Хочу выразить благодарность менеджеру Вадиму. Он был очень внимательным к подбору всех деталей, учел все нюансы и пожелания. Был всегда на связи. Работа выполнена в оговоренный срок. Дополнительно заказывали нижний цилиндр, который забыли положить в заказ и не привезли вместе с дверью. Вадим все быстро решил, и цилиндр был оперативно доставлен. Лично у меня остались только положительные впечатления 👍🏻

Посмотреть ответ организации

Ulyana

Знаток города 4 уровня

Двери красивые и все в срок, но монтажники побили ламинат и не сказали даже об этом (хотя можно было бы что-то с этим сделать, всякое бывает), + поврежденная ручка на одну дверь (проверяла полотно, не стала фурнитуру), также монтажники ничего не сказали, хотя монтаж входил еще в три дня после доставки, чтобы поменять по гарантии. Это все мелочи жизни, но жаль, что люди так поступили некрасиво

Посмотреть ответ организации

Диана

Знаток города 16 уровня

Заказывали входную дверь в компании Эль-Порта. Менеджер Аксана сначала произвела отличное впечатление - вежливая, компетентная, помогла с выбором. Замерщик тоже был внимательным и корректным, помог с оформлением договора. Но после подписания договора ситуация РЕЗКО ИЗМЕНИЛАСЬ. Менеджер стала отвечать грубо, избегать прямых ответов и вести себя крайне непрофессионально. Как выяснилось, компания работает по франшизе, а не является официальным дистрибьютором, при этом нигде об этом ЯВНО не упоминается. У них нет собственного склада, и если вы не можете принять товар в назначенный ИМИ день - ваши двери просто «сгорают», им нужно оформлять новый заказ (и не факт, что ваши двери будут все еще в наличии у изготовителя). Что касается доставки и установки, заранее несколько раз оговаривали, что сможем принять заказ только во второй половине дня (ориентировочно в 16–17 часов). Однако через несколько дней неожиданно позвонил начальник отдела логистики и в крайне грубой форме сообщил, что доставка дверей будет завтра в 10:00. На мои объяснения о заранее согласованном времени он начал говорить на повышенных тонах и довёл меня до слёз. Согласовывать доставку на утро за один день вообще является нормой? Позже оказалось, что установка порталов и самой двери у них якобы выполняется разными бригадами, хотя изначально обещали, что всё можно сделать одновременно. После попытки расторгнуть договор вдруг «чудесным образом» появилась бригада, которая сделала всё за один день и именно в удобное для нас время. Сами двери отличного качества, за это отдельное спасибо заводу-изготовителю. Бригада вежливая, аккуратная и профессиональная. Но вопросы к компании остаются: зачем изначально вводить клиентов в заблуждение, грубить и создавать стрессовые ситуации? Такое отношение полностью перечёркивает хорошее впечатление о продукции.

Посмотреть ответ организации

Эльпорта

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

6 отзывов