Однозначно самый отстойный магазин с не профессиональными и некомпетентными с юридической точки зрения сотрудниками, включая и директорат. Хотели купить гладильную доску, посмотрели на ценник, вполне устроил. Уже на кассе выяснилось, что эта доска стоит гораздо дороже. Наши апелляции в плане обязанности их продать доску именно по цене, указанной на товаре, ни к чему не привели. Ругаться тоже было бесполезно. Написал претензию, ответили позже, чем через 10 дней (а на ответ им даётся как раз таки 10 дней). Клиентский отдел, в лице заместителя директора этого самого магазина, вопреки утверждению, что он заботится о том, чтобы не растерять и без того маленькое количество покупателей, дал ответ, который ни чем не отличался от того, что нам заявили в день не состоявшейся покупки. Так что, не советую ходить в эту горе шаражкину контору.
Заказ №273812016 от 31.01.2022. При обращении в магазин за заказом на 4-й день, выяснилось, что хотя срок хранения 5 дней, зарезервированный ноутбук был перепродан. Купите что-нибудь другое!
Отвратительное отношение к клиентам.
Продали бракованную стиральную машинку, не проверили заказ перед продажей, гарантии нет. Менять заказ отказываются. Не предложили даже никакой альтернативы.
Магазин полный отстой! Люди! Уважайте себя, не покупайте там ничего, иначе будете обмануты и унижены! Ощущение такое, что там работают мошенники и аферисты! Если вам не подошёл товар, то вам его не поменяют и деньги быстро не вернут. А вы не будете добиваться решения вашей проблемы, то с вами никто из них не свяжется. Врут нагло. Каждый день кормят завтраками. Особенно менеджер Дмитрий. Придумывают надуманные причины, чтобы не менять товар. Стараются сбагрить неликвид. Может и ещё что-то проворачивают. У них договорник между директором.
Магазин хороший, но мнение о нем напрочь портят консультанты… Почему руководство не предпримет хоть что-нибудь для исправления ситуации?! Может быть они внедрены сюда компанией-конкурентом чтобы уничтожить репутацию всей сети?!…
4
2
Посмотреть ответ организации
Никита
Знаток города 12 уровня
3 ноября 2021
очень большой выбор техники, в этом магазине вам подскажут и расскажут обо всем, хотелось бы отметить продавца Дмитрия (максимально понимающий человек в том , что продаёт и кому)
Магазин ужасный обманывают людей . Пришли взять в рассрочку а вместе этого оформили кредит. Так что будьте внимательны если не хотите остаться дураках.
Магазин удобен тем, что можно посмотреть нужную модель товара в живую, а потом заказать в интернете. Ещё, если срочно нужна какая-то мелочь,типа катриджа, можно приобрести здесь, не теряя времени на доставку...
Когда нужно что-то спросить - фиг кого найдёшь. Я обычно прихожу за чем-то конкретным или использую как пункт самовывоза, так что в целом - ок
Посмотреть ответ организации
F
Fops11
Знаток города 5 уровня
26 октября 2021
Отвратительное обслуживание. Приехали за телевизором. Готовы были сразу приобрести тот, что понравится. В итоге 40 минут не могли найти свободного продавца, в этом отделе его просто не было. В конце концов два продавца почему то решили, что нам интересно их мнение по поводу нашего выбора. Ушли не с чем, потому что слушать, что продавцы заняты и им некогда с нами возиться не очень приятно
Не любитель пожаловаться-пописать отзывы, но вынудили! Безразличное и хамское отношение отношение к покупателю! Покупали планшет в подарок ребенку и чехол, при оплате на кассе выясняется, что цена не соотвествует указанной на ценнике в магазине. На вопрос почему так ответ прост: пробивается и стоит столько. Решили отказаться от покупки чехла, купить только планшет, но все не так просто:назовите имя сотрудника или хотя бы как она выглядит, ну примерно... Или ищите в зале -зовите ее сюда... За соседней кассой сотрудник по имени Булат отказался назвать имя коллеги, проигнорировав просьбу вызвать коллегу на кассу для переоформления. Кассир поинтересовалась:у вас к кому-то претензии? Ко всем вам, сотрудники магазина! Ребят, так нельзя работать, ну никак нельзя! пересмотрите свое отношение к работе, иначе последних покупателей растеряете
Взял в рассрочку телек, оказался бракованый.Еле сдал обратно, рассрочку обещали закрыть через 5-7 днеи. В итоге 2 раза пришлось ездить туда чтобы закрыли долг. Отдельно о неком Дмитрие! Типа менеджер там, вещает лапшу на уши,редкосный короче , 2 раза (матные слова не пропускает редактор) клятвенно обещал что всё исправит. В общем не советую.
В итоге телек вернул а процент по кредиту 2000₽ повесили на меня. Банк ОТП обходите стороной!
Это ужас купили холодильник ...продавец оформил все как положено...а вот привезти не могут досих пор((18дней ))....кормят завтраками а итог нет ...у них там руководству без разницы ...главное продать ...а позаботиться о том чтобы завершить до конца им наплевать
.. руководство вообще не вникает в работу магазина .....
Добрый день. Из-за вранья и за халатное отношение к покупателям больше ни меня ни моих родных в данном магазине не будет. Дерзкие кассиры продавцы , зам.директора придумывает сказки на ходу. Покупали в конце марта много в техники в данном магазине, в том числе микроволновую печь Haier( в котором позднее был обнаружен заводской брак, плохо прокрашена лицевая часть ) Но в связи с пандемией работала только доставка.Позвонил на общеканальный, сказали что могу принести печь без проблем после открытия магазина. Наступило открвтие магазина , мы принесли печь и нам сразу сказали ничего менять не будем! Получается одни говорят так , другие так. Как это понимать? Зам.директора сделал вид, что ему важна наша проблема, пошел смотреть видеоматериал этого дня, ожидали полчаса, придя сказал что дадим максимум только витринный образец(который стоял на витрине неизвестно сколько!)А продавец сказал (конда не было зам.директора) что таких печей больше нет, зам.говорит обратное .Голимое ВРАНЬЕ. Ужасное обслуживание. Если руководство читает этот отзыв,пожалуйста разберитесь! Иначе потеряете много клиентов!!!
Магазин "Эльдорадо" ТЦ "Светофор"г.Люберцы.
5+++++ консультанту Карина(грамотная,культурная,...)МОЛОДЕЦ!!Только ради неё вернулись в магазин.
"2"-дальнейшее обслуживание!Покупали посудомойку 11.08.Оформлял документы очень медлительный дяденька,который решил,что мои данные (адрес,телефон,..)ОЧЕНЬ интересны стоящим рядом людям,поэтому он ОЧЕНЬ громко повторял за мной мой адрес,телефон,...Дальше-хуже!На моё замечание-"говорить потише или повернуть монитор,чтоб я проверяла сама",он решил со мной спорить!!!!
Привезли вовремя,но....затаскивали по-принципу "абы скорее".В общем тамбуре стояла чужая коляска,кинуться,чтоб её отодвинуть я не успела...(моя ошибка не сообразила.что можно не вписаться в поворот)доставщики решили коляску протаранить.СПАСИБО,что не сломали!
Далее-пришёл мастер,чтоб подключить машинку. (мы оплатили КОМПЛЕКСНУЮ работу,но машинку к электричеству не подсоединили!Мастер-ушёл.Жду теперь,когда придут и подключат наконец-то посудомойку!Надеюсь,что сделают это быстро!Очень хочется пользоваться ,а не любоваться посудомойкой!
Маленький Эльдорадо со звёздными продавцами, при консультации по товарам сложилось впечатление что я отвлекаю от важных дел, но товар который в итоге выбрал сам активно записали на себя.
Как везде , так себе..)) консультантов мало, ни кого вечно не дозовешься . Наверно оптимизация. По этому стараюсь посещать другие магазины или покупать в интернете.
Продавцов нет.от слова совсем.выдача интернет заказа заняла 40 минут.марчендайзер который типа не работает в данном магазине при обращении послал прямым текстом.руководство отсутствует
4
1
Посмотреть ответ организации
Алёна Алексеева
Знаток города 12 уровня
22 июля 2022
При клиентах 3 человека в очереди продавец( Куликов Денис) стоит и возмущается почему его позвали и что, больше некому этим заниматься???( Выдавать заказы) Делает все медленно, нехотя.
Ужасный охранник! Испортил все настроение и желание оставить деньги в данном магазине. Приставать с тупыми вопросами к посетителям недопустимо, пусть включает логику. Жаль не запомнила имени этого уникума. Компания должна лучше следить за персоналом и обучать их вежливости и тактичности, а таких необучаемых увольнять!
Здравствуйте плохое отношение с людьми подошёл к телефону ну хотел поиграть что в итоге ко мне подходит охранник и говорит включай либо я тебя выганю.
Плохое обращение слюдми ухудшает настроение. Я вам советую не ходить в этот магазин.
В целом хороший ассортимент, но почему-то не самое лучшее качество продукции, возможно это мне так не повезло с брендом эльдорадо, но лично несколько раз натыкался на бракованную технику, теперь стараюсь не совершать здесь покупки чего-то крупного и дорогостоящего
Булат - продажник... Обманщик, делают план по неходогому товару пытаясь втюхать другую модель, когда уже начинается оформление!!!
Как и его начальник.
Похлеще левых автосалонов. Люди добрые не берите там ничего!!!
Прочитав другие отзывы заметил что больше негативных, а также описанные в них ситуации увидел, услышал лично пока меня мурыжили... А вялят они специально, дабы усыпить бдительность.
5
1
Посмотреть ответ организации
Vit.Kret.
Знаток города 5 уровня
26 апреля 2021
Заказ 253292729
Все здорово, заказал через оператора за секунду и так же быстро получил,очень удобно, плюс баллами можно прилично скинуть цену.
24.02.2019г. приобрела телефон Samsung Galaxy S10 по предзаказу в магазине "Эльдорадо", по адресу: г. Люберцы, ул. Побратимов, д. 7 в ТЦ "Светофор", у продавца Плотицина Егора Михайловича. В ходе оформления покупки, Егор Михайлович предложил мне так же приобрести страховку, которая будет покрывать любой ущерб телефону, кроме утери/кражи. Не так давно, телефон разбился, после чего я обратилась за возмещением убытков в "Эльдорадо" по тому адресу, где и преобретала телефон. И оказалось, что страховка которую я купила за 12 416 руб. не расспостраняется на механические повреждения!!! После чего я созвонилась с "Альфа-страхованием" и узнала, что данная страховка вообще предназначена для бытовой техники, но никак для телефонов. По итогу, данного продавеца, Плотицина Егора Михайловича, повысили до должности зам.ген.директора (с чем я его и поздравляю и понимаю как у него это ролучилось), а телефон придется восстанавливать своими силами (ремонт обойдется мне в мин. 19 000руб. "ОГРОМНОЕ СПАСИБО СОТРУДНИКАМ ЭЛЬДОРАДО" (если кто-то не понял, это был сарказм) !!!!!!!!!!
не клиентоориентированность,не могут урегулировать вопрос!!!! 1) сделал заказ , оплатил за новую стиральную машинку Hotpoint-Ariston VMSF 6013 B , заказал доставку ,в итоге привез курьер использованную стиральную машинку после кого-то !!!! и второй фактор : 2) именно у этой модели крышка открытия бака с пружинкой у рукоятки! а мне привезли эту модель с ручкой без пружинки, т.е. открывается она методом рывка( от более дешевой модели !!! ).ВО ВСЕХ МАГАЗИНАХ ГДЕ ДАННАЯ МОДЕЛЬ ПРОДАЕТСЯ - СТОИТ НА ВИТРИНАХ КРЫШКА ОТКРЫТИЯ БАКА С ПРУЖИНКОЙ!!!! собственно говоря на что мне и делал акцент при выборе покупки стиралки консультант в розничном магазине Эльдорадо !!!НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ НИЧЕГО В МАГАЗИНЕ ЭЛЬДОРАДО!!!!!!
3 сентября пришла в эльдорадо за подарком, и хотелось проконсультироваться по некоторым позициям. Минут 30 я прождала консультанта. Мимо пробегающие сотрудники кидались фразами "сейчас позову вашего консультанта" . Сервис на уровне прям. Больше не ногой туда.
Вымогают деньги за доставку в квартиру!
Столько времени у меня отняли, ужас просто. Никогда не заказывала в Эльдорадо доставку товара. Но тут мне нужна была доставка холодильника и стиральной машины. Я доставку оплатила. Заключила договор с Эльдорадо. В договоре было прописано, что за доставку платить ничего не нужно. Ок.
Дата Х. Привезли мои товары. Стиральную машину занесли в ванную комнату. А вот холодильник поставили за порогом и отказались нести на кухню. Хотя в договоре четко прописано, что доставка в квартиру в указанное мною место. Пытались содрать с меня еще 1600 р. за доставку. Хотя я уже ее оплатила. В итоге стали нагло мне угрожать, что сейчас оставят холодильник в коридоре и я сама буду его таскать. Я стала показывать им договор, а они сказали, что им никто не указ. Ну ничего себе, ребята! И это за мои же деньги я должна это терпеть. В итоге я еле дозвонилась до нужного человека в магазине и потребовала решить мою проблему. В итоге решили в мою пользу. Типа мне магазин одолжение сделает, что не возьмет с меня 1600 р за доставку. Я оплатила доставку ранее!!!! Имейте совесть!!! Больше нет желания покупать что-то с доставкой, раз такое ужасное отношение и вымогательство денег.
Кстати, мой случай не единичный, моя соседка тоже на такое напоролась. За неделю до меня как раз жаловалась на это безобразие. А я думала, что у меня все хорошо будет и ей просто не повезло. Видимо это частая практика в Эльдорадо. Просто кто-то действительно заплатит, потому что не захочет трепать нервы себе и куда-то звонить.
Покупал МФУ. Заказ 213666515. Специально заказал доставку на воскресенье. Косяк в доставке от Эльдорадо. Случайно узнал, что сегодня не доставят. Звонок от доставки (не первый раз такое происходит) короткий, чтобы не успел ответить, если успел то бросают трубку и тут же присылают смс, что не смогли дозвониться. Самое интересное, что в личном кабинете вчера и сегодня была указана доставка на сегодня, а затем перенесли на завтра (делал скрины) и тишина от Эльдорадо. После моего звонка доставку перенесли на 26 октября! Я в другие дни целый день ждать уже не могу. Эльдорадо опять стал скатываться на уровень магазинов типа "ой, извините, доставить не сможем, был последний и он брак".
2
2
Посмотреть ответ организации
A
A.a.
Знаток города 4 уровня
24 августа 2021
Была сегодня в данном магазине, качество обслуживания на дне, 40 минут ждала менеджера, в итоге, после того, как я потребовала позвать управляющего, сразу нашёлся менеджер
Не квалифицированные сотрудники, а какая-то люберецкая гопота