Эмоции переполняют, поэтому решила оставить отзыв о данном ЛЖЕ СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ ! МОШЕННИКИ И РАЗВОДИЛЫ ! Начну по порядку. 3 июня купили электросамокат Kugoo HX Pro(за 33000₽). Через месяц аккумулятор не стал заряжаться. В гарантийном талоне был единственный номер телефона. Позвонили, автоответчик всех посылает на сайт дкм-сервис.рф, где всем сообщают о том, что колл-центр не работает, связи по телефону нет, сразу обращайтесь по адресам и везите туда свою технику. Поехали на Новослободскую (Долгоруковская, 31). Сервис находится на 3-ем этаже(чердаке) на площади 2х2 метра. Поднимать на 3-й этаж по узкой винтовой лестнице электросамокат весом 20кг(!!!) - это ещё то удовольствие, скажу я вам, даже для мужчины! Но на этом «приключения» не заканчиваются. Самокат ещё нужно ПЕРЕНЕСТИ ЧЕРЕЗ ВЫСОКУЮ СТОЙКУ/прилавок, за которой сидит приёмщица. Потому что там вообще нет свободного пространства и даже двум людям не разойтись. Сервисы основном предусмотрен для ремонта смартфонов, а с недавнего времени видимо ещё и самокатами решили заняться. Через 2 недели позвонили и сообщили, что случай НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ. Инженер 1 категории(так он представился) долго и нудно рассказывал байку про скачки напряжения, вследствие которых была в хлам порвана первичная цепь чего-то там и озвучил стоимость ремонта - 10500₽(!) И добавил - ДЕШЕВЛЕ ДЕЛАТЬ НЕ БУДЕМ !Обращайтесь куда хотите, любая экспертиза скажет тоже самое. Записав разговор на диктофон, я отказалась и сказала, что будем ждать акт-заключение. Через 3-4 дня позвонил из того же сервиса начальник и, видимо, не зная о первом звонке, стал рассказывать мне о том, что у нашего самоката сгорел мотор, потому что мы не делали ГИДРОИЗОЛЯЦИЮ. Сказал, что самокат заряжается, но едет. На моё замечание о том, что самокат приехал в Сервис своим ходом с частичным зарядом(т.е. на ходу), этот мастер ответил, что это у самоката «предсмертные конвульсии и скоро он сдохнет»... Предложил отремонтировать его уже за 9000₽, старался быть убедительным. На мои вопросы почему причины называются разные, сказал, что мы его неправильно эксплуатировали, заряжали, гидроизоляции не сделали, короче виновны сами во всём. На моё требование разобрать самокат и показать нам эти причины, ответил, что инженер отказывается это делать, не обязан, это сложно и долго и т.д. Короче надо уговаривать. Обязательно предупредить о своём приезде их ЗАРАНЕЕ, чтобы они подготовились и уговорили мастера наш разбор нашего самоката. Мы поехали к Продавцу, всё рассказали, потом без предупреждения поехали забирать самокат. А там полно недовольных владельцев сдавших в сервис смартфоны, они вызвали и ждали полицию. Когда мы уходили, видели как приехала полиция. Мы отвезли самокат в магазин и оставили до выяснения. Самокат был на ходу, с тем же остаточным зарядом АКБ, без видимых следов вскрытия. Через 5 дней позвонили из магазина и сказали забирать самокат. Приехали, нам сообщили причину - НЕИСПРАВНОЕ ЗАРЯДНОЕ УСТРОЙСТВО !!! Купили там же новое ЗУ. Поросились у Продавца переоформить нам гарантию в другом Сервисе. Продавец переоформил. Вот как хотите, так и понимайте !!! А эти ТВАРИ хотели развести нас, как лохов, на 10500 руб(((

Nik

Знаток города 8 уровня

Осторожно мошенники!!! В 2018 году сдавал в ремонт ДИКСИ-СЕРВИС по адресу Долгоруковская ул., 31, стр. 3, Москва (этаж 3, офис 7/5), CONQUEST S8 со стандартом защиты IP68 (против ударный, пыли, влага защищенный, способен выдержать небольшой взрыв). Аппаратом пользовался 1 месяц. В течении месяца при разговоре аппарат сам отключался, потом стал в кармане отключаться. Сдал в ДИКСИ сервис, через две недели вернули со снятой гарантией с обоснованием «внутренние механические повреждения» предложили платный ремонт. Я естественно отказался. Сам дома его вскрыл, оказался банальный непропай на проводе АКБ. Сейчас этим аппаратом продолжаю пользоваться. В 24.10.2020. купил восстановленный iPHone SE. В ноябре поехал в поездку и выяснилось, что у него не работает GPS (не видит спутники – использовал программу «GPS диагностика») у жены такой же, спутники ловит сходу, точность 10 метро. 23.11.20 сдал в этот-же сервис. Результат уже лучше – ничего не починили, но и гарантию не сняли. Ребята «растут»!! Вывод: в 2018 году ребята решили смошенничать и развести на деньги. В 2020 году просто ничего не сделали – может быть и слава богу. Теперь отнесу в нормальный сервис. ДИКСИ-СЕРВИС это мошенники, обходите их стороной!!!

Андрей К.

Знаток города 4 уровня

Отвратительный сервис, хуже я никогда не видел, пришел по гарантии на диагностику с нерабочим "Apple Pay" и знал, что телефон восстановленный, чтобы вернуть деньги. Телефон пролежал у них месяц, мне никто не сообщил о проведении диагностики, звонил сам, часто сбрасывали трубку, не отвечали! Когда я приехал, увидел смехотворное заключение(механическое повреждение), (хотя телефон у меня был около недели, и я им практически не пользовался и никуда не ронял), так еще в прибавок новую проблему (повредили дисплей снизу, предполагаю, что криворукий мастер неправильно снял дисплей). Итог: Отвратительный сервис, с огромными сроками, с хамящим персоналом! Никому не советую!!! Этот сервис и единицы не достоин! Надеюсь, кому-то помог, всем удачи!

Дикси-сервис

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

35 отзывов