Поиск

ЭПЛ Даймонд

5,0

140 оценок

Закрыто до 10:00

Москва, Павелецкая площадь · этаж -1

Добавить фото или видео

Адрес

Москва, Павелецкая площадьэтаж -1

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Подборки похожих мест

Подборка · 7 мест

Где покупать украшения: ювелирные магазины и бижутерия

Яндекс Карты

Как добраться

Особенности

Оплата картой

Парковка

Wi-Fi

Предварительная запись

Лазерная пайка

Бутик

Самовывоз

Ремонт бижутерии

Доставка

Посещение с животными:разрешено с кошками и собаками

Способ оплаты:наличными, оплата картой, постоплата, рассрочка, оформление кредита, СБП, QR-код, оплата кредитной картой, безналичная, банковским переводом, дисконтная система скидок

Акции:подарки, бонусы, спецпредложения, скидки, акции

Парковка для людей с инвалидностью

Доступность входа на инвалидной коляске:доступно

Доступность помещения на инвалидной коляске:доступно

Панорама

Вы владелец этой организации?

Посещаемость и график работы

02:00Закрыто

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Вс

5,0

140 оценок

Оцените это место

Юлия Бочкарева

Знаток города 3 уровня

Посетили магазин вместе с молодым человеком, выбирали кольцо. Для бронирования он оставил свой номер телефона. Общение было очень вежливое, подобрали то, что нужно. Однако спустя буквально 5 минут после нашего ухода сотрудница магазина (или директор, я так и не поняла, потому что подбирали мы кольцо вместе с сотрудником и директором) позвонила ему на личный номер с вопросом, какие на нем духи. Считаю такое поведение крайне неуместным и непрофессиональным. Мы оставляли номер телефона исключительно для связи по поводу бронирования, а не для личных вопросов сотрудников. Подобное использование контактных данных клиентов вызывает неприятное впечатление и вопросы к профессиональной этике персонала. Надеюсь, руководство обратит внимание на эту ситуацию и проведёт беседу с сотрудниками.

Артем З.

Знаток города 6 уровня

Являюсь клиентом сети ЭПЛ Даймонд уже более 10 лет. Практически все украшения для жены на протяжении многих лет я покупал именно у них. Раньше это был эталонный сервис: да, цены всегда были выше рынка, но компания компенсировала это невероятно приятным отношением к постоянным покупателям. За каждую покупку всегда полагался какой-то приятный бонус — то красивая подарочная коробочка, то небольшая, но очень уместная скидка. Это создавало ощущение, что тебя ценят. Однако последние два года ситуация кардинально изменилась в худшую сторону. Проблема №1: «Пожизненная гарантия» Началось все с того, что компания, по сути, отказалась от своих же слов. При покупке нам всегда уверенно заявляли о наличии бесплатной пожизненной гарантии на изделия. Речь не идет о случаях, когда клиент сам портит вещь (например, расплющивает кольцо молотком). Речь о заводском браке. Недавно у цепочки сломался замок — элемент, который просто не должен выходить из строя при нормальной носке. Итог: в ремонте отказали, потребовав полную оплату. И это произошло в двух разных точках — ТРК «Атриум» и ТРЦ «Павелецкая Плаза». Выяснилось, что правила игры изменились без предупреждения, и теперь за исправление заводских дефектов платит клиент. Проблема №2: Серьги-пусеты с топазами (самый свежий случай) На прошлой неделе я заказал серьги-пусеты с топазами в подарок на день рождения. На сайте и на фотографиях камни были нежно-розового цвета. Я сделал заказ заранее, чтобы успеть к дате. Когда я приехал забирать товар, я буквально обомлел: в одной сережке стоял розовый камень, а во второй — абсолютно белый, совершенно другого оттенка и прозрачности. Это выглядело так, будто одну серьгу взяли из одной партии, а вторую — из другой. Я попытался связаться со службой поддержки по телефону. Операторы просто сказали «ожидайте, вам перезвонят». Никто не перезвонил. В итоге на связь вышел директор конкретной точки продаж. Вместо того чтобы извиниться и предложить замену, он начал уверять меня, что топазы — природные камни, поэтому они могут отличаться по цвету. Я не геммолог, но разницу между розовым и белым камнем вижу прекрасно. Самое интересное, что прямо на прилавке стояли аналогичные пусеты, но с голубыми топазами — и там оба камня были абсолютно идентичны по цвету и прозрачности. На мой закономерный вопрос, почему меня по телефону не предупредили, что в серьгах за десятки тысяч рублей камни будут разного цвета, я не получил никакого ответа. Никто не взял на себя ответственность. Вопрос просто замяли, предложив мне «смириться». По итогу я был вынужден отказаться от покупки и приобрести серьги в другом ювелирном магазине, потеряв время и праздничное настроение. Резюме: К сожалению, компания ЭПЛ Даймонд на ходу меняет собственные правила, отменяет данные ранее устные гарантии и перестает нести ответственность за качество товара. Отношение к клиенту сильно изменилось: из желанного гостя вы превращаетесь в источник проблем для персонала. Будьте осторожны при покупке и внимательно проверяйте парность камней прямо на выдаче, не отходя от кассы. Фотографии несоответствия прилагаю — можете сами оценить, насколько «одинаковые» эти серьги.

Ирина Васильева Алексеевна

Знаток города 13 уровня

Вчера уставшая после работы заглянула в этот салон украшенний, чтобы вживую посмотреть на пуссеты из онлайн каталога. Помимо того, что серьги невероятной красоты, слава богам, моим консультантом была Евгения. Она настолько была пропитана радушием, профессионализмом и женской энергией, что процесс покупки и выбора украшений на будущее, был одним из моих лучших в жизни.

Посмотреть ответ организации