Четыре звезды ставлю, три в уме. В целом вроде не плохой провайдер, но не дай Бог, что-то сломалось. Очень сложно дозвониться, а мастеров можно прождать неделю!!!! Был прецендент. Ребят если вы не справляетесь (у вас аврал и не хватает людей) это ваша проблема. Вас же не интересуют форс-мажоры абонента, нет оплаты вы автоматом отключаете интернет. И было бы неплохо если бы вы возвращали деньги за неоказанную вами услугу. Ребята решайте свои проблемы за свой счёт, пожалуйста.
Самая убогая организация с директорами которым наплевать на Вас,на работников,на условия. Вообще на всё. Сам провайдер тоже на 3 бала.
5
Игорь Б.
Знаток города 5 уровня
13 августа 2022
Вы давно не общались с друзьями? Нет времени сделать уборку в гараже или в доме? Может быть соскучились по вечерним посиделкам с семьёй? ЕвпаНет Вам поможет!
Только ЕвпаНет сможет отключить интернет на сутки! Мало? Тогда на двое суток
Не знаете о чём поговорить с соседом? Обсудите, как ЕвпаНет отключает свои телефоны и как невозможно до них дозвониться
Вы проснулись в хорошем настроении? Позвоните в ЕвпаНет! Только их сотрудники смогут его испортить своим неуверенным хамством
А может быть Вы ищете работу, но деньги для Вас не главное? Устраивайтесь в ЕвпаНет! Ведь только там можно работать за «доброе слово»!
ЕвпаНет - филиал ада на Земле
Постоянные проблемы с соединением и просадки скорости казалось бы даже в ненагруженные периоды дня. Всем, кому нужна стабильность и уверенность в том, что интернет не пропадёт просто так в самый неподходящий момент, НИКОГДА даже не думайте выбирать этот провайдер
Добрый день, не однократно сталкиваюсь с хамством оператора, ситуация следующая: на протяжении 4 дней, в разное время пропадает интернет буквально на 5 минут, делаешь замеры скорости по загрузке и выгрузке 0 мб, спустя время работает, моя работа зависит от стабильного интернета, пропадает в большинстве после 21.00, дозвонится до оператора в 21:05 невозможно, не отвечает.
Когда пропадает интернет, оператор проблемы видет, а находит кучу отговорок: не там стоит, оборудование строе, либо подключите на прямую к ноутбуку, к меня вопрос, когда интернет работает, он будет работать везде и напрямую от провода, а когда интернета нет, то до оператора не дозвонится, потом делать авторизацию и пока пройдёт 10 минут интернет заработает
Техник приходил домой проблему не решил, заменил только вход кабеля в роутер и ушёл, общаясь с оператором техник находился рядом, разговор происходил на повышенном тоне, и на громкой связи у оператора, на что получила ответ «что нибудь сделаем» цитирую техника!
Предоставление услуг желает просто лучшего, будем искать другого провайдера, возможно там будут ценить своих клиентов, которые платят деньги за услугу!
И на сайте не оставить жалобу, наверно не хочет руководство исправлять ситуацию
Что случилось с компанией!?? до конца мая всё работало идеально, а потом покатилось вниз. Интернет работает кое как с огромными перебоями, дозвониться просто нереально. Кому мы платим деньги и зачем???
Хороший оператор, звезду снимать не стану, но выскажу недоумение по поводу отсутствия доверия к клиенту. Забыла оплатить, выключился интернет. Звоню, прошу включите, я на вайфай сразу оплачу через банкинг. Нет, говорят, у нас так нельзя! Пришлось ехать искать банкомат.
Отвратительно. Не стоит даже написания отзыва, но страна должна знать своих героев.
Пока интернет работал, было на два с плюсом, связь могла отсутствовать от 5 минут и до суток. Казалось бы, ничего страшного, но клиент платит деньги и по нынешним временам деньги немалые (300 р за 3 МБ/с), так что ожидаешь качественную услугу.
И тут потребовалось заменить роутер в связи с выездом соседей. Договор на них оформлен был. Для тех, кто не знает, для дальнейшей работы нужно на оборудовании провайдера изменить адрес оборудования клиента. Просто изменить настройки. Не тянуть линию, не писать программу для запуска ракеты Ангара в космос, а затратить 3 минуты. Я знаю, о чём говорю.
Дозвонился. Мне говорят надо номер договора. Надо паспортные данные тех, на кого оформлен. Я несколько опешил. Жил раньше в местах, где Ростелеком, при всех недостатках, по телефону, в течение 3 минут изменял настройки. Ну ок, схожу ногами, благо отпуск. Внешний облик помещения ввел в ажитацию. Офис провайдера похож на курилку в ЖЭК, где сантехники и электрики обсуждают рыбалку. Один техник ругается с клиентом (юрлицом, между прочим) по поводу сроков восстановления доступа в интернет, второй подходит с вопросом, какая у меня нужда. Описал ситуацию, мол, я владелец жилья, надо переоформить договор. Ответ - приходите с тем, на кого сейчас оформлен, иначе надо новый договор. Говорю, давайте новый. С вас 5000 рублей. Я выпал в осадок. Надо настройки поменять, какие 5000?? Я владелец, чего вам ещё надо? Мы так не делаем, надо с начальником говорить. Говорю, ок, где начальник? Бывает с 8 до 10 утра. А по телефону? Нет, только лично.
Если бы лично не участвовал, ситуация вызывала бы смех.
Пришел к указанному времени. Сидит начальник и ещё кто-то. Ну как начальник, судя по тому, что "начальник" выдает, правильнее будет сказать сидят два клоуна, которые пользуются в полной мере тем ,что пока что остальным провайдерам частный сектор неинтересен. Повторили то же, что техник. Ни ногой больше в общем.
Ужас, просто ужас. Нет слов одни эмоции. Интернет ужасен, платишь за одну скорость в итоге другая, номера телефонов выключены или не работают. Кто возместит часы и дни которые накопились, не из-за проблем пользователя, а из-за ваших "хороших"серверов, ответ один - никто. Чуть ли что, ветер, дождь, снег, всё сразу у вас проблемы, а сменить ни как так как вы по сути монополисты и других провайдеров крайне дорого подключать из-за того что нужно отдельно тянуть кабели. Одним словом- "УЖАС"
Режут скорость. Техподдержка хамит в стиле "сам дурак" .Никогда не признают, что у них проблемы.
Расскажут что у вас вай-фай слабый и соседские роутеры мешают. При заявленных 100 Мбит нередко скорость по кабелю всего 40 Мбит. Вай-фай тут не при чем. Но ответ у них есть - тариф не 100мбит а до 100! А 40 это до 100
Ужасный провайдер. Постоянные перебои, а у сотрудников одна отговорка: плохой роутер! У всех жителей Евпатории плохие роутеры?? Ни одного хорошего отзыва о данной компании не слышала! Когда какая-то поломка, до сотрудников дозваниваешься по нескольку дней!!!
Ужасное обслуживание клиентов.🤮
Если дозваниваешься, то одни отговорки, никогда не помогут ни советом, ни делом!!!!!!
Интернет вечно лагает, теряется, зато оплату за месяц снимают со счета минута в минуту. Лучше бы так работали, как деньги брать!!!!
Жаль нет альтернативы, давно бы уже сменили провайдера😡
За неимением альтернатив, с Евпанетом с 2004 года.
1. Монополист, которому плевать на своих клиентов. Подключение для частного сектора стоит космических денег, пакеты тоже (50 мегабит за 450 рублей), при этом само качество резко деградирует от количества подключенных к твоему столбу.
2. 2021 год, пополнить Евпанет картой Виза или Мастеркард невозможно, только через терминал еще и с комиссией.
3. Дозвониться невозможно, а дозваниваться бессмысленно - в ответ стандартный набор фраз про работы на линии, грозу.
4. В саму контору заходишь как в музей 00-х, зарабатывая такие деньги на пользователях, уже можно было снять нормальный офис в центре с дружелюбным персоналом, а не полуподвал в общаге, в котором воняет носками, пивом, потом и пластиком. Да и сотрудникам платить побольше, что бы шли работать опрятные и более квалифицированные кадры.
На просьбу представиться произносится фраза:"Зачем вам моё имя, вдруг вы гадать на него будете."
Отсутствие профессионализма зашкаливает.
К сожалению полные монополисты в Старом городе, в связи с чем приходится обращаться к ним.
Ужасная компания, 7 дней из 30- и интернета точно не будет, в офисе сидят парни, которые не в курсе когда будет, кидают друг на друга- операторы на мастера, мастера на них, нету угла потребителя, нету книги жалобы, говорят, что начальство прячет книгу.
У меня нет интернета уже 5 дней, ко мне просто даже мастер прийти не может. Я в шоке, неужели такая организация не может набрать специалистов. Такая ОГРОМНАЯ клиентская база,... И вы не бережете, то что приносит вам доход. Сервис на нуле, я не понимаю за что с меня снимают деньги уже 5дней, я очень надеюсь что нам в будущем поступят предложения от других провайдеров, которые будут более ответственные. Да раньше такого не было.... Всё со временем портится
Хороший интернет! Работает без перебоев. Если появляется вопрос всегда можно позвонить и выяснить подробности. Пользуюсь данным провайдером уже лет 15. Спасибо что Вы есть и всегда улучшаете свой уровень !
К сожалению, компания не заинтересована в клиентах. Сотрудники не дают какой-либо информации, все нужно вытягивать и просить сделать. Совершенно не заинтересованы в том, чтобы помочь решить вопрос. Впечатления остались очень плохие, а интернет даже ещё не подключили. Страшно подумать, что будет после подключения.
Отвратительный интернет. Если какая то поломка- им не дозвониться, мастера не дождаться! Платим за максимальную скорость, по факту- даже минимальной нет! Обнаглевшие монополисты! Заведите в Евпаторию нормального провайдера !!!
Вот уже 15 лет пользуюсь услугами евпанета. Было разное, но всегда быстро решали все проблемы и вопросы. Спасибо за работу! Успехов - на радость вам и нам!
Дозвониться невозможно. После дождя , как правило, сутками ждем интернета. Может, пора менять свое отношение к качеству оказанию услуг и перестать пользоваться отсутствием конкуренции?
Не доволен обращением с клиентами!!! Качество интернета желает быть лучше !!! При возможности перейду к другому провайдеру как поступил уже по одному из адресов
Ставлю кол руководству. Ребятам техническим специалистам и операторам в этом обшарпанном помещении твёрдую 5. Средний балл 3 звезды. Директор жмот, не может обновить старое оборудование и предоставить материалы для ремонта, сотрудники обжимают провода дедовским способом, в результате чего связь не стойкая. Операторы работают в нечеловеческих условиях, в подвале, в помещении без ремонта... Прикладываю фото, для оценки качества работ по прокладке кабеля.
Отношение к клиентам.. из пакета сутки крадут. То есть вам пришло сообщение 8:00 что через 24 часа интернет надо пополнить. Но к 19:00 его уже не будет…
Ужас!!!!!!!!! Я их жду с сентября на установку инета в частных дом. В Крыловке. Сейчас февраль!
Звонила им много раз! Дозвониться нереально. Если удаётся, утром, то долго ищут заявку. Сказать когда де они приедут - не могут! Вообще плюнула. Сижу на моб инете. Ищу другого провайдера! Уродство!
Ну что сказать. Наш провайдер - это наш провайдер. В целом, я не вижу конкурентов у евпанета, тк и Миранда, и Телеком существенно проигрывают и по ценам, и по скорости.
Однако, при подключении корпоративных клиентов, офисов и частных домов, дерут по 5 тыс за подключение.
И, ребят, сделайте уже нормальный вход к вам в подвал.
Всё таки, фирма солидная.
Не порядок. 🤖
Евпаторийцы меня поймут сразу - со связью, если помягче, серьезные проблемы.
Ребята, возьмите во внимание, пожалуйста.
Звонить и жаловаться неохота.
Поэтому просто нужно исправить проблемы.
С уважением, Евгения.
Самый ужасный интернет, по вечерам скорость падает меньше 1 мегабита, а обещано 25. По вечерам дети не могут нормально сделать уроки, приходится включать мобильный интернет.Дозвониться не реально, 3 номера телефона, на двух постоянно занято, на третьем сброс идёт. Где-то читал отзыв , что есть вайфай по городу бесплатный, да он есть, только попробуйте побродить по интернету с этим вайфаем, он даже просто страницу не грузит, не говоря уже о соц сетях или что-то скачать.Бежать некуда, но вот вроде бы к нам заходит другой провайдер, я думаю вся деревня с удовольствием перейдёт к другому провайдеру. Веселовка жди, к нам идёт МИРАНДА. Это не реклама, я жду с нетерпением.
Ужасный провайдер, хамит как персонал, так и директор. Вообще директор оставил впечатление человека который явно не в себе , откровенно посылает клиентов и хамит. Переключает между тарифов без предупреждения, договор составили без присуцтвия владельца паспорта. Без его подписи. Проводит к нам интернет, слава богу другой провайдер, компания КСТ, вот туда и переподкулючаемся, слава богу монополию Евпанет у нас теряет.
Учитывая что практически нет альтернативы вынужден пользоваться услугами этого провайдера. Не могу сказать что совсем все плохо, но развитие очень медленное. Спасибо и на этом. Есть служба поддержки которая использует набор фраз заученных по бумажке. Перегрузите роутер. Проверьте питание. Проверьте кабель. Хорошо отправим мачетера. Но повторяю, хорошо что работает!
Есть дополнительный сервис как iptv.
Видеонаблюдение. Есть веб камеры по городу. Большая сеть городских точек вай фая где абоненты могут без дополнительных затрат использовать сеть. Для гостей предусмотрен режим гостя для использования сети.
4 звезды поставил только потому что есть ещё куда расти, да и новых высот!