Эльдорадо
245 отзывов
17 ноября
Пришли с девушкой покупать Mi Band 9. Прогулялись по всему магазину и не нашли их в зале. Подошли к сотруднику за помощью.
Сотрудник:
- Я ничего не знаю. Подойдите вон к тому человеку
Подходим к другому сотруднику:
- Я ничего не знаю подойдите к тому сотруднику
Подходим уже к третьему сотруднику магазина:
-Я тоже ничего не знаю подойдите к сотруднику в красной футболке.
Мы подошли к сотруднику в красной футболке:
-Я конечно немного знаю но пойду поспрашиваю
И сотрудник в красной футболке(четвертый по счету) прошелся по всем сотрудникам к которым мы подходили. Пришел и говорит:
-Я не из этого отдела, а тот кто вам нужен ушел куда-то…
Я отвечаю:
-Но я прямо сейчас готов купить у вас этот фитнес браслет.
В ответ:
- НУ ЖДИТЕ ТОГДА
Итог. Идите со своим ЖДИТЕ в одно местечко. Пришли купить обычный фитнес браслет а нас от одного сотрудника к другому посылают а в конце говорят НУ ЖДИТЕ. Ужасные сотрудники. Клиентоориентированность на нуле. Да сотрудники наверное вообще не знают что это за слово клиентоориентированность. Спустился на этаж пониже в другой магазин где к нам сразу подошли и показали тот самый фитнес браслет который нам нужен. Это дело в другом магазине заняло 5-10 минут. В Эльдорадо же мы ходили и бродили 30 минут…
25 июля
Решили просто зайти посмотреть ассортимент стиральных машинок, никогда не обращались к консультантам но в этот раз решили спросить , нам как чудо с небес попался консультант Марат. Просто нет слов описать то как он преподносит информацию, все четко по делу , если совсем ты тупенький то объяснит по пальцам так что поймет даже первоклассник. Помог выбрать не только стиральную машинку , но и рассказал про другие интересующие товары . Впервые сталкиваюсь с человеком который действительно любит свою работу , продавец отличный . Чисто ради него готовы приходить и покупать только тут , с учетом того что живем далековато. Больше не рассматриваю ни один магазин . Респект Марат , ты лучший
24 сентября
Если вы ходите приобрести качественную технику и услышать нормальную консультацию от продавцов - то вам точно не сюда. Консультанцы вообще ничего не знают о том что продают. Просто врут в лицо про характеристики товара. Что-то знают они только про тот товар, который им надо впарить. Ну и продают брак. Брак этот у них не обменять даже на следующий день. Надо оставлять на экспертизу длинной в месяц. Но даже через месяц они сами вам не сообщат о результатах. Они просто о вас забудут. В общем обходите этот отстойник стороной.
2 августа
Покупали плитку электрическую пожалел тысячу раз что взял в Эльдорадо. Плитка в итоге сломалась по страховке должны сделать обмен. Но мои мытарства с этого только начинаются, до магазина не дозвониться, якобы все сотрудники заняты, я видел их занятость сидят в пятером на одной стиралке и лясы точат. Пришлось ехать в магазин но и там одна сотрудница на все Эльдорадо которая оформляет по страховке, пришлось ждать 50 минут в итоге вот она долгожданная бумажка об обмене плиты но и тут не всё гладко, не дали не номера телефона доставщика, ничего, сижу и тупо жду когда кто то из доставки мне позвонит, из дома тоже выехать не могу потомучто не указано не время когда приедут, ничего. До магазина не дозвониться,а на горячей линии ничего не знают и знать не хотят. Вообщем кому нужен геморрой добро пожаловать в Эльдорадо. Когда придёте покупать вас вылижут с ног до головы но если что то случится с вашей техникой ох и не завидую я вам. Бардак.
17 ноября
Заходили купить наушники, дорогие наушники. С порога все сотрудники здоровались, мило улыбаясь. Мы обошли магазин, ознакомились с экспозицией. Спрашиваем, по наушникам подскажите... Все, кто мило здоровались при нашем появлении- в рассыпную... Забавно. Но не в зал побежали, а в служебное помещение... Удивлению нет границ. Мы ничего не купили. 🤷
8 ноября 2023
хештег #МВМ. КОД ДЛЯ ОТЗЫВА 417795. Живу рядом и поэтому магазин для меня из частопосещяемых. Удобное расположение и возможность получения интернет заказов делает его для меня незаменимым. Учитывая быстрое обслуживание улыбчивым персоналом всегда приятно посещать данный магазин. Живу рядом и поэтому магазин для меня из частопосещяемых. Удобное расположение и возможность получения интернет заказов делает его для меня незаменимым. Учитывая быстрое обслуживание улыбчивым персоналом всегда приятно посещать данный магазин. Последний заказ № 306406744 получила быстро и без проблем, как всегда
2
25 ноября
Пришли выбирать кофемашину, сразу назвали бюджет покупки. На что сотрудница назвала только одну модель, выходящую за пределы названной суммы. На просьбу рассказать про другие модели тоже, сказала, что рассказывать про них не будет, потому что они (цитата) “made in China”. После второй просьбы все же рассказать про другие модели, развернулась и все равно пошла показывать модель, которую ей видимо «нужно» было продать
5 октября
Сейчас просто много консультантов. Очень много и подробно знают и рассказывают о технике. Подобрали, что хотели.
Отличное место.
7 ноября 2023
В последнее время в связи с переездом в свой дом мы часто бываем в Эльдорадо, где активно закупаем технику. Выбор пал именно на этот магазин, так как несомненный плюс для нас это убодное расположение, возможность накопить бонусы, чтоты списать их на очередную покупку, и, что очень порадовало, вежливые, компетентные и доброжелательные продавцы-консультанты. Нам попадались именно такие. Последний раз приобрели здесь пылесос (номер заказа 307581272).
Очень порадовала цена со скидкой, характеристикии и качество товара.
166415 #МВМ
2
25 июня
Забронировал ТВ ветринный образец , приехал что бы купить, в итоге продавцы начали отговаривать от него, предлогать другую модель, а потом вообще сказали что там брак и тв который я бронировал на списании. (хотя я его на сайте нашел и через оператора забронировал.) РS- Эльдорадо разочаровали меня.
2 марта
В магазине сервиса никакого. Покупала микроволновку , оформила доставку . Так получилось, что в день доставки меня дома не будет, и я бы хотела эту доставку перенести на другое число . В договоре о доставке указан номер, по которому можно обратиться. Я звоню туда, это горячая линия, мне дают номер магазина. Я звоню по номеру магазина, но туда не дозвониться. Звоню снова на горячую линию, мне отвечают там, что помочь не чем не смогут, нужно идти в магазин, и таким образом можно перенести дочтавку. Прихожу в магазин, я им эту историю рассказываю, что до них не дозвониться, а они говорят, что у них нет телефона. Живем в 21 веке, компания большая, и у них телефона нет. В общем с таким простым вопросом, как изменить дату доставки, сплошной геморой. Уважаемые руководство, если вы читаете этот отзыв, сделайте пожалуйста обслуживание более комфортным и удобным для ваших покупателей. Поставьте пожалуйста телефон в магазин, что бы до вас клиенты могли дозвониться.
2
11 марта
Купил в Эльдорадо ларь морозильный, первый день дома никого не было , не подождали 10минут, хотя доставщик должен был за час позвонить, без звонка приехали уехали, переоформил на другой день , вообще не приехали, от злости поехал забрал деньги, поехал м видео, на 3 тыс. Купил дешевле,. Купил в тоже время телевизор , домой привез оказался с дефектом, пятно темное на экране, отвез обратно, приняли сказали в течении 20 дней поменяют, позвонили через 17дней сказали заявка только пришёл, пока жду не знаю когда поменяют, не советую этот магазин, телефона нет у них, специально чтобы не звонили , доставали, замучился ездить, ужасно не понравилься этот магазин
7 ноября 2023
Лучший Эльдорадо из всех, что есть в Казани, заказываем только туда, не смотря на то, что есть магазины и поближе
Ненавязчивые и отзывчивые сотрудники, отличное расположение в самом XL
Заказ № 307083822 код 219397 #МВМ
14 ноября 2023
Понадобилось купить еще один геймпад для плейстейшн. Зашел в этот магазин, чтобы посмотреть, что есть в наличии в ассортименте. Не думал, что в связи с санкциями тут что-то будет. Оказалось наоборот, что выбор есть и даже более менее неплохой. Дополнительно консультант посоветовал приобрести беспроводную зарядку для двух гейпадов, что как оказалось отличной вещью и очень пригодилась, а благодаря бонусам, которые у меня были на карте, удалось еще сэкономить процентов 20 на покупке. В этот раз остался доволен посещением этого магазина. 565116 #МВМ
1
20 апреля
Частенько хожу в Эльдорадо в ТЦ XL. Продавцы всегда могут подобрать нужный мне товар. Найти даже то что нет на витрине по приемлемой цене. Нет огромных очередей на кассе. Персонал доброжелательный
1
20 марта
Магазином не очень довольно. На конкретный вопрос не могут ответить. Да и цены, если есть акция при покупке товара ,на следующей товар скидка, скидка действует 1 или 2 месяца, это не реально. Купила стиральную машину, через 2 месяца пошла за своей скидкой на следующий товара, а мне отказали, всё скидка закончилась.
10 ноября 2023
Отличный филиал. Всегда очень быстрое обслуживание, очередей нет, консультанты все очень вежливые. Выбор большой, также можно заказать нужный товар с сайта в этот филиал.
859562 #MBM
6 ноября 2023
Недавно покупала Планшет Самсунг Галакси Таб А8 в рассрочку без процентов заказ 305695810,хороший магазин ,быстрая доставка,качество отличное, персонал вежливый,благодарю! #МВМ код 455540
7 ноября 2023
Это самый любимый магазин. Персонал супер!!! Всегда приветливо встречают и помогают в выборе. Всем рекомендую этот магазин на Ямашева, д.97
29 августа 2023
Сломался телевизор, отнесли в магазин. Менеджер в сервисном отделе сказал что без разницы куда сдавать технику - им или напрямую в гарантийный сервис, во втором случае только будет быстрее ...
По итогу, спустя 45 дней сервис так и не смог починить технику. Менеджеры магазина разводят руками и говорят что надо было сдавать им, чтобы они сами отправили в сервис. Отношение как к пустому месту, а с такими ценами удивительно, что они ещё не закрылись
А тем временем никто так и не захотел решить ситуацию, включая замдира, телевизора нет - денег тоже
Категорически не рекомендую сюда ходить, только если посмотреть вживую на технику
1 июля 2023
28 июня 2023 купили холодильник и оплатили доставку там же на 30 июня 2023 г. Утром 30-го июня поступило сообщение о доставке с 10:00 до 16:00, а курьер уведомит за час до прибытия. Ждали до 23:00 и абсолютно никакой информации. Единственный контактный телефон, который расположен в Москве, не смог оказать помощь в поисках доставщика, и только беспомощно оператор говорил о перенаправлении заявки в магазин на Ямашева, 97. Дважды звонили оператору в Москву, и дважды получали ответ: - "Ждите! Вам перезвонят с магазина". А тем временем магазин наплевал, и как утром 1 июня выяснилось, что доставкой занимается другая фирма, и они не в курсе почему не пришел во время товар. Однако деньги за доставку исправно получил этот же магазин, а ответственность с себя снял за доставку. В 12:00 после отказа от холодильника и переоформления возврата денежных средств, звонит сонный доставщик и просит быть на месте, так как через 15 минут приедет с холодильником, совершенно не предполагая, что уже оформлен отказ от товара. Если быть кратким, абсолютно никакой организации в работе с покупателями не отлажено, информация скрыта, куда звонить, куда бежать, где выяснять, все в полной тьме. Даже менеджер отказался дать свой номер телефона, аргументируя, что им запрещено. Остается рекомендовать руководителям Эльдорадо сесть за парту и поучиться у фирмы "ОЗОН" как надо работать. Лично я, в Эльдорадо даже ржавый гвоздь не куплю, после такого отношения. Деньги любят все, но и эту любовь надо оправдывать честным трудом. Первый раз отклонился от ОЗОНа и очень пожалел об этом.
1
12 мая 2023
Для меня важно удобное расположение, также возможномть онлайн заказов. Я покупаю только в этом магазине много лет.
От фена, до телефона, или телевизора. Все работает. Много что работает уже на протяжении 5-10 лет. Теперь мне нравится в технике яркость , в заказе 293676051 это можно оценить.
CV6H #МВМ
1
6 ноября 2023
Один из самых больших магазинов в городе Казани всегда большой выбор бытовой техники приветливый персонал рекомендую
29 февраля
Супер, Супер магазин на все 100, обожаю этот магазин и всю технику только здесь покупаю , не с какими другими нет сравнения
1
13 ноября 2023
#МВМ Код отзыва 117723.
По расположению это магазин самый удобный для меня. Но дело даже не в географии,а в том,что здесь работают самые адекватные и отзывчивые консультанты. Большинство своих заказов получаю тут,и мне есть из чего сложить свое мнение. Да, бывает, что все заняты- ТЦ имеет высокую проходимость. Но если обратиться к любому другому сотруднику, ни разу никто не отказал в помощи.
Когда были трудности с моим заказом из другого города, сотрудник Рамиль(могу ошибиться с именем) долго висел на телефоне, пытаясь дозвониться по межгороду,чтобы решить мою проблему, несколько часов!!! Хотя это была абсолютно не его ведомственность, и было много клиентов в зале,он делал это , душевное спасибо !
Последний мой заказ -1037- выбирала плойку в зале. Консультация была грамотная, всё объяснили, в чём разница в моделях и тд. нашла именно то, что и хотела. Большое спасибо всему коллективу! Высоких продаж и адекватных клиентов вам!
21 сентября
Консультанты намеренно не обращают внимания,ждали 10 мин,никто не подошёл,хотя просили помочь несколько раз.
8 апреля 2023
Каждый день мы пользуемся разными электронными приборами. Они облегчают нвшу жизнь, делая её уютнее. В этом магазине можно купить различные товары :мобильные телефоны, стиральная машины, холодильники. Выбор большой. Персонал замечательный, находится недалеко от остановки всех видов транспорта.
25 августа 2023
Отвратительное отношение к клиентам, сдавал 2 месяца назад наушники, на проверку качества,(должны были вернуть через 21 день)
приходил в этот магазин 4-5 раз, чтобы узнать когда мне вернут товар, но сотрудники будто не знают чем они вообще занимаются, менеджер также навешал лапши, что узнает когда вернут наушники и перезвонит, но он этого не сделал. омерзительный сервис
15 апреля 2023
Купил товар на 170 тысяч рублей с установкой стиральной машины и холодильника. Время доставки установлен с 13:00 по 17:00. Заранее оговорили что никак не позже, так как мне нужно уехать и принять товар не смогу. За день набрали, уточнили все ли в силе. Ответил что да, если все по графику. Время 19:30, но даже звонка еще до сих пор нет от курьера. Должен позвонить за час до приезда. Аналогичная ситуация у меня же была меньше года назад. Должны были привезти в первой половине дня, привезли в 23:45 ночи. С доставкой в эльдорадо бардак. Вы им интересны пока вы покупатель, а дальше всем не до вас и вы им не интересны. Если есть возможность купить оборудование в другом магазине, то лучше сделать это и не тратить свое время и нервы на покупку в Эльдорадо.
2
12 мая 2023
Последнее посещение не понравилось. Забирал интернет заказ кофе. Со стойки получения заказа отправили в зал к "любому продавцу", В итоге опять вернулись к стойке получения заказа. Сама упаковка кофе в чем то измазана, клапан поврежден, через пару месяцев истекает срок годности. В это раз не айс. , Заказ № 298004155, код MF3C#MBM
1
6 февраля 2023
Очень часто приходится посещать этот магазин. Ставлю 100 баллов из 100. Всегда советуюсь с продавцами. Помогают как могут, дают советы. Спасибо всем. За много лет, не одного брака не попалась. Тьфу тьфу. Все работает прекрасно
2
22 мая 2023
Удобное месторасположение магазина, с парковкой проблем вообще нет. Закупаю там всю технику для дома, всегда есть хорошие скидки. Прекрасный персонал, отзывчивый.
Номер заказа:296045671
NOAB#МВМ
1
7 ноября 2023
Рядом с домом, постоянные скидки и акции, качество товаров не подводило, всё устраивает.
Заказ 301033440
115722#МВМ
1
19 февраля 2023
Покупали микроволновую печь. Номер заказа № 290330672. Все понравилось и обслуживание и товар. Очень удобное расположение. Всегда есть парковка. ZGUE
2
10 декабря 2023
Заказывали бытовую электронику, все работает и радует. Пылесос, кофемашина отличные
20 сентября 2021
Понравилась обстановка в магазине, чисто, аккуратно, все чеки на своих местах, отдельная благодарность техническому специалисту Никите за грамотную консультацию и профессиональный подход в решении моей проблемы. Не пожалел что обратился именно в данный магазин. В дальнейшем при возникновении каких-либо электронных проблем буду обращаться именно сюда.
1
2
15 августа 2023
Не кто не может помочь, все стоят хихикают между собой.. Спросили кто может помочь в отделе с ноутбуками? Тыкнули пальцем в другую сторону,по итогу не кого не нашли. Подошли и спросили не могли ли они все таки помочь или найти человека чей отдел. Не кто не чем не помог
6 февраля 2023
Заказывала тостер в данном магазине. На следующий день заказ №293056791 был готов к выдаче. Заказываю не первый раз, всегда все быстро, консультации честные и качественные. Товар тоже хорошего качества.
Код F7T2.
2
17 января
Странная политика.
Продают только те товары, которые выставлены на витрине. Попросил посмотреть другую модель(бритву купить хотел), сказали сам заказывай на сайте!
1
7 февраля 2023
Просторный магазин, чистый, уютный. Удобное расположение. Персонал приветливый. Оплатила он-лайн, на следующий день уже был готов заказ 288022926
SA9P
2
8 сентября
Ассортимент товаров,выгодная рассрочка
22 июня 2021
Выражаем благодарность консультанту вашего магазина, что расположен в торговом центре XL , Булатову И, который помог нам соориентироваться в отделе стиральных машин, дал несколько профессиональных советов, подробно рассказал об заинтересовавших нас моделей по стиральным машинам, помог с определением выбора и покупкой! А также с оформлением доставки на следующий же день!
Благодарим вашего сотрудника, Булатова И, за внимательность и вежливость.
1
2
13 августа 2022
Купил кондиционер в 2018 году. Уговорили купить страховку на 5 лет за 3500р со словами, что если что-то сломается, то сами все починят, привезут, увезут и т.д.
Прошло 3 года. Кондиционер перестал охлаждать. Обратились в Эльдорадо. Ждали звонка мастера, никто на связь не вышел ( номер обращения 3684719 ). Обратились второй раз ( номер обращения 3684754). Снова тишина. Так и забросили, ведь зимой он нам не очень то нужен... Через год обратились в третий раз ( номер обращения 5813173)... Наконец-то приехал мастер по диагностики. За 2 минуты вынес решение: неправильно установили кондиционер. Далее иду с заключением мастера в магазин. Они это дело сканируют и говорят мы вам ответим. Снова в самый последний день для ответа мне звонят и приглашают в магазин. Дают заключение об отказе! Это, мол, не к нам, что гарантия на установку 1 год (установку делали мастера от Эльдорадо , а не мы сами нанимали ). А как же спрашивается расширенная страховка? Кондиционер не охлаждает! Как он до этого работал с неправильной установкой ???
Через пару дней составил письменную претензию о ремонте, свою позицию мотивировал соответствующими статьями гражданского кодекса и закона о защите прав потребителя. Жду ответ... опять наверно на 10 день пришлют какую -нибудь отписку... Специально тянут... Один раз правда позвонили с Москвы, попросили объяснить ситуацию. Потом снова тишина. Кто сомневается и думает над покупкой расширенной гарантии - почитайте мой отзыв. И вообще задумайтесь в каком именно магазине что то покупать ...
3
15 июля 2023
все отлично, пришли в магазин, у кого-то что-то запищало при входе, хотя ничего не было, прозвали матом и прочими оскорбительными словами, после попросили уйти, даже не дали войти,
6 февраля 2023
мой заказ 293086278, Встречают можно сказать с "порога", продавцы ненавязчивые , самое главное выслушивают и подсказывают выгодный ценовой сегмент. И работают на клиента (который естественно всегда прав), я довольна, как потребитель- каждым походом в магазин. И работают хорошие предложения со скидками. По бонусам накопили на хороший дорогой чайник и хороший набор посуды!!!! Код PF4Q
2
17 октября
Спросил можно ли на ТВ с WEBOS поставить Zona - консультант говорит да, можно, конечно! А-ля покупай покупай) нехорошо так обманывать покупателей, лишь бы продать
2 ноября 2022
Купили телевизор в Эльдорадо на ХL Перестал через некоторое времч включатся В магазине забрали на гарантийный ремонт Перед тем ,как забрать тщательно все проверили Через 2 недели вернули разобранный те,телевизор ,сказали вскрытый (не сакционированное вскрытие) Но потом согласились ,что мы его не вскрывали и сново забрали на ремонт Через 3 недели опять вернули с таким
же решением Но у нас уже не было сил с ними спорить Забрали и ушли с мыслью больше ничего там не покупать Специалисты никакие Потеряли более месяца
2
2
7 апреля 2021
Магазин Эльдорадо в торговом комплексе XL посещал его как всегда с уверенностью в его высоком качестве обслуживания. Результатом является приятная покупка заказ 252338324. Эльдорадо это большой выбор это грамотные специалисты консультанты это гарантия качества. Однако желаю этому магазину и дальше повышать свой уровень сервиса, было бы неплохо иметь в магазине зону отдыха где имеются напитки и возможность сделать ожидание покупки более комфортным. Также прошу сделать в магазине стойку для оформления интернет заказа.
5
2
7 февраля 2023
Хороший выбор товаров, покупал мелочевку для кухни, жаль только бонусы можно до 30% списывать, а так даже ьакая скидка супер.
Номер заказа 293226748 (чек 3328). Код BBFW
2
28 апреля 2021
Удобное расположение, на первом этаже торгового центра XL. Менеджеры благожелательные. Есть зона ожидания заказа, на скамейках можно посидеть попить воды, есть кулер с водой.
Перед покупкой товар можно проверить сколь угодно, для этого есть большой стол с розетками. Все отлично!
Часто заказываю именно по этому адресу, удобно, быстро. Недавно вот забрал заказ 253742659, купил себе кофеварку гейзерную. Хорошая штука я скажу, кофе получается очень насыщенный и ароматный.
1