Выбирали межкомнатные двери для загородного дома. Сравнивали с несколькими фирмами и случайно забрели в офис дримдорс в Косино парк выходя из леруа. Дмитрий очень вежливый и обстоятельный менеджер предложил несколько вариантов дверей и фурнитуры, сделал финансовый расчет понравившейся нам модели Альфа по размерам проемов. Нас все устроило, внесли половину стоимости, сделали заказ. Дмитрий предупредил, что двери будут изготовлены через 3 недели. Сроки нарушены небыли. Забирали самовывозом со склада. Двери качественные, тяжелые. Все проверили, было все как в накладной. Начитавшись отзывовов не стали связываться с установщиками от фирмы, позвали своих. На следующий день нам все установили наши рабочие. Единственый момент монтажник сказал, что слабые петли для такого тяжелого полотна и нам пришлось в ближайшем магазине купить другие усиленные. Теперь минусы: после того как заплатил деньги связаться с менеджером становится просто невозможно. Элементарно не берут трубки и скидывают вызов. Позвонили предупредить с незнакомого им номера, что петли установщики забраковали и мы хотим их вернуть. Менеджер Дмитрий сказал, что возврат товара невозможен (хотя не прошло и трех дней с момента когда мы их забрали) если установщики считают, что петли нам не подходят пусть они у нас их и покупают. Попытались объяснить Дмитрию, что договор на покупку не эксклюзивного товара мы заключали с их фирмой и по закону продавец в течении 14 дней обязан обменять, или вернуть деньги за не использованный товар. Дмитрий пояснил, что ему все равно и нужно связываться с управляющим Константином. После общения Константином ситуация не изменилась, управляющий пытался сгладить ситуацию, но давал понять, что возврата денег не будет. Дальше дозвониться до них стало совсем невозможно. Хочу сказать, что речь шла не о каких-то безумных деньгах, а 1200рублей)) Поняв, что ребята на диалог идти не намерены обратились к юристу, составили предсудебное письмо и поехали в магазин лично. Встретили немного растерянного Дмитрия, связались с ген. директором Максимом. На следующий день деньги вернулина карту. Хочу подвести итог. Получив двери я надеялся, что мой отзыв будет первым на 5 звезд и немного смягчит сплошные отрицательные отзывы. Но к сожалению на этой фирме совершенно отсутствует обратная связь с клиентом, трубки совсем не берут а вызовы скидывают. Клиентоориентированность практически отсутствует. Вернуть или обменять товар, что вдругих организациях обычное пустяковое дело, здесь неприодолимая пропасть даже если речь идет о небольших суммах.

Алексей Фролов

Знаток города 6 уровня

заказывал входную и межкомнатные двери. к входной претензий нет вообще! а вот с межкомнатными получился полный аншлаг... в самом начале как привезли межкомнатные двери и приехали монтажники, то оказалось, что в 3х из 4х дверей неправильно установлены стёкла и они требовали замены этого стекла, а после обращения с этой проблемой в магазин, магазин мне предложил исправить этот косяк фабрики за свой счёт!)))) соответственно получив мой отказ, попытались уговорить меня на 50\50, но оплачивать, что либо дополнительно я отказался на отрез так как с моей стороны было в полном объёме оплачены двери, их доставка и установка. через 2 недели мне привезли новые стёкла которые поменяли на месте и долгожданные двери были наконец установлены. но это как оказалось не конец) спустя месяц, одна дверь начала скрипеть, у трёх других выгнуло коробку, а 2 из них вообще перестали закрываться. после обращения в магазин примерно через месяц приехали исправлять косяки и опять казалось, что уж теперь точно всё норм и спустя примерно 6 месяцев одна из дверей провисла и начала тереть пол! Было очередное обращение по гарантии в магазин и обещали исправить, но прошло уже 4 месяца и никто не явился и магазин молчит....

Любовь Полякова

Знаток города 5 уровня

Очень понравились двери Интро-19, замеряли и заказли в середине июня, в июле уже установили. Выбирали между цветами Лофт и Торос бьянко, но остановились на торосе (покрытие под мрамор). Ну что сказать, прошел месяц, полет нормальный, установили аккуратно, нигде ничего не задевает и не провисает, за что отдельное спасибо монтажнику Николаю. Испытание котом двери тоже пока выдерживают, пленка плотная и качественная. Сами полотна тяжелые, массивные, как мне и нравится. В общем, рекомендую к приобретению.

DreamDOORS

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

26 отзывов