Пользуюсь больше 10 лет, из разряда лень менять провайдера, провода перетягивать. Телевизор не смотрим почти, стоит старый, телевидение кабельное. Давно заметила, что на сайте или в приложении тариф сменить на более дешёвый и менее скоростной невозможно. Все всегда только в сторону удорожания. Так как я клиент старый, и провода мне заводили ещё старые, максимум проводная способность 100 М/с. Мне хватало. Платила 760 рублей в месяц. По сравнению с другими операторам уже не дёшево. И тут получаю письмо счастья, что мой тариф подорожает с ноября на 195 рублей. Я пошла искать офис по старой памяти в Венге. Оказывается, никаких офисов в городе уже нет. С трудом дозвонилась до оператора. Спросила, почему за мой устаревший медленный интернет тариф поднимается уже выше 1000 рублей в месяц. Мне сказали, у вас кабель старый. Предложили за свой счёт его модернизировать. То есть плати больше, и сама же это нам профинансируй. Гдн логика?? Дальше пошло как на турецком рынке. А давайте вы кабель оплатите, а мы вам скидку 15% на три месяца. Или давайте оставим как есть, но платите 900 рублей по индивидуальном тарифу. Нельзя что ли нормальную сетку тарифов в приложении предложить на разные бюджет и потребности?? Что за торг? Потом я писала в поддержку. Краткая идея моя такова, с повышением стоимости я не согласна, оно ничем не оправдано, качество услуги у меня самое низкое. Я бы осталась на прежних условиях, но если мне никаких предложений не поступит, то с ноября расторгаю договор. На что мне писали про финансовый кризис, оптимизацию. В общем, как клиента вы меня просто потеряли. Политика ужасная, дозвониться и дописаться до живого человека очень сложно. И очень ДОРОГО

Посмотреть ответ организации

Анна К.

Знаток города 8 уровня

Проблема плохой работы домофона длится в течении 7 месяцев. Неоднократно оставляла заявки по телефону колл центра. Через некоторое время заявки закрываются, а домофон по прежнему некорректно работает. Последний случай поломки домофонного оборудования произошёл 3 дня назад. Заявка на ремонт оставлена. Оператор колл центра ссылается на подрядчиков, которые должны выйти и починить оборудования. Уже в течение трех дней подъезд постоянно открыт. При возникновении данной поломки выяснилось, что сотрудники Домру фактически не контролируют качество выполнения работ подрядной организаций. Работы принимаются "по бумажке", а не фактически выполненные. Никто, ни за что не отвечает. Дополняю отзыв: очередная поломка домофона и очередное долгое ожидание ремонта. Уже 5 дней подъезд открыт. Операторы естественно помочь ничем не могу ти ссылаются на подрядчиков ((( время идёт , а Дом.ru никак не может наладить сервис и обслуживание клиентов. Только монополизиоует рынок, без возможности предоставить достойный сервис.

Посмотреть ответ организации

Илья Водолей

Знаток города 5 уровня

Пользуюсь услугами давно, на разных адресах (переезжал), всех провайдеров перепробовал, остановился на Дом.ру. Качество почти идеальное на 4,9 из 5, перебои и падения скорости бывают очень редко, так почти всегда всё стабильно работает, в этом плане это один из лучших провайдеров в Ярославле. Для меня важно, чтобы телевидение работало независимо от интернета в одной из комнат, то есть без приставок по антенне, Дом.ру мне такую фичу предоставили. А в другой комнате у меня стоит андроид ТВ приставка от Дом.ру через неё я смотрю телевидение, покупаю фильмы-новинки через онлайн-кинотеатр также я туда установил YouTube, RuTube, ВК, OK, КиноПоиск и много ещё чего. Я не брал дешманские тарифы где там сначала со скидками, я взял сразу без всяких промо-периодов. Цена чуть выше среднего, но за такое качество и контент, я готов такие деньги платить, мне всё нравится, меня устраивает полностью. По Андроид ТВ приставке цена тоже чуть выше среднего, но я понимаю, почему это так. Потому, что аналогов у конкурентов вообще нет, ни у Ростелекома ни у Билайна ни у МТС и др. (их приставки пробовал, не понравилось вообще ничего) у них нет достаточно мощный приставки на Андройд ТВ с голосовым управлением и возможность установки сторонних приложений. Что-то подобное можно на Алиэкспресс найти только, но там как повезёт, может сломаться плохо работать, а тут я брал с гарантией. - > В общем, услугами доволен рекомендую +

Посмотреть ответ организации

Дом. ру

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

48 отзывов