Хочу обратить внимание рукаводства на плохую организацию услуг. Записалась на повторный прием травматолога в конце мая на 19 часов. Приехала за 15 минут до начала приема. Оказалось, что врач уже закончил прием, и я вообще не записана!!! В клинике был какой то сбой системы, записи не сохранились, администраторы стали записывать новых пациентов! Хотя было направлено гарантийное письмо от Сберздоровья. Врач ушел в отпуск, в результате я попала на повторный прием травматолога только 27 июня! Нужно как то сохранять записи пациентов! Это еще не все! 12 сентября позвонила по телефону для записи на повторный прием травматолога по БЛ, автоответчик сказал, что все операторы заняты, предложил оставить сообщение, сказал, что со мной свяжутся. Никто не позвонил! 13 сентября я снова позвонила, все повторилось! Со мной снова никто не связался. В интернете нашла другой номер телефона клиники, администратор Мельникова сказала, что автоответчик никто не прослушивает!!! Это УЖАСНО! Зачем вводить пациентов в заблуждение? В итоге записалась на более позднее время, которое мне неудобно! Прошу руководство клиники разобраться в данных ситуациях, принять меры по устранению недостатков по организации записи пациентов!
Сомнительно.
Во-первых, меня предупредили о стоимости приема , но во время приема взяли анализы , не предупредив о цене этих самых анализов. К слову , с учетом анализов стоимость выросла в два раза 😊эта милая неожиданность навела на меня дурные мысли, которым суждено было подтвердиться далее.
Во-вторых, мне, конечно, никто не позвонил с результатами , хотя обещали. Звонила и добивалась сама , каким-то чудом заполучили их себе на почту и что? Анализы написаны от руки. То есть ни референсных значений, ни просто понимания, что значат эти иероглифы я не получила (напомню- я заплатила за эти анализы).
Звоню в клинику и тут начинается в-третьих. Оказывается, анализы не для , а до врача (сюрприз!), а мне чтобы их понять надо прийти на прием 😀 и я может и повелась бы на это, будь у меня жалобы, болезнь, диагноз или слепая вера в специалистов , но увы. Я приходила провериться , провести свой ежегодный чекап, на анализы согласилась ради галочки, идти на ещё один прием и платить за то, чтобы врач, снова опоздавший на прием, сказал, сидя напротив меня , что анализы хорошие, я не собираюсь.
Вывод: сервис сомнительного качества - однозначно; цель выкачать деньги - скорее всего; компетенции врача - под сомнением (выписала бад, спасибо, что не гомеопатию).
Клиника понравилась. Находится в шаговой доступности от остановок. Внутри чисто и красиво. На ресепшене девочки все расскажут и объяснят. Есть детские врачи. Цены на некоторые услуги ниже, чем в других клиниках.