Как всегда в Хилтон - номер чистый, просторный, светлый, тихий. Завтрак тоже хороший, многовариантный. Приятный персонал и в ресторане и в зоне ресепшен.
Прекрасная локация, рядом в том же здании ТРК с множеством магазинов нужных и очень удобно для прогулок пеших, рядом с водой и набережной, там вечером красивый вид.
Но были минусы - при бронировании, нам попался номер для людей с ограниченными возможностями, информация об этом была крайне незаметной и неочевидной, так как фото номера - обычные, стандартные, бронировали мы через агрегатор отелей, а не сайт отеля, но тем не менее, все фотографии номеров там одинаковые. При заселении, девушки на ресепшен сообщили нам об этом, что номер ничем особо не отличается, но переселить они нас никуда не могут, тк все номера заняты, поэтому предлагают выбрать его, тк он «абсолютно такой же как другие»
Когда пришли в номер, то поняли, что номер отличается, начиная с общего вида, он не как на фото, ну и конечно, определенными особенностями, которые сделаны под людей с ограниченными возможностями, которые не очень комфортны человеку без них, например, сама душевая без стекла (это ужасно неудобно, вся ванная комната после душа была в воде), очень низкая раковина, в которой неудобно стоя умываться, низкая кровать, отсутствие кресла (как в других стандартных номерах). Это не испортило общее впечатление от самого отеля, но напрягало во время отдыха.
С уборкой не очень понятная ситуация, утром никто не приходил, вернувшись вечером, полотенца все так же валялись на полу, никто не приходил, затем горничная все таки пришла, уборку делала пока мы были в номере, но не помыла стаканы (или не заменила), быстро протерла тумбочку, забрала мусор, заменила в ванной полотенца и на этом всё.
Расположение удобное, рядом Раковское предместье и центр. Хороший завтрак. В здании переход в Торговый центр. В остальном - цены завышены. Недавно останавливались в В.Новгороде, отель Рахманинов (4 звезды). Номера там просторнее и комфортнее. Здесь, не успели заселиться - сейф не работает (поменяли), дверь в ванную не запирается (не сообщали). Плюс смежные номера, что для нас - минус.
Отличное месторасположение, если не считать наличие рядом ТЦ и толпы подростков каждый вечер, тусующихся у входа.
Отзывчивый и внимательный персонал.
Очень хороший ресторан на 7 этаже отеля.
Но! я бы этому отелю 5* не дал, к сожалению. Достаточно "грустная" входная группа и холл с ресепшен (больше похоже на вход в торговый центр, который, кстати, в соседней двери).
Не берите номера на 8 этаже (прямо над рестораном). Там воняет едой и какой-то сыростью. а с утра еще начались звуки, похожие на работу пылесоса или чего-то подобного с того же 7 этажа.
Когда мы переехали на 16 этаж, все стало намного лучше :)
В общем, твердая "четверка" за счет персонала и крутого ресторана!