Эльдорадо
187 отзывов
5 сентября
22 августа муж купил телевизор в магазине Эльдорадо, расположенном в торговом центре Сити-Молл рядом с метро Пионерская. Выбранной модели,как сказали, на складе нет, согласился взять с витрины. Предложили пройти оплатить. Когда пришел с чеком, телевизор был уже упакован. Дома обнаружили, что телевизор с поломкой - вырвано гнездо для штеккера. Везти обратно в магазин и что-то доказывать решили, что бесполезно. Вызвали мастера. В результате ремонт оказался почти половину стоимости телевизора. Низко и гадко.
1
21 июля
Выражаем огромную благодарность сотруднику магазина «Эльдорадо» Михаилу Нелидову за квалифицированную консультацию по выбору бытовой техники, проявившему глубокие знания и высокий профессионализм.
1
17 марта
В конце февраля совершил небольшую покупку в магазине Эльдорадо, расположенном в торговом центре Сити-Молл рядом с метро Пионерская.
Периодически покупаю там разную технику и сейчас нашёл нужные товары на сайте Эльдорадо по приемлемой цене.
Кроме того, мотивацией к покупке именно в Эльдорадо стали и "сгорающщие" бонусы.
Выбранные на сайте товары оказались в самом ближайшем к моему дому магазине ЭЛЬДОРАДО и уже через час я забрал самовывозом свой заказ (№314474345).
Персонал магазина вежливый, расторопный и доброжелательный.
#МВМ 9250334855
28 мая
Сеть самых Лучших на сегодняшний день гипермаркетов бытовой техники и электроники!
Неоднократно делая покупки в разных филиалах сети Эльдорадо, я каждый раз сталкивался с вежливым и профессиональным обслуживанием!
***Сделав хоть раз покупку в Эльдорадо, Вы на долгие годы останетесь довольны!
***Всем рекомендую!
9 ноября 2023
Часто пользуемся Эльдорадо: покупали телек, холодос, блендер и много чего еще. В принципе, пока казусов не было, но мы всегда все тщательно проверяем.
Про цены не говорю - они во всех магазинах одинаковые. Хотелось бы более выгодную систему лояльности с бонусами.
А про сам магазин: сотрудники либо постоянно ходят за тобой и навязываются, либо в зале вообще никого нет, чтобы задать вопрос. Некоторые консультанты про технику мало что знают. Респект только одному консультанту, который подсказал какой тв выбрать - хотели хаер по скидке, а взяли какой то узбекистанский. Нареканий по работе нет, и картинка лучше хаерской.
В магазинах не очень уютно, все расставлено тесно, свет иногда темноват.
Выбора куда еще ходить покупать электронику и технику особо нет, поэтому ходим сюда.
Чек последнего заказа №2456 в этом магазине.
Код 525145 #МВМ
1
10 марта
Добрый день! 9 марта посетили этот "недомагазин". Пожалуй худшего обслуживания я давно не встречал. Большая часть сотрудников магазина находилась на входе. Мы с женой прошли в магазин в поисках карты памяти. Не найдя нужного товара, сами подошли к пподавцам с вопросом, где найти? Один из сотрудников напривил нас жестом, со словами там! Подойтя к указанному месту, поняли что не корректно назвали карту памяти флешкой. И обратились к рядом прогуливпющемуся сотруднику, который просто ответил, я только по телевизорам консультирую, развернулся и быстро удалился. Мы вернулись к мило беседующим сотрудникам магазина с запросои именно на карту памяти и снова гениальный ответ, посиотрите на кассе вон там. Ок, мы пошли на кассу, не нашли необходимого товара и обратились к сотруднику на сервисе, он сказал что не знает где посмотреть и вместо того чтобы плзвать сотрудника, в очередной раз нам предложил поискать сотрудников в зале. На этом наше терпение закончилось и с улыбкой мы покинули данный бедлам! Не рекомендую посещать, лучше уж маркетплейс!
1
3
6 ноября 2023
Сама сеть радует своей меня лояльностью и бонусами, но есть сотрудники, это чисто моё мнение, которые рассказывают такие небылицы: заказал телефон номер заказа 306340980, приехал забирать, а он с витрины, хотя при оформлении информации об этом не было и по опыту система работает чётко. Пришлось ездить и тратить время на поиск. Думаю, что мой телефон просто продали и при этом мне надо самому отменить заказ, сам себя обманул типо(((....
P.S. Самое интересное, что отзыв после отмены заказа нельзя оставить (((....
Хештег #МВМ, код 823774
2
1
1 сентября
Купил там ковшик Тефаль и электрофильтр. Быстро и приятно обслужила прекрасная продавщица. Ковшик у меня на кухне работает больше года.
1
7 ноября 2023
Заказ №307068805 забирала из Эльдорадо в ТЦ Сити-Молл на Коломяжском 17/1. Персонал вежливый, помогают с выбором. Магазин расположен на третьем этаже, есть лифты и эскалатор, так что крупный товар вполне тоже можно забрать. Бесплатная открытая парковка ТЦ рассчитана на два часа. Код 575935#MBM
2
8 августа 2023
персонал в этом Эльдорадо отзывчивый и разбирающийся в своем деле, особенно хотелось бы отметить продавца Ольгу, которая смогла хорошо проконсультировать, объяснить плюсы и минусы в понятной для меня форме, так что я узнала намного больше о товаре и стала лучше разбираться в этой теме
выбор товаров на высоте, найдется все для каждого по вкусу и цвету)
много скидок и выгодных предложений, которые помогут приобрести товар самым удобным способом!!
рекомендую заходить и делать покупки именно в этом магазине техники, так как обслуживание, ассортимент и качество товаров не оставят вас равнодушными!!
1
7 ноября 2023
06.11.2023 покупал духовой шкаф , плиту и посудомойку Midea . отлично помог в выборе Михаил , но на следующий день он был выходной . поэтому заказ оформлял МАТАТОВ РЕНАТ АСАДУЛЛАЕВИЧ .
отвратительный продавец и консультант , бегите от него . он выписал мне другой духовой шкаф да
еще и обещанную акционную скидку 50% не поставил. оформлял минут 40 . поэтому я очень устал и не посмотрел в накладную при оплате. ошибку заметил дома . а на следующий день и акция закончилась . а пришел то скидку акционную получить. Друзья смотрите на бейдж и если видите МАТАТОВА , то обходите его стороной . вообще как его в приличную компанию взяли ? непонятно. вот так я и получил скидку от МАТАТОВА. очень расстроился.
1
24 октября 2023
Не покупайтесь на бонусную акцию 20% кэш бэк в рассрочку, это самый большой обман. Зашли в магазин, хотели купить технику за наличку. Нам предложили акцию 20% кэш бэк при рассрочке. А такмкак мы новоселы и нам нужна техника, мы на это согласились. При чем кассир нам сказала, что если мы раньше погасим кредит, то техника выйдет еще дешевле. Вообщем нам навязали кредит с условием повышенных бонусов. Бонус должен быть активирован через 2 недели. Через 2 недели мы озаботились вопросом, где наши бонусы, срочно нужна стиралка... После всех обращений нам пришел отказ. Оказывается, при продаже кассир не отметила, что покупка акционная и следовательно бонусы нам не положены. Спустя меньше месяца за кредит мы должны выплатить плюс 30 с лишним тысяч рублей. Т.е. акции в Эльдорадо, это обыкновенное обман. Не ведитесь. И обращаюсь к руководству- так работать нельзя. На обмане дело не построишь. Буду обращаться в Роспотребнадзор и Прокуратуру за навязанные услуги банка и незаконное обогащение.
Добавлю от 24 октября 2023г- директор магазина неадекватная, вопросы не решает. Сегодня писали жалобу, и так как она себя вела-это просто недопустимо. Позор таким магазинам.
29 октября 2023
Я сделала большой заказ на сайте eldorado.ru и оплатила его. Перед этим я зарегистрировалась на сайте под своим телефоном и почтой. Но в форме для доставки я указала номер человека, который будет встречать заказ. Результаты и что было плохо:
1. Я не вижу в личном кабинете ни одного заказа, бонусы, очевидно, тоже будут зачислены на номер для доставки, отслеживание заказов доступно только тому, кто будет принимать заказ. При этом на странице оформления доставки ничего не указало мне, что данные, которые я заполняю - это не данные для курьера, а авторизационные данные, потому что я, очевидно, уже зарегистрирована(!).
2. Я указала доставку 18-го числа на адрес, сайт поделил мой заказ на части и пишет, что доставка в магазин будет в разные сроки. Почему в магазин? Я заказывала на адрес. Меня не устраивает доставка в разные дни, я потому и выбрала магазин, где все можно было доставить разом. В общем, ничего не понятно из сайта. Как узнать ответы на эти вопросы? Пришлось писать в саппорт.
3. Один из заказов пришел на почту как заказ, который "требует изменений". Выяснилось, что товар в наличии на сайте и доступный для доставки и даже оплаченный, вдруг не оказался на складе. Как так получилось? Почему я узнаю об этом после оплаты? Даже выяснить в чем суть проблемы, я смогла только с помощью саппорта, и решать эту проблему пришлось долго и мучительно, потому что саппорт зашивается и работает не медленно, а ОЧЕНЬ медленно.
4. Мое первое сообщение в саппорт было в 12.30. Последнее - в 15.00. Это по большей части переписка по решению одной, как я понимаю, стандартной ситуации: товар оплачен, но его нет на складе. 2,5 часа жизни покупателя и саппортера потрачено на то, что можно было бы решить одной кнопкой - отменить заказ или заменить товар в заказе на другой. Это просто отвратительная работа и речь не о саппортере, человек старался как мог дать ответы на поставленные вопросы. А о времени этого ответа.
Как результат: несмотря на то, что у меня осталось 7 активных заказов, моя основная цель - сделать огромный заказ на всю необходимую технику и кухонную утварь и доставить его в одно и то же время, не дергая при этом того, кто будет его получать, полностью провалилась. Я постараюсь больше никогда не заказывать ничего на этом сайте, это ужасный и нервный опыт
Плюс ко всему, отзыв на сайте не предполагает более 1000 символов. Очень дружелюбно.
6 ноября 2023
Хороший магазин не очень большой, но основной ассортимент представлен, все равно на заказ в итоге со склада товар получать. Главное, что персонал толковый и оперативный, правда не всегда свободен, покупателей не мало.
Много что покупал в этом магазине, обслуживанием доволен.
1
28 марта 2023
Часто пользуюсь данным магазином для получения интернет заказа.Удобно расположение в шаговой доступности от метро.Имеется автостоянка с наличием свободных мест и двумя часами бесплатной парковки.В сам магазин можно подняться на лифте расположенном рядом со входом в ТЦ .Касса и выдача товара находится рядом со входом,что удобно для покупателей с коляской или людей с ограниченными возможностями.Сам магазин небольшой но благодаря грамотному многоуровнему размещению достаточно большой ассортимент.Вежливые но при этом не навязчивые продавцы,которых не нужно долго ждать при необходимости.заказ выдают быстро.Есть столик для проверки и упаковки.заказ номер 293609310 Код 3BGM
1
26 ноября 2023
Отличный персонал, хорошо знают, что продают. Доброжелательные, отзывчивые, улыбчивые. За бытовой техникой только сюда. Выбор товара отвечает всем желаниям покупателя.
17 января
Здравствуйте! Хотелось бы выразить свое разочарование в работе заместителя директора магазина «Эльдорадо» 16.01.2024 по адресу Коломяжский пр-т, д.17, к.2.
Я обратился в ваш магазин с проблемой в соответствии с договором дополнительного страхования «экспресс-сервис», который оформляется за дополнительную плату (!), однако мне не было оказано должной помощи.
Михайлов Дмитрий проявил высокомерие, пренебрежение и отказ в выполнении условий договора. Вместо того чтобы помочь мне, он решил сдать мое устройство на длительную техническую экспертизу, хотя техническая поддержка и условия договора подтверждают возможность сервиса или замены устройства в день обращения (!). Обращаю внимание, что механические повреждения на моем устройстве исключены.
Мне казалось, что сотрудник магазина хотел избавиться от меня и закончить разговор, как можно быстрее.
Я надеюсь, что ваша компания примет меры по улучшению компетентности персонала и обеспечению качественного обслуживания клиентов.
1
2
17 марта
Купил мышь. Нашёл модель которая мне нужна. Все понравилось. Персонал вежливый. В магазине чисто, светло. Зайду ещё когда-нибудь.
1
1
18 июля 2023
Приобрела данную модель в интернет магазине 07.07.23 на подарок ,что не мало важно . Начну отзыв с доставки от данной компании , интервалы которые вы выбираете ,ни на что не влияют , привезут так, как им нужно . В моем случае телевизор прислали на рабочий адрес, так как возможности принять заказ не было , а водителю было не удобно приезжать вечером , в следствии чего мне пришлось заказывать грузовое такси для доставки !!
Сам телевизор возможно и не плохой , но нам не удалось им воспользоваться до сих пор ! ( 18.07.23) в комплекте положили две правые ножки , и поставить телевизор невозможно. Было написано заявление и претензия. Казалось бы ,нужно просто поменять одну правую ножку(подставку) на левую. Но компания заявляет ,что после рассмотрения заявления ,просто доставить нужную ножку нет возможности . Сначала телевизор заберут , а потом привезут новый. На сколько это затянется не понятно. Готовлю досудебную претензию
1
1
22 октября 2023
Большой выбор техники. Приятные скидки и бонусы. Квалифицированные специалисты подберут необходимый товар в соответствии с Вашими пожеланиями
1
16 декабря 2023
В этом магазине попался самый любезный продавец, рассказал о преимуществах и недостатках разных обогревателей, дал полезную информацию, чего в других магазинах было не дождаться. Можно покупать здесь, выбор неплохой, очередей на оплату и получение заказов не было. Просторно.
1
1
6 ноября 2023
Хороший магазин, около дома и удобно получать в нем интернет заказы. Персонал вежливый и компетентный.
Код для отзыва: 486937
Хештег: #MBM #МВМ
1
1
3 октября 2023
Не доверяю больше этому магазину, система лояльности отвратительно работает, обещают одно, а по-факту: «ваши бонусы сгорели и вы их обратно не получите», хотя мне их никто и не начислял. Служба поддержки проблему не решает вообще, только время тянут и ждут, пока ты сам отстанешь от них. Живем в 2023 году, а такие крупные компании жлобят покупателю какие-то копеечные баллы за большую покупку. Никакой лояльности к клиенту.
1
14 мая 2023
Прекрасный магазин, вежливые продавцы, быстрое облуживание. Купила 2ую колонку яндекс лайт на кухню. Прекрасная цена с учетом бонусов. Заказ 1131919. WB3F#MBM
1
6 февраля 2023
Заказывали машинку для стрижки бороды , доставка быстрая. Персонал отзывчивый.
Спасибо , товар хороший, работает отлично, еще и со скидкой. №292950189 N3UX
1
6 января
Хороший магазин))) менеджеры очень внимательные и не навязчивые, очень помогли с выбором ))
1
2 сентября 2023
Не покупайте там ничего! Купила я кухонный комбайн и решила на следующий день сдать, так как поняла, что нужна другая модель. Сотрудники нахамили, отказались принимать, сказав что техника бу! Я растерялась, пришла через неделю, написала заявление, рассматривали долго, 10 дней, потом позвонили и с усмешкой сказали "Вам отказ". Не берите технику в этом магазине.
1
27 ноября 2023
Получал заказ, сделанный через Озон. Вечером сотрудников мало, долго ждал выдачи. Сотрудники были вежливые, но обслужить всех не могли, поэтому отказывали в консультации другим покупателям.
1
1 июля 2023
Ужасная работа доставки!
Заказали технику почти на 100000 рублей и хотелось бы,чтобы её доставляли ТРЕЗВЫЕ люди и заносили её аккуратно, а не как попало, сбивая навесные светильники! На деле оказалось наоборот...
Во-вторых, предполагается,что у покупателя должно быть время на проверку товара, а не за минуту бегом всё проверять!
Доставкой очень недовольны
2
1
8 ноября 2023
Не плохой магазин
Персонал всегда подскажет если что
Выбор есть
Скидки хорошие
Понравился
1
23 сентября 2023
в этом эльдорадо отличный персонал, мне помогли с выбором, проконсультировали по всем вопросам, спасибо!!!
1
12 марта 2022
Отличный магазин. Были на академической и на просвещении. Так вот здесь нам советовали отличные варианты техники, понятно, что можно глянуть отзывы и заказать самому. Но как часто бывает, если продавцы к себе располагают, то хочется им верить. Так вот мы были несколько раз и покупали дорогостоящую технику. Продавцы в оба раза были с нами до окончания покупки, не отвлекались и оформляли товары до конца. На это стоит обратить внимание, т.к. в других магазинах у нас были случаи, что продавец просто убегал и мы попросту его ждали минут по 20-30. Здесь же можно столкнуться с очередью, но будьте уверены, что вас проконсультируют качественно. А соглашаться с выбором или нет уже дело каждого. Отдельное спасибо здесь продавцу Семёну.
3
1
22 декабря 2022
Акция "вернуть любой това просто" По факту не работает.
Даже обычное включение смартфона, чтобы понять что от экрана у вас болят глаза, лишает вас права воспользоваться данной акцией. Хотя товар был выдан во вскрытой упаковке. Телефон не включался дальше выбора языка. Аксессуары распечатаны небыли. Сотрудники даже не соизволили осмотреть товар.
И вишенка на торте. Было написано заявление по поводу этой ситуации.
В ответе было указано что при осмотре, которого не было. Было выявлено что есть повреждения заводских пломб и маркировок. Которых в принципе нет на данной модели телефона.
Показать такую же коробку сотрудники отказались весьма не корректно: " ничего таки показывать не собираемся"
А акция по словам сотрудника распространяется только если вы не открыли (даже не запечатанную) коробку.
На горячей линии тоже оговариваются что товар был в эксплуатации, хотя доказать этого не могут.
Будет внимательны и не рассчитывайте на соблюдение магазином своих же акций, даже если у вас есть программы лояльности.
2
2
28 сентября 2022
25.09.2022 в магазине по адресу г. СПб, Коломяжский пр. была приобретена кофемашина. Новой в магазине не было, только с витрины, поэтому предложили доставку на дом со склада. Доставку оплатили и оформили на 27.09.22 с 16 до 22. В этот день я отменила все вечерние дела и ждала свою кофемашину.
Никто не позвонил и не приехал. На следующий день никто не связался, пока я сама не начала писать в поддержку. Мою кофемашину отказались доставлять 28.09, предложив выбрать другой день, другое (конечно же неудобное для меня время).
Что я скажу об этом помойном магазине? Ничего хорошего.
Отношения к покупателям - отвратное?
Куплю ли я что-то здесь еще когда-нибудь!?! Да никогда! И друзьям расскажу, а они друзьям друзей, что это самый отвратительный магазин техники, пусть он обанкротится.
Если мне завтра не привезут в целости и сохранности купленный мной товар, буду писать в прокуратуру за обман покупателей. Потому что чек у меня на руках, информация о доставке и товаре тоже, а товара нет.
2
1
6 февраля 2023
Спасибо! Всё отлично! Обслуживание, расположение, ассортимент! Жду начисления обещанных бонусов. Номер заказа № 292407347, код J85D Готова к новым покупкам!
1
1
6 апреля 2021
Мне понравилось! Всегда заказываю онлайн, мне так удобно, заказ забираю именно с этого магазина, очень быстро обслуживают, всегда все расскажут и покажут, если есть дополнительные вопросы всегда ответят. Даже был такой момент, когда карта лояльности не считывалась на кассе, сотрудник магазин помог решить проблему и применил скидку и списание баллов, чего не могли сделать в аналогичном магазине Эльдорадо
ТРК Невский и товар продали по полной стоимости. В данном магазине сотрудники учитывают все пожелания клиентов и стараются сделать больше скидку, выгодно для клиента. Номер заказа 251985532
3
7 февраля 2023
Очень удобное место, всегда можно поставить машину на стоянке. Я пользуюсь эскалатором со стороны Леруа Мерлен, так как удобно выходить к машине с покупками.
1
7 февраля 2023
Номер заказа 291272949. Хороший выбор товаров и нормальные цены. Заказывала через ИМ, с пунктом выдачи в сити молле. Осталась всем довольна. Код для отзыва HHAZ
1
14 мая 2023
Отвратительно. Сделал заказ 10.05. Сказали 11.05 привезут. Сегодня 14.05. И ни кто не может сказать где мой заказ. По телефону горячей линии вообще не могут сказать где заказ. Пришлось ездить 2 раза в магазин и выяснять. В итоге возврат денежных средств и потеря кучи времени.
1
18 июля 2022
Всегда скептически относился к Эльдорадо, но последний визит оставил только положительные впечатления. Спасибо консультанту Александру в выборе кронштейна для тяжёлого ТВ (55 дюймов). Открыто и честно поделился своим опытом в поиске оптимального варианта. Купил реально крепкий кронштейн по адекватной цене
3
5 сентября 2022
Были вчера в эльдорадо в районе 18-19 часов, магазин полон консультантов, все сидят в телефонах, никто из них не подошел на просьбу дать нам товар. Полненькая девушка в салатовой униформе еще и нахамила, естественно, никакий приветствий, как будто мы с мужем пришли просить у нее деньги, а не показать нам товар, и сказала, что нет свободных консультантов, очень грубая. Просили просто достать нам товар и пробить его, попросили парня в красной униформе, он даже не дослушав нас, сказал, что он занят и направился в сторону служебного помещения, переписываясь по телефону. Больше сюда ни ногой, в мвидео и днс обслуживание в сто раз лучше!
1
30 октября 2023
Мини-дорадо
Ассортимент скудноват. Персонала много, но не расторопного
1
1 октября 2023
сотрудники огонь, подсказали много чего хорошего, буду и дальше сюда ходить
))))
1
26 апреля 2022
Магазин на Пионерской СитиМолл, отличный персонал, всегда много чего в наличии! Все подсказывают и помогают с выбором! Спасибо большое вернусь снова.
3
11 марта 2022
Купил в магазине телевизор почти за 60 тысяч рублей, оформили доставку, но доставка не произошла! На звонок, водитель ответил , что у него заказа нет и он уже два дня ремонтирует машину. По горячей линии никак помочь не смогли, телефон в магазине был набран более 50 раз за день - никто трубку ни единого раза не снял! Приехал в магазин, девушка на стойке информации минут 15 смотрела в монитор, сказала, что служба доставки у них сторонняя и всё, ничем помочь не могут, ждите. Чего ждать? Сколько ждать? На сайте в личном кабинете написано , что товар «выдан». На данный момент проблема не решена и эльдорадо просто «кинули» меня почти на 60 тысяч. Никакой информации, никаких извинений, ничего. Дозвонится по прежнему нереально. В общем делайте выводы сами, хотите ли, чтобы у вас взяли деньги и пропали…
Впереди видимо будут суды. Купил, блин, телевизор.
1
2
9 февраля 2023
Ассортимент в данном магазине хороший и цены приятней, чем в других. Но абсолютно не компетентные консультанты!!!
ZRMS
1
1 июля 2023
Ужасная работа доставки! Приехали пьяные, перегаром вся кухня пропахла. Обращались с техникой ужасно, всё бегом.
Консультанты в магазине хорошие
1
5 августа 2021
Большое спасибо Михаилу и Наталье за отличную профессиональную работу, решили все вопросы, помогли сделать выбор техники, очень довольны их работой. Обязательно посоветую другим и будем далее обращаться только к ним.
1
1
14 августа 2022
Изначально с этой сетью сложились хорошие отношения. Хорошие акции, честные баллы. Как то взял роутер Тэнда, который стоил со скидкой 2999 - 500 баллов в итоге вышло 2500 рублей. Через несколько дней в другом магазине этот же роутер стоил 4500.
1
8 января 2023
Покупал маме в подарок смартфон Honor 50 Lite. Телефон работал отлично, пока в какой-то момент просто не выключился и не включался. Кое-как включить удалось. Через какое-то время ситуация повторилась, но уже включить не получилось. Отнесли в магазин, в котором сказали, что отправят в сервисный центр на гарантийный ремонт.
Отдельное "спасибо" магазину Эльдорадо за этот сервисный центр, который в заключении написал, что дефектов нет, но при этом программный сброс с удалением всех данных они сделать не забыли (вопрос зачем, если смартфон работает исправно без дефектов судя из их заключения?). Данные теперь надо как-то восстанавливать как и заново настраивать смартфон... да и проблему они не устранили как понимаю...
Данный магазин не советую.
1