Эльдорадо
282 отзыва
21 июля
Огромная благодарность консультанту Зое. Профессионализм, вежливость на высшем уровне. Знание ассортимента, подача информации, все оперативно. Спасибо.
1
1
7 декабря
Покупали дорогой телефон, консультанты и кассиры очень непрофессионально отнеслись к своим клиентам, времени потратили очень много, в итоге никакого удовольствия от покупки не получили.. Кроме того не обоснованно и без объяснения было навязоно несколько ненужных услуг при оформлении рассрочки, которые после утверждения невозможно было отменить. Очень хотелось все бросить и покинуть магазин,но мы с трудом справились с ужасным сервисом, однако я однозначно никогда не пойду в этот магазин в городе Владикавказ
25 августа
Большой магазин, хороший ассортимент. Можно сделать онлайн заказ и забрать здесь. Заказы Мвидео тоже можно забрать тут, удобно.
#MBMtj8V2
1
12 мая 2023
Часто покупаю в этом магазине бытовую технику. Продавцы там очень вежливые, если возникают вопросы - отвечают на них, помогают подобрать технику на вкус клиента. Ассортимент там достаточно широкий - там можно найти телевизоры, пылесосы, технику для кухни. За покупки начисляются бонусы, которыми можно оплатить часть следующей покупки. В общем, хороший магазин, рекомендую его для покупок бытовой техники. Код заказа - 2998528. Персональный код - Y5MZ#MBM
4
1
15 ноября
Магазин к посещению просто крайне не советую. Если хотите сохранить свою нервную систему, не приходите.
Не дозваться консультантов, им некогда, они сидят беседуют. На сайте товар светится в наличии, по факту в магазине его нет. Бесполезно потраченное время, хамское отношение, и ощущение от взгляда консультанта такое, будто ты в чужом доме в грязной обуви по паласу прошел.
31 октября 2023
Широкий ассортимент, грамотные консультанты. Отдельное спасибо консультантам за то, что порекомендовади гарантию экспресс сервис, два года назад покупала холодильник, после скачка напряжения перестал включаться. Быстро приехал мастер, на следующий день уже выписали акт, забрали холодильник. Выбрала новый, скоро привезут. Все быстро, спокойно и без конфликтов)) Единственное на что хотелось бы обратить внимание-в зале очень не хватает консультантов, зачастую надо бывает подождать, пока проконсультируют других людей, либо пытаться разобраться самому, если торопишься. Была и буду постоянным покупателем этого магазина-цены ниже, чем в остальных крупных магазинах техники, грамотный персонал, реально классная страховка экспресс и хорошее настроение после посещения магазина 😁
3
1
14 февраля 2023
Главные достоинства магазина для меня расположение, находиться на 2 этаже над ГиперМагнитом, всем можно затариться в одном месте. В магазине огромный выбор, если чего-то нету можно заказать на сайте доставку, бонусная программа одна из ЛУЧШИХ в нашей стране (у большинства выдуманные скидки и бестолковые бонусные программы) со скидкой на приобретаемый товар 30-50%, если бывают какие-то проблемы с товаром, то магазин всегда на стороне клиента, все быстренько решат. Только из-за консультантов и ставлю 4 балла - они мало заинтересованы и мало очень мало подвижны. Рекомендую магазин, технику тут я часто приобретаю, потому что не хочется иметь проблем с гарантией на товар.
Код отзыва: RGR8
4
1
23 сентября
Самый ужасный магазин во Владикавказе! Ни один магазин не сравнится с их хамством, и пофигизмом.... А их недосотрудники, или даже не знаю как их назвать нескрывая своего здорадства, так и хотят чтобы вы разбили свою голову в их магазине
3
25 мая
К сожалению, не знаю имени девушки помогла при выборе товара пару дней назад. Показала отличное знание ассортимента, была вежлива, очень приятные впечатления
1
1
1 декабря 2023
Покупал телефизор в этом магазине TCL 85C845 в ноябре 2023 года.
Брал в рассрочку, это САМЫЙ УЖАСНЫЙ опыт покупки в моей жизни, оформив все и выходя с магазина на душе было ужасное чувство, что меня Оооочень сильно обманули. Ну и мое чувство меня не подвело. Во-первых, беря в рассрочку (она как бы и подразумевает что я беру товар, не переплачивая за него) нужно было докупить сопутствующий товар на 5 т.р + набор подписок Яндекса, потом, когда оформляли рассрочку, на меня еще повесили оповещение по СМС за 3800 руб./2 года (эти СМС вообще не относились ни к банку и к магазину – оказалось, что это доп. Заработок менеджера отдела рассрочки) и + еще % на 5 тыс.руб. Так же мне сказали, что рассрочку я могу досрочно погашать без проблем – это тоже не правда. Моя рассрочка на 20 мес. – по 13000 руб./мес., но, если я захочу внести большую сумму у меня поменяются условия рассрочки, и я буду платить по 9300 руб. но уже 48 мес. А это переплата 250 тыс.руб. Я тв хотел взять на кредитную карту – но менеджер меня отговорил –мол рассрочка — это хорошо (правда не уточнила, что не для меня).
На сайте эльдорадо пропускают только хорошие отзывы, поэтому им верить нельзя.
А теперь про телевизор -если кому интересно ( на сайте эльдорадо скорее всего фейковые отзывы.
Отличный ТВ от огромного завода и именитого бренда в Китае.
Отличная картинка и яркость в 760 Нит, иногда вечером удаляю яркость до всего 20% и все равно в темных сценах, когда люди светят фонариками –эти фонари аж слепят!!! VRR и ALLM работают и плавающая частота вплоть до 144 герц! Единственное что пока не удалось включить это HDR (на мониторе HDR отображает, а вот на телеке нет, хотя в настройках ПК HDR включен, но это проблема ПК скорее всего.) Черный очень хорошо, не хуже AMOLEDa. Пульт удобный, есть физическая кнопка Wink. Пульт сам распознал приставку Zidoo Z9S и пульт от приставки больше не нужен. Так же телек без проблем управляет AV ресивером, в моем случае это Pioneer VSX-934, ARC тоже работает Dolby и TDS возвращает на ресивер (жаль у пионера нет поддержки eARC для полноценного 7.1 звука)
В комплекте с телевизором так же идет вэб. камера, крепится сверху на телевизор при помощи магнита, можно делать фото, управлять жестами (увеличить звук, перемотать видео и т.д.) правда работает немного коряво, но детям поиграть сойдет. Так же можно звонить с телека/на телек через google meet – качество картинки отличное.
Теперь о минусах: Первое включение телевизора огорчила сервисная надпись, тех данные о телевизоре так называемый P-MODE, инфа закрывала левый нижний угол тв (почти четверть экрана) и никак не убиралась, даже сброс на заводские не помог. Помогла техподдержка TCL, оказалось, что на заводе банально при настройке тв забыли выключить сервисный режим. После полного сброса этого сервисного режима –телевизор наконец включился, как и должен был с начальной настройки. Так же в тв только 1 порт USB и то он версии 2.0, и если включить вэбку, то свободного порта не остается. И еще не всегда включается режим 144 герц, но есть лайфхак, я включаю режим СПОРТ, потом обратно переключаюсь на режим ИГРА –и тогда все работает.
В целом телек шикарный – но дорогой.
3
22 мая
1. Не доставили кондиционер в указанную дату и не позвонили. Трубку в магазине не берут, пришлось ехать туда и договариваться о новой дате доставки.
2. Не установили в указанную дату и не предупредили заранее, пришлось освобождать ещё один день.
3. Когда, наконец, пришли устанавливать, с порога установщик заявил мне, что я должна ему ещё 1500р. оплатить за то, что он рискует жизнью работая на 11 этаже. Я ответила, что уже полностью оплатила установку за 9599 руб., о том, что я живу на 11 этаже сообщала при оформлении доставки и установки. У меня простая установка: внутренний блок на внешней стене возле окна, а внешний блок под этим окном на этой же стене снаружи. Не требуется никакое дополнительное штробление, перенос розеток, удлинение шнура, привлечение альпинистов. Доступ к месту установки внешнего блока не затруднён (сразу под окном необходимо установить). Установщик сказал, что раз я отказываюсь платить, то они не будут установливать и они ушли.
4. Я обратилась с жалобой на действия установщика на горячую линию и непосредственно в магазин.
5. Через 6 дней мне позвонили и сообщили, что 1500 р. с меня требовали за доп услуги. На мой вопрос "за какие?" оператор мне не ответила. Как попугай повторяла про удлинение шнура, штробление и альпиниста. Я пыталась ей объяснить, что в моём случае это не требуется, на что она сказала, что я её не слышу и она вынуждена попрощаться.
6. Вопросы: насколько тщательно рассматривали мою претензию? Почему после разговора с оператором нет возможности поставить ему оценку?
7. В магазине мне выдали письменный ответ, в котором указано, что ко мне был направлен специалист для оценки предстоящих работ и он предоставил мне информацию о необходимости проведения дополнительных работ. Это ложь. Никакого специалиста не было, о дополнительных работах меня никто заранее не предупреждал.
В ответе указано, что в моём случае установка без альпиниста невозможна и, что из-за моего отказа оплачивать работы альпиниста, мне не выпонена установка. Установщик говорил, что я должна оплатить 1500р за то, что он рискует жизнью, а не за альпиниста. Вопросы: Установщик, который приходил ко мне он альпинист? Или он станет альпинистом если заплатить 1500р.? Ваша компания предоставляет услуги альпиниста и они стоят 1500р? Что конкретно будет делать альпинист? Вы дадите кассовый чек за оплату услуг альпиниста?
8. В итоге я 4 раза приходила в магазин, 3 дня потратила впустую на ожидание доставки и установки, несколько часов на общение с операторами горячей линии, пол дня на поход в роспотребнадзор, потом ещё может быть необходимо тратить время на судебное разбирательство и это всё потому, что я решила купить кондиционер в Эльдорадо. Почему в Эльдорадо такое отношение к покупателям?
2
1
22 августа 2023
чень часто приобретала технику в этом магазине. Ожидание в магазине-это отдельная история. Сделала заказ через интернет-магазин гладильной системы за 45 т.р., т.к. переехала на новую квартиру и даже не взяла с собой утюг. В итоге неделю я провела в ожидании доставки, т.к. видимо ее везли с каких-то складов, возможность забрать ее в магазине представлялась еще на более позднюю дату. В итоге я в процессе ожидания приобретала новую одежду, т.к.гладить было нечем, ну что ж..представлялось, что ожидание того стоит. Доставка была назначена с 16:00-22:00( сиди 8 часов дома и никуда не выходи).. вызвали срочным образом на работу. Пытаюсь позвонить в Эльдорадо, все операторы заняты, бот не понимающий чего мне от него надо. Попытки дозвониться тщетны. Пишу в чат, тоже бот.. долгие ответы, чат периодически закрывали и за неактивности (т.е.нужно непрерывно сидеть с телефоном в руках и ожидать пока оператор соизволит ответить). Итог переписки: поменять дату или время доставки нельзя, поменять на самовывоз нельзя, узнать номер курьера нельзя. Дождалась звонка курьера, но не успела поднять трубку, перезванивала несколько раз "абонент недоступен", хотя я уже могла встретить его.День завершился ничем. На следующий день статус "доставляется" пришлось опять звонить и писать в тех.поддержку фиксировать обращение, чтобы изменили статус доставки, чтобы была возможность хоть что-то поменять. При этом забрать я заказ сама не могу!! Потому что способ уже поменять нельзя. В личном кабинете изменить хоть что-либо я тоже не могу, для чего он вообще тогда нужен?! Рассматриваются обращений до 6 дней!! Опять ждите! В итоге поменяли статус на "не доставлен, ожидайте звонка". При этом выбрать самой дату доставки нельзя, и приехать в магазин тоже нельзя! Следующий день.. предлагают ближайшую дату доставки-еще через неделю!!! С заказа прошло тем временем уже 10 дней, т.е. в общей сложности я должна была сидеть без возможности погладить почти 3 недели! Пытаюсь отменить доставку, в итоге отменяю заказ, потому что уже на нервозе от того, что на горячую линию не дозвониться, в чате-то подключается бот, то попробуй оператору описать в сообщении свою проблему. Приходит сообщение, что если не отменяли заказ напишите нам в чат и тд.. пишу, звоню, объясняю ситуацию, в итоге мы не можем активировать вновь заказ, заказывайте заново! Для чего присылать тогда еще это письмо?! А ничего что этот товар на 10 стал дороже?! Плюс при моем заказе должен был быть начислен повышенный кешбек -9000. Очень им оказалось на руку моя ошибочная отмена заказа. Хотя на официальном сайте у производителя цена еще дешевле. Плюс их якобы акция "снижение цены, если найдете дешевле", только сайты производителей не подходят, скинула им ссылку с озон, извините, там продавец производитель. Какая мне разница от этого?! Фикция.
Итог таков : никакой клиентоориентированности, неудобные каналы для связи, никакого решения твоих проблем, условные акции, не имеющие никакой силы, потерянное время и нервы. Желание заказывать что-либо вновь отпало, хотя ранее повторюсь постоянно покупала именно у них, как-то привычно, даже не у их компаньонов м.видео, а только у них. Ну после такого вообще с ними связываться не будем.
4
1
16 ноября 2023
В нашем городе один магазин Эльдорадо. Большой и чистый, обслуживавающий персонал профессионален и вежлив. Мне очень приятно заходить в магазин. Минусов не заметила. 813292 #МВМ
3
2
3 апреля
Лучший Эльдорадо в которых довелось быть, чисто, порядок, большой ассортимент товара, вежливый и отзывчивый персонал
3
1
6 ноября 2023
Люблю этот магазин за креативные бонусные решения, ну и конечно за низкую цену... В сравнении с другими магазинами, Эльдорадо самый выгодный.... Покупаю уже 9 либо 10 покупку из техники.... И могу сказать, что на 100% это лучший магазин во Владикавказе!
1
2
26 марта 2023
Удобное расположение, в здании гипермаркета, имеется большая бесплатная парковка, вежливый и отзывчивый персонал, которого не всегда правда найдёшь, их мало в зале, но всегда все расскажут и покажут.
4
1
12 октября
Зачем мне начислять бонусы которыми я не могу воспользоваться?. Нельзя начислять столько сколько вы спишите? Раздражает это. А так бы взяла холодильник неочень большой
1
9 августа
Спасибо вам за отзывчивый персонал 👍👍👍👍👍 Успехов вам в дальнейшем !!!!
20 ноября 2023
Очень хороший магазин, грамотные и культурные продавцы, руководство так же отлично знает свою работу. Хороший ассортимент товара. Рекомендую к посещению.
3
2
3 октября 2023
Покупал здесь смарт телевизор. Выбор большой как и сам магазин. Консультанты помогали найти отличия от интересующих меня моделей.
Один минус это нехватка персонала. Иногда приходиться искать консультанта по всему магазину.
3
1
25 февраля 2023
Прекрасный магазин,качественная раьота сотрудников и кредитных специалистов.Выбор ассортимента большой ,консультанты грамотно обьясняют ,всегда вежливые ,буду приходить еще !Так держать ,ребята!!)
5
1
2 сентября
Бываю редко. Но когда бываю сотрудники всегда помогают в выборе.
1
6 апреля 2023
Магазин очень понравился, хорошая работа всех сотрудников. Выбор ассортимента большой. Консультанты вежливые. Быстро и оперативно всё решили с доставкой. Порадовали акции.
4
1
6 июля
Хороший магазин. Грамотные и вежливые консультанты!
1
1
25 августа
Давно не был здесь. Но раньше нравилось.. Поле чудес.. Всё найдешь и со скидкой.
29 июля 2022
Прекрасные работники! Неоднократно покупала бытовую технику в этом магазине. Ребята консультанты подробнейшим образом описывали характеристики бытовой техники. Особенно мне понравился сотрудник Олег, вежливо, со знанием своего дела, давал мне подробные консультации. Спасибо огромное! С большим удовольствием делаю покупки в этом магазине и рекомендую всем!
4
2
3 июня 2023
Хороший магазин, большой выбор товара. Консультантов мало, но они профессионально рассказывают о технике. А гарантия на обмен от магазина вообще огонь! Поменяли сломавшийся телевизор за 3 дня на новый, без доплат и ожидания ремонта в сервисе!! 🔥
5
1
18 июля
На кассе приходится стоять по 40 минут,обслуживание и качество товаров оставляет желать лучшего
3
6 ноября 2023
Часто на стойке проверки и выдачи заказа приходится ждать консультантов, да и по залу их нужно поискать. За это снижаю звезду.
Заказывала чайник Midea MK-8016(заказ 306632542, код 652529), оказался б/у. Не закрывалась крышка и не включался после закипания. Были следы от воды внутри. Вернула.
2
1 декабря 2023
Ассортимент не большой. Продавцы консультанты отрешенно бродят по торговому залу и просто трепятся друг с другом. Никакой вовлеченности в клиента. Искать их бегать по всему магазину тоже было не охота. Отношение так себе (
3
1
6 февраля 2023
Месяц назад купили телевизор в эльдорадо. Хочется отдельно отметить сотрудницу по кредитам и рассрочке Светлану. Такая приятная, улыбчивая. Многим бы сотрудникам взять с неё пример. Не думаю что трудно улыбнуться, но этим маленьким жестом вы хотя бы расположите к себе покупателей. И желание купить что-либо в вашем магазине не пропадет)
Номер заказа 1498,код SXZH.
5
1
3 мая
Отличные, грамотные менеджеры, большой выбор товара, хорошие цены 👍
2
1
31 октября 2023
Самый лучший магазин, очень отзывчивые продавцы, сами подходят и интересуются нужна ли помощь.
Большой ассортимент и приемлемые цены.
Спасибо за качественные товары и хорошое обслуживание)))
3
2
31 января
Если есть свободное время это к ним . Просто купить батарейки , вы потрите очень много времени . Консультанты постоянно общаются друг в другом , и не подойдут
1
12 января 2023
Не люблю Эльдорадо уже много лет и поэтому стараюсь в него не заходить. Сколько раз обращался за консультацией, ни разу внятного ответа не получил и это во всей сети (не только во Владикавказе)! Хотели сдать батарейки в утилизацию, так как моя жена поборница защиты окружающей среды и батарейки не выбрасывает в мусор. Так вы бы видели круглые глаза работников магазина😳😳😳. Мы поняли, что это бесполезно и сами разыскали этот вожделенный контейнер для батарее. Видимо это не мой магазин. Никого не хотел обидеть. Всем удачи и здоровья.
4
1
28 февраля 2023
Мне очень нравится это магазин, сотрудники внимательны, отзывчевы, всегда помогут, расскажут при выборе товара.... Профессиональная грамматное консультация...
5
1
15 марта
Очень приветливый персонал. Сразу все объяснили и показали. В следующий раз приду за новым телефоном
2
1
7 февраля 2023
Покупала в данном магазине робот пылесос ,самая лучшая цена с бонусами вышла именно в Эльдорадо очень понравилось,что все пришло в срок консультанты конечно попытались предложить другую модель но так как я просмотрела много отзывов и характеристик все равно заказала его ,сейчас жду такой же второй маме в подарок.
5
1
8 февраля 2023
Магазин хороший,персонала очень мало,но если найдешь все подскажут помогут. В основном беру в интернет магазине,но почему то последнее время многие товары нельзя доставить в магазин с других магазинов.292860402 . 1WNY.
5
1
11 декабря 2022
Я не знаю на чем держатся эти магазины - эльдорадо, мвидео. Никакого обслуживания, никакой ориентированности на клиента. Захавали весь рынок и просто беспределят. ЛЮДИ, АЙФОНЫ СТОЯТ В ПОЛТОРА РАЗА ДЕШКВЛЕ В 21 ВЕКЕ И В КУЧЕ ДРУГИХ МАГАЗИНОВ, НА НИХ ТОЖЕ ЕСТЬ ГАРАНТИЯ И РАССРОЧКИ. Приходишь в магазин и хрен кто подойдет, начинаешь искать консультанта, а консультант только по электрочайникам специалист, ищи другого, которого нет. Но если вдруг нашел - он не скажет тебе какого цвета подсветка на клавиатуре, он умеет только впаривать неликвид, в этом его задача. Несколько лет назад этот магазин горел, желаю ему вновь испепелиться, капиталистическому го8ну.
3
4
21 февраля 2023
Приветливый персонал, который всегда готов оказать помощь. Не навязчивые, лишний раз не подходят, не запаривают этим «Вам подсказать?», что для меня было очень важно. Покупкой остался доволен, буду заглядывать почаще. U8N3. Номер заказа:292396493
4
1
6 ноября 2023
Отличный выбор товаров и приветливый персонал. Покупаю постоянно по скидкам. 389787 #мвм
3
1
13 февраля 2023
Отличный магазин, хорошее обслуживание. Персонал внимательный. Разнообразие товаров. Очень радуют скидки и подарки в виде бонусов. Расположение удобное . Мне всё нравится !!! Номер заказа - 291413711, Код JBE2
5
1
13 сентября
Отгрузка склада, просто не о чем, осмотрел холодильник в магазине, привезли в итоге без одной ножки, если бы был не последний товар, отказался бы. Короче больше туда не ногой, скидку тоже не сделали, банальный ответы и все. А высокая оценка магазина видимо накрученные отзывы.
2
2
3 июня 2023
Отличный магазин, хороший ассортимент, директор Валерия просто умница, решает все спорные вопросы за секунду, ни разу не ушла оттуда в плохом настроении. Огорчают некоторые консультанты которые просто ленятся подойти.
5
1
6 ноября 2023
Часто пользуемся услугами этого большого магазина. Всегда быстро, чётко, грамотно!!!
3
1
1 ноября
Покупатели всем довольны работники молодцы
1
8 августа
Лучше не ходить - не дождетесь ни консультанта, ни кассиров
2
23 мая
хороший магазин техники сотрудники там нормальные рекомендую!
1
1
28 октября 2023
Самый ужасный магазин в мире наверное....Я никогда ещё не видела такой грязи и пыли....ужас просто,зато работники тупо стоят по углам и просто болтают....не советую туда вообще ходить...противно такое отношение
1
4