Всегда ходили к ветеринару Светлане Сергеевне с животными. К профессионализму вопросов нет, спасала даже сложные случаи.
А вот к взаимодействию с клиентами хватает. Очень часто аггрессивная и недовольная. Ругается и давит морально, если ей что-то не нравится или вы сказали что-то не так. Невозможно нормально общаться, выходишь с клиники и без настроения из-за такого глубокого неуважения.
Поэтому даже не знаю советовать или нет. Некоторым врачам явно стоит поучится работе и общению с клиентами
Прекрасный персонал. Возили на стерилизацию - все прошло очень быстро (минут 40 с дорогой), хорошо рассчитан наркоз - кошка быстро ожила и уже минут через 5 пыталась выбраться из переноски.
Вакцинируем кошку только в этой клинике.Всегда внимательно относятся к животному.Приветливое и ненавязчивое отношение к хозяевам.Огромный плюс-это оперативность в оказании услуг. Часто записывают на прием день в день. Нам всё нравится!
Приехали к открытию, без предварительной записи ( заболел кот)...
Врач был занят, но сказал подождать.
Кота откачали, проконсультировали по дальнейшему питанию и через полчаса спящий кот уже был дома.
Профессиональный и отзывчивый персонал😊👍
2
Посмотреть ответ организации
Светлана Анатольевна
Знаток города 6 уровня
5 июня
Очень нравится, лучшая клиника городов Полоцка - Новополоцка. Пациенты не всегда довольны, но мне очень нравится как себя чувствуют эти пациенты после приёма. Ненужных навязанных обследований ни разу не назначали и не делали. Всё чётко, быстро. Я довольна!
Люблю эту клинику , была там несколько раз с котом. Персонал приветливый . Записываюсь заранее , прием всегда вовремя . На приеме всегда хорошо осматривали кота, меряли температуру , взвешивали , расспрашивали . Там же делали кострацию . Очень переживала . Через день кот пришел в себя и скачет по дому, даже больше чем раньше 😁
Внутри есть зоомагазин и аптека для животных, что очень удобно .
Огромнейшее спасибо ветеринару Светлане. Врач от Бога. Прекрасный специалист, рекомендую, умеет обращаться не только с животными, но и толково и грамотно преподнести владельцу животного, что нужно сделать, чтобы животное поправилось. Респект такому доктору !!!
Ужасная клиника, некомпетентные врачи. Обращались 9.04 , собаке не оказали нужной помощи, сдав кучу анализов не смогли найти причину плохого самочувствия, назначили неправильное лечение которое могло усугубить и так плохое самочувствие питомца. Хорошо, что обратились в другую ветеринарную клинику где вовремя оказали нужную помощь. Даже не побеспокоились почему не привезли питомца на следующий день по записи на капельницу. Не советую обращаться в данное учреждение, деньги дерут ,а компетентной помощи не оказывают.
Отличный Ветеринарный центр. Демократичные цены, высокий профессионализм врачей, приветливый персонал, уютное помещение. Именно в этом центре решили проблему с коленными чашечками у померанского шпица. Шпиц теперь бегает и прыгает.
Чувствуется любовь к животным и трепетное к ним отношение.
Повелась на рекламу ветлечебницы в соцсети. В результате котика даже не осмотрели при первом приеме, только погладил и взяли за осмотр 13 рублей. Не советую
Добрый день,хочу поделиться сегодняшним приём в данном центре. Заранее созвонились центром,назначили время приёма на 12-00, приехали за ранее за 15 минут до приема,прождали час,в и тоге врач так и не появился(нужно было сделать(УЗИ) собаке. УЗИ делала не понятно кто,взяли деньги. Вот такое отношение к животным и хозяину. Не рекомендую этот центр,не профессиональное отношение.........
Никогда не было никак вопросов к данной клиники, но после сегодняшнего посещения мнение поменялось.
Нам нужно было делать вакцинацию (1 год собаке) , а перед этим мы подцепили клеща.
Когда приехали в ветклинику, то попали на приём к Салати Сохаибу. Приняли нас мягко говоря не очень. Врач сразу же взялся вытаскивать клеща, после того кинул его на пол и раздавил ногой. (На сколько я знаю, так быть не должно), место где был клещ, никак не обработал и сразу же взялся делать вакцинацию. Собака перед вакцинацией, да и вообще во время приёма, никаким образом не осматривалась. Температуру ему никто не мерил, не взвешивал, не осматривал на наличие других клещей.
После вакцинации я попросила подстричь ещё когти. Он попытался , но ничего не получилось, собака начала крутиться, на что он сказал: - Я не буду этого делать. Вы не держите его, а он дёргается, я сейчас обстригу , потом пойдёт кровь и два часа не сможем её остановить, и вообще это ваша работа, а не моя" (не думаю, что так будет говорить профессионал, в своём деле. И тогда возникает вопрос, зачем в ветклинике есть эта услуга, на которую указана цена, а по итогу её не могут произвести??
В общем осталась очень не довольна таким "осмотром".
Вежливости в общении тоже к сожалению не было!
7
1
Посмотреть ответ организации
О
ольга гавриленко
Знаток города 2 уровня
8 марта 2023
Удивлена, что оценка не 10 из 5) Расскажу.. давно, около 7ми лет назад , у меня умирал от сердечного приступа, лучший ( для меня) кот на свете, ( для тех кто понимает, это был экзот с врождённым пороком)... Ситуация кинула меня в ветклинику " Башня" в Полоцке. Было много людей, животных... Но, нас принял вне очереди врач "с акцентом", который сразу предупредил, что шансов 1 из 1000... И, оказался, прав, не смотря на все его и мои манипуляции, кот умер( ... Дома ночью... Прошло пару дней, я начала приходить в себя... И, вспомнила, что с меня в ветклинике не взяли денег. Приехала.. , выше указанного врача, не было... Но и не было его пометки,что мы там были...
НО!)) Его коллега попросил описать все манипуляции , которые он делал с котом...
и по списку... конкретно взял с меня денег)) не буду портить репутацию врачу, но он до сих пор в "башне"))
Без домашних животных, мы смогли меньше года) сначала появился ( уличный кот, который уж точно , без пороков,,)) потом одна собака ... Потом вторая... померанские шпицы ( с паттелой...
О филиале клиники Базылевского узнала случайно, т к удобное для меня расположение...
НО!!! Когда я увидела, там врача "с акцентом")) поняла, что вся моя живность, будет обслуживаться только здесь!!! Позже я узнала , что зовут его Сахаиб, что в ветклинике они с супругой( отдельная благодарность для офтальмолога) ...
Не буду говорить о том как мои собаки встали на ноги, благодаря Солати, ( кто знает, тот поймет)
Уверяю, Вас в одном!!!
Что если , вы считаете, что нанесли вред здоровью вашего питомца!, То вы , и только вы!!!! довели до необратимых последствий!!!
РЕКОМЕНДУЮ!!! Всем и вся!!!
Обслуживаемся только здесь. Хорошее оборудование для обследования питомца и грамотные и внимательные врачи. Всегда заранее записывается на приём- это удобно.
Впервые пишу такой отзыв. Прочитай я подобный отзыв заранее, не была бы я так уверена в выборе этого ветеринара. Выводы о профессионализме пусть сделает каждый сам, просто опишу ситуацию в подробностях.
Ветеринара Сохаиба мне посоветовали, как лучшего в городе. Прочитав тут прекрасные отзывы о нем, я привезла к нему на стерилизацию двух своих 11-ти месячных собак: Тую и Юту. Внешне собаки очень похожи, но отличаются по весу. Первую взялись оперировать более крупную Тую. Сохаиб ее взвесил(9,8), ввел препарат. Собака очень долго не засыпала(мин.40), ветеринар все это время раздраженно спрашивал заснула ли она. Надо сказать, что вежливость - не самая сильная сторона Сохаиба. Его манера общения зачастую переходила в самое настоящее хамство. Но для меня было самое главное - это здоровье моих собак, поэтому я молча терпела его, так сказать, тон. Операция длилась недолго, минут 10-15. Вторую собаку Юту врач решил почему-то не взвешивать. Я попыталась ему сказать, что она мельче, но он, демонстративно игнорируя меня, ввел ей наркоз. Собака заснула быстро минут за 5-7. Пока длилась ее операция, я была неподалеку с Туей, которая отходила от наркоза. Когда ветеринар принес Юту, он почему-то решил положить ее прямо сверху на отходящую от наркоза, Тую, хотя в комнате места было предостаточно. Я просто молча стащила Юту с Туи на свободное место. Первая собака Туя отходила от наркоза быстро и легко, из клиники она вышла своими ногами. С Ютой было все иначе. Наблюдая за ней, я увидела, что у собаки перестала подниматься грудная клетка. Т.к. ветеринар был неподалеку, я сказала, что по-мойму собака не дышит. Игнор. Я повторила. Хочется отметить, что тон мой был максимально спокоен: во первых истерика- это не мое; во вторых злить и так раздраженного врача не хотелось. Но Сохаиб опять меня проигнорировал. Тогда я сказала: "Ну серьезно, подойдите пожалуйста, она вроде не дышит." Ветеринар буквально налетел на меня( цитата):" В следующий раз я буду тебя посылать! Если я вынес тебе собаку - то она тут не сдохнет! Иначе бы она сдохла у меня на столе!" Потом он схватил Юту за холку и стал очень сильно трясти, говоря нам: "Вот так трепи ее за шею, чтобы проснулась!"Мне ничего не оставалось, как начать тормошить собаку. Рядом с нами были весы, я попросила девушку с кассы взвесить Юту - 9 кг. Вообщем пробыли мы там еще около часа, собаку рвало, на ноги она так и не встала, вынесли на руках. Сохаиб всем видом показывал, что нам пора уходить. При выходе спросили как ухаживать за швами, он ответил, что не надо ничем обрабатывать, все само заживет. Дома собака так и не встала на ноги. Просто лежала, стараясь не шевелиться и поскуливала. Туя же наоборот чувтвовала себя неплохо. Волонтеры из приюта, у которых мы брали собак,успокаивали меня тем, что такое бывает в первые сутки. На третьи сутки я настояла на том, что ситуация ненормальна, так как лучше не становилось нисколько. Скинула фото швов собак волонтерам, сказали, что воспалились. Начали давать Юте, по их рекомендации, антибиотик и обрабатывать обоим собакам швы хлоргексидином. На четвертые сутки решила всеже показать собаку ветеринару,т.к. Юта по-прежнему не вставала. У Сохаиба были выходные, поехала в другую лечебницу. Ветеринар Артем сказал, что у Юты большая внутренняя гематома. Собака похудела за три дня на 2(!)кг. Прописал продолжить курс начатых антибиотиков и добавил противовоспалительное/обезболивающее. Сказал давать три дня, если не полегчает, нужно будет что-то посильнее. От новых таблеток Юте сразу полегчало, но только на время их действия. После последующих трех дней лечения, шов стал выглядеть хорошо, но собаке так и не стало лучше. На восьмые сутки я повезла ее к Сохаибу, т.к. он вышел на работу с выходных. Сохаиб встретил меня недоброжелательно, сказал(цитата): " Я сделал 3000 операций, у меня НИКОГДА не бывает последствий! Ты не можешь знать, что собаке больно!" Я все равно попросила посмотреть собаку. Ответил:" Даю тебе пять минут! Неси свою собаку!" Осмотрев Юту и сделав ей снимок, сказал, что все с ней порядке. И хоть он видит, что из-за боли собака неправильно ставит лапы, ничем ее лечить не надо, все само пройдет Терпи! На вопрос: "Сколько терпеть?", ответил - "три недели!" В растерянности выйдя оттуда, я поехала обратно к ветеринару Артему. Он сразу отметил, что собака очень горячая, температура была 40,3. Сделал узи, сказал, что антибиотик надо менять на более сильный, т.к. гематома ни капли не рассосалась. Сдали анализы - воспалительный процесс прогрессировал. Ветеринар подобрал новый курс лечения: инъекции антибиотиков, обезболивающих и противовоспалительные. Через два дня лечения(полный курс 10 дней) можно было уже обходиться без обезбаливающих. Мы с собакой очень благодарны Артему, ведь скорее всего, рекомендованные Сохаибом, три недели терпения Юта бы не пережила. Личные впечатления от Ветеринара Сохаиба: хамство, безмерное тщеславие, невозможность принятия своих ошибок. Спасибо, что дочитали.
Лечили котика от мочекаменки, два раза промывали были песчаные пробки, уколы кололи, ничего не помогло, ему становилось все хуже и хуже, записались в эту клинику на анализ биохимию, с мужем оба работаем отпроситься сложно, приехали на анализы сделали анализ, анализ оказался очень плохой. Огромное спасибо доктору Сохаибу, что поставил нам катетор, мы были не по записи, иначе бы котик не выжил пошло отравление. Нас не оставили без помощи. Катетор нам не помог, сделали операцию уретростомию, наш котик остался жив. Будем обращаться только в эту клинику к профессионалам.
Отличная клиника. Замечательный, внимательный, дружелюбный и профессиональный персонал (особенно доктор Сохаиб). Всё необходимое оборудование. Много раз выручали нашу теперь уже пожилую собаку в трудных ситуациях. Если бы не эти чудесные люди, нашей Мишельки уже бы не было. Спасибо!!!
Огромное спасибо специалистам этого замечательного центра! Три недели назад нашей кошке Аське сделали операцию на тазобедренном суставе. Наша любимица уже бегает, играет и почти не хромает. Благодарим за понимание, профессионализм, внимание!
3
Посмотреть ответ организации
О
Ольга Ходорик
Знаток города 4 уровня
15 апреля
Делали кошке стерилизацию. Очень хороший врач девушка.
Ошизеть.... Звоним с Боровуха1 полоцк ого района. Нужно вытащить клеща у собаки,некая мадам говорит, что на сегодня все занято, и предлагает, ВНИМАНИЕ... поехать в Витебск на Чкалова. Мало того, ещё и грубит по телефону. Центр называется, доктора Базылевского. Не советую.
Огромное спасибо Светлане Сергеевне! Нужно было сразу ехать в эту клинику, а не экспериментировать с другими. Разница в ветклиниках просто колоссальная. Профессионализм плюс оборудование плюс хорошее отношение равно правильное лечение и быстрое выздоровление домашнего питомца. одним словом - рекомендую!
Персонал любезный, но не грамотный. Сделали анализы, поставили не правильный диагноз. Ввели не верный антидот..... Потеря любимца.... Отдала анализы минскому специалисту. Сказал, что не надо ехать к ним больше ни с кем.
Огромное спасибо профессиональным врачам, которые работают в этой ветеринарной клиники. Весь персонал квалификацироный и вежливый. Рекомендую всем эту клинику
Посещала уже не раз, очень внимательное отношение к животным. Животных здесь очень любят и делают все возможное для оказания помощи. Здесь настоящие врачи. Была и в других, беда, когда врач не может определить перелом, который виден невооруженным глазом. А в этом центре, действительно любят животных.
Могу сказать точно, что это лучшая клиника в нашем городе. В ЭТОЙ клинике сразу назначили правильное лечение и коту стало лучше за пару дней, через неделю полностью поправился.