Пицца вкусная, но КАКОГО я должна ждать одну маленькую пиццу 30 минут?! Вместо обещанных 15.
А оказалось, что «нет времени» донести пиццу до стола. Пришлось идти и забирать пиццу, которая остывала на стойке.
Какой смысл заказа до столика, если его вам не принесут? В данном заведении эта функция, получается, не работает. Возможно так не везде и не всегда, но было неприятно так долго ждать.
Хороший зал.
Внимательный персонал, вежливо объяснили , как пользоваться приложением.
Спасибо большое.
Очень вкусная пицца и для быстрого питания замечательно подаётся зелёный чай.
Отвратильное отношение к покупателю.Муж с ребёнком 50 минут ждали заказ, в итоге отдали всё холодное, даже не выслушав и не извинившись. Вернуть не могли, так как ребёнку не объяснить, почему не дали его любимую пиццу. Первый раз встречаю в данной сети такое отношение. Не советую данное заведение. Ужас.
вчера жена заказала доставку с данной точки 2 пицц - 4 сыра и пепперони фреш.. что можно сказать: упаковка хорошая, а вот вкус плохой, точнее НЕВКУСНО!
Все готовится практически на глазах клиента. Среднее время ожидания до 15 минут. Если качество полученного не удовлетворяет, заменят без каких либо разговоров. Мне кофе заменили (явно в первый раз аппарат был пустой, поэтому кофе вышел никакой. Просто как вода, слегка подкрашенная). Персонал дружелюбный. Для тех кто с маленьким ребёнком есть игровая зона
Сделала заказ в приложении, но указала неверно квартиру - сделала заказ на свою, а нужно было к родителям в этом же доме в соседнюю парадную. Позвонила в поддержку, объяснила ситуацию, девушка мило сказала, что сейчас же передаст информацию в пиццерию. Через 4 минуты перезвонила и сказала, что все ок, информация передана, пицца будет доставлена в нужную квартиру. Через 50 минут позвонили из пиццерии и сказали, что мой заказ отменен, так как мой адрес !!находится вне зоны доставки!! На логичный вопрос ?как?, если я только номер квартиры поменяла, мне ответили, что улица Верная вне зоны доставки. А живу я на Черкасова. Вот так вот оператор передала мою информацию. С отменой уже ничего не сделать, но и деньги возвращаются через 3 дня. То есть, по вине людей, которые не могут буквы русского языка правильно сложить в адрес, я без пиццы и без 2,5 тысяч в пятницу, когда все доставляют от часа. И у ДОДО пиццы все хорошо, они просто сожалеют
Минут десять ждала у стойки хоть кого-то, кто примет заказ. Так и не дождалась. На вопросы сотрудники на кухне не реагировали. Если ваши сотрудники так заняты на кухне, что у них нет и минуты времени проверить, нет ли у стойки покупателей - сделайте, что ли, кнопку вызова.
Сделала заказ в приложении по адресу Просвещения пр. 84к1, пиццерия как раз в этом доме, принесли быстро, но не то. Я заказывала пиццу Песто за 719р, мне принесли сырную за 499р. Все могут ошибиться, бывает. Позвонила в компанию, девушка предложила промокод на бесплатную пиццу. Я было обрадовалась, но рано. Сначала мне прислали промокод на 30%, когда я спросила почему, прислали промокод на бесплатную пиццу, но с условием минимального заказа на 549р. Почему я должна переплачивать за ваши ошибки, Додо?
Хорошая пиццерия, очень все вкусно, уже второй год тут ем, и всегда качество пушка. Спасибо сотрудникам, что соблюдают все стандарты и стараются! Негативщикам просто нужно немного понимания системы работы в общепите и что все-таки они не роботы!
3
Посмотреть ответ организации
Д
Денис
Знаток города 4 уровня
22 декабря 2023
Периодические беру заказы на вынос через приложение. Готовят, как правило, в срок. К еде вопросов нет – все вкусно. Отдельно отмечу флэт уайт и кофе в целом — на порядок выше классом, чем в других фаст-фуд заведениях.
2
1
Посмотреть ответ организации
Екатерина Петракова
Знаток города 11 уровня
23 ноября
Цены умеренные, но за такую еду можно найти места и получше. Качество не соответствует стоимости.
Пришла в пиццерию выпить кофе и съесть кусочек пиццы. Ждала у кассы 5 минут. Потом стала звать работников, так как звоночек почему то не работает. Девушка стояла ко мне спиной и за 10 минут ни разу не обернулась. В пиццерии не убранно, персонал хрен пойми чем занят. В итоге потратила 10 минут впустую. Большая просьба, качественно подбирать персонал, а не брать кого попало. Я сама работала в это сети пиццерий, и у нас такого никогда не было. Мы всегда встречали поситителей у кассы, здоровались и предлогали меню.
Надеюсь этот отзыв повлияет на продуктивность и внимательность сотрудников к поситителям.
ребята, это честный кол, я сижу 15-ю минуту жду доставку в статусе "курьер подъезжает ~2 минуты",
в прошлый раз это было просрочено на час пятнадцать, в этот раз - последний раз.
отзыв на яндекс дублирую.
к сожалению, чая у вашего курьера не будет, платите за такое сами (хотя курьер точно не виноват).
Неплохо, но скорость обслуживания хромает. Видно, что сотрудников не хватает. Ты можешь по 5-7 минут стоять у зоны выдачи, чтобы получить наконец заказ, но кассир будет принимать заказы до последнего и только потом отдаст твой заказ, который уже не столь горячий.
Заказ с выносом за стол - удобная вещь, но нередко сталкиваюсь с не лучшим сервисом - сотрудник быстро кладёт заказ на стол (чуть ли не кинул), говоря "пожалуйста, ваш заказ", "ваш заказ" и быстро уходя. Не нахально, но неприятно. В других заведениях с тобой, как минимум, здороваются перед тем, как выдать заказ; да и заказы отдают аккуратнее.
В общем, неплохо, но сервис немного хромает. Если есть возможность, я стараюсь обедать в соседних заведениях Додо
50 минут ожидания - спасибо слишком.
Видимо в приоритете доставка, пиццы одна за другой курьерам уходят. А люди стоят ждут
На вопрос как долго, молчат и не отвечают
Отличная пиццерия с вкусными закусками, нравится метод приготовления, ощущение будто делают на углях или что то вроде того)
Часто заказываю там, жаль закрываются рано(
И единственное что расстраивает что в позиции «фондан» нельзя добавить мороженное, было бы очень круто, тогда бы точно заказывал его чаще)
Сверх дерьмовое обслуживание касса не работает, сказал через приложение там заказать нельзя. Буду писать 1 звезду с нескольких устройств чтоб вас закрыли
Отличное место, зал чистый, сотрудники улыбчивые, еда вкусная и горячая, сыр тянется на пицце как надо. А вот кофе ужасный, горький до невозможности ( капучино), чувствуются дешевые зерна. Но место рекомендую всем , кроме любителей кофе!! Очень вкусная еда!)
Сделала заказ в приложении на определённое время, оплатила его. В итоге прождала свой заказ 30 минут. Кассир убеждал меня, что время указанное в приложении это время начала приготовления заказа. В итоге потраченные нервы и время. Не рекомендую.
Долгое время ожидания. Пицца довольно сухая показалась. Пришел только чтобы вспомнить то самое кафе - знаменитый "Быстрый Цыпленок", который тут был еще с 80-х. Как жаль, от былого интерьера ничего не осталось. Не встретишь больше и людей, с которыми прямо тут можно было решать серьезные дела. Быстрый Цыпленок сумел пережить перестройку, кризисы, и реформы губернаторов. Но не пережил нынешнюю власть.
Неплохая пицца
В зале чисто
В туалете чисто + порадовало наличие пеленального столика для ребёнка и поручней для инвалидов
Большой минус - нет пандуса
С коляской или/на коляске не зайти
Хорошее место, вкусная еда, и оперативная работа персонала. Все очень приветливые, и забежать по пути на работу не составляет проблем, потому что сделают все очень быстро и в лучшем виде)
Медленно, прием заказов осуществляется уже неприлично и неоправдано долго. У вас один человек и принимает заказы, и бегает на кухню, чтобы забрать готовые заказы, и выдает их, и оформляет витрину, и отвечает на вопросы, и убирает со столов.
Друзья, ну решите уже эту проблему (когда люди разворачиваются, не дождавшись приема заказа, это уже проблема для бизнеса). 25.08.22 в 18.05
очень долго работают, вообще не шевелится, простоял в очереди 6 человек, минут 20 так и не сдвинулось с места, ходят взад - вперед, роняют пиццуи пинают,ногами упавшую на пол.
Салат Цезарь был свежий и вкусный . Морс черносмородиновый-восхитительный . Единственное что было не понятно, так это то , что заказ делала через приложение с отметкой принести на стол. В итоге заказ принесли, а вот за приборами пришлось вставать и идти к кассе самой.