EMS Почта России
96 отзывов
1 октября 2024
27.09.2024 Заказал через горячую линию EMS доставку из г.Миасс в г.Краснодар. У меня спросили все необходимые данные, создали заказ № 52189577. Забор груза курьером был назначен на 30,09,2024 с 08:00 до 14:00. 30.09. позвонил в ЕМС и узнал что курьер заказ не выполнил. Никаких уведомлений и прочего мне не поступало. Оператор сказал что причины не выполнения заказа ему не известны, нет информации и предложил перенести время на 01.10 и время выполнения заказа до 18:00. Звоню 01.10 опять на горячую линию ЕМС. Операторы 3 раза меня переводили друг на друга, провисел в итоге почти 30 минут на телефоне и узнал, что курьер не то что не выполнил забор груза, а просто отменил мой заказ, причины отмены, как вы догадываетесь, не известны. Вот такой вот сервис, 2024 год на дворе. Просто днище, самый лютый отстой какой себе можно представить.
1
27 октября 2024
Благодарю, оперативно сработали. Курьер позвонил нам раньше, чем информация появилась на официальном сайте. Согласовали время доставки. Приехал даже раньше, очередь приятный, деликатный человек. Огромное спасибо всем людям участвующим. Документы получили в целости и сохранности
5 февраля
Самая отвратительная и медленная доставка! В отделении почты навязали именно ЕМS, сказали, что это самая быстрая доставка! Видимо у них стоит план загрузить именно этот канал. Гарантирования, что идет по городу всего один день! На сегодняшний день просрочка уже три дня. Операторы ссылаются на логистику, говорят, что логистика от них не зависит. Тогда зачем почта России заявляет, что доставка всего один день! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
8 октября 2024
Не заказывайте ЕМС, не портите себе нервы. Опыт отрицательный. Заплатили 240$ за услугу, в итоге курьер не позвонил ни разу за несколько дней, пришлось самим звонить на почту, потом в курьерскую службу, а затем ехать в ж. и забирать письмо самим. Курьер только отмечал в трэкинг Истории, что он не связался с нами, потом что мы «решили самостоятельно забрать» без нашего ведома и вот эта карусель длилась в нашем ожидании доставки несколько дней.
10 декабря 2024
Делают вид, что доставляют посылки. На самом деле никакой курьер никуда не ездит, просто 2 раза ставят статус "Невозможно связаться с клиентом" и после этого будь бодр ехать к ним за своей посылкой сам! Вот такой вот крутой EMS!! Лучше б в отделение почты отправил.
22 августа 2024
Отправили через почту посылку EMS , курьер забрал посылку и произвел что он доставил по факту ничего не доставлено, предполагаю что посылка вскрыта так как в ней лежали документы, заявления написано на курьерскую доставку на почте и на их портале,+ заявления в полиции на курьера почты росси по этому адресу тоже составлено так же + и начальника это почты так бездействует и поощряет в этом своих сотрудников.
3
19 декабря 2024
Заказали доставку письма. Письмо при доставке потеряли, ситуация смогла разрешиться благородно благодаря оператору Владимиру, спасибо ему за помощь.
27 января
Все отлично, доставили день в день. На просьбу перенести время доставки курьер вежливо ответил и подъехал в назначенное время.
13 декабря 2023
В очередной раз наткнулся на отсутствие нормального сервиса в курьерской службе Почты России. Заказ из Владивостока в Москву, прилетел за 4 дня, отправили курьера(скорее всего нет), в приложении указали дату и время. В 20.40 вечера пришло уведомление, что попытка вручения не удалась(!), выберите другую дату и время. При этом ни звонка, ни смс от курьера не поступало. Позвонил на горячую линию, там культурно и вежливо выслушали, предложили подождать, но у меня уже был опыт, быстрее будет самому ехать туда и забрать самовывозом, благо живу не далеко. Зачем вообще почте такая курьерская служба, при том что в остальном к почте претензий нет. Много отправляю через авито, всегда все отлично.
16
4 июля 2024
Там можно получить EMS-почту, если курьер не смог вам доставить посылку. Парковка есть, приткнуться можно. Проезд через шлагбаум, бесплатная стоянка 15 минут. По местному телефону вызываете сотрудника, говорите ему номер посылки, вам её выдают.
В общем, нареканий нет.
2
8 сентября 2024
Отвратительная работа сотрудников. Не дают договорить, скидывают трубку и больше не поднимают. Спрашиваю, сегодня возможна доставка? Отвечают , что они не могут ответить на этот вопрос. А Как я должна узнать, доставят мою посылку или нет. Хотела уточнить, возможен ли самовывоз, девушка скинула трубку
1
1 октября 2023
Пришло сообщение что посылка в отделении почты, я поехала получить, оказалось не тут-то было, оказывается в какой-то курьерской доставке на 1 проезде Перово поле дом 9 стр3 более 3 х дней болтается и ее даже никто не собирался доставлять, попыталась оформить доставку прождала еще два дня, никто даже не рванулся позвонить, сообщение прислать, уведомить, до сих пор посылки не доставлены, а мне отвечают что, мне не могут дозвониться, и что отправили в отделение почты, в котором его нет, это продолжается неделю, футболят на курьерскую службу, а те, что все на почте, просто ужас, хамское отношение, и полное не уважение к клиентам, понабирали алкашей и бомжей, которые не работают а числятся и зарплату получают, или еще хуже, оформили мертвые души поэтому и не кому работать, товар не доставляют, мало того небрежное отношение к посылкам, приносит не только моральный вред, надо писать жалобы в головной офис чтобы были наказаны виновные.
15
1
16 июня 2024
В приложении почта России было указана что доставка будет с 9 до 18!!!
Весь день провела дома ожидая курьера, предварительно звонила, оператор уверила что курьер точно будет в банном промежутке времени. Курьер так и не приехал. Доставка перенесена на временное хранение.
Ужасный сервис
5
20 сентября 2024
Отвратительно, пришла посылка, два раза курьер звонил, что привезёт её, продала, так её и нет. Ехать забирать надо самой!
30 сентября 2023
Наверное худшее отделение Москвы из всех мною посещенных. Имел неосторожность воспользоваться срочной курьерской доставкой. В отделение посылку доставили за 3 дня, где она пролежала 9 дней. После этого, согласовав время доставки и прождав еще неделю, поехал забирать посылку сам. Но мне ее не отдали, так как она передана курьеру, а с ним нет связи. И так посылка прибыла 10 числа, сегодня 30... Заплачено за курьера и срочность. Вторая посылка прибыла в отделение 16 числа, после передачи в службу доставки потеряла 250 грамм веса. Передана, видимо, тому-же курьеру, у которого первая посылка. Есть подозрение что посылки уже не получу, ибо они, скорее всего, уже пропиты работниками отделения. В общем напрасная трата нервов, времени и денег.
Положительные отзывы, наверное, пишут сами работники отделения. Качество работы легко можно определить по соотношению положительных и отрицательных отзывов.
9
1
14 октября 2024
Всё круто спасибо
Пришли и забрали почту быстро и удобно
29 ноября 2023
Намного быстрее и дешевле воспользоваться просто обычной доставкой посылки на почту. Посылки из Йошкар-Олы до Москвы всегда приезжала за 3 дня, а EMS почта Росси везёт посылку уже 10 дней и не может довезти. Курьеры работают только с 9 до 18, предварительно не звонят, если вас нет дома, то это ваши проблемы и будете ждать посылку ещё неизвестно сколько.
6
16 марта 2024
В установленную дату посылку не доставили, пролежала в ожидании курьера 6 дней! Тем временем указанная дата доставки так и не изменялась и была уже просрочена, звонков и сообщений не было. Дозвониться до операторов невозможно!
Пришлось ехать и забирать в головном отделении, при том что всё было заранее оплачено с доставкой.
Отвратительно!!!🤬
1
23 октября 2023
Самая плохая и безумно медленная курьерская доставка в мире!!!
Если дать курьеру посылку в Смоленске и отправить в Анапу на велосипеде, то он на неделю раньше приедет!!!
Почти 3 недели и это ускоренная курьерская доставка!? Вы серьезно!?
За 5,5 кг и 1500 км отдал 2700 и это со своей упаковкой, от них только пакет, за который ты тоже платишь...
Даже обычные посылки эконом класса из Китая приходят за 2 недели...
5 дней только на сортировке в Москве
9
3 сентября 2024
Это самое ужасное, что может произойти. Каждый день на нервах, звоню на почту по 5 раз. Каждый день посылка «по техническим причинам» где-то катается, сортируется, переотправляется. Курьер, который не справился с детской просьбой ОСТАВИТЬ ПОСЫЛКУ В ОТДЕЛЕНИИ ЧТОБЫ Я ЗАБРАЛА ЕЕ САМА - надеюсь его уволят за халатное отношение и бесполезное существование. Его ник в телеграмме wild666. Номер телефона заканчивается на 288 42-06. Одна надежда - смогла оформила самовывоз через оператора почты, в надежде что над посылкой перестанут издеваться как и надо мной.
16 августа 2023
Связываясь с данной службой доставки, будьте готовы к тому, что приезжать за посылкой вам придется самостоятельно.
14.08 позвонили, назначили доставку на 15.08., промежуток с 9 до 14. В указанное время посылка не была доставлена. При обращении на горячую линию был дан ответ, что якобы не подтвержден номер телефона или адрес (интересно на какой телефон тогда звонили и согласовывали доставку?). Было предложено выбрать другую дату, которая мне не подходила, т.к нужно было уезжать. Да и уверенности, что доставят в срок уже нет. Пришлось согласиться на самовывоз.
При посещении офиса имейте в виду, что клиентский зал работает с 9-00 (а не с 8-00 как указано на Яндекс.Картах).
Итог: потерянное время. Сама бы никогда к ним не обратилась, но к сожалению, интернет-магазин не предлагал других вариантов доставки.
8
23 декабря 2023
Посылка, с оплаченной доставкой, ч которой скоропортящиеся продукты, лежит на доставке 2 дня. Телефона службы нет. На горячей линии НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ, кроме того, что написано на сайте.
Почта Росиии она и есть Почта России, ничего и за 50 лет на изменилось! Всё так же никто ничего не знает и никто ничего не делает.
Напишите хотя бы номер телефона!!! Почему вы скрываетесь от клиентов? Мы де вам деньги платим.
6
14 августа 2024
Более бестолковой службы доставки до коле не встречала.....увы....уровень сервиса, коммуникации с сотрудниками, работа интернет приложений оставляют желать лучшего....
1
27 сентября 2023
Посылка из Волгограда до Москвы обещали за 3 дня. Привезли в пункт за 4 дня, еще 3 провисело в ожидании курьера!!! Пришлось ехать самому, все сроки сорваны, в посылке была важная автозапчасть, для коммерческой машины. В итоге простой автомобиля, за посылкой пришлось ехать самому в пункт. В котором плакат с фразами Скорость, удобство... Как насмешка. Эта служба убогой доставки для меня теперь под запретом навсегда. И другим рекомендую не связываться никогда, если вам важна скорость и ваше время!!!
5
12 декабря 2023
Уважайте себя, Не связывайтесь с Почтой EMS. Ни разу не привезли в назначенный срок.
Заказал доставку от "двери до двери" из СПб 08.12.23, заявленный срок доставки 1-2 дня. Сегодня 12.12.23, посылка в отделении у черта на куличках и мне говорят забрать самому, ЗА МОИ ЖЕ ДЕНЬГИ!
Есть масса Транспортных Компаний за те же деньги, но исполняющих свои обязательства.
3
11 сентября 2024
Что это разве доставка , какое наплевательское отношение к людям, просто ужасно никак не могут доставить посылку , хотя должны были добавить как мин вчера
5 мая 2024
отвратительная доставка ЕМС, два дня на почте лежит посылка никаких звонков от курьера только смс, что посылку доставят но ее не доставляют, потом меняют на следующую дату
и снова не доставляют
и до сих пор НЕТ
5
26 марта 2023
Отвратное отделение,в корне не интересуется информацией,которую они каким-то образом не углядели,хотя когда создаешь отправление соответственно вносишь все данные,до них как-то оно доходит,а вот после них уже никуда не идет,потому что они не умеют читать,судя по всему,так вот после этого даже не пытаются позвонить по указанным номерам и уточнить информацию,которую они не поняли,затем откладывают на временное хранение без оповещения об этом отправителя или получателя,затем вместо заявленных максимальных 5 дней на получение ЕМС отправления,получаешь ты его спустя 11 дней.курьеры тоже не напрягаются особо,есть там жалобы,есть ли в посылке что-то важное,это уже вообще не их дело и компетенция,судя по всему,не торопятся доставлять и доставляют ну вот как раз дней так через 5-6.так что не ждите свое отправление вовремя,либо идите за ним сами,либо вообще сюда не направляйте,пользуйтесь другими способами доставки.
3
22 декабря 2023
Нет слов. Охранник адекватный. И все.
По номеру до них не дозвониться. Бот в приложении и работа чат менеджеров это просто отвал всего. Больше недели морозили с получением посылки. Если б сама не приехала и не забрала, думаю осталась бы без неё. Хотя даже не знаю что лучше. Посылка всмятку.
3
29 сентября 2023
Отвратительная работа. Это не экспресс доставка до двери, это экскурс в далёкое прошлое. Посылка из Саранска до Москвы шла день, а в Москве застряла на три дня! В итоге я сам за ней ездил. Единственный положительный момент,это операторы на горячей линии самой почты. Вежливые отзывчивые, ирады бы помочь, но могут только отправить запрос. Категорически не рекомендую.
5
30 марта 2023
Очень надеюсь , что никогда больше не придется связываться с EMS. Почта России и все, что с ней связано это кара небесная просто! Из обещанных 3 дней ваша доставка превращается в самую обычную, за 8 дней! При этом заплатите вы конечно же по тарифам «быстрой доставки» от двери до двери! С воскресенья до четверга посылка лежала в ожидании курьера. А там - скоропорт, и именно поэтому выбрали их доставку! При этом еще и нагло врут на горячей линии, что не был указан телефонный номер адересата, все там есть и фото приложим. Я просто в ярости
2
20 октября 2023
Честно, одни сплошные минусы. Оформили доставку EMS, обещали доставить за 1-2 дня из Москвы, в итоге ждем посылку уже дней 8-9. Звонишь на горячую линию, не могут дать развернутый ответ. Очень разочарован данной услугой Почты России. Прежде чем пользоваться этой услугой , подумайте раз 100 и поберегите свои нервы, не стоит пользоваться этой услугой.
2
23 августа 2023
Ужасное место. Доставка 1 день, от Питера до Москвы, ну да конечно. 3 дня, вы издеваетесь, за что 500 рублей? Там таблетки для жизни важные, наплевательское отношение. Почему я должен звонить, разбираться ещё, экстренную доставку брать. Спасибо хоть почта нормально ответила, с ними разобрались. Сказано, если после 12 часов, ещё на один день, так вы пишите вообще. Никогда больше, легче обычной, абсолютно также!
2
24 мая 2024
Отвратительное место. Заказали доставку из другой страны. За большие деньги. Больше 150€. И что в итоге. И ничего. Курьер даже не удосужился позвонить. Но дело в том что даже не отправляли. Потому что тут же оператор сказал ну вы подойдите и заберите ее СЕЙЧАС. Т о есть конторка берет деньги да доставку. А потом морозит людей. Что бы они сами забрали.
Отправили в 14 а в 16:40 уже вернули. Ни разу курьер не позвонил. На просьбу доставить. Оператор сказала работают до 18:00 (звонила в 16:50). Огонь работники. Деньги не возвращают. Даже часть не вернули.
7
2
5 октября 2023
Первый раз поехала туда забирать посылку с Али. Оператор сообщила, что поставит пометку на самовывоз, тк курьера сидеть дома ждать я не люблю. Проще забрать самой когда удобно. мне! Приехала, забрала, все четко. Выдали за 5 минут. Красивое лофтовое место на территории бизнес-центра, бесплатная парковка напротив. Спасибо EMS 👍🏼
9
7 января 2023
Не так легко найти, но найти можно. Здание находиться на охраняемой территории. Проезд и проход на данную территорию контролируется.В центре EMS Почта России мне ответили на мой основной вопрос. Организовали связь с курьером, который выполнял доставку. Для детального общения с работниками центра ,при себе нужно иметь информацию об интересующем вас отправлении. Трек- номер.
1
11
8 сентября 2024
Сотрудники бестолковые . Задаешь вопрос и они скидывают трабку ,перезваниваешь ,сбрасывают . Посылка неизвестно где и когда доставят.
27 ноября 2023
Просто издеваются заставляют ждать отправляют а потом тебе сообщают что по каким то техническим причинам заказ не может быть доставлен вот второй день уже я написал чтобы оформили самовывоз вроде оформили дальше не знаю что как будет но это ужас
2
24 июля 2023
Отвратная курьерская доставка. Т.е. ее просто НЕТ! Посылка лежит мертвым грузом уже 4 дня. Никто ее доставлять не србирается. Приезжайте сами, забирайте. Наглость несусветная. По телефонам отвечают типа"я не я и кобыла не моя". Никто ничем помочь не может. Составили якобы претензию какую-то, сами себе что ли? Прокляла вас. Больше не обращусь, и другим не советую.
3
15 января 2023
Не скажу, как в отделении, но курьеры данного отделения точно не адекватные. Не доставили посылку в назначенный день (доставка до двери), по причине того, что курьер не смог дозвониться до меня с утра в 9.40. Перезвонил ему в 10 утра- курьер сам не взял трубку и я оставил ему сообщение на их внутренний автоответчик. Курьер не перезвонил. Набрал ему повторно в 11, он сказал, что посылку не привезет, т.к. я не взял утром трубку.
Перед этим накануне вечером звонил робот почты и согласовал со мной время получения с 17 до 20 вечера. Вопрос, а для чего вообще эти согласования, раз все равно курьер по своему принимает решения- везти посылку или нет????!!! Либо гнилая система уведомлений почты, лито слишком обнаглевшие курьеры!!!
13
31 мая 2023
Отвратительная работа курьерской службы! 23.05 пришла посылка,дважды курьер пытался доставить,но не доставил! Почему?! Непонятно. Никто не позвонил,не уточнил. Адрес и телефон были верные. В итоге пришлось ехать забирать посылку самостоятельно лишь 31.05,остальные дни посылка почему то не доставилась,хотя на сайте написано неудачная попытка вручения. В итоге по раненные нервы,время,деньги!
3
2 апреля 2023
Курьеры не смогли в назначенный срок доставить письмо EMS (доставка до двери). Письмо было в статусе «отправлено на временное хранение», как оказалось позже его готовили к обратной отправке. Никто не звонил, ничего не сообщали, пришлось самой связываться и узнавать как и откуда забрать. Поехала из одного конца Москвы в другой за письмом с курьерской доставкой. На месте был задан вопрос о причине такой ситуации, на что не был получен никакой ответ, женщина просто ушла.
2
26 сентября 2023
Те, кто пишут отрицательные отзывы, просто не понимают принципа работы и минусов, которые происходят внутри компании. Курьеры молодцы, потому что они вывозят массу посылок, но курьеров мало и на вас всех их просто не хватает. Так что терпение, товарищи!)
1
14
2 апреля 2024
Ужасное место, направили в мой адрес конверт, даже и не думали доставлять, пришлось ехать в это место и забирать. Скорость и надёжность не их конёк.
3
16 мая 2024
Плюсов нет. Одни минусы. Если можно было поставить -1000 звезд, поставили бы.
ЕМС не рекомендую. не могут доставить.
3
8 сентября 2023
Это не экспресс доставка. Посылку из Твери в Москву обещали доставить за 1 сутки. Через 4 дня пришлось ехать самому в пункт. Посылку отдали не спросив документов. Кстати, звонок в службу поддержки ничего не решил. "Мы можем составить претензию" Мне не нужны были претензии, мне срочно нужны были документы.
3
26 декабря 2022
Заказал доставку документов Екатеринбург - Москва, условия 1-2 рабочих дня, плюсом 1 день, если сдали после 12ти часов. Заказывал с запасом в 1 день по своим срокам, доставка пришла с опозданием 2е суток, повез не курьер. Я судорожно вызванивал отделение, куда пошла посылка, что бы оставили, приехал, сам и помчался ставить необходимые печати и подписи. И все это за два часа до отправки, Что бы вы понимали, все движения были по Москве. В результате потратил сверку 2к на такси🤦 Э - экономия. Если не к спеху отправляйте или бесплатно, или у конкурентов.
11
1
3 июня 2024
Держитесь подальше от этой конторы. Берут деньги за курьерскую доставку, а потом предлагают получить в почтовом отделении.
1
23 ноября 2024
Доставка вовремя, персонал адекватный
14 июня 2024
Получала посылку, приветливый и вежливый персонал, что удивительно для почты 👍