На протяжении многих лет я и члены моей семьи периодически обращаемся клинику Дентал Форте,и каждый раз ухожу очень удовлетворённой качеством лечения и сервисом персонала. Особенно хочу отметить моего любимого стоматолога Хисматуллина Азата Салимовича, как отзывчивого , грамотного врача , профессионала и просто Человека с большой буквы.
Сегодня была на приёме у врача хирурга Магомедова М. М. Очень переживала и боялась процедуры, но оказалось напрасно , все прошло быстро, безболезненно, даны все рекомендации. Огромное спасибо доктору за «легкие»руки и его ассистенту Карповой А. за поддержку и профессионализм.
Я думала Дентал форте клиника премиум класса. Цена и визуал вроде соответствовали этому статусу. Поэтому когда задумалась о лечении как то сразу выбор пал на эту клинику. Отзывы были хорошие. По факту я уже 1000 раз пожалела.
Администраторы не клиентоориентированы, не понимают свои задачи. Все 5 раз посещений, они вспоминают что мне нужно подписать договор и согласия на оказание услуг, уже после приема. Я стою в ожидании приема всегда мин 10-15, дай ты этот договор в это время заполнить! Нет! Надо тратить мое личное время после приема. За приветливость пациентам, видимо не доплачивают. При появлении в зале просто спрашивают фамилию, отмечают и все. Какие-то базовые вежливые приветствия я от них слышала 1 раз из 6 посещений клиники. Сначала не обратила внимание, но когда тебя стабильно игнорят начинает раздражать. Груздева на приеме тыкает. Субординация не соблюдена. После приема нужно кассира на 3 этаже очень сильно уговорить принять оплату за лечение. Один раз к ней подхожу после лечения. Стою, она даже голову не поднимает. Говорю «здравствуйте». Она здравствуйте ! И дальше нос в телефоне, даже глаза на меня не подняла. И дальше сидит. Говорю оплатить можно?Она можно не отрываясь от телефона и дальше сидит… в общем я пошла одеваться и когда она увидела что у меня оплата за брекеты поскала за мной вприпрыжку. И так каждый раз с ней проблемы. Еще зачем-то решила записаться к Альтурович на чистку и лечение. Там такие средневековые методы, я в шоке что так до сих пор зубы лечат. Обычно лицо специальной салфеткой закрывают с отверстием для рта чтоб на лицо не летело. Тут мне только очки выдали. Вся моя черная одежда была в порошке и брызгах, все лицо тоже в составе, на грудь они мне две салфетки положили, но одежда все равно намокла. Потом лечение отдельный вид пыток. Я такого никогда не встречала. Она мне на десну нацепила какую-то железяку с зубьями по типу крабика для волос, и эти зубья просто вгрызлись в десну и кость причиняя адскую боль, сверху она нацепила резину, чтоб был открыт только зуб, говорит слюни сами глотайте… и потом начала обрабатывать хлоркой, потом еще чем-то пахнущим формальдегидом и всю это текло мне в рот и это я должна была глотать. Помощница не понимала что должна делать и весь рот у меня был в осколках зубов пару раз я все таки это все случайно проглотила. А потом она достала тюбик с пломбами из нулевых. Я привыкла к современным жидким пломбам, которые быстро накладывают и потом сушат лампой, а тут она час! Накладывала что-то похожее на мел шпателем, очень крупного помола. И так долго, я думала она мне статую Венеры Милосской там лепит) в итоге потом еще это все шлифовала долго и один фиг они рыхлые, дешевые и их видно. А стоили как хорошие 7000с чем-то, я обычно в другой клинике делала за 8000. И их не видно совсем, я даже языком их нащупать не могу. А эти шершавые сразу чувствуются. Да еще и зубы не достроила, они спиленные накось теперь. По итогу у меня два испорченных зуба, которые нужно переделывать(на одном она мне то ли задела нерв, то ли не доложила пломбу, мне даже от прикосновения к тому месту больно), просто в мясо десна ( мне даже при сложном удалении рот не разворачивали так), они мне с помощницей выдрали дофига волос( заведите одноразовые шапочки для клиентов!)случайно при лечении, разодраны края рта с обеих сторон, и больно жевать, болит челюсть, так как ей было все время мало моего открытого рта и она все время повторяла шире-шире и тянула мне челюсть вниз. Неделю болело горло, ночью закашливалась. Ощущение ожога, першения. Мне кажется это от хлорки, которую я случайно глотнула. И вишенкой на торте, она мне поставила детский фтор вместо взрослого. Наверное решив что я нежная и взрослый не переживу. Какая невидаль клиенту не понравилось что ему пытаются вывихнуть челюсть и ставят какие-то щипцы превращающие десну в фарш. Я в шоке. На вопрос для чего было цеплять эту железяку на десну, она сказала что ей мой язык мешал.
У нее такой стаж, вроде должна была привыкнуть к языку во рту клиента. Я последние 2 года часто бываю у стоматологов, никому не мешал…
А главное выплеснуть свое негодование некуда. До директора не достучаться. А управляющая делает все, чтоб дело дошло до суда.
P.s. После этого отзыва Груздева написала мне от имени руководства, что она меня больше не лечит. Руководство говорит мы такого не говорили)
Так что выбирая этого врача, будьте готовы что она может бросить лечение в любой момент и вы останетесь без ортодонта. А то вдруг вам как и мне не понравится «Здравствуй», «Садись» и все в том же духе. У меня гинеколог 4 года со мной, старше меня на «две жизни», пол Челнов на этот свет встретил. И смотрит он мне не в рот как бы…. не разу мне не тыкал. Всегда по имени отчеству. А тут. Ассистент встречает как положено. А как только оказываешься в кабинете «Заходи», «Садись». Ну что за показуха.
Выводы делаете сами. Хотите за высокий ценник плохой сервис как в гос.клинике и такой же плохой результат, то пожалуйста! Хотя я не знаю кем надо быть чтоб такое захотеть
Отличная стоматология. Персонал вежливый. Все очень уютно в стоматологии. Недавно лечили дочке зубы (4 года) под наркозом. Все прошло хорошо🙏 Хочу выразить огромную благодарность нашему лечащему врачу Куликову Владиславу Леонидовичу, анестезиологу Григорию Аркадьевичу, медсестре врача Тамиле, медсестре Расиле Надифовне и нашему координатору Александре за высокий профессионализм, за внимание, за работу, за заботу🙏 очень чутко находят подход к ребенку. На всем протяжении лечения было заботливое отношение к ребенку🙏 Спасибо вам еще раз🙏🙏🙏