Отличное расположение отеля. Поставил 5 звезд авансом.
Из плюсов: большая детская комната, много развлечений для взрослых, везде было чисто, большая и удобная парковка, потрясающего вида фойе, паста Альфредо была изумительной, завтрак был по типу шведский стол, мы остались довольны: много мясных блюд и гарниров.
Из небольших минусов: вода в бассейне чуть прохладнее, чем нужно, но идеально для спортивного плавания. Еду в ресторане готовили дольше, чем хотелось бы, почти 40 минут, блюда приносили в странном порядке и не удобно было есть. Питьевая вода была только в стеклянных бутылках по 0.3, это не удобно, когда в номере хочется пить, нужно заказывать много бутылок сразу. Вайфай был хорош днем и ночью. Вечером постоянно рвалось соединение. На завтраке работает только одна кофе машина и была постоянная очередь, но возможно мне просто не повезло и всем разом захотелось кофе.
Отель удобно расположен относительно склона. Сразу идёт спуск на крутую трассу (для нас это было не проблемой, все норм катаются), но зато спускаешься сразу к кассам, а потом обратно также с трассы в отель! Далее сам отель очень красивый, мраморная, деревянная отделки. Большой холл-лобби, где можно посидеть у камина. Иногда бывают концерты. Есть детская комната (правда очень раздолбанная), игровая комната с плейстейшеном(платно-2000драм час), настольный теннис, бильярд, кинотеатр, бассейн, спа. Можно не выходить из отеля. Развлечений много.
Великолепные виды из окна, шикарные рассветы!
Из минусов: 1- дети 2 дня играли в платный плейстейшен, при этом на ресепшене платную услугу не согласовали со взрослыми! Это, конечно, мелочь по деньгам, мы все оплатили, но на это надо обратить внимание. Дети возраста 7 и 9 лет не должны заказывать платные услуги :))
2- обслуживание в ресторане (лобби баре) хромает. При занятости 3-4столиков, нам небольшой заказ несли около часа. Официанты могут не подходить, не обращать внимания. Какие-то напряжённые они. Рекомендую отправить их в Ереван-Таверну на стажировку, там классное обслуживание!
3- не хватает сушильной комнаты или комнаты хранения оборудования. Это очень важно для катающихся, т к. номера небольшие и фактически негде их ставить.
Все минусы легко устранить, на мой взгляд!
Несмотря, на некоторые маленькие минусы, я ставлю 5, т.к. нам отель понравился и будем сюда возращаться и рекомендовать его! Летом думаю здесь тоже будет шикарно.
Останавливались с друзьями на 4 дня для катания на горных лыжах.
Отель расположен на верхушке горы, добраться до него можно только на такси по серпантину. До подъемника точно также можно спуститься на такси или по черной трассе на лыжах (трасса проходит прямо около отеля). Такси дешевое - до подъемника 100руб, работает яндекс такси.
В отеле есть прокат всего лыжного оборудования и даже одежда. Цены как мне показалось адекватные. Полных комплект 8000драм (около 1800-2000 руб в день)
Теперь что касается отеля:
Здание построено с масштабом, но абсолютно не продумано. огромное лобби с камином, но сидеть там неуютно и холодно, потому что обогрев от кондиционера, огромный бассейн, который постоянно пуст, но при этом крохотулечные сауны, где люди сидят как селедки в бочке, неплохой хамам, но при этом там запах затхлости, один маленький лифт на 4 человека. Хочется прям поделить отель напополам, чтобы он стал уютнее. Огромная площадь, а никакого использования.
В будние дни отель пустой, в выходные загрузка значительно выросла.
Номер у нас был делюкс в башенке - просторный, неплохая ванная комната правда без самой ванной, только душ. В номере чайник, водичка, халаты, тапочки, шампунь, гель
К номеру претензий нет, кроме опять-таки обогрева от кондиционера, который безумно сушит воздух
Уборка была хорошая, пока не настала высокая загрузка в выходной день
Мы повесили карту с просьбой убраться, на которую никто внимания не обратил. В 14 часов позвонили на ресепшен и попросили убраться, пока будем в сауне. Сказали, что подойдут сейчас же. Но к 16:00 вернувшись в номер, было по-прежнему не убрано. Горничные, убиравшие соседний номер для заезда новых гостей, сказали, что уборка жилых номеров после обеда, так как большой заезд и они не успевают.
Я абсолютно понимаю всю ситуацию, так как сама работаю в отеле. Проблема не в горничных, а в их нехватке в период высокой загрузки. Вопрос к руководству….
По питанию: завтраки неплохие, но выбор скудный. Колбаска, сыр, каша, омлет, сосиски, фрукты. Что не понравилось: выпечка вся дубовая. Круассанами можно гвозди заколачивать, йогурты стоят без охлаждения и возможно даже по несколько дней, потому что они все вздутые…. Я удивлена: армения славится своими молочными продуктами, выпечкой. Ну почему нельзя угостить гостей местными свежими продуктами?
Один из четырех дней были блинчики с творогом, по вкусу не очень, но я и этим была рада. Опять-таки, почему нельзя напечь гору оладьев заранее и предлагать их гостям каждый день?
Также несколько раз обедали в лобби: в целом все вкусно, но в один из дней после салата с тунцом пришлось посидеть на унитазе (простите)
В день выезда немного поругатлись на ресепшен, так как после выписки нам не разрешили пройти в сауну, объяснив это правилами отеля. Что для меня странно. Спа центр постоянно был пустой. Почему гости не могут после выписки, покатавшись на лыжах, сходить попариться. От вас что убудет? Я понимаю, когда все битком, много гостей, нет свободных мест, но тут просто никого. В итоге менеджер отдела размещения сгладила ситуацию, разрешив нам сходить в душ и сауну перед отъездом. Спасибо большое
В целом неплохо. Если закрыть глаза на недостатки и просто использовать отель в качестве ночлега во время катания на лыжах, то нормально….