Замечательное обслуживание,быстро,информативно,расположено удобно,пользуюсь услугами очень давно и очень довольна провайдером,было с чем сравнить.Рекомендую.Цена качество отлично.
Провайдер-монополист в некоторых районах, поэтому выбора «не подключать» у вас нет)
О расторжении договора:
Если вдруг вы подключите интернет и решите уехать, например, в другой город (или по другой причине расторгнуть договор) ранее 18 месяцев пользования, необходимо будет оплатить неустойку. Интересно, что ни на одном этапе установки никто из сотрудников не обращает внимание на этот нюанс, вы либо подробно читаете договор, либо узнаете об этом уже в офисе при расторжении договора от хамоватого сотрудника офиса evo)
Еще интересно, что расторгнуть договор дистанционно или поручив другому лицу не выйдет, только в офис с паспортом!
15 раз спросили причину расторжения и только в самом конце пути сказали, что кроме выкупа роутера, нужно оплачивать еще и неустойку
На вопросы, почему об этом не информировали ранее, ответили явной клеветой: «все сотрудники всегда делают акцент на этом», хотя даже на прямой вопрос сотруднику поддержки: какую сумму нужно будет внести при расторжении, сумма неустойки включена не была!
О качестве сети:
В целом обычно работает нормально, но если вылетит (отключится), то вряд ли кто-то подскажет причину и поможет устранить неполадку. Опять же хамоватые сотрудники поддержки отвечают что-то типа «я перебоя не вижу, почему не работает не знаю»
Если от интернета зависит работа, тут оказываешься в ловушке некомпетентности:(
Самый отвратительный оператор из всех с кем приходилось сталкиваться.
Во первых сама связь - она постоянно пропадает.
Да скорость интернета при измерении отвечает заявленной, но например , после 8 вечера интернет чаще толком не работает- он вроде есть, но в приложения вы зайти не можете, всё висит, постоянные просадки . Их приложение Тв-портал (не приставка, а именно приложение , которое устанавливается на телевизор) через которое работает телевидение из за этого тоже глючит, недавно только 2 дня сидели без тв, потому что данное приложение не работало.
Такое бывает не каждый день, но несколько раз в неделю, мне кажется это достаточно часто!
Да , мастер приходит , проверяет , все нормально днем, а потом опять по новой.
Постоянно просишь их перезагрузить нас удаленно, иначе совсем беда.. всё висит .
Еще один момент, который меня с ума просто сводит- какие либо действия перерасчет, смена тарифа- удалённо решить невозможно!
Нужно ехать к ним в абонент.отдел и лично писать заявление...21 век на дворе... Я работаю до 8 вечера каждый день кроме воскресенья, как мне это сделать? отпрашиваться с работы? а вы мне мои часы , которые я на вас потрачу оплатите?
И еще странно- нашему дому уже год, но кроме Ево никакие другие провайдеры к нам не имеют возможности подключиться и так по всему Ульяновску у новостроек .
Хотя заявки мы(соседи) оставляли.
В Телеграм тоже непонятно за что зарплату получают их работники, просто оставляют номер горячей линии, до которой не дозвониться!
Кстати, о Телеграм , хотите скидку на обслуживание? оставьте отзыв на 5 звёзд, и будет вам скидка)
В общем , жду с нетерпением, когда придет абсолютно любой другой оператор в наш дом, чтобы сразу отключиться от Ево.
А ,и еще- если вы меньше 2 лет обслуживаетесь в Ево, и решили расторгнуть с ними договор, то с вас возьмут неустойку в размере затрат на подключение (в договоре сумма прописана ,когда к вам мастер приходил) )))