Отвратительное отношением к клиентам,в январе по рекомендации знакомых решила приобрести оправу с линзами в данном салоне,по итогу очки изготовили с задержкой указанного срока,видимо консультантом салона оптики в тц щука оправа выбрана была не подходяшая,либо центровка неподходяшая,либо др.ошибка очки абсолютно не пригодны для ношения,при одевании очков пол приближается и ходить совершенно не возможно,сотрудник салона в тц щука благополучно меня направила на Б.Тульскую д.43,сообщив,что там мастер прсмотрит и исправит что-либо,по итогу я затратила свою время в вх день и приехала туда,описав свою ситуацию мастер сказал,даже не посмотрев очки,что здесь уже ничего не исправить,таким образом,мною затрачено 20тыс на очки,которые не пригодны для ношения и такое отношение со стороны сотрудников салона оптики в тц щука,прошу руководство обратить внимание на работу ваших сотрудников и принять меры,остается один выход писать претензию для начала.

Александр Борисович

Знаток города 11 уровня

В салона на ул. Летчкиа Ульянинап, 5 потеряли очки, сданные в мелкий ремонт. На момент написания отзыва очки не найдены, якобы, находятся у курьера или "еще на разобран заказ". Сданы 03.04.2026, возвращены 13.04. с новым дефектом. Сегодня 18.04.2026, следова очков нет, служба поддержки рекомендует ждать. ОФормил досудебную претензию. Никому не рекомендую эту фирму.

Знаток города 5 уровня

Оформила 28.12.2025 электронный сертификат на сайте. Сертификат на почту так и не прислали. После моего обращения решить вопрос не смогли и даже не попытались выслать оплаченный сертификат. Договорились с менеджером в чате ВК о возврате средств. Отправили шаблон, который нужно было ОТНЕСТИ в оригинале в один из филиалов, чтобы там его обработали и отправили в главный офис. Ну была не была, 29.12 я направилась в магазин на Павелецкой. Сотрудники салона вообще не понимали, что делать с моим заявлением, попросили заполнить реквизиты, которые не предусмотрены в официальной форме на возврат. Само заявление приняли, но только с моей подсказки поняли, что его вообще нужно забрать и направить в главный офис. На всем пути недоумения и негодования данным сервисом со мной не связались ни разу, чтобы как-то прояснить и извиниться за ситуацию! На горячей линии попадаю на разных специалистов, которым приходится заново объяснять ситуацию. О сроках возврата, о статусе заявления никто ничего сказать не может. *** от одного менеджера на линии к другому. Выводы следующие: Если не умеете оказывать услуги онлайн - НЕ БЕРИТЕСЬ! Отвратительный опыт, испорченное настроение и никакущий сервис. 0 звезд из пяти

Посмотреть ответ организации

Айкрафт

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

84 отзыва