Покупали микроволновку lg...забрали последнюю с ветрины..консультант-девушка очень хорошо предоставила всю нужную информацию..кассир очень вежливая и внимательная... Не первый раз там делаю покупки.. всем остался доволен!..
Наплевательское, бестактное отношение к клиентам! Второй раз обращаюсь в эту сеть и второй раз с проблемами. Купили планшет в подарок. Когда дома начали установку программ и настройку, выяснилось, что это был выставочный образец (об этом не предупреждали!) и на нем установлена программа, блокирующая все изменения настроек. Самостоятельно её удалить невозможно, нет прав. Позвонили в магазин, рассказали о проблеме. Нам предложили приехать к ним и на месте технический специалист попробует исправить, а если не получится - вернут деньги, так как этот планшет в их магазине - последний. Специалист по возврату работает с 11 (внимание! Про обед не было ни слова!). Приехали... А специалист, который делает возврат денег на обеде! Ну как так? Неужели сложно было это озвучить? А технический специалист проблему решить не смог, да ещё и пренебрежительно рявкнул: "потому что планшет надо было покупать нормальный!" К слову, это далеко не самый дешёвый планшет, просто был на акции.
На нашу просьбу привезти планшет из других их магазинов (ведь их косяк в конце концов!) ответили : "нет, у нас нет такой услуги, езжайте сами"
В итоге: неприятная ситуация, так как это был подарок. Хамское отношение. Да ещё пришлось 3 раза ходить в этот магазин чтоб вернуть деньги!
Больше точно туда ни ногой! И никому не посоветую.
Надежная компания, можно покупать у них. Хорошая работа персонала. Особо хочется выразить благодарность сервис-менеждеру Яроцкой Ольге за заботу о покупателях.
Добрый день. Хочу оставить положительный отзыв о магазине и сотрудниках
Все очень приветливые и доброжелательные. На все мои вопросы ответили четко и понятно, подробно рассказали и разложили все "по полочкам". Хочу выразить благодарность за терпение, уважение и понимание
Поделюсь и я пожалуй мнением своим! Очень доволен остался от посещения магазина!! Мало того, что огромный выбор товара, так и консультанты у них профессионалы! Мне с выбором очень помогла Виктория Белоусова, она отлично ориентируется в товаре, грамотно объясняет, вежливо консультирует!! С удовольствием вернусь сюда снова!
Добрый день. Приобретала на днях в этом магазине фен Поларис, осталось очень довольна консультацией продавца Белоусовой Виктории, приятная девушка, доступно все рассказала!) обязательно приду ещё раз.
Всегда приятно, когда "попадаешь в руки" к грамотным и одновременно ненавязчивым и воспитанным консультантам. В результате купили телевизор в электроисиле на Притыцкого 101. Спасибо ребятам Лабинскому Алексею и Патафоне (может неправильно записала) Сергею. Предлагаю руководству поощрить ребят материально! Спасибо!
Очень много вопросов к магазину. Заказывад в Электросиле Dualshock 4 V2 (синий).
1)Плохая организация работы, неквалифированный и слабомотивированнный персонал. Низкая клиенториентированность. Заказал 25 декабря, в первой половине дня через корзину на сайте Электросилы. На сайте написано: что заказ через корзину не является резервом товара, ждите звонка или подтверждающего СМС. В комментарии к заказу задал вопросы. Ни звонка ни СМС нет до сих пор. Сразу после заказа пришла лишь автоматическая СМС с номером заказа. И все. Т.к. за целый день так и не дождался обратной связи от магазина, написал в соцсети Электросилы. И началось. Почему на мой заказ через корзину никакой реакции магазина и что с моим заказом, менеджер сказать ничего не смогла/не захотела. Спросил можно ли забронировать на понедельник 28 декабря, ответила, что товар на складе и можно забронировать на 3 дня. Через 6 минут однако, сказала, что товара на складе нет, так что бронь только на сегодняшний день (в 17.16, магазин работает до 19.00). Отмечу, что за день до этого общался в соцсетях с менеджером Элекстросилы (не знаю с этим же или нет) и мне сказали, что бронь два дня и работа магазина с 25-27 декабря с 10-21. На деле, бронь один день и магазин работает с 25 декабря с 10-19 часов. Работники магазина слабо ориентируются в том, что происходит у них в магазине. Я нашел на сайте магазина эту информации, работники же об этом не знают. Менеджер посоветовала заказать завтра и по телефону, чтобы заказ обработали быстрее. Так и поступил. И тут вторая часть дела.
2)Вводят покупателей в заблуждение. Маркетологи Электросилы решили схитрить. Дело в том, что Sony выпустила эти геймпады в 2 синих расцветках, более яркой (синяя волна) и более темной (синяя ночь). Т.к. более яркая выглядит более презентабельно, маркетологи Электросилы на сайте разместили фотографию геймпада этой расцветки. На деле же они продают геймпады темно-синей раскладки. Что мне и вручили, когда приехал за заказом. Естественно отказался, т.к. заказывал геймпад другой расцветки, той расцветки, фото которой на сайте Электросилы (отмечу, что на сайте Электросила не продает геймпады темно-синей расцветки).
3)Все в сумме:. Приехал и решил уточнить у менеджера ошиблись с фото на сайте или привезли мне не то? В соцсетях написано «отвечам в течение 5 минут». На деле же, в течение 5 минут отвечает автоответчик, однйо и той же фразой «закажите товар через корзину и мы свяжемся с вами»), менеджер же отвечает в среднем раз в 30-45 мин. Даже несмотря на то, что сразу объяснил мепеджеру про две синих расцветки, два часа выясняли геймпады какой из двух синих расцветок продает электросила. После того как я разъяснил ситуацию о том, что заказывал светло-синей расцветки как на фото на сайте электросилы, а мне в магазине дали темно-синей (я еще сходил к продавцам в зал и спросил есть ли у них эти геймпады светло-синей (синяя волна) расцветки, сказали, что нету), менеджер сказала, что у них в магазине продаются только синие, темно-синие только магазинах других компаний. Снова подробно объяснил всю ситуацию (две синих расцветки, в магазине электросилы дали темно-синюю, на коробке написано какая из синих расцветок и там было написано «темно-синяя»). На что получил ответ от менеджера в духе, «сам дурак, ну и что на сайте фото светло-синего (синяя волна), а в магазине дают темно-синий (синяя ночь), у всех восприятие цвета индивидуальное, идите нафиг». Но простите, даже сама компания-производитель разделила эти геймпады по цветам, если на коробке прямо написано какой именно расцветки конкретный геймпад, если даже по фото видна, огромная разница в цвете (один яркий, светло-синий и его фото на сайте электросилы, другой темный, темно-синий, блеклых цветов), то о каком индивидуальном воприятии цвета идет речь? Любой скажет, что это абсолютно разная расцветка. После того как я сказал менеджеру, что если у них есть этот геймпад в светло-синей расцветке (синяя волна), то готов купить. На что менеджер ответила, что у них есть только темно-синяя расцветка, хотя два часа назад в начале разговора говорила, что у них есть только синяя, а темно-синяя только в магазинах других компаний. Персонал слабо понимает, что происходит у них в магазинах, на складах, слабо ориентируется в ассортименте, не очень корректно разговаривает с покупателями информация на сайте неверная, скорее всего в маркетинговых целых намеренно неверная, из-за чего покупатель тратит много времени впустую так и оставаясь без покупки.
Хочу выразить благодарность специалисту по работе с клиентами Ольге Валерьевне за чуткое отношение , профессионализм, отзывчивость, понимание, индивидуальный подход к решению проблемы.
Всегда приятно приходить в магазин Электросила в Материке. Консультанты внимательные и вежливые, всегда проконсультируют и ответят на все вопросы, помогут опрелелиться с покупкой.
Добрый вечер. Выбирали стиральную машину, вариантов много ,а нужна одна.
Огромное спасибо консультанту , Елене Сапеге.
Очень грамотно и понятно ,все объяснили пи показали .
В данном магазине Электросила в материке покупал холодильник LG B409. А недавно ещё покупал утюг Phillips. Одно и второе работают отлично. Спасибо огромное консультанту, благодаря его консультации смог определиться с выбором. Все мои желания как по размерам, так и функционалу холодильника были учтены. Долго не мог найти то, что надо, но в этом магазине нашёл все. Выбор прошёл быстро, легко и приятно. Спасибо за все, очень рекомендую этот магазин.
Покупала в этом магазине холодильник БОШ KGN39AI31R. ПЕрвый экземпляр сломался через 2 часа, был отличного цвета от выставленного в магазине. На замену привезли холодильник с поцарапанными полками снова другого цвета. Предложили вернуть деньги, что было неприемлемо ввиду того, что курс доллара вырос и нужно было бы доплатить за другой сумму больше. Искать на складе нужного цвета магазин отказался, как и продать выставочную модель (тк ее кто-то купил внезапно). В итоге я осталась с холодильником темного серого цвета вместо серебристого, который не подходит к интерьеру. Крайне не рекомендую покупать что-то в этом магазине, вас обманут и вы еще останетесь виноваты!
Отличный магазин, большой ассортимент товара, внимательные продавцы, всегда помогут с выбором товара.
Быстрое обслуживание на кассе.
Покупал вытяжку все помогли, подобрали и еще гарантию продли до 4 лет. Остался доволен покупкой, за техникой только в ваш магазин.)
Ужасный магазин. Персонал не заинтерисован в клиентах . Дождаться, что бы к тебе подошёл консультант нереально. 10 минут ждала, по итогу пришлось просить что бы кто то помог, позвали из коморки. Консультанты отдельных брендов это вообще нечто. Стоит на зале и ковыряется в штанах за спиной. А ведь этими же руками он будет демонстрировать товар
Покупал перед новым годом электродуховку. Предупредил, что это будет подарок. Предупредил чтобы она была запакована. Сотрудники заверили, что будет запакована, показали ее. В итоге, без предупреждения, привезли другую и раскрытую. Говорят одно делаю другое.
Продавцы очень вежливые и отзывчивые)
Покупали стиральную машину, продавец помог определиться с моделью, а также увеличить гарантию на машину.
Всему коллективу огромное спасибо)
Уже рассказывал про этот магазин, коротко добавлю, места мало, но очень все компактно и грамотно расставлено, ценники читаются легко и удобно, обслуживание для каждого индивидуальное и ненавязчивое, что очень приятно. Хороший магазинчик, процветания ему и постоянных клиентов.
Неплохой магазин техники, есть выбор, желающие могут оформить рассрочку от банка на месте, напрягают консультанты, не успеваешь подойти как налетают с советами.
При покупке телевизора, при проверке, отказались проверять на битые пиксели и засветы, сказав, что это платная услуга. Пришлось самому все проверять и не зря, отказался от первого экземпляра, второй оказался нормальный.