Искала замену старому дивану, хотелось найти красивый, удобный и бюджетный) Хочется выразить глубокую благодарность Антону - менеджеру салона Диван.ру (ТЦ ПАРК), за его профессиональный подход к клиентам, подробную консультацию и помощь в выборе дивана. Данная модель не была представлена в салоне (диван «Арил»), поэтому возникли сомнения…. НО! Антон предложил оформить бронь и дал время подумать) Был постоянно на связи! Доставка своевременная, за час позвонили предупредили. Все отлично! Я очень довольна своей покупкой! Спасибо большое! ( заказ 1213659)
Заказывала
Кресло кровать види textile light. Не всё так гладко как пишут в отзывах.
Модель ,да действительно аккуратно выглядит. И качественно сшита. Для сиденья очень даже. Но есть большие НО... Раздвижной механизм ооочень хлипкий. На стыке между жёсткой частью кресла и раскладным местом есть стык- спине "конец".ткань оочень маркая. Ящик бельевой годится только для простыни.
МОдель приходит в разобраном виде по досточкам, винтикам. Это лего - готовьтесь собирать сами, они не собирают. Большая жирная тройка
Долго искали с мужем диван, остановились на диван ру, но хотели вживую посмотреть и пощупать) в магазине на СЖМ представлено много моделей, а также все доступные ткани для обивки, текстиль и т.д. Нам было важно, чтобы диван был на ножках, раскладной и с антивандальной обивкой. И все это мы получили!) В магазине нам помогли определиться с конкретной моделью (диван динс), помогли даже оттенок обивки подобрать подходящий к нашему интерьеру!) Оформили заказ 20.10, а уже 08.11 нам привезли диван в назначенный при оформлении день! Ребята из доставки заранее позвонили (примерно за полтора часа), предупредили о своем приезде, собрали диван минут за 20, собрали за собой коробки, даже остальную мебель обратно подвинули, за что им огромное спасибо! Хочу поблагодарить менеджеров Ольгу и Антона за внимательное отношение к клиенту и профессионализм, мы довольны на все сто, спасибо большое)) номер заказа 1209127. P.s. для тех, у кого питомцы- мы выбрали ткань ultra oliva, у котов пока не было желания ее драть, да и в целом текстура такая, что какие-то потертости не будут бросаться в глаза. P.p.s. все обошлось в 70 т.р. - на данный момент довольно адекватная цена.
Я очень довольна отношением и персональным подходом к покупателю работниками Диван.ру. Оформили заказ быстро, согласовали дату, когда мне удобно.менеджер Антон уделил мне очень много внимания. Вежливо общался, все предельно ясно обьяснял. Очень порядочный, ответственный и обязательный продавец!!! С нетерпением жду свою покупку, в очень хорошем настроении!!! Огромное спасибо!!!
Очень хочется отметить высокую клиентоориентированность данного магазина, а именно работу менеджера Антона, по заказу 1134883. Все четко, грамотно и самое главное менеджер очень настроен на удовлетворение всех нюансов покупателя. Спасибо большое!
День добрый! Открыла для себя очень интереный магазин . В тц Парк 👍 соотношение цена качество 👍 хочу выразить огромную благодарность мэнеджеру Данилу ! Уделил время , не торопился , вежливый , помог определиться и выбрать подходящие для меня модели .
Читаю отзывы и удивляюсь)) Заказывали спальню: шкаф, кровать и две тумбочки. Когда приехал сборщик и начал распаковывать коробки, оказалось, что довольно много сколов, все зафиксировали, составили рекламации, и как же жаль, что решили собирать остальное, а не отказались сразу. В процессе сборки мебель крошилась, краска слазила, хотя собирали действительно очень деликатно, вопросов нет. Окончательный результат вызвал слезы - мебель отвратительная. В итоге все разобрали и отвезли к родственникам на дачу, с глаз долой. Потраченные впустую деньги, вспоминаю с ужасом и обхожу компанию стороной)
Практически всю мебель заказываю только тут. Это и эстетика, и качество. И хочется отметить работу менеджеров, отдельная благодарность менеджеру Антону за помощь в подборе . Все оперативно и быстро. Заказ на фото 1118481
Очень довольна товаром и менеджером, который работал со мной. Заказ № 1194768, менеджер Антон. Заинтересованный, отзывчивый, внимательный, грамотный менеджер, который на протяжении месяца был со мной на связи. Выбрали отличный диван. Доставка и сборка тоже не подвели. С удовольствием буду обращаться еще.
Благодарна менеджеру Ольге, магазин Диван.ру в ТЦ Парк Ростов-на-Дону 🙏
Помогла выбрать диван со скидкой 70%, минимальный брак «залом ворса» на диванной подушке и экономия 35000 руб.
Я довольна! Рекомендую и сама снова буду обращаться👌
Доставили в назначенное время, быстро и качественно собрали!
Хочу поблагодарить консультанта высочайшего уровня Антона, работающего в филиале на Малиновского 25, Ростов-на-Дону, за консультацию и помощь в выборе шкафа. Очень компетентный и доброжелательный специалист. Предлагал варианты, был всегда на связи, помог определиться и выбрать по нужными параметрам шкаф. Очень довольна выбором и его подсказками. Больше спасибо!!! Обязательно вернусь за покупками и буду рекомендовать данного продавца. (00001089981 номер заказа)
Заказывали кресло-кровать Динс. Номер заказа 1204210. Привезли с маленькой задержкой, но менеджер заботилась о каждом этапе, помогла подобрать цвет, очень внимательно относилась! Огромное спасибо менеджеру Зое за помощь!
Приобрела кресло на балкон с обивкой из искусственного меха . Это восторг! Идеально вписалось! Мягкое, красивое, устойчивое и очень удобное! Изначально увидела его в шоуруме Диван.ру. Довольна покупкой! Разве что пришлось долго ждать изготовления, но это не страшно)) вообще в Диван.ру очень много стильных моделей и адекватные цены, в отличие от других мебельных магазинов. Очень рекомендую!
Хотите побывать в аттракционе ужасов? Хотите испортить новоселье? Смело отправляйтесь в данную организацию.Теперь по факту. В начале июня заказали кровать Кейла р/р 120*200. Ждем месяц с лишним.Кровать пришла вся разбитая.Извините.Такое в первый раз.Перезаказали.Через месяц с лишним приходит кровать .Вместо левого борта -правый.Извините.Такое в первый раз.Перезаказали. 25.10.24 приходит кровать.Выпросили на третий день сборщика.Не смог собрать.Отсутствует задняя спинка.Нет ребра жесткости и части крепления.Извините.Такое в первый раз.Давайте перезакажем .В течение 45 дней все придет.Вот такая невеселая история.Мне 60 лет.После операции. Спала на кухне.Нервничала.У компании есть средства на горячую линию и на рекламу на федеральном канале.А на отдел качества нет средств.Всем приятных покупок в организации Divan.ru
Дивану уже больше полугода, в пользовании отличный, не без косяков конечно, но нам нравится. Менеджер приятная девушка, была на связи, после заказа началась акция, цена снизилась, я ей написала и она оформила скидку на уже оформленный заказ👍🏼 доставка и сборка произошли в срок.
Покупали маленький раскладной диван,качество материала и изготовление хорошее,быстрая доставка и сборка,но единственное не соответствует описанию-фактически бельевого ящика нет,как заявлено в описании. В него опусаается часть дивана при сборке и места для белья и постели не остается.а так диван замечательный.
Если Вы хотите обновить мебель, то я точно могу порекомендовать Вам данную компанию.
Качественная и стильная мебель по приятным ценам. Мы заказывали достаточно большое количество позиций, все пришло в хорошей упаковке, никаких сколов/царапин. Все детали для сборки были в комплекте. Мы с супругом очень довольны, что выбрали divan.ru.
Особую благодарность хочется Выразить нашему менеджеру Антону. Очень внимательный и отзывчивый сотрудник. Был всегда на связи, помог решить все возникшие у нас в процессе заказа вопросы.
Подбирал себе диван, объездил все магазины. В Диваны. Ру оказались самые адекватные цены. Диван достаточно хорошего качества, удобный и стильный.
Огромное спасибо Антону из магазина, Все объяснил , предлагал разные варианты, все время был на связи. В итоге подобрал диван с огромной скидкой, чему я был очень рад. Покупкой остался очень доволен. Номер заказа 940420
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Антону. В наше время редко встретишь такого грамотного, порядочного, увлеченного своей работой человека. Настолько много уделил внимания моему выбору дивана.Не просто помог определиться, а именно посоветовал как будет лучше смотреться и насколько это будет удобно. Огромное спасибо. Сотрудник от Бога. Внимательный. Тактичный. Хотелось бы, чтобы руководство отметили этот момент. Жалею только об одном, что ранее свои заказы в диван ру не сделала через Антона. По причине того, что предыдущии заказы оформлялись онлайн.
Делаю уже третий заказ на Диваны ру. Все приезжает во время, без дефектов.
Отдельное спасибо менеджеру Антону, который все подбирает, формирует правильно заказ.
Последний заказ был 1190124 - кровать с матрасом. Привезли, на следующий день собрали. Спим в удовольствие.
Понравился менеджер по подбору заказа (вежливый персонал). Хочется возможности оплачивать товар картой и улучшения по дням доставки (уменьшитьсроки).
Товары, которые приобрела очень имеют отклик (подушка для сна особенно, постельное бельё комфортное и качественное; шкаф идеально встроился интерьер (маленький "пенал", при этом вместительный).
Планирую в дальнейшем покупки.
Отличная фирма, заказала кровать, диван, кресло, стеллаж (916116). Качеством мебели, сборкой и доставкой довольна! Очень приветливый и вежливый персонал, все в срок. Спасибо менеджеру Антону, который был всегда на связи и за помощь в оформлении заказов, грамотные и внимательные консультации в подборе тканей и выборе моделей. Приятно иметь дело со специалистами с профессиональным и душевным подходом к своей работе.
Вся мебель отлично сочетается между собой. Обязательно обращусь еще.
О магазине узнала случайно, у блогера увидела и заинтересовалась. Приехав в магазин и увидев очень большой выбор товаров, растерялась. Грамотный менеджер Карина очень помогла выбрать диван, а кресло я и сама знала, какое хотела. Выбрали удобную для нас дату доставки. За неделю до даты позвонили, согласовали. За день до даты опять позвонили подтвердить. Доставщик-сборщик мебели просто супер! Сам все занес, очень быстро собрал диван и весь мусор убрал и вынес! Я очень довольна и качестаом дивана и магазином, от менеджмента до доставки и сборки! Спасибо им всем большое!
Спасибо большое менеджеру Антону за отличный сервис! Доставка быстрая, диван 😎 крутой
Буду советовать всем!
Очень долго искала диван, и только в Divan.ru смогла выбрать, а еще у вас очень стильные модели диванов
Заказ # 1094007
Мне очень понравилась данная компания,большое количество мебели по вкусу,отличная система скидок и служба доставки,сборщик от компании на высшем уровне все собрал. Планирую приобрести ещё мебель в другую комнату.
Заказывала диван, сначала подобрала на сайте,потом поехала в магазин, где менеджер Владимир все подробно рассказал и оформил заказ. Мне диван понравился, хороший, стильный, яркий, ткань вроде антикоготь . Был нюанс с неправильной упаковкой дивана, из ща которой на спинке , за подушками остался след на ткани. Но мне непринципиально. Просто хотелось бы чтобы компания обращала внимание на такие нюансы. Сам магазин в тц Парк небольшой, но для ознакомления с товарами довольно удобный
Магазин небольшой, но удобный. Менеджер Карина очень помогла с выбором дивана, кресла и ткани. Доставка быстрая. Собрали хорошо, к доставке претензий нет. Обязательно порекомендую друзьям!
Взяли шкаф Кимбол 240*240. Понравилось удобство сайта, цена, приятная девушка менеджер. Очень порадовала скорость доставки и своевременность , что редкость. Собрали сами по инструкции, все ок. В целом выбор мебели по дизайну очень нравится здесь.
Отличный персонал, менеджер всегда на связи. Почти всю квартиру обставили с этого магазина. Очень современная мебель, дизайны новые. Из последней покупки - кресло, очень комфортное. С даствкой через один заказ кака-то проблема, в основном, перенос даты.
К сожалению, нет возможности звёзд не ставить вовсе. Если вам нужны проблемы и паршивое качество, то вам сюда.
Заказ приехал во время ремонта, в чем наша ошибка. Не открывали упаковку. Упаковка целая, всё ок. Но при сборке выяснилось, что практически все углы деталей и даже ножки отбиты. Заказывали серию Нордик. Витрина, тумба, шкаф. Сильно отбита была боковая стенка витрины, у неё же пришла вместо полки стенка. Деталь похожа, но совсем не та, не вместить. Составила обращение в ЛК 7.12. Обещали исправить проблему и привезти комплектующие 14.12.
18.12 позвонила сама. Сказали ждать 21.12.Тишина. Позвонили из доставки 22.12. Согласовали 28.12. дату доставки. 28.12. В 20 часов выясняется, опять таки по моему звонку, не от этих чудо-менеджеров, что дату перенесли на 7.01.24. Никто не захотел решать вопрос. Звонила, писала...Ответ убил...Можете не писать руководству. Там мы тоже никому не нужны. Решать проблему клиента никто не будет.Будет только стандартная отписка. И самое главное качество не стоит ни этой цены, ни этих нервов. Просто не рекомендую от слова совсем.
Сегодня 15.01.2024, редактирую свой отзыв по мере приключений. Согласованная 4 января дата 14 января была изменена молча опять таки на 12е. Мы снова обзвонились, чтобы изменить на 14е, как мы просили ,.Вчера мне не позвонили, и конечно, ничего не произошло. Вчера выяснили, что нам не позвонили и никто ничего не знает. Снова писала менеджеру, звонила на горячую линию. Видимо, нас просто кинули.не прислал ничего. А коммент от компании - напишите в службу качества, это бот. Ведь в описании я пишу что я туда пишу уже раз надцатый. Просто система это не распознает.
Мне изначально понравилась девушка в магазине, где мне дочечка выбирала в подарок кресло в котором мне удобно будет проводить время с вязанием в руках. Внимательно выслушала все мои пожелания, роказала то ,что есть, подобрали ткань, выбрали в компьютере. В итоге вбрала я кресло "Оскар".И на радостях таких мне еще дочечка подарила журнальный столик Стенли. Ушли довольны выбором.Потом пришло сообщение на телефон о времени доставки. Ребята все принесли в квартиру. Я осталась очень довольна. Спасибо. Креслом просто любуюсь,сидеть одно удовольствие.
Заказали диван с помощью менеджера Карины (заказ 852701), спасибо ей за помощь в выборе замечательного дивана, уделила нам много времени, посидели на всех диванах в шоуруме, обсудили каждый. Диван Плэнтис угловой, очень удобный,хорошая ткань и цвет. На момент заказа, дивана не было в наличии и нужно было подождать чуть меньше месяца. Диван был изготовлен и доставлен точно в срок, как и договорились . Диван доставили и сразу собрали. Пока что прошло немного времени, чтобы оценить, но мы уже очень довольны. Единственное у дивана Плэнтис не помешал бы ящик для хранения ещё и в угловой части)))
Купила в Диван.ру почти всю необходимую мебель в квартиру-кровать, матрас, диван, тумбу под ТВ, в восторге от всего- качества, сервиса, сроков изготовления, доставки и менеджмента, спасибо Антону, который сориентировал по всем позициям, был всегда на связи, ответил на все многочисленные вопросы и помог сделать правильный выбор.
Заказывали диван(821223), через менеджера Анастасию. Все подробно рассказали, обьяснили, прислали все варианты ткани, в которых можно заказать диван. Покупкой мы довольны, единственный минус, оказалось, что ткань, которую я выбрала очень прилепуяая, вот все ворсинки и крошки к ней липнут 🫣 у кого дома домашние животные точно не рекомендую, Velutto 33, не самое лучшее иполнение.
В остальном диваном довольны, спать тоже удобно, для гостей самое то 👌🏻 и в гостинной стало намного больше места.
А, еще на заметку производителю, я бы сделала подушки к этому дивану квадратные, что бы на всю высоту спинки, это было бы и удобней и смотрелось лучше!!!!
В нашу первую квартиру заказывали мебель с диван.ру (заказ 880116). Очень удобно , что можно прийти в салон проконсультироваться по поводу обивки ткани, вариантов механизмов, посмотреть примеры и т.д. Огромное спасибо менеджеру Карине - по всем вопросам звонили и писали, она всегда очень оперативно помогала. Вчера все пришло, мы очень довольны) и доставка шикарная - все на месте, водители заранее прозвонили, а мебель - просто супер! Все стильное и качественное, для первой квартиры мы очень хотели, чтоб все было идеально ) всем рекомендуем диван.ру 💖
1
Посмотреть ответ организации
Д
Дмитрий А.
Знаток города 3 уровня
13 октября
Логистика и сборка у данного магазина на нуле.
Везли мебель частями, не довезли половину компонентов для полноценной сборки.
Итог: приезжают собирать молодые пацаны с набором отверток из фикс прайса более из амуниции у них ничего нет (это по части мягкой мебели) приезжали собирать 1 диван 2 раза так и не собрали, пришлось собирать самостоятельно.
Каркасную мебель не довезли часть комплектующих в связи с чем тоже сборка переносилась несколько раз.
Прошу всех читающих 10 раз подумать прежде чем заказывать у них….. самим собрать тоже не получится т.к. не довозят даже коплект.
Приобрели диван через интернет магазин, девушка консультант Ксения отработала на отлично, по всем моментам касаемых подбора помогла. Диван приобретали ещё в процессе ремонта, ремонт закончили и вот не задача диван не вписался по дизайну и размерам(мал), написали в поддержку хотели сделать возврат, либо рассмотреть другие варианты у них, на что нам дали понять 20ть дней прошло, ВСЕГО ХОРОШЕГО. Очень не приятно.
Безответная компания! Оплачена сборка модульного дивана, мало того, что в спешке привезли, быстро все покидали, повредили стену! Собрали одну часть дивана, все остальное отказались собирать! Оставили горы мусора и убежали! Российская компания всегда будет с таким отношение к потребителю ‼️ps Заказ Nº 1010879 от 1 декабря 2023 г.
Хороший магазин, помогли с выбором дивана. Материал и цает идеально подошел к уже имеющимся предметам интерьера. Давно наблюдала за сайтом, но огромный монитор в салоне дает полное представление о товаре
Мой любимый мебельный магазин. :) В линейке товаров чувствуется изюминка и ищящество, смесь модерна и ретро. Мебель с душой. Будь моя воля, я бы скупил весь модельный ряд кресел. :) Проходя мимо других мебельных отделов начинаешь понимать, что такое работа дизайнера и почему они (другие отделы) не дотягивают до уровня. Также, хочу отметить уровень цен, который по моему субъективному мнению ниже, чем у конкурентов того же уровня. Есть ткани с огромным количеством циклов истирания и их количество выше и за меньшую цену, чем во многих других салонах.
Долго выбирали мягкую мебель для нового офиса. Остановились на диване и креслах серии Тилар. Дело было в декабре, предновогодняя спешка и громадное желание успеть все в текущем году. Спасибо менеджеру Анастасии, помогла с выбором, предложила несколько вариантов доставки. Должны были успеть….Но тут случился фарс-мажор….сломалась машина на которой везли мой диван…но диалог вышел конструктивный, компания взяла на себя расходы по доставки в связи с переносом даты. Вот это подход! Молодцы! В первый рабочий день Нового года все приехало. Я остался очень доволен и эта мелочь не оставила у меня никаких отрицательных эмоций. Анастасия постоянно держала меня в курсе всего происходящего. Спасибо ей огромное. Заказ со был под номером 808492.
Нам с мужем очень понравился магазин , стильную мебель продают )
Заказали диван , подушки классные к нему )
Номер заказа 892556
Понравилась менеджер Карина, достаточно много уделила нам время, все объяснила, показала ткани😊
Мы довольны .
Доставка в том числе нас полностью устроила, вовремя привезли, без проблем)
Классный магазин. Очень стильно смотриться всё в интерьере. И цены приятные. Заказывали здесь себе комод, шкаф и два стула.( номер заказа 782956) Благодарю менеджера Анастасию за терпение и помощь в выборе. Любые вопросы решали с ней в телефонном режиме. Очень приятно когда работают такие люди.
Рекомендую этот магазин .
Мой отзыв не о точке на космонавтов конкретно, а о компании в целом . Итак. Была бы возможность, поставила бы -10! Покупка в данной организации это рулетка, 50/50 как повезет! Из двух заказанных позиций , а именно диванов, один привезли с дырой. Причем упаковали - как хрустальную вазу везли! Полиэтилен , картон, ну и опять полиэтилен с фирменным скотчем диван.ру. Что в принципе обнуляет вариант порчи во время транспортировки, а это значит , что диван повредили на фабрике, что не помешало упаковать и отправить заказчику. При вскрытии обнаружилась дыра на самом видном месте! Пришлось оформлять рекламацию через звонок по указанному на сайте телефону. Ну тут видать схема отработана и брак это не редкость. Слету извинились, предложили скидку, так как меня не устроило, предложили заменить порванную часть, согласилась…. А зря! Через две недели мне привезли нечто! Вероятно каждый диван на фабрике индивидуален, потому как мне привезли вроде бы как стандартную часть , но она оказалась короче сантиметра на 1,5-2 , что выяснилось тут же при сборке! Далее по схеме: звонок/извинения/предложение скидки…Дальше-больше! Через пару дней мне обещали решить проблему. Позвонили и назначили время, ВНИМАНИЕ ! Сборки!!!! На мой вопрос что они собираются собирать, ответ был : что ранее была некорректная сборка! Ребятки, в момент последней сборки, у меня в квартире находилось три мебельщика которые ставили кухню, все это происходило у них на глазах, что собственно их повеселило ! Далее :звонок /извинения/ предложение скидки … строго по отработанной схеме…ну тут у меня уже нервы сдали! Настоятельно попросила забрать эту их развалюху и вернуть деньги. Согласились , но при этом менеджер утверждал что все дело в некорректной сборке)))))) ему конечно виднее из офиса…….Слава Богу забрали, и деньги вернули (о чем отдельная эпопея с оформлением бумаг для возврата, даже не хочу описывать) По итогу: куча потраченного времени и нервов, а мебели нет 👎 . Один из диванов все-таки у меня остался, я бы и его вернула, так как на картинке одно а в Реале какой-то сиротский , но уже не хочу связываться, забыть бы как страшный сон покупку в диван.ру. Фото прилагаю, это если кто подумает что я из конкурентов. Короче не советую связываться, квест для неслабонервных. И еще, в организации диван.ру отсутствует понятие экологической безопасности. После всех их манипуляций у меня квартира завалена картоном/скотчем/пленкой. Уважающие себя фирмы весь мусор за собой увозят….
Благодарна за помощь и терпение менеджеру Анастасии. Большая умница предложила всевозможные варианты по моему запросу, ответила на все вопросы. Мебель очень понравилась( заказ 841476). Экспедиторы большие молодцы. Всё вовремя, аккуратно. Магазин начислил бонусы за покупку. Планирую ими воспользоваться. Сервис отличный. Информирование, сроки, сотрудники- на высшем уровне. Обязательно вернусь за покупками!
Никакой клиентоориентированности. Посмотрели на сайте модель дивана, приходим в салон, нам говорят, что у них в принципе нет таких моделей, мы показываем, что он у них на сайте, сотрудник говорит "ой, наверное на складе остался один", не предложив похожие варианты, хотя мы на сайте их тоже видели и сказали, что нам нужно. Демонстративно проигнорировал наши предпочтения и продолжил заниматься своими делать. Отвратительное отношение. В данный салон зашли 16.10.2023г, после 18:40