Сегодня были в Детском мире, остались не довольны обслуживанием на кассе. Кассир как будто одолжение нам делала сканируя товар и пробивая чек. Спасибо ей огромное, что обслужила нас! Все таки надо быть поприветливее с людьми!
Это самый ужасный филиал детского мира!!! Прошу руководство принять меры!!! На кассе работают женщины с трясущимися руками и опухшим лицом! От того, что трясутся руки, не понимают что делают вообще! Униформы нет! Видно что с будунища! Продавцов в зале не найти!!! Противно даже на кассе стоять!
Наш любимый магазин, когда там скидки!!! По скидкам там можно купить хорошие веши по комфортной цене, но один недостаток))) все вокруг тоже ходят в этих вешах
Хороший магазин, цены приемлемые, персонал вежливый, ассортимент хороший!
Прихожу в разное время, когда наплыв народа персонал не успевает, такое ощущение что там на весь магазин работает 3 человека в зале. Неужели собственник или директор магазина не могут сделать анализ продаж и усилить в это время штат! Персонал не успевает, покупатель начинает нервничать! А так в целом мне очень нравится!
Это моя любимая сеть магазинов товаров для детей. Огромный ассортимент товаров, не смотря на небольшую площадь магазина. Без покупки не ухожу. Всегда есть что то по скидке. Очень нравится система бонусов.
Очень люблю этот магазин.Много интересных товаров, часто роскошные скидки!Большой выбор и одежды, и игрушек и детского питания.А вот с чем мне ни разу не повезло, так это с обувью.)
К сожалению, с организацией выдачи заказов полный крах. Сотрудники стараются, но увы, когда не организованно, то даже супер-шустрый сотрудник сделать ничего не может.
Сделала заказ в интернет магазине 18.11, плановая дата Доставки - 21.11. Проверила статус в ЛК - в пути. Приехала в магазин в 15:30, простояла в очереди 15 минут, выяснила, что нет единой базы физического магазина и интернет-магазина, что нужно звонить в call-центр. Дозвонилась со второго раза, первый раз путеводитель по меню сбросил звонок при выборе нужной кнопки. Сотрудница в call-центре не смогла дать точный ответ - придёт заказ или нет сегодня. В 17.00 пришла смс, что заказ пришёл, приехала, стою жду сотрудницу, на стойках бесконтактной выдачи заказа нет. Ожидаю очередь уже 18 минут.
Руководство обратите внимание на организацию работы, очевидно нужны изменения для текущих реалий.
- объединения баз;
- упорядочивание заказов на полках в секторах выдачи;
- терминал самостоятельной оплаты заказа;
- навигация в магазине, как выдаются интернет-заказы вместе рекламы в местах выдачи от возможностях заказать в интернете. Если человек стоит в зоне выдачи интернет и заказов, то он явно знает о такой возможности.
Супер, всегда помогают продавцы, если возникает проблема с товаром. Рекомендую
2
Посмотреть ответ организации
Тимур Миндубаев
Знаток города 8 уровня
2 января 2023
Большая парковка. Есть детский парк. Забрал интернет заказ за две минуты. Хорошие цены а интернет магазине. Качество товаров хорошее. Обувь размер в размер.
Хороший магазин, с большим выбором товара. Очень часто делаю интернет заказ именно в тот магазин, т.к всегда все собрано во время и в хорошем состоянии(без повреждений).
Сделала заказы через интернет-магазин, оказывается, что вещи везут с Москвы и данные заказы не кладут в сектора, а по факту собирают когда приходишь в магазин. В итоге прождала около 50 минут, 40 минут искали два заказа, потом уже вдвоём консультанты искали третий заказ 10 минут, потом как оказалось, что терминал не принимает подарочные карты и пришлось ждать администратора на другой кассе))
Хотелось бы чтобы и интернет-заказы с Москвы собирали заранее и просто потом со склада приносили, а не собирали по факту…
Раньше был отличный магазин,но сейчас товара значительно меньше, следовательно и выбора.Персонал тоже видимо сократили,и в зале был сотрудник,который занимался выкладкой и два кассира.За покупателями теперь никто не ходит желая помочь с покупкой.В общем только три звезды
Отвратительное обслуживание в этом магазине. Персонал постоянно грубит и хамит, перекидывая от одного сотрудника к другому аргументируя что это не его обязанности. Куда смотрит директор этого магазина не понятно. Хотя наверняка в данном случае уместно высказывание "какой король, такое и королевство!"
Ехала за детской кашей, на полке ее не было, проверила через интернет магазин она была там в наличии. Подошла к продавцу и объяснила ситуацию, на что она ответила заказывайте через интернет, мне что делать больше нечего, заказывать и ждать когда соберут, это час как минимум, при том что живу я не рядом. Подошла к другой девушке,она сходила на склад и принесла, не сразу конечно. Опять пришлось все сначала объяснять.
Очень нравиться детский мир на пл.комсомольской в тц карусель,постоянные клиенты,так как у меня двое мальчишек,приходиться частенько покупать,мне очень нравится администратор Лешан Галина,всегда встречает с улыбкой,прозитивный человек,без нервов все подскажет и илет навстречу,вот таких бы побольше людей,спасибо ей большое, за понимание и прекрасную работу!!!!!
Ужасно просто. Персонал даже не знает какой товар есть в наличии. И как будто клиент им должен. При входе стекло на двери разбито. Ужас. Не рекомендую!
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
22 мая 2021
Хороший магазин выручал много раз, у нас 2 ребенка, поэтому часто бываем здесь!
Но покупаем все по акциям, по другому дороговато!
Полки вечно полупустые. Если товар и лежит над ценником, то в 90% случаях не совпадает. Молочка/кисломолочка, та что выставлена в холодильнике, последние 2-3 дня до конца срока реализации. Просрочка встречалась неоднократно.
Худшая организация выдачи онлайн заказов из всех магазинов которые я знаю. В любом случае от 20 минут ждать приходится. Сегодня почти час ждали пока заказ соберут, который был заказан сильно заранее.