DNS
168 отзывов
21 октября
Магазин неплохой. Выбор есть. Но покупаем в нем в первый раз, хоть и посещаем его периодически при выборе техники. Почему поставила 3 звезды. Какие то странные продавцы-консультанты. Неразговорчивые, о своем товаре обьяснить толком не могут. Приехали за пылесосом, так они 2 слова связать не смогли. Уехали,
Купили в Поиске. Приехали за телеком, то же самое. Поэтому хоть и неплохие у них товары, покупаем в других магазинах. Ну машинку стиральную взяли здесь, не было такой нигде и очень понравилась девушка - консультант. Она все рассказала, взяла задаток и сказала, что при покупке ее не будет, парень нас обслужит. А парень толком ничего не рассказал ни за гарантию, ни за обслуживание. Сама уже спросила а он сверху с лифта прокричал: "ну у вас же чек, вот по нему и гарантия'. Ни что делать, если вдруг неисправность, ни куда обращаться... Такое вижу впервые. И если вдруг вы, женщина, покупаете сами машинку самовывозом, берите с собой мужчину, вам даже до машины не донесут, не то, что в багажник засунуть. Вот я сама и сувала, а этот молодчик сверху смотрел. Смеялся, наверное. Не поставлю 3 звезды, одну заслужили.
21 октября
Приобрели в магазине DNS на ул. Долина роз (Новое время) телевизор. Во время подключения появилась проблема со звуком , мы обратились к директору Юрию Владимировичу за помощью. Директор магазина и менеджер Владислав оперативно выявили и устранили проблему, телевизор работает, дает нормальную картинку и звук. Мы благодарны директору и специалистам магазина за профессионализм и оперативность в организации работы.
1
17 мая
16.05.2024 примерно в 16:30 Пришёл покупать комплектующие для игрового ПК. Претензий к персоналу нет, компетентные сотрудники, знают свою работу и хорошо её выполняют. Претензия есть к управляющему персоналу, а именно к управляющему магазин. В чём собственно проблема... Как всем известно, в таких магазинах должны находиться терминалы для самообслуживания (не путать с терминалом самостоятельной оплаты). Если таких не имеется сотрудник вправе предоставить рабочий терминал для поиска товара и информации к нему если того потребует клиент (рабочий компьютер которых в зале около 5 штук) с рабочим сайтом или хотя бы веб-базой. Я пришёл с готовым списком товаров и начали закидывать их в корзину через данный терминал, так как это проще было сделать самому без консультации (знал за чем шёл). Тем самым я бы ускорил процесс получения и оплаты товара. В этом момент выходит из склада управляющий магазином и говорит в моё адрес такую фразу "молодой человек, покиньте зону терминала, он предназначен для рабочего персонала и только, вы не имеете права к нему подходить". Я сказал, что я с готовым списком товаров и просто оформляю чек с сотрудником чтобы оплатить и забрать товар сейчас, на что мне ответили "Идите и оформляйте на сайте". То есть в таком ключе мне ответил и вообще разговаривал УПРАВЛЯЮЩИЙ МАГАЗИНОМ. Я пришёл в магазин чтобы совершить покупку на более чем 100 тыс. рублей и в списке около 10 товаров.. и мне говорят, идите оформляйте через сайт, хотя всё в наличии. Хорошо, я закрыл на это глаза, но дальше было ещё смешней. Мне отказали в проверке данного товара на работоспособность. При чём отказали не продавцы, а со слов УПРАВЛЯЮЩЕГО МАГАЗИНОМ. Для справки, я не просил собирать мне компьютер и проверять все детали бесплатно, я не просил стацию для проверки данного товара (каждого по отдельности) которая по логике должна присутствовать у сотрудника, сервисного центра, который присутствует в магазине. Согласитесь, это бред... Я просто спросил могу ли я сам собрать компьютер на территории магазина, только что мною купленный, имея все чеки. Без помощи продавцов, сам, даже не полностью компьютер, а его минимальную часть чтобы проверить основные компоненты на работоспособность (Хотя бы включение). На эту просьбу, даже не лично, а через сотрудника управляющий магазином ответил мне что я не могу этого сделать. Если я не ошибаюсь, моя просьба была полностью законна, при том факте что я выполняю всё сам, это не тот товар, который нельзя проверить в магазине (это не газовое оборудование или стиральная машинка). А если я выйду просто хотя бы на 40 минут из магазина и потом вернусь и скажу, что у меня что-то из этого не включилось или не работает, мне скажут (по закону мы отправим на проверку качества и после этого дадим ответ) и буду я дальше сидеть без своего товара. Уважаемое вышестоящее руководство компании ООО ДНС Ритейл, пожалуйста решите проблемы, которые происходят в ваших магазинах, и надо начинать не с сотрудников, а с руководства.
2
14 ноября
Отвратительная доставка DNS.
Не могу получить телевизор.
Приехал, оплатил из наличия, обещали доставить на следующий день 5.11.
В итоге вчера не довезли, хотя прождал весь день.
Сегодня аналогично.
Колл-центр информацией не владеет.
Разочарован DNS
Дополнение.
Также заказывал холодильник, Заказ 4Е-012522529 от 31.10.2024, доставили с опозданием на 5 дней, еще и оказался с дефектом - царапины, есть фото, служба доставки обещала хотя бы бонусами (2000) скомпенсировать неудобства, в итоге сейчас узнаю, что никто ничего не в курсе.
Похоже, проблемы в DNS - системного характера.
24 июня
Контора, сами понимаете кого!
Сделал заказ, с доставкой в итоге, не привезли
При том что на горячей линии самого магазина, сказали что машина в пути и заказ скоро доставят
Заказ конечно же был доставлен, отсюда видимо и такое наплевательское отношение!
Кстати, менеджер который сказал, что машина с заком в пути, тоже сами понимаете кто!
3
24 сентября
DNS - мне нравится, с продавцами- консультантоми никогда проблем небыло, если что меня интересовало они мне подсказывали где плюс а где минус, скоро собираюсь идти за покупками в этот магазин. Мне он нравится, против него на это время нечего сказать немогу и надеюсь так будет и в будущем.
5 июля
Место отличное,магазин отличный,персонал в большенстве никакой.Самые профи оказались персонал доставки,все расказали,показали .Менеджеры в магазине относятся пренебрежительно после оплаты,два раза меняли сроки доставки цену доставки, не предупреждения по отсрочки не извенений.
2
11 июля
10 минут смотрела телефоны, ни один консультант не подошёл. Купила в другом месте. Странная клиентоориентированность, которой просто нет. Не первый раз так! Днём с огнём консультанта не найдёшь там или они все очень заняты разговорами между собой, на клиентов не обращают внимание от слова совсем!
2
8 июля 2023
Выбор товара большой. И магазин внутри большой. Чисто. Цены как и везде. Много персонала работает. Но сколько там были не они за нами ходят,а мы за ними. Подскажите-расскажите-посоветуйте. Видимо не замативированы продажами. Поехали в RBT -зашли к нам сразу подошли. Поехали снова за покупкой и снова в DNS потому-что выбор большой. Ситуация повторилась. Персонала много-толку мало. Поехали купили в RBT- там сразу подходят и проводят. А в станице Ессентукской в DNS хотели телевизор купить как-то,так продавцы вообще сказали что включить проверить не могут. Проверите дома,если не работает,то привезете обратно. Мы тогда мягко говоря оболдели и больше в тот магазин не ходим.
1
12 мая
Часто покупаю бытовую технику в этом магазине.Все устраивает.И не потому что рядом с домом.Заметила что вежливые и грамотные продавцы ,отвечают на все вопросы косающиеся техники .Покупки в сети DNS не разочаровывают.Рекомендую.
17 октября
Ну и персонал. Сколько раз приходила, отношение как будто пришла в долг брать. Каждый из консультантов занят своим делом. Нужно прям попросить, чтоб обратили внимание. Наверное начальство не мотивирует консультантов. Есть с чем сравнить
30 марта
НЕ СОВЕТУЮ ИДТИ В ЭТОТ МАГАЗИН!!! Цены завышены. Консультантов не дождешься. Разговаривают по-хамски. Хотела купить смарт-часы, консультант толком ничего не мог объяснить, а потом отказался включить, чтобы проверить работают они вообще или нет, стал их упаковывать. На мою просьбу о проверке товара предложил мне самой это сделать, демонстративно протянул часы с пренебрежительной ухмылкой и издёвкой в голосе сказал: Вы на них кнопку сначала найдите. А когда я включила приложение на своем телефоне для часов, сказал, что не разрешает подключать часы к телефону. Оказалось, чтобы проверить часы, нужно дополнительно заплатить. Я отказалась от покупки, позвонила на горячую линию, там приняли мое заявление, сказали, что со мной очень скоро свяжутся. Прошло уже несколько дней, так никто и не перезвонил. Поехала в другой магазин, купила такие же часы дешевле, все объяснили, подключили, настроили бесплатно. Больше в ДНС не приду, хотя раньше часто делала покупки именно здесь!
1
5 декабря 2023
Уважаемое руководство DNS, мало красиво выложить товар - нужно еще что бы продавцы были адекватные, знающие свою работу. Не курящие в рабочее время бросая клиентов. И возможно ничего не употребляющие, судя по его глазам вполне возможно.
А ваши продавцы хамы и просто не соответсвуют занимаемым должностям(привет отдел кадров)
Приехали сегодня с отцом купить ему смартфон, продавец повел себя по хамски, нагрубил и ушёл курить в рабочее время.
Полное нарушение прав потребителя!!!
Вернувшись даже не думал к нам подходить. В общем прождали мы мин 20 и в итоге мы сами пошли егг искать , нашли, спросили у него - собирается ли он нас обслуживать. Выяснилось, что мы должны ждать пока он курит и вообще у него другие клиенты ждут. (Почему то впереди нас оказались в очереди) А мы по итогу простояли просто так и ушли поругавшись. Потратив МНОГО НЕРВОВ вместо денег) и не маленькой суммы кстати.
По итогу вообще на весь магазин сказал - всё я полностью отказываюсь вас обслуживать. (Это вообще что за идиотизм??😄) т.е продавцы в DNS могут в такой форме послать покупателей из за личной не приязни ?!
До этого я приезжал утром и мое общение с ним сразу началось с его хамства на что я сразу сделал ему замечание.
3
29 ноября 2023
ПОЖАЛУЙСТА ПОДНИМИТЕ СВОИМ РАБОТНИКАМ ЗП!!!!!КРИК ДУШИ!!!! КОНСУЛЬТАНТЫ СОВЕРШЕННО НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАНЫ В СВОЕЙ РАБОТЕ!!! ПРИМИТЕ ХОТЬ КАКИЕ ТО МЕРЫ!!!!!!! Приобрели телевизор, нас проконсультировал хороший парень Роман, дал информацию что свой телевизор мы можем забрать в любой день, хоть через неделю, далее через 2 дня приехал из Краснодара наш телевизор, нам позвонил Роман и сказал что мы можем забрать, т.к. мы работаем мы пришли через день после звонка, Роман сказал по телефону что нет никаких проблем, лишь бы нам было удобно. Через день Роман был выходной , К СОЖАЛЕНИЮ!!!!! Мы обратились к первому попавшимся консультанту, он увидел что у нас уже внесена предоплата(мы оплатили часть суммы Роману)сказал что его ждут люди и убежал( процент то не ему в ЗП, зачем ему мы, если он заработает на других) мы еле нашли другого парня, который мог бы нам показать что наш телевизор работает и показать как заходить в программу, за которую мы отдали 6к , на что он нам ответил что не будет включать нам телевизор, неон нам его продавал и вообще приходите в смену Романа и пусть он вам показывает, мы мягко говоря охренели от этого, далее этот парень начал нам предъявлять, почему мы вообще пришли сегодня за телевизором, а не вчера. Мы требовали сделать возврата наших 6к на что нам было отказано, и сказано что это услуга и нельзя делать возврат. Короче после ругани и наших просьб позвать кого то постарше, он распаковал наш телек, подключил, объяснил, все работает все классно, мы оплатили остаток и ушли довольные домой. Клиентоориентированность на 0. Больше не придём) хороших продаж)))))))
3
29 февраля
Грамотные консультанты. Есть из чего выбрать. Цены ,в принципе как и везде. Оформление быстро и без очередей. Расположен в доступной месте
1
13 ноября 2023
Большой ассортимент бытовой и электронной техники. Приобретали здесь ноутбук, электрический чайник. Всё работает! Консультанты профессионалы своего дела! Не навязчивые)
31 июля 2023
Магазин новый, большой. Парковка просторная. Были около 14 часов, нужен был держатель для смартфона на штатив со стандартным винтом. Широко распространенный аксессуар за копейки… Но сначала долго искали продавца, потом нашелся специалист, который пытался продать под это дело селфи палку за почти три тыс руб. Хотя прямо на этой же полке за 199 руб лежал такой держатель. Втюхивать не надо!
3
10 сентября
Абсолютно никудышный подход к клиенту, никто не подошёл, не проконсультировал. Конечно, можно и самому справиться, но такой подход о многом говорит.
1
1 января
Из плюсов - большой выбор товаров, удобный подъезд к торговому центру. Вместе с тем, персонал абсолютно не клиентоориентирован, нужно бегать и искать консультанта. Если много народу - не факт, что кого-нибудь поймаешь. Сами не подходят. Лучше купить в другом месте
2
28 февраля 2023
Магазин удобно расположен, есть парковка, персонал приветливый и квалифицированный, большой выбор техники, приемлемые цены. приобрел электробритву Polaris. Качеством доволен.
2
1
16 мая 2023
Отзывчивый персонал, покупали вентилятор, купили до поднятия цены. Покупкой, обслуживанием довольны. Спасибо ребятам продавцам!!! Очень удобная парковка, такси подъехал прямо ко входу.
19 февраля
Супермаркет электроники и бытовой техники. С какого то момента получить грамотную консультацию о товарах стало сложно, если не сказать более грубо. Персонал общается с клиентами полухамски, конечно до откровенной грубости пока не дошло, но неприятный осадочек от каждого посещения этого заведения в наличии.
3
14 сентября 2023
Ничего не имею против, но именно в этом магазине вечно какие-то проблемы. То я не могу получить свой интернет заказ, потому что видите ли что-то кто-то напутал и у них только брак, то служба ремонта 3 недели решает вопросы, которые я решила за 2 минуты , но мне пришлось звонить в головной офис. Кормят завтраками, забывают об обещаниях перезвонить и прочее .
В зале парни часто ведут себя как подростки на прогулке, громко смеются, говорят о личном при клиентах. Честно сказать постараюсь именно сюда больше не ходить за покупками.
2
21 февраля 2023
Большой выбор товара, часто бывают выгодные предлажения на Крупно Бытовую технику. Отзывчивые квалифицированные сотрудники. Быстрая доставка. Большая парковка.
2
9 сентября 2023
Хороший магазин. Единственное ввиду небольших размеров выбор не самый большой. Доброжелательные консультанты. Рекомендую.
8 мая
Некомпетентность персонала поражает. Чтобы посмотреть товар(комплектацию, исправность и целостность) требуют сначала оплатить его. Считаю это грубым нарушением прав потребителя.
2
18 апреля
Консультанты не всегда хотят нормально работать, часто покупаю обычную бумагу А 4 , и всегда ловлю недовольные лица, типа из за бумаги время тратим
8 августа 2023
Ни чего особенного, просто магазин бытовой техники, компьютерной перефирии, в посредственном ассортименте. Более менее вежливые и отзывчивые продавцы.
5 февраля 2023
Отзывчивый персонал, поможет подскажет, без всяких подводных камней))). Оч оч очень большой выбор товара, даже если нет чего-то то под зака 2-3 дня и его привезут!!! Молодцы так держать марку!!!
1
29 января 2023
0чень хороший магазин, большой выбор товара, приветливые продавцы, профессиональное обслуживание. Также хотела бы отметить хорошую работу кредитного отдела, мне понравилась р
4
1 ноября 2023
Руководство днс экономя на зп продавцам, теряет серьезную прибыль. Люди ходят неприкаянные по магазину, проконсультировать некому! Вторую покупку переношу из этого магазина в другой. Попросила продавца консультацию, гавкнул в ответ, что он занят и ушел в туман. -200к в обороту.
2
17 апреля 2023
Телевизоры все выключены
Спросил у консультанта: а как выбирать, можно включить?
Ответили: ну их настраивать нужно, и всё равно кроме демо картинки одним цветом ничего на них не будет, поэтому нет
Классно правда? Консультанты не заинтересованы в продаже техники, от слова совсем. Стоят в кучке разговаривают друг с другом. Подходить и проконсультировать даже не собираются.
Кто заведует этим магазином следует обратить внимание на это..
3
1
12 июля 2022
Для Ессентуков хлооший магазин, выбор неплохой, мне очень понравился выбор холодильников, цены на них тоже приемлимые, с московскими не сравнить, есть на любой достаток, парковка около ТЦ
29 марта 2023
Все неплохо- и ассортимент и цены и местоположение и парковка, но- почему каждый раз мне кажется, что мне делают одолжение? Продавцов вечно не найти, а те кто появляются всегда спешат куда то мимо? А так же хочется добавить профессионализма и ориентированности в том, что продают. При этом, сеть люблю, часто что то покупаю
1
25 августа
Магазин хороший, только персонал работать не хотят.
29 мая
Продавцы,к сожалению, с не заинтересованы в продажах..совсем.
1
4 января 2023
Хотел бы отметить огромный выбор техники и квалифицированных консультантов... Недавно приобрёл там ноутбук, остался очень доволен, рекомендую!
27 октября
27.10.2024г.в 11-20 получал заказ стиральная машина, при погрузки оба продовца даже не помогли загрузить в машину, сервис нулевой, ни кому не рекомендую, этот магазин
13 августа 2022
Покупала там колонки, мальчик консультант все подробно объяснил, достойно выдержал ряд моих глуповатых вопросов, все хорошо упаковал и чуть ли не обнял на прощание))) так что впечатление от магазина самые прекрасные. Колонки ,кстати, работают хорошо.
20 марта 2023
Выбор хороший. Локация удобная.. Расположение в ТЦ отличное.. Персонал не совсем вежлив... испортились
1
7 апреля
Один продавец на весь зал, который зависает в телевизорах. Остальные покупатели неинтересны.
1
2 января 2023
Персонал работает через раз, то подойдёт, то нет. Когда нужна консультация никто ничего толком не скажет. Когда она не нужна и ты просто смотришь ассортимент, они тут как тут. Был ещё случай, когда самостоятельно сам всё выбрал, и чувак из персонала за мной молча ходил и когда я пошёл на кассу, он со мной подошёл типа это его заслуга. В общем накопилось историй😁
1
1
23 августа 2022
Персонал очень отзывчивый и на удивление не просто маникены, а могут рассказать техническую часть, по выбору товара хотелось бы конечно больше, например компьютерных кресел, парковка огонь очень удобно
4 августа 2023
Приобрел материнскую плату, при подключении к ПК выяснилось, что она не работает. Отнес обратно в магазин для оформления возврата. В возврате отказали. Собираюсь решать вопрос через суд.
29 мая 2023
Персонал хамы, абсолютно не клиентоориентированные. Мне попался некий Владимир, который отказался демонстрировать работу ТВ, но тут же другому клиенту показывал работу другого ТВ. Первый раз такое встречаю
3
1
8 декабря 2023
Большой выбор товаров, сотрудники по настроению, приветливые, или нет, бывает не дозовёшься.
27 июня 2022
Новый магазин, ассортиментом довольна. Если нет товара в наличии, консультант поможет сделать заказ с интернет магазина. Удобная, просторная стоянка для авто
3
23 декабря 2023
Невнимательный и некомпетентный персонал . После попытки общения с консультантом, ушли, решили заказать онлайн.
18 апреля 2023
Хороший сервис. И даже по гарантии ремонт производят довольно быстро и качественно 👍
15 июля
Пришлось долго ждать консультанта.