Не первый раз посещаем данную автомойку на Алибегова, поскольку она удобно расположена для нас.
Ранее тоже возникали вопросы с обслуживанием и клиентоориентированностью, но старались закрывать глаза. Например, нам долгое время не говорили, что внутри есть зона ожидания, мы просто ждали на улице, стоя на жаре +30, забывали мыть коврики, ждали около часа, хотя привычное время для такой мойки - 30 минут. Также стоит сказать что мы всегда брали один и тот же комплекс услуг- мойка снаружи, коврики, проемы в салоне. (Уж простите, кто запоминает точное название комплексов услуг?) Всегда данная услуга стоила 35 р.
Но сегодня, сервис удивил как никогда.
Планировали как обычно помыть машину и на вопрос обслуживающего персонала - «как будем мыть?», мы ответили : «снаружи и внутри салона пыль и коврики». На уточняющий вопрос - «комплекс?» - мы ответили «ну да», подразумевая, конечно, обычную мойку, которая как впоследствии выяснилось , называется Стандарт, а под Комплексом нам продали, конечно же, «Элит комплекс», стоимостью в 2 раза выше привычной. На наш вопрос о цене, и - почему выполнена в итоге такая мойка , персонал отреагировал недоумевающе, в общем - то сделав вид, что это мы дураки.
Намеренно или нет в словосочетании «элит комплекс» умолчали про слово «элит» и не уточнили, что это более дорогая услуга - вопрос остается открытым. Однако, для нас ответ очевиден.
Данную автомойку рекомендуем обходить стороной, тк даже постоянным клиентам, в погоне за сиюминутной выгодой, пытаются навязать более дорогостоящие услуги.
Возможно, персоналу невыгодно делать мойку за 35р и таким образом сервис пытается избавиться от таких клиентов.
Персонал максимально не клиентоориентированный, сотрудник ведет себя так, как будто цель склонить клиента стороной объезжать данное заведение.На мое здравствуйте гробовая тишина, угрюмый взгляд и безразличие, не предложили зайти в комнату ожидания, сидел на улице на металлических перилах рядом с моими ковриками, которые в последствии мокрые с двух сторон положили в салон. “ELIT” комплекс хуже чем мойка самообслуживания, вся машина в потеках грязной воды и царапинах, весь пластик салона в разводах, хуже чем до «мойки».
Если у Вас ухоженная машина и Вы ее любите не советовал бы привозить ее на эту мойку.
Полностью согласен с предыдущим отзывом.
Это реально худшая мойка на которых я был. Ноль ответственности и уважения к клиенту и его потребностям. Вас там не будут слушать и ваше мнение для них не имеет никакого значения. Выкинутые деньги и попытка испортить настроение. В детали вдаваться не буду, но заплаченные деньги не отрабатывают. Найдут много причин ничего не доделывать, переделывать и просто не делать.