Эльдорадо
383 отзыва
28 ноября
«Эльдорадо» — известный магазин электроники, где можно найти много разных товаров. Цены здесь бывают разные: иногда можно купить что-то по хорошей цене, а иногда цены кажутся немного завышенными.
Расположение магазина удобное, внутри просторно и чисто. Персонал в целом дружелюбный и готов помочь с выбором товара. Но иногда бывает сложно найти нужного консультанта, и обслуживание может показаться немного медленным.
В целом, «Эльдорадо» неплохой магазин, но есть некоторые недостатки, которые стоит улучшить.
1 сентября
Магазин ближайший от дома,удобно расположен рядом с метро, малолюдный. Я часто захожу подобрать товар,хотя на витринах далеко не все товары выставлены. Зал большой, просторный, ремонт был. На витринах чисто,ценники корректные.Продавцы разные,как повезет. Вообще, похоже, их мало и приходится ждать в вечернее время. Делала и заказы онлайн и возвраты. Заказы доставляют в срок, новые со склада, в целостной упаковке. Возврат тоже без проволочек. Быстро возвращаются и бонусы и деньги. Проблем не возникало пока. X1ER9
1
13 августа
Покупал посуду для дома, оперативно доставили заказ, в течение 15 минут после заказа, можно было уже забрать товар.
Персонал молодцы, быстро выдали товар.
Консультант рассказал преимущества данного товара.
Хорошее расположение у метро, удобный подъезд к входу.
Если поискать, то можно найти хорошие акции и с учётом бонусов выгодно купить товар.
6qIDJ
#МВМ
10 октября
Очень довольны обслуживанием в данном магазине. Приобретали микроволновку. Огромное спасибо Завада Михаилу. Компетентно проконсультировал, помог с выбором. Оформили всё максимально быстро и оперативно.
11 ноября
Добрый день!
Заказала телефон айфон 16 pro max, самовывоз из данного магазина в ТЦ Феникс. Приехала забирать заказ, совсем не общительный и уставший продавец в 14. 00 дня, нехотя сказал оплачивайте товар, а это почти 219 т, но с учётом прошлых бонусов 175 т за телефон, мне было предложено оплатить товар, что я и сделала, открыв сейф, не обнаружив телефон, все тот-же не доброжелательный продавец задаёт мне вопрос, а когда Вы получили смс, что товар готов к выдаче...... Вы серьёзно?!?, сначала я оплатила товар, а не наоборот мне принесли телефон и только после этого оплата. Вынесли мне мой телефон, отдали чек и коробку, на мой вопрос будем проверять или нет, ответ проверяйте, но под камерой и ушёл.
Тк в комплекте нет адаптера, др. продовец девушка предложила нам его купить грубо говоря за 2400, я решила повременить с покупкой, дождавшись бонусов от покупки телефона и тогда уже приобрести адаптер со скидкой, через минут 10, этаже девушка, достала пластиковый стенд и предложила скачать приложение моему мужу, тк действует акция 1000 бонусов, после скачки приложения, адаптер нам вышел грубо говоря в 1700 р, почему нам на предложили эту акцию сразу, не понятно.
В данном магазине народу и не было, чтоб продавцы были такими уставшим и не общительным с клиентами
Вообщем больше в этот магазин ни ногой.
18 июня
пытаются продать дополнительные товары и услуги просто вбив их в чек не предупреждая покупателя. на мой вопрос почему в чеке стоимость наушников дешевле ценника а второй строкой идет код на онлайн кинотеатр стоимостью 500р сказали что это подарок. мне не нужен платный подарок тайно добавленный мне в стоимость товара. на просьбу удалить из чека вторую позицию сказали что это можно но тогда стоимость наушников будет выше. на вопрос если с наушниками будет не все в порядке и я захочу вернуть их какую сумму мне вернут сказали что ту которая меньше. следовательно код это никакой не подарок а навязанная услуга. а учитывая что новый закон подписан о навязываемых услугах думаю скоро вас затаскают по судам. удачи в торговле. заказал в другом магазине по цене без стоимости подарка.
18.06. За год ничего не изменилось бардак. Это нормально прислать сообщение что заказ собран и готов к выдаче а по факту ничего не подготовлено, ждать пока соберут заказ и ещё не полная комплектация? Потраченное впустую время
2
1
14 июля
Продают б.у технику под видом новой.
Купили кондей в марте, а в июне, когда хотели его поставить выяснилось, что обрезана вилка и не хватает трубок внутри. В магазине по гарантии брать обратно не захотели и отказали в крайне грубой форме. О законе прав потребителей здесь не слышали.
Нам пришлось писать производителю и потом доказывать, что кондиционер все таки был в употреблении ранее.
В этот магазин и тем более в сеть Эльдорадо больше ни ногой
3
1
17 июня
Внимательный персонал. Покупали телевизор. Посоветовали, рассказали плюсы и минусы разных моделей, подобрали под наш бюджет. Оформили рассрочку, тоже подробно рассказали что и как.
1
1
6 ноября 2023
Отличный магазин, удобно расположен.
Получал заказ 305776914 от 2.10.2023 г.
Все быстро, персонал клиентоориентированный, вежливые продавцы, помогут, грамотно проконсультируют. Большой ассортимент товаров в разных категориях. Качество товаров на высоте. Удобная доставка для клиента Цены привлекательные, отличные акции, бонусная программа, покупка с бонусами выходит прилично экономнее. Рекомендую магазин, буду еще не раз покупать в нем. Спасибо.
Код 949770
#МВМ
27 июля
Долго искали интернет заказ по всему магазину: на стойке выдачи, по всем витринам с похожим товарами, на складе. Из плюсов: нашли. Жутко низкая скорость работы, пофигизм и отсутствие ответственности. На вопрос, всё ли в порядке, а то спешу, какой-то ответ сотрудника типа: "Ну не мы же тут это делаем" - а кто тогда.... Загадочные люди, в общем. Второй раз приходить сюда желания нет.
1
1
9 декабря
Периодически покупаю в нем технику. Отлавливпю эльдоскидку, в итоге брал телефон, холодильник, телевизор. В итоге сэкономил около 25-30 тысяч, если бы брал на других площадках. С возвратами была заморочка, если оплачиваешь qr кодом, возвращают порой до месяца деньги на карту.
15 мая 2023
Отличный магазин Эльдорадо Тц Феникс, большой просторный, большой выбор, много раз делать покупки именно в этот магазин. Персонал приветливый, всегда помогают, единственное их не всегда там найдешь, приходится сперва поискать персонала)))) (так во многих крупных магазинах) Но потом они очень профессионально помогают. Расположение магазина удачное. В общем впечатление отличное, обязательно еще вернусь и будут делать там покупки.
Номер заказа #3511, #568 и #5655
Код с хештегом HRGP #МВМ
10 ноября 2023
Это ближайший магазин, для меня, по пути с роботы домой. Часто заказываю получение товаров в нём. Находится недалеко от метро. В зале народу не много. Продавцов-консультантов малова то. Если на получение или какой другой вопрос стоят 2 покупателя, то приходится ждать пока они освободятся. Остальные где то в зале, чем то заняты, и с неохотой реагируют на просьбу уделить внимание. При последнем получении заказа № 306435469 пришлось ждать пока принесут товар на выдачу, хотя в сообщении было указано что "товар готов к выдаче". Комплектность и внешний вид пришлось смотреть самому, без помощи продавца.
Изменилась система начисления и оплаты бонусами не в лучшую сторону.
код 626085
#МВМ
11 сентября
Прекрасный магазин там можно многое купить поесть вкусно 😋 мне там очень понравилось город лучший 💯
6 ноября 2023
Удобно расположение магазина рядом с метро , вежливый перснал , качественное обслуживание , людей мало , поэтому выбирать товары очень комфортно !
Номер заказа 306675115
Код отзыва 439044
#МВМ
23 августа
Менеджер не продал товар, сказал нет времени, хотя еще минут 30 было до закрытия. Когда пришло письмо,что я не забрал заказ, ответил, что мне его не дали. Больше мне не писали. Дичь )))
1
1
6 ноября 2023
Магазин расположен рядом с метро. Есть стоянка для автомобилей. Персонал дружелюбный и внимательный. Можно посмотреть товары офф лайн. Но я предпочитаю заказывать на сайте и забирать.#МВМ код 511929 номер заказа 305727288
11 февраля
Ничего хорошего про магазин не могу сказать,купил товар 3 февраля,пришел забирать 6 февраля,он даже еще не собран и стоит на витрине,потратил в магазине в общем 40 минут ,продавец который начал мне его оформлять пошла показать мне его на витрине(хотя он опять же уже должен быть собран)после показа мы опять вернулись на кассу,но она вдруг развернулась и пошла к коллегам разговаривать,при этом повернулась ко мне спиной(как бы меня не замечая)после ожидания больше пяти минут мне пришлось позвать другого продавца(зачем отвлекать предыдущую от более важных дел)сервис по обслуживанию людей на уровне,спасибо за чтение отзыва,всем хорошего настроения.
P.S. Так как мне ответили на мой отзыв то хочу исправить его и ответить организации тут,так как меня в соц.сетях нет и не будет,когда произошел случай я описал,а если хотите разобраться то это хорошо,но точно не через какие то социальные и не официальные сети каким не является ВКонтакте.Очередной раз показываете что с Вами лучше дело не иметь,Всем приятного дня.
6
1
6 февраля 2023
Крупный магазин. Близко находится к метро. Удобно добираться. Не всегда все товары в магазине ,практически все что есть ,выставлены на витрине, но при заказе можно оформить свой заказ именно в магазин,чтобы потом забрать.Забирали товар № 292902303. Был доставлен с дальнего склада в заводской упаковке. Есть консультанты, помогут с оформлением и выбором.Столкнулись с тем,что выставленный товар (хлебопечка) на витрине была в неполной комплектации, и без упаковки. Брать отказались. Оплата возможна после получения товара. Возможность списать накопленные баллы. KNV7 . Как и везде есть минусы и плюсы.
13 января
Сегодня в Эльдорадо приобрела фитнес браслет. Мне 70 лет, знаний интернета явно не достаточно,что скачать приложение и синхронизировать браслет и смартфон.
Милая девушка,Алина, очень квалифицированно оказала мне помощь. Все подключила,проконсультировала.
Спасибо Алине и менеджеру Владимиру,который помог мне с выбором модели браслета.
18 июля
Выбор товара скромный, консультанты где-то ходят.
Смотрят оценивающим взглядом и отворачиваются.Проще купить в другом магазине.
1
21 декабря 2023
Покупал ноутбук Thunderobot за 130.000р. в данном магазине в рассрочку. Из-за большой загруженности и неопытности работы с ноутбуками я не успел обнаружить сильный брак (ноут не видел видеокарту) в первые 14 дней. После обнаружения дефекта отдал по гарантии на ремонт. Сейчас , на момент написания , я ожидаю его 45 дней(максимально допустимый срок гарантийного ремонта по закону), никакой информации о товаре разумеется нет, сколько бы я не заезжал в магазин , мне ни разу не дали ответ по товару. Пользовался товаром намного меньше времени , чем жду его с гарантийного ремонта. Так же в момент покупки в рассрочку мне , без моего ведома , приписали страховые услуги на 10000 рублей. После подачи заявление на возврат страховых средств тоже ожидал их в районе месяца , потратив кучу времени и сил.
Это конечно выбор каждого , но настоятельно рекомендую избегать данный магазин , а лучше всю сеть Эльдорадо. Это уже не тот магазин , что был раньше…
3
1
31 августа
Покупала весы, понравилось обслуживание, менеджер магазина быстро и вежливо обслужил на 10+
29 октября 2023
Магазин отличный ,выбор огромный. Сотрудники вежливые. Хотелось отметить ст.продавца Дмитрия Борисова очень замечательный человек приятно обращаться. Знает свою работу на 100%.
6 ноября 2023
Хочу выразить благодарность продававцу-консультанту Гаджиеву Азнавуру, проконсультировал, помог с выбором, все проверил, рассказал как пользоваться, очень чуткое и внимательное отношение! Спасибо!!!
14 мая 2023
Все отлично! Консультант Иван Саломатин терпеливый, грамотный и отзывчивый человек с которым приятно общаться и консультироваться . Иван Все объяснил и показал. Очень рекомендую продавца ! Спасибо ! Все супер !
23 августа
Заказал, пришел, забрал. Быстро и удобно. Персонал хороший, в особенности Ольга)
18 июля 2023
сотрудник зала Никита Шатолин отличный человек! подсказал, помог выбрать нужный товар и честно назвал преимущества и недостатки разных моделей!! грамотно и понятно отвечал на все вопросы по поводу товара, благодарю данного сотрудника за помощь!)
24 августа 2023
Отрицательный отзыв относится не конкретно к данному магазину, а к интернет магазину Эльдорадо, а данный магазин при оформлении заказа был выбран как пункт самовывоза. История следующая: оформил заказ на блендер, при оформлении была предусмотрена 100% предоплата он лайн, пришлось заплатить. В установленный срок товар не был доставлен, не было вообще никаких уведомлений. Стал звонить в кол центр, выясняется, что товар закончился. Т.е. я заплатил Эльдорадо деньги, но товар не получил. Обратился в Роспотребнадзор (на сайте сформировал через Госуслуги заявление). Через несколько дней получил ответ. Если кратко, то данный случай не в компетенции Роспотребнадзора. Со своей стороны они могут бесплатно помочь подготовить иск в суд. Говорить о финансировании/кредитовании в пользу Эльдорадо бесполезно. С момента оформления заказа и принятия решения закрыть заказ прошло 12 дней! Пришел к выводу, что нужно закрывать заказ и просить вернуть деньги. Возвращают деньги так же в установленный срок. Резюмирую: если не готовы в таких случаях судится и тратить нервы, отслеживайте статус и готовность заказа. В таком случае как моем, сразу закрывайте заказ и возвращайте деньги. Никаких компенсаций не добиться, только через обращение в суд. Для достоверности прикладываю скрины документов. Теперь остается еще ждать когда вернут деньги. В Эльдорадо/М Видео по возможности буду стараться приобретать товары максимально реже. В М Видео была пред история с этим же блендером: так же заказал, оплатил, но быстро перезвонили с магазина и сказали, что товар витринный. Никакой информации при формировании заказа, что товар витринный не было. Обычно всегда все указывают. Я сразу отменил заказ и деньги вернули через несколько дней. Надеюсь отзыв будет полезный. 24.08.2023
2
6 августа 2023
Спасибо огромное коллективу магазина Эльдорадо! Очень помог Дмитрий при покупке двух телефонов! Грамотный и ответственный специалист! Всем советую магазин ! Планирую с его помощью приобрести стиральную машину в скором времени!
23 ноября 2023
Удобный магазин, рядом с метро, грамотный персонал, большой ассортимент товаров, быстро обслужили и выдали заказ № 306454309. Постоянно проходят акции и распродажи....
484689#МВМ
1
1
21 сентября 2023
Персонал совершенно не знает как работать, месяц назад обращалась со страховкой экспресс
Мало того, что дезинформировали, что можно вернуть средства (как оказалась только замена товара ) , так ещё и забрали документы на страховку и отправили три дня ждать смс
Прошло 20 дней, я прихожу мне выдают мой товар, с фразой «у вас отказ»
Ничего не объяснили, не вернули страховку, направили звонить в сервисный центр и разбираться самой!
Как оказалась, персонал направил мой товар по гарантийному талону, вложив туда мою страховку, конечно же мне отказали по гарантии в возврате средств.
Спасибо, что хоть документы по страховке мои не потеряли в сервисе, хотя там они им были совершенно не нужны, обращались же по гарантии.
Меня обвиняли, что я приходила без чеков, без документов, что ничего не было и у меня ничего не забирали. Дошло до того, что я попросила поднять камеры, пришла называется за своим же товаром, получила необоснованные обвинения в свой адрес (извинений так и не последовало, сотрудница даже не поняла, что изначально 20 ДНЕЙ НАЗАД оформила ВСЁ НЕ ПРАВИЛЬНО)
Потратила в пустую нервы, время, обучите уже людей как им нужно работать и что делать.
Больше по этому адресу я не обращусь в магазин Эльдорадо!
2
1
30 сентября 2023
Покупала не раз технику ,так как находится рядом с домом.
Обслуживание желает лучше ,персонал не заинтересован в работе .
Помощь с выбором и консультацией это отдельная история.
Ходят с таким видом ,типа чего вы сюда все приперлись
3
1
10 февраля 2023
Магазин расположен удобно . Близко к метро Лермонтовский проспект. Очень быстро получила заказ номер 293656420 . Персонал шустрый. Была возможность проверить на месте. Прибор (фотоэпилятор) упакован отлично, качественный. WAWC
1
11 ноября 2023
В очередной раз выражаю благодарность магазину и персоналу. Молодой и вежливвй коллектив. Персональный подход. Спасибо. Крайний раз приобретал набор кухонных кожей, заказ 307188868, код 324900#MBM.
1
1
13 мая 2023
Заказывала много техники для дома - духовой, варочную, стиралку, холодильник. Продавец Дмитрий очень грамотный, всё подсказал, проконсультировал и по качеству, и по конкурентам. Очень клиентоориентированы и просто готовы помочь ☺️
1
12 мая 2023
Удобно расположеный магазин. Всегда легко заказать и по дороге домой забрать тоаар.Хорший,внимательный персонал.Всегда оперативнообслуживают ,очередей на выдачу не когда не бывает. Сотрудники всегда подскажут и помогут. Заказ 297553453 .#OOXV
1
7 ноября 2023
Делал онлайн заказ № 307441459 Сковорода Rondell Escurion RDA-868 28 см, подтвердили получение меньше чем за час. При получении пришлось ждать около 15 минут, сотрудник не был на месте. Товар был новый, не с витрины как и указано при заказе. Добираться до магазина не очень удобно, парковка бесплатная только 1 час. Нормальный магазин, для тех кто рядом живет подойдет. Код 178077 #МВМ
6 февраля 2023
Очень нравится магазин, очень давно им пользуюсь, хорощие услужливые, грамотные и отзывчивые продавцы. Качество товаров на высоте. Очень удобное расположение, от метро две минуты. Не давно покупал робот пылесос.,жена осталась очень довольной. Номер заказа 1480, код U6QU
1
8 марта
Кредитный сотрудник обманывает покупателей , сегодня хотел взять товар в кредит , был озвучен срок в 12 месяцев по факту в договоре было 60. К сотрудникам самого Эльдорадо притензий нет , грамотно всё объяснили помогли с покупкой .
1
4 октября 2023
Купила наушники - сломались меньше чем через полгода без единого залома. Ассортимент в магазине оставляет желать лучшего... Доставки от магазина до магазина в данной сети нет. Только экспресс доставка за 600 рублей. Хотела заказать новые наушники, они на другом конце Москвы в каком то поселке. Заказать для самовывоза в свой магазин нельзя.
1
1
9 ноября 2023
Отличное обслуживание. Очень доступно все объяснили, рассказали. Помогли с выбором. Спасибо консультанту Елизавете.
2
29 июля
Хороший магазин, ещё уменьшился торговый зал. Тем не менее есть что выбрать и купить.
1
1
30 октября 2023
Отличный магазин,вежливый отзывчивый персонал! Быстро помогли выбрать нужный товар. Спасибо Елизавете
1
15 июня 2023
Магазин не понравился. Под табличкой выдача заказов интернет -магазина дама оформляет Покупки просто покупателю, предлагая доп товары и гарантии. 15+ минут и просит обратиться к кому нибудь другому. Но, ведь мне нужен интернет заказ! Консультантов в зале не нашла. Сидящие за соседним столом делают вид, что тебя нет. Ушла. Вернулась в другое время и там был приятный продавец, который выдал наконец заказ. Ему спасибо. В остальном- больше никогда туда не пойду.
3
1
6 февраля 2023
Мало сотрудников на кассе.
Достаточно долго проходит оформление. Заменял полученные по онлайн заказу наушники по претензии.
Когда мою претензию одобрили, что заменят товар, я пришел за заменой, в итоге пришлось доплачивать и заменять на другой артикул. И приезжать за ним в другой день.
Остался недоволен, написал вторую претензию.
Время убил дофига, и плюс еще получил не тот товар, что изначально заказывал. А тот, что получил оказался дороже аналогичных артикулов с тем же товаром.
Какие то непонятные махинации у них в магазине с продукцией арр1е, одинаковые товары с 10разными ценниками.
Заказ 1310
Код MT5W
1
14 мая 2023
Мой код 9MQG . Хештег #МВМ . Здравствуйте. Посещал данный магазин в апреле. Покупал сварочный аппарат. Магазин совсем рядом с метро. Его удобно найти. Продавцы вежливые. В общем доволен покупкой.
1
30 ноября 2022
Рядом с метро, конечно, это удобно. Поэтому какие-то товары можно забрать "на обратном пути" с работы. Для автомобилистов, кто едет со стороны Москвы, надо быть внимательным при повороте налево, не повернуть раньше, а то умчитесь обратно в Москву чуть не до центра, обратно вернуться будет проблема ) Читайте знаки внимательно.
6 февраля 2023
В этом магазине приобрел телефон Realme c25 s заказ № 293140778 . Брал с хорошей скидкой. В магазине очень быстро выдали товар. Телефон отличный для своей стоимости с nfc. И шустрым процессором. Предложили приобрести чехол и защитное стекло. Продавцы грамотные, разбираются в любой технике.
HGYY
1
5 августа 2023
Нам подарили сертификат от этого магазина. Даже не думали, что сможем что-то подобрать, так как в принципе все было уже для своей квартиры. Но когда пришли за подарком, глаза разбежались. Столько крутой техники и консультант отличный! Цены приятные, мы смогли купить крутую кофемашину! Спасибо!!!