в целом хороший ПВЗ "Exist" Покупаю там детали уже много лет в общем доволен но есть одно но!! Советую прекрасного менеджера: Костючек Игорь Андреевич. Прекрасный и отзывчивый менеджер всем рекомендую!! Не советую только связываться со вторым менеджером Дмитрий !! противный в плане характера!! он только прав остальные дураки у него !!! обходите его стороной!! Сегодня пришёл возвращать гофру потому что не то прислали !! не подошла хотя по вину пробилась как та что нужна!! Этот Дмитрий стал меня упрекать что я отказался от заказа время доставки по вине поставщиков и начал угрожать мне что мне больше не будут привозить запчасти занеся меня ЧС по вине тех же поставщиков которые меняют срок поставки как хотят !! а это Дмитрий тыкает меня своим договором в котором как он утверждает указано что поставщик в праве когда хочет привозить товар, не оповещая в смс о прибытие запчасти в пвз беляево!! Я честно подумал что он с ними в сговоре:((( обходите именно этого менеджера стороной!! Лучший конечно Костючек Игорь Андреевич!!! советую ему!! Человечище:)!!!!. Мужик хороший!!! отзывчивый и порядочный в отличие от Дмитрия:))) его не спутаете противный по характеру!!!!. Насчёт парковки согласен!! туговато иногда поставить негде!! . Очень прошу руководство ПВЗ Беляево если возможно сделать как в других маркет плейсах после того как клиент забрал товар чтобы выходило окошко оценки пвз и в частности сотрудников. Что бы из за одно не воспитанного хама не бросалась тень на всех остальных сотрудников которые в отличие от этого Дмитрия не хамили вам и не угрожали вам тем что вы отказались от запчасти по вине поставщиков!!! Если руководство магазина и того поставщика Дай Бог прочитает мой отзыв прошу принят меня по поводу Этого Дмитрия !!! моим свидетелем был как раз Костючек Игорь Андреевич сегодня когда этот Дмитрий посмел мне угрожать что мне поставщики перестанут привозить запчасти даже с учётом что берут за это предоплату!!. Я очень прошу руководство компании как создать оценочную шкалу и чтобы клиенты могли хвалить или поругать менеджера если оценка низка или отзыв плохой!!. Добрый вечер уважаемая администрация интернет магазина автозапчастей Экзист. Сегодня 11.02 2025 года пришёл снова забирать колодки для своей машины к своему менеджеру Костючек Игорь Андреевич!! и менеджер Дмитрий начал мне угрожать что подаст на меня в суд за плохой комментарий против него !!!. Это что произвол?? прошу принять по этому менеджеру соответствующие меры !! у нас щас не 90ых чтобы угрожать клиента!! если у вас камера в пвз беляево со звуком то вы убедитесь что я не вру!!! начал запугивать судом!!! за плохой комментарий в его сторону!!. Я уже давно верный !!! клиент вашего магазина и не хотелось бы из этого дмитрия и недобросовестных поставщиков портить хорошие деловые отношения с таким прекрасным интернет магазином как ваш!! когда вас хаят я говорю что очень доволен вашим магазином!! Я вас очень прошу!! решите пожалуйста вопрос с этим менеджером Дмитрием !! Все менеджеры! там кроме Дмитрия!!! хорошие,!!!доброжелательные, приветливые и всегда идут на встречу!! Дай Бог им всем здоровья и счастья!!. Если вы почитаете отзывы не один я жалуюсь на Дмитрия тут много жалоб на него!!! не во мне дело!!. А те кто первый раз тут убедительная просьба не выбирать менеджера Дмитрия!! есть Костючек Игорь Андреевич!! советую вам его !!! менеджер от Бога!!. Его надо повысить или поднять ему з п !! к этому менеджеру приятно идти и обращаться!!!. Костючек Игорь Андреевич лучший менеджер!!!!!!!!
Являюсь клиентом бренда около 15 лет и вот, что хочу сказать.
Это обычная площадка-агрегатор с минимальным количеством собственных складов.
По сравнению с тем, что из себя представлял данный бренд до всех реорганизаций лет 10 назад - стало грустнее.
Сложилось мнение, что в угоду рынку и конкурентоспособности, работают со многими поставщиками, порой весьма сомнительными. В проверке подлинности и качества продукции поставщиков не заинтересованы, поскольку являются всего лишь агрегатором.
Как потребитель запчастей для автомобилей Hyundai/Kia могу констатировать факт, что частенько под видом оригинальных запчастей вне зависимости от ценового предложения поставщики привозят откровенный контрафакт (для непосвящённых очень похожий на оригинал). Лично проверено на таких ответственных группах запчастей как: узлы ГРМ, катушки и провода зажигания, помпы, прокладки и тд.
В виду такой продолжающейся лет пять тенденции свел покупки на площадке к минимуму, хотя раньше было очень удобно все заказывать в одном месте.
Очень жаль.
Здравствуйте,
Отличные и компетентные сотрудники.
Подобрали продукцию соответствующую по качеству и цене.
Заказ был собрав в короткий срок.
Спасибо огромное и успешного развития!
Рекомендую 👍
Заказ в срок, очереди нет, показал штрихкод и тебе вынесли. Большой выбор запчастей под заказ. Пункт удобно расположен. Подъехал, хочешь на машине, автобусе, метро, получил уехал ) Персонал внимателен и вежлив.
Спасибо!
Заказывал часто в данном месте запчасти .
Но в последний раз заказал фильтр и после оплаты заказа,в день когда он должен был прийти приходит смс ваш заказ перенесён на следующий день.
Я отказываюсь от данного товара,так как в этот день мне нужно было менять масло и уезжать .
После отмены заказа мной,позвонил менеджер и сказал больше мы от вас заказы принимать не будем !
Делайте выводы сами Заказывать в этом месте или нет .
Сначала порадовался, что близко к дому. Потом цены полезли вверх по сравнению с похожими конторами и я перестал заказывать здесь запчасти.
Недавно перед ТО вспомнил, что не заказал болт для сливного отверстия масляного картера двигателя. Посмотрел - есть у них. Даже день на опоздание заказа есть. В итоге опоздание уже два дня, а воз и ныне там. Он уже и не нужен, купили в другом месте. И это какой-то болт... Не стоит воспринимать их их сроки доставки в серьёз..
Отличный магазин, отдельное спасибо менеджеру, к сожалению не знаю имени...за помощь девушке, помог о нести в машину тяжёлые запчасти и доказать запчасти, ктопрые даодны идти в паре 😉рекомендую однозначно!
Научите менеджеров общаться с клиентами. Не дают слово вставить, при этом сам менеджер - «Вы не ответили на мой вопрос» «Вы ответите на вопрос или нет». В итоге я спросил с кем общаюсь. Ответил «менеджер». Фамилию отказался называть и бросил трубку. Обратной связи по качеству обслуживания не нашел. Поэтому пишу тут. Звонок был в 14-15, 23 мая.
Спасибо менеджеру Игорю! Заказывал тормозные диски перед/зад и 2 комплекта тормозных колодок. Заказ в результате не успевал в срок в один день. Попросил ускорить- все получил в итоге!
Все чётко и быстро. При возникновении сомнений - звонят уточнить. Выдача заказа без ошибок, все быстро и вежливо. Для получения требуется паспорт или ВУ.
Спасибо за отличную работу.
Отлично , спасибо продавцам и работникам, все подскажут и помогут в вопросах , доставка быстрая , качество товаров отличное, упаковка целая, все супер , заказываю регулярно, очереди нет, расположение не далеко от метро и парковка во дворах есть бесплатная
Не понравилось отношение персонала. Слишком надменно и предвзято относятся, много гонора начиная от самого руководителя, заканчивая рядовым сотрудником.
На любой вопрос - молодой, сам должен соображать.
Если бы хорошо в вашей работе разбирался, то вы мне не были нужны как компания. Специалисты здесь не работают, исключительно вопрос стоит только на прием денег. Сам офис работает как маркетплейс, ничего в наличии нет.
С таким подходом, успехов вам в дальнейшем.
Вывод: однозначно ухожу в старую точку экзист, где ранее обслуживался.
Поучитесь как работать с клиентами у ваших коллег по адресу: Москва, Маломосковская ул., 22, стр. 1
Плюсы:
Быстро, понятно, широкий ассортимент запчастей, наличие оригинальных каталогов и их заменителей, возможность самостоятельно (активные схемы, узлы и т.д.) заказать запчасти даже на машины старше 25 лет,
Минусы:
значительно удалены от мест проживания.
Один из лучших магазинов запчастей. Всегда есть выбор по фирмам производителям. Удобно расположен, можно подъехать на машине, двор не перекрыт шлагбаумами.
Пользуюсь данным магазином запчастей с 2010 года, когда эта сеть принадлежала другому юр.лицу.
Если Вы не можете забрать деталь вовремя , можно договориться с ребятами о переносе даты забора запчасти, ну естественно в пределах разумного.
При возврате установленной детали , если с ней что то не так- выявлен брак или неисправность, как в моем случае с катушкой зажигания, обратите внимание что необходимы документы из автосервиса описывающие неисправность и акт об установке детали именно в сервисе (заказ-наряд ) и т.д. Поскольку я устанавливал деталь сам, к сожалению возвратить не получилось. Имейте это в виду.
Мне в рамках некой компенсации сделали скидку на другую деталь - за это спасибо. В общем всегда надо говорит. И будете услышанным.
А так - рекомендую. Один из немногих старых добрых магазинов запчастей….
Отличный пункт выдачи заказов. Много раз пользовался. Парк раз возвращал товар. Всегда все быстро. Очередей практически не бывает. С парковкой бывает не просто
Ужасный магазин. Ждал запчасть два месяца. Не пришла. Попросил возврат на другую карту, написал заявление, все как положено. Кинули на деньги. Списали их со счета. Не перечислили. Буду судиться ради принципа. Такие магазины надо закрывать…Или менять сотрудников. Роспотребнадзор по вам плачет.
1. Ужасное отношение персонала.
2. Заказал поддон АКПП для mercedes GLE W166 было указано что поддон оригинальный, уточнил у менеджера тоже сказал что оригинал, по факту поддон оказался подделкой!
Начало течь масло с коробки!
Отличный пункт выдачи!!! Персонал адекватный. Работает быстро, оперативно!! Постоянно беру там запчасти! Недавно сделал возврат, все взяли без проблем!!! Рекомендую однозначно.
Самый дурацкий офис Exist, который я встречал.
Покупаю запчасти в экзисте уже больше 10 лет, после переезда пришлось поменять офис продаж на этот. До этого во всех остальных офисах оформлял заказ и оплачивал его по факту готовности и получения.
Здесь же только предоплата! Заказ не уходит даже в обработку без предоплаты. Несмотря на то, что на оплату заказа дается 3 дня с момента оформления. Мой заказ был снят на следующий день без предупреждения!
Пришлось поменять магазин на конкурентов.
8
2
Ulanovka
Знаток города 9 уровня
1 февраля
Всё отлично, заказы приходят вовремя. Заказы без документов не отдают) 😅
Ну что сказать, заказал 12.01.23 запчасть, срок был 18.04.23,три месяца ожидании, звонок в этот день-извините,позиция снята…молчание в трубку,кроме слова на букву «Б»ничего не хочется больше сказать. Посмотрим ещё как деньги вернут, заказывайте через ZZap, отзывы тут явно накрученные,потому что у меня это не во-первых раз.
Самый простой лампы не возможно купить только под заказ, я не понимаю даже в Ашане есть такие лампы. Магазин авто запчасти должен быть заполненный всякие мелочи для авто который продаются в день несколько штучек...
Покупка прошла отлично, сотрудник помог загрузить капот в машину, за что отдельное спасибо! Детали ждала неделю, хотелось бы быстрее, но в нынешних условиях и на том спасибо. Цены так же порадовали.
Обращался по телефону и лично. В последние 4-5 месяцев ОЧЕНЬ выросли цены, причём по-сравнению с другими ИМАГ. Информация цедится, сложно понять комплектность товара. Много раз в прежние времена пользовался exist, и раньше всегда оставался доволен. Сейчас отнюдь не так.
Никогда не думал, что придется работать с Эксистом. Но тут очень грамотный коллектив. Все подскажут, если надо, помогут. С возвратами никаких проблем, все без лишних слов. Слова благодарности.
Отвратительно.
Продали фильтр, который на сайте значился как подходящий к моему авто (причем оригинал), а оказалось совсем не то что нужно. На сервисе не стали даже вынимать из коробки, так как он даже по формату не был похож на нужный, да и по артикулу не бился с моей моделью авто.
Но самое интересное, что exist отказался принять его обратно, сославшись на следы загрязнений на фильтре. Поддержка фактически послала меня, прислав формальную отписку и не попытавшись разобраться в ситуации.
Короче, лучше обходите стороной, ну ее такую экономию...
7
1
GK
Знаток города 30 уровня
24 августа 2021
Много лет заказываю запчасти на все автомобили в этом пункте. И в целом все хорошо, но иногда все-таки случаются инциденты. В основном они связаны с отказом поставщика везти выбранную деталь, либо с отсутствием позиции на ЦС, хотя по базе она там числится. Редко когда звонят и сообщают об этом, как правило я захожу в ЛК проверить статус заказа, и обнаруживаю, что заказ был отменен. Либо я каждый раз успеваю увидеть отмененный заказ раньше, чем со мной успевает связаться менеджер, либо ребята не очень то хотят об этом сообщать, что в целом странно, это же их потенциальный заработок.
Второй момент - это цены, они как правило выше среднего по рынку, не понятно только за счет чего? Если вы накручиваете наценку, обусловьте ее чем-нибудь. А так ни доставки своей, ни отношения, всё как-то из-под палки, менеджер даже улыбнуться не может, когда заказ приходишь забирать, на лице написано "оплачивай и проваливай".
Третий момент - это градация статусов клиента в ЛК. У меня статус vip уже много лет, хотя накупил я куда на сумму, которая больше необходимой для перехода на следующий уровень. Но это ладно, меня по-прежнему вынуждают закидывать предоплату 50% даже за какие-нибудь копеечные дворники, прежде чем взять заказ в работу, это не серьезно, при учете того сколько лет мы сотрудничаем и сколько денег я отвез в ваш магазин.
Строгие дядьки сидят, проверяют все документы, как положено. Доставка быстрая, через пару дней уже можно забрать свой товар. Выдают все, пакетик дают, хорошего дня желают)
Хороший выбор, приемлемые цены, одобное расположение, рядом есть парковка.
3
А
Анонимный отзыв
15 мая 2021
Заказ №ЯН-0030332 от 8.05.21г.получал с большими проблемами. После получения его 14.05.21г. оказалось , что одну позицию выдали не мою. Предложили придти и поменять на ту,которая в заказе числится.Приехал утром 15.05.21г. в 10ч.20мин. пункт на Ясногорской ул. 2 был еще закрыт. Собралась очередь. График работы пункта с 10 часов. В 10-40 пришлось уехать.Операторы горячей линию компании не давали должного ответа людям по данной ситуации. Приехал еще раз в 12-00 и мне обменяли товар взамен на неправильно выданного... Вопрос к руководству EXIST ,почему точки выдач и приемов заказов не открывают по установленному графику работы?! Почему приходится ездить получать заказ не один раз?! Почему у вас работают сотрудники ,не способные правильно сверить номер заказа и номер номенклатуры изделия? А я в возрасте 66лет должен при получении проверять номера и цифры заказа?! Вынужден покупать запчасти после этого в другой организации. С уважением, Вячеслав Николаевич .