DNS
Адрес
Контакты
8 (800) 770-79-99
Показать телефон
Время работы
Закрыто до 10:00
Как добраться
Спорткомплекс
430 м
60 отзывов
11 октября 2024
В 22 году покупала айфон 13 про Макс в магазине город Иваново , проспект строителей 25. Ну что сказать -клиентоориентированность просто нулевая . Ситуация: при покупке я уточнила у продавца есть ли какие то расширенные дополнительные страховки на мех повреждения и поломки -в начале менеджер сказал, что только на год -и в этом смысла нет( так как есть гарантий и так от производителя на год ) , а потом подбежал другой менеджер и сказал -нет нет ,у нас есть страховка «защита покупки» альфа страхование , по этому страховке все страховые случая идут на 36 месяцев( три года ) , стоимость страховки на минуточку 13 тр Вообщем ребенок выкинул телефон -разбилась крышка сзади-замена корпуса , сейчас получается второй год этой страховки и НО естественно мне в ней отказали потому что по той страховке механические повреждения оказывается идут только на год -там есть это мелким шрифтом и мы конечно же об этом не знали как видимо и наш продавец -произошол вот такой обман и дезинформация . По итогу я обращаюсь в магазин с претензией ( у меня просто приняли ее никто не спросил что случилось -ни один из сотрудников сам со мной не связался по ситуации )-и вместо того чтобы хоть как то понести ответственность за своих сотрудников перед своим клиентом -они мне ответили ,что это был не их продавец ,а агент альфа страхования -все претензии к ним.
Ну в моем понимании такое общение и отношение к безразличное к клиентам типо -купил и иди *** отсюда-это дно.
Конечно я не оставлю этот вопрос -просто принципиально , но в этом магазине в любой похожей ситуации вас кинут.(фото полиса тоже прикладываю чтобы видно было как там предоставлена инфо)
2 марта
Покупала бритву молодому человеку в подарок, сотрудник DNS в тц Ясень настойчиво утверждал, что проверять бритву не надо, это навредит внешнему виду упаковки, если что то не так, то гарантия 3 года. Бритву подарить смогла только через 8 дней, тк молодой человек был в командировке. По итогу, при открытии коробки, корпус одной из головок бритвы был сплавлен и были следы эксплуатации. Пришла в этот же день, когда открыли битву, чтобы обменять её или вернуть деньги, сотрудники DNS сказали, что это механическое воздействие и сделать мы ничего не можем, не связаться с центром, чтобы сделать экспертизу, не отремонтировать корпус бритвы, не обменять ее или доплатить какую то сумму, чтобы взять другую они не согласились. Впечатления о магазине отвратительное, никому не советую!! Продают бракованный товар!!!
12 ноября 2023
Сотрудники хорошие, но их очень мало для такого магазина в выходные. Воскресенье, дни распродаж, 12.11. И 2 сотрудника на магазин!!! Как мне их жалко! Уважаемое руководство! Если у вас дефицит кадров, пересмотрите вашу мотивацию для сотрудников, если вы экономите, и выводите в смену 2 сотрудников, чтобы сэкономить на зп, то вы теряете гораздо больше. Нам посчастливилось выловить одного из 2 продавца и купить. А другие просто ушли. Я вижу, сама в продажах работаю. Такое недопустимо. Уважайте и цените своих сотрудников, и выводите больше на смену, чем 2 , это мало для такого магазина.Примите меры!!!
1