Является уже бывшим клиентом этого маркета, хотелось бы донести претензию и отгородить потенциальных покупателей от испорченного настроения и потерянного времени. На днях была попытка приобрести не дешёвый холодильник, менеджер посоветовал подходящий вариант, но он оказался с витрины, это не самое печальное, отправился на кассу, отплатил. Договорились, на доставку на следующий день. В условленный срок, ни кто ни чего не привёз, при попытке выяснить почему не приехал холодильник, на горячей линии кроме того, что приняли претензию, вразумительного ни чего не сказали, валят на магазин, магазин на логистику и так по кругу и крайних и виноватых нет. На следующий день пришлось опять терять время и ехать лично в магазин, но и там не наступило разрешения ситуации, старший менеджер совершенно не умеет разрешать подобные ситуации, максимум, что предложил, вернуть деньги за товар. Конечно я согласился, потому что, даже на следующий день, мне ни кто не позвонил и не предложили перенести доставку, извинится и т д. Я кстати, заглянул на склад, где всё же присутствовал "мой" холодильник, но подготовка к отправке, оставляла желать лучшего, однозначно приехал бы в плохом внешнем состоянии.

Посмотреть ответ организации

Александр Сороко

Знаток города 5 уровня

Супер магазин. Купил новый инфиникс, застраховал, походил пол года и в итоге телефон стал быстро заряд терять. Поехал и поменял с доплатой на другой аппарат, да и в наше время 45 дней ждать смартфон из гарантийного ремонта вообще не реально. Но был и минус, наклеили плёнку плёнку без паза под чехол. Сначала сотрудник знатно помучился, пленка всё равно отклеилась по краям, опять прижал-короче не держится по углам. Надеюсь что за месяц привезут нормальный прибор для резки плёнки и тогда по гарантии приклею

Валерия

Знаток города 4 уровня

Купила машинку стиралтную, 5 июля 2024 г. + доп гарантия на 2 года. Так же имеется гарантия магазина на год. Через 1,5 недели машинка стала выдавать ошибку Е09. Барабан не крутиться. При обращении в магазин, менеджер сказал, что расшириная гарантия еще не действуй. Начинает действовать только через месяц после покупки, а пока звоните в сервис и выхывайте мастера, сами. Номер указан на сервисной книжке. Говорю, заберите не качественный товар тогда. На что мне ответили, что в любом случае я жолжга вызвать мастера с сервиснлго центра, что бы он дал свое заключение и уже с этим заключение я должна приехать в магазин и сделать заявку на возврат товара. В сервисный центр позвонила, там сказали, что я еще и заплатить должна за диагностику. Отличная гарантия. На горячей линии перекидывают с оператора на оператора, которые говорят, что я должна ехать в магазин и просто по гарантии от магазина, та, что на год, могу вернуть не качественный товар. Как я написала выше, в магазине отправляют в сервесный центр. Вобщем замкнутый круг какой то. Все это происходит на протяжении недели. В итоге, сервисный центр со мной связался, и назначтд мастера на ПЯТНИЦУ!!! А это еще неделя. Не предостсвляется выбора покупателю, удобного времени для принзда мастера. Приедет в пятницу в течении дня. Мы работаем и как мне встретить мастера??? Сказала, что смогу встретить мастера после шести вечера в любой день. На что мне в грубой форме лтветели, что нет, мастер выезжает в ваш город только по пятницам и в течении дня. Мы не обязаны под вас подстраиваться. Стдите и ждите..... Вот такая компания замечательная. Больше туда ни ногой. Дополнение к отзыву : Мастер все таки пришел сегодня 26.07.2024, прям с утра. И тут началась сдедующая серия. Сразу , в первую минуту осмотра сказал, что у вас случай то не гарантийный. У вас тент сгорел, изза неправильной установки. Так что стоимость починки 9500 , а вопросы все к установщику. Говорю, ремонтировать не нужно, выпишите мне бланк с описанием поломки. Я вызову независимого мастера, что б он тоде сделал свою диагностику и сравню, так сказать, диагнозы. И тут он говорит... Так, стоп. А вам повезло!!!... Я говорю, да ладно, в чем же? ... Говорит, тут же не тент, тут просто ремень барабана слез. Его нужно на место поставить. И ведь поставил. Все заработало. Вот так разводят и сотрудники сервисного центра, с которой сотрудничает данный магазин. В общем выводы делайте сами, а я повторюсь. В ТОРГОВУЮ СЕТЬ ЭЛЬДОРАДО, Я, БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ!!!

Посмотреть ответ организации

Эльдорадо

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

249 отзывов