Малышка в удовольствии😻 Огромное спасибо мастеру Владимиру, я очень хорошо отдохнула на комплексной спа процедуре (кедровая бочка, расслабляющий массаж, вкусный чай)
Я первый раз ходила на подобную процедуру к мастеру-мужчине, переживала, но, как оказалось, совершенно напрасно, супер-спокойно, комфортно и приятно всё прошло✨
После массажа спине и шее действительно стало гораздо лучше))
В кабинете очень приятный фиолетовый свет и расслабляющая музыка, дома я существую примерно в такой же обстановке, наверное этот факт особенно добавил мне ощущения комфорта💜
Прошло уже несколько часов с процедуры, а я до сих пор "плыву"✨
Первый раз ходила в spa-центр и осталась в восторге! Прекрасное место для отдыха, расслабляющая атмосфера☺️спасибо большое мастеру Александру за замечательный массаж 💆♀️ заботу и внимание😇, Александр всегда спрашивал комфортно ли мне, все ли нравится, как я себя чувствую. Очень здорово, что самой можно выбрать масло для массажа😊в конце процедуры было чаепитие с вкусными угощениями! Обязательно приду еще)))
Прекрасное место, подарившее покой души и расслабление тела. Массажисты Юлия и Владислав - мастера своего дела, процедуры прошли в приятной доброжелательной обстановке. Атмосфера салона погружает в состояние релакса с первой же минуты. Огромный выбор эфирных масел на любой вкус приятно дополнили массаж. Решили попробовать именно этот салон в качестве первого и не пожалели ни на секунду. Обязательно придём снова. Большое спасибо!
Была на СПА-программе "Блаженство", включающей в себя кедровую бочку, массаж, пилинг и обёртывание. Очень понравился этот комплекс, действительно блаженство, особенно в конце трудового дня! Ароматные скраб и пилинг, приятная расслабляющая обстановка с тихой музыкой, завершилась процедура вкусным чаепитием.
Очень благодарна мастеру Тимуру, к которому попала, можно сказать, по воле судьбы( должен был быть другой мастер). Тимур очень деликатный, заботливый и внимательный человек. И отлично справляется со всеми обязанностями, в тот день он работал в салоне вообще один!
От посещения и салона и СПА - программы одни приятные эмоции! Обязательно приду сюда снова, здесь большой выбор процедур из которых можно составить свой индивидуальный СПА - уход, а не только готовые программы!
Были на процедуре "антистресс". Всё очень понравилось!!! Процедура была просто великолепная. Мастер Владимир, был очень профессионален и внимателен, спасибо большое!!! В восторге от массажа и всех процедур, рекомендую данный спа сало, везде чисто, музыка раслабляющая, обстановка спокойная. Тело после процедуры нежное и отдохнувшее. СПАСИБО!!!
22 сентября по подарочному сертификату SPA арома манго для двоих посетили SPA салон Эспаньола на Московском пр. 183-185. Обслуживание отличное, персонал очень вежливый и внимательный ,огромное спасибо массажистки Юли за ее профессионализм и очень нежные руки. Атмосфера была дружелюбная так что все прошло хорошо. Спасибо большое.
Замечательный мастер Владимир! Была практически у всех массажистов в данном филиале, есть с чем сравнить. Создает очень уютную атмосферу, всегда приглушенный свет , приятная музыка. Умеет делать «посильнее» массаж , не просто поглаживать. В общем одно сплошное расслабление.
Выражаю огромную благодарность мастеру Владиславу за профессионализм и индивидуальный подход! После ознакомительной спа-процедуры по подарочному сертификату, мною был приобретён абонемент на комплекс "кедровая бочка + массаж". Владислав очень качественно проработал мою проблемную шею и поясницу, а также мышцы ног, дал необходимые рекомендации. Очень рекомендую данного мастера!
Хочу выразить огромную благодарность мастеру Юлии. Когда встречаешь Профессионала своего дела, хочется делиться впечатлениями со всеми друзьями и родственниками. К сожалению, не всегда люди работают на "своём месте", и когда ты видишь отношение и результаты работы, то ты выбираешь только этого специалиста. Не удивительно, что именно к Юлии уже протоптали тропинку большинство моих знакомых. Огромное спасибо за труд🙏, здоровья и благодарных клиентов 🌺
Благодарю спа салон Эспаньола за отличный отдых. Спа программа на одного прошла отлично. Полное расслабление и комфорт. Мастер Владимир - профессионал. Сразу выявил проблемные места, детально проработал их. Из салона я выпорхнула с улыбкой на лице.
Делала Спа процедуру сегодня. Мастер Юлия. К процедуре вопросов нет. Мастер чуткий и внимательный. Администратор соответствует. Было чуть прохладно в помещении, где делали процедуру. Смутил слегка скажем запущенный вид самого салона. Вход в подвал, на ступенях паутина, листья, создаётся ощущение, что туда никто не ходит. В самом салоне везде искусственная зелен которая уже "устала". Какие-то зелёные коврики, которые давно пора сменить. Входная дверь просто не закрывается, большой вопрос как там зимой))) знаю, что это сеть Салонов.
Мне подарили сертификат, честно напишу, больше не вернусь. Хочется не только хорошего мастера, сервис (чай после процедуры был), однако и внешний вид места, куда приходит клиент, имеет огромное значение. Это же место, где получают красоту и здоровье. Всех благ
Хожу в сеть салонов "Эспаньола" уже более 6 лет и всегда на сеансах отдыхаю не только телом, но и душой) Сначала ходила в Шушарах, потом переехали в Московский район, и к моему счастью, тут мой любимый салон тоже оказался рядом)
Всегда радует качество услуг, профессионализм массажистов, внимание и забота администраторов, чистота салона, доступные цены и клиентоориентированность.
Особенно хочется выделить массажиста Юлю, к которой очень сложно отловить окошки, а массаж просто бесподобен.
Желаю 'Эспаньоле' дальнейшего процветания и благодарных клиентов)
Здравствуйте!
15.01.2025 посетили салон Эспаньола на ст.Московская в Спб. Заранее с подругой приобрели подарочный сертификат «акция для двоих Зимний вечер» за 4400р. По описанию группы в ВК акция должна была включать в себя ароматерапию запахи (сандала,цитрусовых и корицы),высокий уровень сервиса(!!!),горячие арома-компессы для ног с кокосовым молоком и легким массажем, массаж с теплым маслом сосны и апельсина, обертывание с маслами корицы и ванили,шоколадный массаж и чайная церемония с чашечкой глинтвейна и имбирными пряниками(!). Перечисляю для того, чтобы описать тот контраст ожидания-реальность, который мы получили.
Посещение было абсолютно ужаным с начала и до конца. Я не в первый раз посещаю именно этот салон, до этого был опыт на другой спа-акции, и только из-за действительно потрясающего сервиса в тот раз (2023г) решили прийти на новую акцию.
Но испытали только разочарование и злость.
С самого начала, как только я зашла в салон начались проявления «высокого сервиса». Администратор была занята, решала рабочий вопрос по телефону, но не отвлечься на 7,5 секунд, чтобы поприветствовать и хотя бы показать на шкаф, куда можно куртку повесить и на тапочки, это просто непрофессионально. Сама разбелась, сама нашла туалет, благо вышла мастер и предложила переобуться, показала на тапки. Чуть позже зашла подруга, ее поприветствовали сквозь телефонный разговор только потому, что она поздоровалась сама. Раздеться-обуться ориентировала я.)
Дальше началась сама программа. К мастерам Луизе и Юлии по качеству работы претензий нет:распарили,массаж лица и тела сделали хорошо. Но!
Во всем процессе работы по описанию программы нас должны были сопровождать и в помещении и при обертывании довольно яркие ароматы эфирных масел, их невозможно не услышать, но мы так и не смогли,потому что их не было. Пахло только, скорее всего, сандалом. Во время процедуры мы так и не дождались компресса и массажа ног. Вместо глинтвейна нам вынесли черный чай, а как угощение две крохотные круглые шоколадные конфетки(как из фикспрайса)!Спасибо за щедрость!)
После выхода с процедуры мы поинтересовались у администратора, а какую нам вообще услугу оказывали, может что напутали? Ведь когда мы пришли, администратор нас спросила только про наличие сертификата, на какую программу не уточняла и не просила показать.
Нас заверили, что та, на которую записывались. Тогда мы начинаем перечислять то, что не было ни запахов, ни компрессов, ни глинтвейна с пряниками, на что администратор усмехнулась и сказала(прямая цитата): «Ну извиняемся, что без пряников!»
Нормально себя «высокий сервис» ведёт?
Потом это недоразумение побежало мастеров ругать, вышла юная мастер, как школьница извинилась: «Извините, что не сделали вам компрессы»
Админ предложила в качестве компенсации по 15 мин массажа в следующее посещение. Этот аттракцион невиданной щедрости мы не приняли.
Нормального извинения от администратора, как от главной на смене мы не услышали. Вообще ничего не услышали. Когда уходили, админ уже с телефоном у уха, не поднимая глаз на нас, буркнула «до свидания».
Это просто отвратительно. Если вас не устраивают цены акций, и поэтому вы относитесь к клиентам из-за их стоимости, как к бомжам с улицы, тогда не устраивайте такие акции или ставьте другие цены!
Естественно, больше не посетим данную сеть, напишем негативные отзывы во всех возможных местах. Такое проявление «высокого профессионализма» надо наказывать.
Добавлено: после жалобы на официальную почту позвонила служба поддержки клиентов, извинилась и предложила компенсацию, вопрос урегулирован
Посетила спа салон Эспаньола на Московской , огромное наслаждение от приема администраторов, всегда приятные встречи, отлольная благодарность массажисту Эрику , и всему коллективу в целом. Рекомедую своим друзьям, посешацте спа салон.
Купила абонемент после пробного посещения. Хочу отметить это место как качественное, чистое. Удалось уменьшить объемы, подтянуть кожу, и сделать красивый силуэт. Мастер Владислав прорабатывает детально по коррекции фигуры и по решает зажимы спины шеи по оздоровлению организма, вернусь сюда еще!
Благодарю массажиста Юлию за проведённую процедуру ESPA-Luxe для 2х человек! Комфортный темп, тайминг, координация процессов. Массаж расслабил по кушетке тело будто масло.
Чайная церемония отличилась цукатами с орешками и очень вкусными мятными пряниками. Администратор вежливая и доброжелательная
Огромная благодарность мастерам Эрику и Валентине за профессионализм, внимательность и бережное отношение.
Уютная и чистая студия, вежливые и доброжелательные администраторы.
Подскажут, проконсультируют.
Спасибо за то, что создаете атмосферу и за массаж, после которого хочется к Вам возвращаться)
Хочу оставить самый искренний отзыв - благодарность массажисту Юлии из салона на Московской😍🙏
Тот случай, когда на каждое действие массажиста, тело отвечает благодарностью! Благодаря Юлечке я наконец начала поворачивать шею на лево без боли, а по утрам встаю без боли в пояснице! Приобрела уже новый абонемент на чёрной пятнице и себе и дочке...такому специалисту и ребёнка доверить не страшно 🙌
Уже не представляю свою полноценную жизнь, без еженедельной записи на оживляющий и оздоравляющий массаж от Юлии😍 Редко оставляю отзывы, но тут искренне, от всего сердца - благодарность 🫶
Отличное место, персонал приветливый и заботливый. Посещала программу Антистресс у мастера Вадима, всё прошло максимально комфортно! Также очень понравилось месторасположение, в нескольких минутах от метро Московская. Во время процедуры играет приятная музыка. После всех процедур была прекрасная чайная церемония и вкусняшки) Сразу видно что салон реально заботится о клиентах. Ни разу не пожалела, что провела свой выходной в этом спа-салоне. Обязательно попробую здесь другие программы и процедуры)
В полном восторге от мастера Валентины, очень доброжелательная, улыбчивая. Всё объясняла и рассказывала. Прекрасный массаж, расслабилась и отдохнула)
Но, что касается салона есть пару вопросов.
1.Помещение подвальное. Очень сильно пахнет сыростью в кабинете.
2.Халаты не приятны к телу, материал дешёвый и жёсткий.
Благодарная благодарность мастеру Тимуру. Хорошее место. Удобное расположение. Однозначный рекомендосьён. Не в первый раз берём парный абонемент на спа. И всем советуем💚
Ходила на несколько сеансов массажа к мастеру Эрику, ушла боль в спине и зажимы. Понравился профессиональный подход, массаж выполнен качественно. Также в студии всегда чисто и уютно.
Пришла по сертификату. Приятно удивила процедура парения в фитобочке. Благодаря мастеру Андрею Геннадьевичу, ко мне вернулось доверие к массажу! Спасибо большое!
Прекрасный салон, расположенный вбилизи метро, что очень удобно. Данный салон новый, очень уютная атмосфера, прекрасный интерьер, вежливый и приятный персонал. Качество услуг на должном уровне. Администраторы салона всегда порекомендуют процедуру, отвечающую вашим требованиям. Отдельно хочу отметить довольно низкие цены за услуги высокооо качества. Посещением осталась довольна, вернусь сама не раз, а так же готова рекомендовать друзьям и знакомым.
Замечательный салон, очень понравился. Цены на них достаточно низкие, а качество на высоте! Можно прийти втроем)) После программы дают чай , что тоже очень приятно. Вообще отмечу, что кабинет очень красивый, чистый, все сделано с душой, приятная музыка, свечи... действительно расслабляешься. Мастера Влада и Ира вообще огонь.
Место в подвальном помещении, найти сложно, так как вывеска только на двери в подвал) Внутри всё чисто, довольно уютно. Персонал вежливый, приветливый.
Сестре очень понравился массаж головы, у меня был другой мастер — без восторгов, нормально.
Из неприятного — мастера постоянно выходят туда-сюда из комнаты и совершенно не беспокоятся о том, чтобы закрыть дверь за собой хорошо и вообще о том, что мы с сестрой абсолютно голые, и такое хождение туда-сюда позволяет всем, кто находится в холле (а это стойка администратора и все посетители) видеть всё. Ужасно некомфортно из-за этого. Больше не придем.
Сегодня мне посчастливилось попасть на спа программу к замечательному мастеру Луизе! Выражаю огромную благодарность данному сотруднику: расслабляющий массаж в ее исполнении действительно расслабил все тело и доставил невероятное блаженство! Я действительно отдохнула) А скраб и обертывание сделало кожу бархатной и увлажненной❤️ Так же, очень понравился большой ассортимент ароматов на выбор для этих процедур: я выбрала скраб «манго» и обертывание «лилия» - потрясающие ароматы! Очень рекомендую салон и именно специалиста который был у меня!
Хорошее месторасположение от метро. Приветливый персонал. При входе в спа потрясающий аромат свечей. Приятная, расслабляющая музыка. Ходила на спа-процедуру. Получила огромное удавольствие)). Сестре тоже всё очень понравилось. Процедура включает распаривание тела, скрабирование, массаж, обёртывание. Приятно после процедуры испить вкусный, ароматный чай. Атмосфера раслабляющая, очень приятная. После тяжёлого рабочего дня просто прелестно. Олег и Елена профессионалы своего дела. Обязательно посетим Ваш салон ещё раз. Огромное спасибо за прекрасный сервис обслуживания.
Очень была расстроенная посещением салона. Пришла по подарочной карте, прочитала , что входит в подарочный сертификат час должны были сделать все то что было написано, хорошо, что дозаказала массаж, но массажем это трудно назвать, мякое поглаживание руками. Сертификат был на час плюс массаж 40 мин тела и 10 мин лица, массаж лица это вообще что то, я дома могу сама себе такой сделать, пенка и грубо говоря убрали ее спонжиками, весь массаж, в итоге 1.50 почему то закончился на 1.20, видимо ускоренная программа была. Если бы мне еще раз предложили посетить этот спа, не пошла бы даже бесплатно. Полотенце в ужасном непотребном виде для спа салонов. Порадовал только чай в конце.
2
Посмотреть ответ организации
Карина Прозорова
Знаток города 6 уровня
2 февраля
Абсолютно отвратительный сервис. Мы так и не попали. Администраторам абсолютно плевать на клиентов. Они тупо их игнорируют, обещают прислать свободные окошки и не присылают. НЕ ЗАПИСЫВАЙТЕСЬ ЧЕРЕЗ САЙТ. Мы записались, всплыло окошко, что запись не нуждается в подтверждении и равнозначна записи по телефону. Не верьте. После подтвердили запись по вацапу. После уточнили, точно будем ли мы. И уже за несколько часов до прихода, я уточнила, почему мы записаны вдвоем к одному мастеру. И мне ответили: «ой! Мы вас не примем! У нас занят кабинет! Вот такие нюансы записи через сайт!». То есть, если б я не уточнила, нас бы просто развернули перед процедурой.
Мы пожаловались в службу заботы о клиентах, нам подарили массаж в знак извинения. Но есть один нюанс! МЫ ТАК И НЕ ЗАПИСАЛИСЬ)))) ибо у них нет мест ни в одном салоне для нас даже на ближайшие месяцы😂😂😂
Все очень понравилось! Ходили на парный Spa “Ягодный микс».
Прекрасные мастера своего дела-Влада и Олег,также доброжелательный администратор.
Отлично провели время,спасибо!
P.s. Комната,в которой проходил массаж необходимо немного обновить дизайн,но это уже как маленькое замечание.
Посмотреть ответ организации
RV
Знаток города 10 уровня
16 сентября 2024
Приобретаю абонементы в данный Спасибо-салон, очень давольно массажем! Уютные кабинеты, приятная музыка. Очень советую посетить мастера Андрея Геннадьевича, это высший класс! Также, мне удалось попасть сегодня к новому Мастеру Никите. Очень советую! Качественный массаж, видно, что профессионал в этом деле, Спасибо большое за расслабление и перезагрузку.
Была на процедуре snaрелакс ,кедровая бочка( в нее я влюбилась ) и масссаж был ступеней прям вау ,мне кажется это даже приятнее чем спины ,расслабляет.Массаж спины тоже был хороший ,не больно ,не сильно (но немного местами ,не не больно )я прям расслабилась спасибо .и спасибо мастеру Эрику
Прилетев в отпуск в город Санкт-Петербург захотелось отдохнуть душой и телом. Выбрала этот салон. Отличное местоположение. Сервис на высшем уровне. Отличный массаж, мастерам Вадиму и Олегу большое спасибо за заботу, администратору за вкусный глинтвейн и имбирное печенье. Замечательный салон, вернусь еще не раз.
Сегодня побывали с подругой в этом салоне. Хорошее расположение, рядом с метро. Доброжелательные и вежливые сотрудники. Массаж делали Роман и Луиза. Замечательный расслабляющий массаж, вкусный чай. Рекомендую к посещению!
Были на спа Антистресс для двоих. Получили удовольствие, отлично расслабились, мастера все сделали профессионально, аккуратно и обходительно. Но руководмтву салона необходимо больше внимания уделить ремонту салона, трубам, интерьеру и тп
Думала писать ли отзыв, но все же решила указать на недостатки, чтобы руководство могло их исправить.
Большое спасибо Татьяне за массаж! Учла все мои пожелания. На протяжении процедуры интересовалась нюансами, все ли хорошо, не холодно ли.
Теперь про ложку дёгтя... записалась на oil массаж, расслабляющий. Пришла без опозданий, в назначенное время, за стойкой администратора-никого, в помещении никого... вышла женщина, разговаривая по телефону, кивнула мне, продолжила разговор слоняясь из комнаты в комнату, пока я не попросила обратить на себя внимание. Сказала что никого не ждала, думала что я только спросить. Я сказала что моя запись подтверждена смской накануне. Внезапно запись моя нашлась... спасибо что предложили мне чай, пока я ждала пока меня пригласят. процедуру задержали больше чем на 15 минут. Для меня это не критично, т.к. пришла в свой выходной и планов после у меня не было. Но для кого-то может быть важно. В комнате, где непосредственно делают массаж не достаточно приглушенный свет. Стоит ночник в углу. Но он слишком яркий для такой процедуры. Когда переворачиваешься с живота на спину, открываешь глаза, то этот свет очень режет глаза... весь кайф на середине процедуры сбивается. Такого не должно быть. Так же как и не должна вызывать раздражения музыка, которая должна расслаблять. Звучала музыка с пением птиц и игрой музыкальных инструментов. Там есть достаточно высокие, громкие переходы и ноты, от которых даже динамик устройства хрипит. То ли это телефон массажистки был, то ли что то другое, я не поняла, но тоже расслабиться до конца не дало. Хотелось бы, чтобы звучало чтото более монотонное. Слышимость очень большая, слышно как в соседней комнате ржут другие клиенты и их массажист. Слышно как гудят трубы и вибрирует оборудование. насос или что то в этом роде. Это тоже создаёт атмосферу весьма странную. Не спа салона) так же мне было предложено выбрать арома-масло для процедуры. Я выбрала розу. Либо забыли, его добавить, либо оно ничем не пахнет, я так и не поняла. в конце процедуры, спросила разрешение допить чай, который начала пить в начале процедуры, увидев что его ещё не убрали со столика. Пока пила чай, странная женщина администратор начала опять вещать совершенно не нужную мне информацию, несмотря на то что я не однократно говорила что мне хочется после расслабляющего массажа -тишины. Резимирую все выше сказанное. За деньги, которые я отдала по акции, приемлемо, потому что массаж мне понравился. За полную стоимость, не дотягивает ни салон ни клиентоориентированность. Поменять администратора, отношение к клиенту, сделать ремонт, изменить интерьер, убрать несколько недочётов с музыкой и освещением и клиентов будет ещё больше по таким акциям!
Была на программе Аромат манго. Невероятно расслабилась, полный релакс. Мастер Нина сделала все супер-профессионально, окружила заботой, все процедуры проводила максимально комфортно. Давно мне небыли так хорошо. Восторг
Прекрасный салон, отличное обслуживание, вежливый персонал. Были на спа-программе ESPA-MINI LUXE для двоих. Огромное спасибо мастерам Луизе и Вадиму за прекрасно проведенную спа-программу. Настоящие профессионалы своего дела. Вышли расслабленые, отдохнувшие. Благодарим за релакс и удовольствие.
Были на программе для двоих. Мастера Вадим и Олег учли наши пожелания, были очень внимательными и деликатными.
Атмосфера в салоне благоприятная и располагающая.
Нам всё понравилось. Надеемся посетить это место ещё раз.
Приходили с подругой на спа для двоих, все очень понравилось, администратор и массажисты очень приятные!
Встретили очень тепло и проводили так же, буду приходить снова!
Отдельное спасибо массажисту Олегу, после процедуры полное расслабление и прилив энергии!
Были сегодня с мамой на программе «Спа-антистресс». Для меня это первая спа-процедура. Честно, мне не с чем сравнивать, но я с мамой с большим восторгом вышли после процедуры. У нас были мастер Диана и Влада, массаж на все 100% проработали спину очень хорошо. Огромное спасибо за такое приятное завершение 8 марта! Дали еще в подарок купон на следующее посещение, придет с парнем🤗☺️