Отвратительная охрана. Вырывают товар из рук, запрещают рассматривать. Говорят на повышенных тонах, грубят. В день моего посещения также другая женщина пожаловалась, что охранник Ахмед почти ударил ребёнка по рукам, вовремя пресекли.
Я была постоянным покупателем, но больше нет желания посещать этот магазин.
Хамоватая женщина на кассе с недовольным лицом, орет на покупателей, отвечает надменно. С такими качествами продавца только на рынке работать. Ужасная не компетенция в сфере обслуживания. Вместо того, чтобы помочь клиенту стоят обсуждают свои личные дела. Не рекомендую этот магазин.
Хороший выбор!
Но служба доставки и поддержки это что то с чем то!!! Если нужен товар в определенные сроки, то никогда!!!!! Не связывайтесь с детским миром, это просто жуть!!!!
В магазине нет ни одного консультанта. Самой пришлось снимать тяжёлый товар, по наличию может проконсультировать только кассир, которому нужно отойти от классы, подойти к товару и отсканировать его! Ужас (в итоге когда стали искать товар на складе его не оказалось!!!). На стойке информации тоже никого!
Выбор шикарный, ценник адекватный, но найти нужный ценник - тот ещё квест...купили набор из четырёх бластеров - бегаем по квартире и радуемся! Ната и Паша - 32 годика...
На стойке выдаче заказов всегда пусто, ждать приходится очень долго. Причем пока сам не позовешь, никто к тебе не подойдет. Причем могут при тебе уйти, и с концами.
Поставляют товар с витрины по цене нового, скидку не делают. Сервис скатился ниже плинтуса - на покупателей наплевать, в мессенджерах отвечают боты, а операторы вопрос не решают. Уверена, что сейчас последует отписка в духе "извините, рассмотрими т.д.", от которой мне ни жарко, ни холодно. Надеюсь, ответственным за этот бардак будут подавать в ресторанах еду, которую уже кто-то лизнул и пожевал.
За заказ № 6046901226 от 15.02.2023, который был оплачен, собран и находился в пути в магазин. В день доставки прислали смс и письмо на почту, что заказ отменён, мол при транспортировки повредили...при том 3-4 дня его упаковывали. Спасибо, что оставили малыша без люльки, да и ещё возврат 10 дней. Знал бы, заказал бы в другом месте!
Тупая богадельня, сделали заказ впервые , во первых очень долго собирали и проводили поставку на точку, плюс не весь заказ пришел. Хамоватые сотрудники, ничего толком не могу сказать. Отвратительный магазин
Отвратительное обслуживание сотрудники все с не довольным лицами.Внешний вид это вообще отдельная тема с татуировками,красными волосами и тп а это на минуточку ДЕТСКИЙ магазин.
Тесно, вещи и игрушки составлены ( свалены) непонятно, не развешены по размерам. Проходы между стелажами узкие, чуть резче повернулся и снёс витрину. Персонал в зале отсутствует, а если пробегающего продавца спросить услышишь:" Я не знаю! " Ассортимент есть, вещи есть хорошие. Но если ты сам не разбираешься в детских товарах - помочь смогут только такие же покупатели и всё. Цены высокие. Много игрушек очень низкого качества при высоких ценах. Очереди.
Мне не понравилось.
Самый ужасный детский мир , тут всем на вас плевать. Старые хамоватые женщины желаю им всего того что они пожелали вы мне !
Не ездите в этот магазин,выбирайте любой другой !!!!!
Зашла посмотреть коврик малышу, мало того что его просто так не найти. Так когда я подошла к консультантам мне сказали ну посмотрите где-то там в пазлах и все дружно в троем дальше стоят разговаривают. Ужас просто. Ужасный сервис! Никто ничего не знает подсказать не могут, но самое ужасное что даже показать отвезти никто не смог!!! Никому больше не посоветую тут ничего брать. Хамское отношение
Самый бестолковый магазин в плане обслуживания на кассе, подходишь, товар выложить практически некуда, стоит реклама, стоят платёжные терминалы, стоят благотворительные боксы, товары по акции. Экран установлен вровень с покупателем что усложняет выкладку товара, неужели нельзя оптимизировать, сместив экран и убрав часть ненужной информации. В этих магазинах никогда не получается товара мало поэтому пробитый товар просят сразу же убирать убирать неудобно, короче администрация детского мира, посмотрите возможность оптимизировать зону касс и выкладку товаров при оплате. Кассир который нас обслуживал позволяет себе вольности рассказывания в нашу сторону что мы ещё чем-то недовольны, типа нам кассиром удобно это самое главное, то что неудобно покупателю нас это не колышет.
Люблю Детский мир вообще. В части конкретно этого магазина - есть проблемы с порядком. Зачастую вещи не развешаны как надо, товар перепутан с ценниками. И в целом магазин очень тесный - между рядами крайне мало места.
Недавно заходили в этот магазин.
На входе стоит небольшая охранница в белой рубашке.
С безопасностью тут всё в порядке,следят внимательно.
Быстрое обслуживание на кассе, долгих очередей нет😀👍🏻❤
Спасибо Виктории и Юлии (отдел игрушек): доброжелательное и профессиональное отношение к покупателям, -помогли отыскать нужную машинку! Бываем часто, так как коллекционируем, и пока только позитив! Максим (10 лет) и Александр (папа.)
Слишком малый зал, но при этом спасибо что хоть такой есть. В последние годы многие детские закрылись. И все сложнее находить если что-то срочно нужно.
Покупали детский стул. Во первых, стул оставался только единственный, демонстрационный, что не было указано в момент заказа. Данная информация была была предоставлена позднее. Далее, бардак в самом магазине. Стойка S1, которая была указана как место получения заказа в принципе отсутствует. Как оказалось, нужно было найти продавца итд Заказ, который был указан как "собран", ждали порядка 30 минут. И да, демонстрационный образец, должен быть со сниженной ценой в принципе (без упаковки). Однако, цена не изменилась.
Я понимаю, что магазин небольшой и ассортимент соответственно тоже, но сколько бы я сюда ни приходила - ухожу в расстройстве из-за грубого персонала. Такое чувство, что сюда нанимают специально только неклиентоориентированных грубых людей. Идите лучше в Детский мир на дыбенко в ТК Невский - небо и земля!
Купила комбинезон 26.12.21 у которого по внутренним нижнем швам лезет синтепон. На следующий день 27.12.21 принесла на возврат объяснив ситуацию. Сотрудница без пейджа приняла комбинезон сделала скан заявления сказав с вами свяжутся в течении трех дней. Сотрудницу пришлось просить написать свою фамилию и должность, дату принятия заявления. Сотрудница нервно написала свою фамилию Гончаров Г.Г., а должность и дату даже не подумала!!! В течении трех дней со мной никто не связался!!!! Просто в шоке поведения сотрудницы! Буду писать претензию .
На кассе пробили лишний школьный жилет. Заметила это только дома, так как чек электронный был. Возвращаться делать возврат не было возможности. Получается подарила магазину 500р. Неприятно.
Забирала интернет заказ. Мало примерочных. Хотя бы просто скамейки поставили, т. к. верхнюю одежду можно померять и без кабинки.
Посмотреть ответ организации
Hp.кеn
Знаток города 8 уровня
23 мая 2023
Кассир обманула и сказала,что для интернет-заказа предъявлять карту на кассе не нужно,в итоге не зачислили баллы.До этого искала заказ в указанной зоне,оказалось,что его ещё не собрали,хотя пришло оповещение,что собрали.Другой заказ вообще не привезли.Сплошной обман!Никогда и ничего больше не буду покупать в этом магазине!
Магазин хороший. Часто там покупаю детям и игрушки и одежду. Но последняя покупка огорчила! Купила набор лего марио, даже не подозревала, что внутри набора нет самой фигурки марио!!!! Ребёнок очень расстроился. На коробке не было предупреждения на русском языке об отсутствии фигурки марио в данном наборе. ( была надпись на англисском языке)
Ближайший, но не лучший, вечная проблема с ценниками(их нет) и сканером, который зависает, порядка в магазине нет, продавца не найти. Если интернет заказ, то часто он на складе, опять же нужно ловить сотрудника. Не удобно и не быстро, как хотелось бы.
Персонал сильно портит впечатление. Клиенты не должны ждать выдачи оплаченного заказа, и слышать от сотрудника на стойке информации,где собственно и нужно забирать заказ, что у него совещаение.
3
Посмотреть ответ организации
Е
Елена Магденко
Знаток города 12 уровня
2 декабря 2023
Спрашиваю у кассира есть ли в продаже Новогодние наклейки/украшения на что кассир отвечает: « Не знаю спросите вон там у администратора». Занавес.
Данная сеть магазинов мне нравится, но именно в этом магазине есть несколько минусов: маленькое помещение, следственно выбор так же мал, некоторых товаров я не увидела вообще, хотя в других магазинах есть выбор, это опять же из-за помещения.
В целом не плохо , НО в магазине такой бардак , все не понятно где лежит , ценников парой нет, продавцы сами не чего не знают , но для этого ещё надо его поймать))) вот сайт гораздо удобнее) но минус сайта , нельзя расплатиться по детской карте , для кого-то это реально огромный минус.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
11 июля 2021
Администратор очень хорош! Все проблемы решит . С продавцами проблема , их вообще в зале не встретишь и толком подсказать не могут. Ну и в основном бардак в магазин , но вот по утрам с самого начало рабочего дня там хорошо , все аккуратно весит , приятно выбирать вещи.
Здравствуйте! Хотела приобрести санки в вашем магазине но не могу так как они есть в магазине не рядом со мной. Связалась с вашим оператору ВКонтакте, с просьбой помочь. Мне требовалось доставить санки в магазин города санкт- Петербург. Я сообщила оператору на что мне бан был отказ. После я спросила сколько будет стоить если я куплю санки по детской карте. Мне не дали ответ сссылаясь что у них нет телефонов и технической возможности. Не понимаю для чего нужны эти боты а чатах которые ничем помочь не могут !!! Привезти санки в определенный магазин нельзя, цену узнать по карте нельзя!!! Ужас а не сервис!далеко пойдёте с таким обслуживанием. Примите меру.
Кассирша с кислой физиономией, обиженная на весь мир! Ценники не соответствуют реальным ценам в два раза! Кто придумал писать на ценнике стоимость товара по скидочной карте? Для чего это делается? Чтобы набрать побольше негативных отзывов? Тогда у вас это получилось!
В целом широкий ассортимент. Мало примерочных. Всегда большие очереди, работают не все кассы, даже в вечернее время.
Плохая выкладка в обувных отделках. Помощи от консультантов не дождёшься , отправляют к сканеру, для проверки наличия размера. А потом перерываешь все коробки в поиске нужной пары обуви.
3
Посмотреть ответ организации
K
Katie Sunkiss
Знаток города 12 уровня
11 марта
Ценников на товарах часто нету, приходится искать их или спрашивать
Цену можно узнать только на кассе