Я в восторге! Очень вежливые и внимательные сотрудники. Быстро всё сделали, без проблем. И даже токены для электронной подписи можно прямо там в аппарате купить. Осталась очень довольна!
Хотели поставить отметку об ИНН в паспорте. На сайте налоговой и по телефону сказали ,что вся процедура займет минут 5-10: пришел - отдал паспорт - тебя проверили по базе - поставили штамп и вписали в него ИНН. Так и было год назад у мамы. Вчера решила поставить штамп и себе. Позвонила ,сказали да ,приходите, в течение 5-ти минут штамп поставим. Пришла ,попала к сотруднику Дарье. Она взяла паспорт, предупредила, что по закону можно проверять сведения обо мне в течение 13 дней и не смотря на то ,что я пришла сама и сведения обо мне у нее сразу открылись в базе - Дарья решила не верить данным в базе налоговой и проверить меня так , будто я устраиваюсь на работу в охрану президента. Сказала приходить ставить штамп через 10 дней, когда пройдет проверка. Если ФНС хочет максимально усложнить процедуру поднятия руки сотрудника со штампом и перенесения этой руки в паспорт гражданина - это им удалось. А, главное , уверена ,если сегодня пойду к другому специалисту - штамп поставят сразу. Молодец Дарья за бдительность (шпионы не пройдут!), и минус четыре звезды ФНС за ложь о 5-ти минутах на оказание услуги.
Просто 90-е привет! Все сотрудники с недовольным лицом, на вопросы отвечают так, словно у них денег в долг просишь. Получила регистрационную карту для входа в ЛК (я гражданин РБ) войти в ЛК не получилось. Неделя перепсок с тех.под. ничего не дала, трубки никто не берет. Полный трындец! Если так работать не в гос. можно вылететь с работы за день. А тут сидят непонятно что делают. Чтобы решит свой вопрос надо ехать в Смоленск из РБ?!
Выражаю благодарность сотруднику Веронике Владимировне Левшиной, за профессионализм и отзывчивость.
За помощь и консультацию по декларации онлайн.Вы большая умница, успехов в работе, здоровья, СПАСИБО ВАМ ЗА ТЕРПЕНИЕ.
Когда госорганы научатся работать с людьми, не дослушав вопрос хамят и бросают трубку. Регламентируемые сроки нарушают. Уважаемое руководство научите подчиненных работать.
Столько раз сотрудники нашей налоговой помогли мне! Пару раз оперативно помогли исправить ошибки в уже поданных мной декларациях и мне не пришлось платить лишней пени.
Но самое приятное, что со мной всегда разговаривали по телефону крайне вежливо и приятно, даже когда я не сразу понимал сути сказанного.
Большое спасибо вам! Такой заботы о налогоплательщиках нет больше ни в одном городе - общаюсь с партнёрами и слышал много неприятных историй о других и всегда в ответ рассказываю, какая замечательная ФНС в Смоленске. Они не сразу верят, а потом завидуют!
Организация которой не хочет взаимодействовать с налогоплательщиками. Не дозвонится, на вопросы предоставить бланки деклараций для заполнения показывают на стопку которая остается от посетителей - если повезёт найдете то что вам нужно. На вопросы ответить не могут несут полную чушь относительно информации отражающейся в личном кабинете а именно " не обращайте внимания она не верная"))))
3
1
Ольга
Знаток города 2 уровня
22 июля
как сейчас можно дозвониться в эту службу????? В решении указан телефон, Ф.И.О исполнителя-Васильев( начальник) . Реального исполнителя не указано ФИО, доб. номера тоже не указано. Кому звонить, когда автоответчие просит добавочный номер телефона ???? Кое ка- дозвонилась. кому-то, которые дали мне 10 добавочных номеров. Потратила 2 часа по дозвона по ним несколько раз. Ни один из них не отвечает , либо автоответчик говорит" соединение не возможно. Как тогда дозваниться????? УФНС примет какие-то меры по этому вопросу?????
Я очень благодарна сотрудникам управления ФНС. Мою проблему начал решать администратор, потом передал оператору. Сотрудники сами сделали ксерокопии, помогли с личным кабинетом. Мой визит занял 18 минут. И важный для меня вопрос был решён. Все сотрудники были вежливы и терпеливо. Ещё раз большое спасибо!
Хочу выразить особою благодарность девушке из 13 окошко. Я диабетик, и мне очень было плохо когда обратилась к ней со своими проблемами. Очень мне помогла и оказала помощь при диабетической гликемикии. Очень и очень ей благодарна. Здоровье и всего вам хорошего моя милая девушка.
Невозможно дозвониться, трубки никто не берет. Звоню 65-66-44, 20-61-20, 22-14-78 все бесполезно. С большим трудом удалось дозвониться на горячую линию и долго слушать робобабу, потом наконец трубку взял живой человек и соединил с кем-то из нашей налоговой. Там выслушали причину обращения и сказали, что это ошибка их сотрудника, что ему все передадут и исправят. Дали телефон этого сотрудника 22-14-78, доб.25-10 но там упорно не берут трубку. Неизвестно сколько придется ждать исправления и дождусь ли?..
Хочу отметить сотрудника,который сидит на ресепшн, Данилин Александр.Обращалась в инспекцию не раз,ходила на консультацию. "Консультирующая"говорит заумными фразами и отправляет "на седьмой километр",кто не знает,у них там архив.Я не знала, подумала намёк🤔Документы приняли без описи, на мой вопрос:"Документы проверять будете?",ответ:"Я ничего не проверяю!" В приложении написали,что документы потеряли,к приложению отдельные претензии...Только этот сотрудник отнёсся с пониманием,смог помочь,подсказать и исправить мои ошибки за несколько минут!!! Спасибо ему огромное за добросовестное отношение к людям и к работе.
Не возможно дозвониться!!! Смысл давать телефоны, если трубку не берут. Записалась на прием, 1,5 часа трепала нервы, так ответ на свой вопрос я не получила. Приехала из области, потратила время и деньги, а вопрос не решен. Спасибо девочкам из Руднянской налоговой, помогли. Спрашивается , зачем было сокращать налоговые районные? Если помощи теперь ждать не откуда. Сотрудники у вас не компетентные, телефоны молчат, приложение полный отстой👎
Добрый день всём. Сегодня впервые после реструктаризации привезли документацию для подтверждении деятельности за квартал (ранее относились к Руднянской налоговой). Такого хамского отношения, которое извергалось из уст работника из 206 кабинета я за всё свою жизнь не слышала. Я еле сдержалась, чтобы не сказать ей, что кажется на двери не висит предупреждения "Осторожно, злая с...", что она представитель гос. органов и должна вести корректно себя, а не рыкать, тыкать и всём своим видом показывать, что мы такие гады привезли ей проблему и ей сейчас надо подняться и отсканировать всё "что вы здесь мне наволокли"... Надеюсь, что отзывы читаются руководством инспекции и они проведут беседу с данным работником
Добрый день.
Я предприниматель с 23-летним стажем.Бизнес вёл в городе Смоленске.Руководитель ООО и ИП.За многодетнюю работу не раз приходилось сталкиваться с различными вопросами и как юр.лицо и как физ.
Помню как все было сложно, когда вопросы решались ещё в ручном режиме в нескольких помещениях на 4 и 5 этаже по ул.Конева.
После переезда в новое здание по ул.Гагарина и введением электронного документооборота все значительно улучшилось.
Были конечно сложности оперативного характера(обратная связь,сроки и т.п.), но в целом удавалось находить разумное решение проблем.
За многие годы были контакты со многими специалистами, но хотелось бы отметить профессионализм и человеческое отношение(!),теперь это именуют клиентоориентированностью: Артура Ивановича, Дворниковой Дарьи Игоревны и Сосниной Людмилы Алексеевны.
Не считаясь с трудозатратами и порою личным временем эти специалисты помогали решать порою очень сложные вопросы.
Так при сдаче декларации Дарья Игоревна обнаружила ошибку, хотя могла бы просто принять её и дала рекомендации по ее исправлению, чем поспособствовала значительному экономию времен и денег,т.к. живу в другом регионе.
Людмила Алексеевна помогла нам найти законные пути решения проблемы с закрытием ИП ,проживая на данный момент с Северо-западном федеральном округе.Этим не только избавила от лишних затрат, но поспособствовала ,чтобы мы не пополнили ряды неплательщиков.
Я и ранее понимал, что процесс взаимодействия в налоговой Смоленска налажен и корректируется с задачами деятельности, в отличии ,например, от ФССП и мирового суда города Смоленска(в последних царит хаос, неразбериха и непрофессионализм.С жалобой по работе этих инстанций приходилось не раз обращаться).
Особую признательность выражаю отделу по работе с индивидуальным предпринимателями за открытость и оперативностьз ИП.,т.к. на это было всего 2 дня присутствия в городе и сотрудники вошли в ситуацию и индивидуально помогли выбрать наиболее приемлемый в этих условиях план действий.
Заканчивая бизнес в Смоленске хочу выразить огромную благодарность данным сотрудникам и всему коллективу межрайонной инспекции по г.Смоленску успешно решать государственные задачи ,не создавая дополнительных преград и барьеров предпринимателям города.
С уважением,директор ООО"Учебный проект"
Выражаю огромную благодарность Данилину Александру! Побольше бы таких сотрудников-консультантов!!! Не смогла правильно заполнить декларацию в приложении, пришлось ехать в Инспекцию. Александр внимательно выслушал, помог исправить ошибку и спокойно и понятно все объяснил. Первый раз посещение Инспекции вызвало позитивные впечатления
Ужасное обслуживание клиентов!
Консультанты совершенно не выполняют свои должностные обязанности.Обратилась для подачи документов,никто из персонала не хочет исполнять свои должностные обязанности, в 9:15 уже все такие уставшие, что не могут даже помочь составить заявление, а именно:окно
номер 20,не хочется уподобляться хамскому поведению, но думаю,вам следовало бы выбирать своих сотрудников корректнее.
"Гоняют" из кабинета в кабинет, перекладывая свои обязанности друг на друга-это единственная государственная организация,где такое безразличное отношение к клиентам!!!
Невозможно дозвониться. На сайте не понятно, как что делать, ужасное приложение, еще и тут не помогают. На колл центре ничего не знают и помогать не хотят. У кого искать и спрашивать информацию?
Хочу выразить огромную благодарность Данилину Александру Владимировичу в оказании помощи заполнения декларации. Очень понравилось отношение его к посетителям. Доброжелательный, быстро и профессионально помог в решении проблем с которыми мы столкнулись при заполнении декларации.
Клиентоориентированность на нуле.Онлайн так же.Создали не приложение,а туфту,в которой даже молодой еле разберется.Научите своих инспекторов профессионализму.1 из 10
Очень внимательный и приятный сотрудник Дарья (не помню отчества), были 11.03.2021, подавали НДФЛ-3, все объяснила, помогла, ждала наших исправлений до 20:00, огромное спасибо! По роду занятий постоянно приходится сталкиваться с различными государственными, муниципальными, ресурсоснабжающими и д.р. организациями. При наличии таких сотрудников как Дарья вера в добрых людей не пропадёт.
Хочу выразить огромную благодарность Малышевой Юлии Михайловне. Она очень помогла моей маме в заполнении налоговой декларации по телефону, когда налоговая нашего города отказала нам в помощи. Спасибо вам большое. Побольше бы таких отзывчивых сотрудников.
Бардак, ни до кого не дозвонится, неделю ни кто трубку не берет
4
Юрий З
Знаток города 15 уровня
28 февраля 2023
Оформил ЭП на сайте, по инструкции. Пришел получать, но был встречен репликой оператора: -"нам до лампочки, что вы оформляли на сайте, у нас своя система, будем оформлять на месте".
Хорошо, что сделали всё за 15 минут, больше в очереди провел время.
Невозможно разобраться с оплатой по земельному налогу Живу давно в квартире,а долг появился недавно,непонятно откуда.
Звонила,ничего не поняла,как так получилось,ведь я платила по квитанциям всегда Придется оплачивать ещё раз,уведомлений нет,реквизитов тоже,ничего не присылают,чтоб хоть оплатить,а долг висит.Ещ
Ничего не объясняют! Я подала декларацию о продаже кв, хотела что бы был взаимозачет из-за покупки новой кв, но сотрудник этого не слышал взял только декларацию о продаже и сказал ждите звонка. На горячей линии мне сказали что необходимо было указать в этой декларации что была преобреьена новая кв в этом году что бы не попасть на налог
Ужаснее отношение. Позвонила узнать по декларации, в какой она стадии, ибо в личном кабинете нет никаких движений (ни принята, ни отклонена). Не успела задать вопрос, как услышала ответ в грубой форме, проверяется. Рекомендую руководящему органу Налоговой, перед началось работы, устраивать пятиминутку для изучения правил общения с людьми.
Добрый День
В Москве сегодня отменили все ковидные ограничения. А в Смоленской Налоговой инспекции их ввели. Попасть на прием можно только по предварительной записи.. Всех желающих встречает бдительная охрана и отправляет домой. А Между тем в зале налогоплательщиков нет ни одного посетителя. ДЛя чего это сделано?
Выражаем благодарность сотруднику Веронике Николаевне Каравай, за профессионализм и отзывчивость.
Всегда проконсультирует и поможет разобраться в НК РФ.
Все бы были такими...
Начислили не глядя мне земельный налог в нарушение Закона-я пенсионер с 2011г.Аж за 4 года!+пени!Обещали разобраться.Разбираются больше недели.Как сложно!И ещё консультант удивился,что я отказываюсь платить незаконно начисленное мне Дифирамбы петь не могу -за что?А называть людей их именами-оскорбление.Модераторы-где вы увидели плохое?В ПРАВДЕ!
Самая профессиональна работница женщина на рецепшен!в окне номер20-С работает мужчина с манией величия ,по всей видимости считающий что слишком переобщался с посетителями за деньги налогоплательщика!если набираете номер когда вызываете к окну -то хотя бы освободите место для следующего посетителя!!!а не устраивайте игру в ,,догонялки»!!!мы Вам не быдло!
На ресепшене девушка всегда подскажет, поможет, в отделе в окне тоже хорошо консультируют. Единственно долго приходится ждать в очереди, хотя и приходила всегда в разные дни, однако загруженность одинаковая и приходится ждать
Работают отвратительно жене 2 год подряд не присылают квитанцию на уплату налога за квартиру она и ходила туда и писала заявление обещали разобраться 3 год разбираются....
Все как будто специально. Декларацию пошли подавать никто не помог и подсказать не кому, 2 года назад такого не было. Отправляют через дорогу, а там 500 р за каждый год, вот вам помощь инвалидам. Или на индустриальной отправляют в мфц, молодцы вообще.
Сдал декларацию 29марта 2021года, сегодня 02июля - а ответа камералки НЕТ! В прошлом году такая же ситуация была, так знаете что они сделали: задним числом оформили что успели камералку провести.
Это капец. На стойке администрации объясняла, что записывалась на гос услугах и показывала код записи, а она записала в общую очередь. Просто треш какой-то. Но сотрудник, принимающий документы был вежлив и добро желателен.
Вносили изменения в ЕГРЮЛ. В помещении Инспекции, очень чисто и уютно (сплит-система, мягкие диваны). Очереди не было (12:00) и успел только присесть, после получения талончика. Администратор всё доступно объяснила. На приёме у специалистов, проконсультировали о правильности заполнения формы заявления. Спасибо за организацию, и человеческое отношение!
Не компетентные люди в отделе по работе с физ. лицами по земельному налогу. Особенно Елена ...... (маленького росточка). Ничего не может об’яснить. Это ужас.
Не дозвониться, все очень запутано , буд-то специально создано для того, чтоб отсечь возможность разобраться. Т.к после 3х дней скитания все-таки плюнешь.
9
Б
Белояр К.
Знаток города 2 уровня
28 декабря 2020
Не налоговая, а помойка. Доки подаешь, обещают перезвонить, две недели проходит. Никто не звонит, вопрос не решен, а к ним можно только в приемную дозвонится. На все остальные номера-гудки и сброс. На вопрос в приемную, какого рожна никто там трубку не берёт никогда-ответ, я не знаю! Все номера рабочие, инспектора все на месте! За то налоги не забывают людям навешивать! Помойка!
Персонал грамотный, доброжелательный и приветливый. В залах чисто, есть место для заполнения документов.
4
1
А
Анастасия Б.
Знаток города 3 уровня
29 января 2020
В течении нескольких лет одна и та же проблема - когда возникают вопросы к ИФНС, невозможно дозвониться, по какому номеру не позвоню - никто не поднимает. Видимо, намеренно. Потому что бывает занято, но когда тут же перенабираешь номер трубку не берут. Возмущает такое отношение. Из-за элементарных уточнений приходиться тратить время на то, чтобы доехать до инспекции и получить в ответ на свой вопрос два слова.
Так же при обращении за консультацией ответ один - читайте налоговый кодекс, там все написано. И зачем нужен такой консультант?? Никаких разъяснений не дают.
Похоже, что взаимодействовать с инспекцией можно только в письменной форме, поскольку только на них есть хоть какая-то реакция. Оперативного решения вопроса, даже придя лично, не ожидайте.
В ИФНС работают отвратительно, пояснений никаких не дают. По телефонам до нескольких отделов (!) дозвониться вообще нереально. По своему вопросу, я, бухгалтер, в письменном виде обращалась 3 раза, ответа - 0. До ОУЗиОПБ по 4-м номерам телефонов не дозвонились, написали жалобу в Управление.
27
2
Д
Дмитрий
Знаток города 14 уровня
27 июня 2019
Регистрировал ЮЛ. В залах чисто. Приветливый и компетентный персонал. Очередей нет. Все быстро, профессионально и оперативно!