Деловые Линии
631 отзыв
19 июля
Всего 10 раз в этом году воспользовалась этой транспортной компанией с апреля 2024 по сегодня. Итого 2 отправления с косяками. 20% от всех отгрузок! Одно просто не привезли в срок, а для отгрузки на склады маркетплейса это влечет за собой штраф 25 тыс руб. Второе якобы отгрузили в срок, но не факт, что ваш груз отгружен. Обращаешься в день отгрузки, чтобы получить данные куда отгрузили, в какое время, чтобы найти свой же груз, ждите неделю…что???Оформляешь запрос на поиск груза, который отгружен по всем данным в личном кабинете-ждите 3 дня. И снова штраф от маркетплейса 25 тыс по вине этой «прекрасной» компании. Помощи не добиться, сотрудники не компетентные. Только слушают и кивают. Сам ищешь выходы и способы решения как исправить их же косяки. В общем, не рекомендую!
3
25 мая
Все очень удобно! И подъезд и работа офиса и склада. Оперативно и чётко. Все знают свою работу и выполняют её хорощо. Задержек нет, бывают наплывы, но все лкна работают и решают быстро.
1
11 октября
Может и хотелось бы внести ложку дёгтя в отзыв, но придраться не к чему. Быстро, просто, недорого. Работники не завышают цены, не навязывают лишние услуги.
Дополнение от 10.2024. Попробовал воспользоваться услугами компании - конкурента, т.к. Деловые линии не доставлт в Черкесск. Не понравилось. В процессе транспортировки и цена выросла и курьера ждал весь день. Короче, вернусь обратно к Деловым линиям.
13 октября
Быстрая доставка, всё в целости, дороговато по сравнению с конкурентами, но тут наверное доплата за имя и сервис. Всем рекомендую. Лучше проезжать в течении дня, меньше машин, вечером большой ажиотаж.
27 августа
Крайне не рекомендую данную организацию.
Что харахарактеответ робота вообще не в тему. Я пишу про обслуживание, мне предлагают разбираться с повреждением товара.
1. Оформление документов - работают 2 окна из 3х. Очередь.
2. Послали на склад 1. Подогнал машину. А это не у нас, езжайте на 4 ворота.
3. На 4 воротах сотрудник долго бегал по всему складу, заказ не нашел и ушёл разбираться.
3. Через 20 минут заказ нашли. Не смотря на наклейки "Хрупкое" и мои слова что там зеркало паллету при разгрузке сначала подцепили за один угол погрузчиком, потом стали разбирать упаковку молотком- другого инструмента нет.
Удивляет такое отношение к клиенту и грузу.
1
15 сентября
Одна из лучших, если не лучшая транспортная компания. Моё дело, выложить на поддон (и то, могут помочь), а дальше всё делают сами - упаковывают, доставляют... Ах, да, ещё надо подойти к милым девушкам (без очереди) и назвать получателя с телефоном и адрес доставки. Всё! Получатель сразу получает уведомление, что груз отправлен... Цена оказывается ниже предварительного расчета, а зачастую и фирм конкурентов. Очень рекомендую!
19 мая
Самая лутшая транспортная компания ,мне просто есть с чем сравнивать ,в силу специфики моей работы ,много на каких транспортных был везде всё по старинке оформляют в ручьную ,но в деловых всё четко и быстро отсканировали чеки дали и в путь к девушкам на оформление ,если нет очереди то займёт минут 15 ,в москве деловые чуть подольше здавать ,много желающих ,в зелинограде сдавал тоже вроде теперь москва но там быстро народу мало приезжает но там и отделение поменьше ,но мне понравилось вообще вся прцедура заняла меньше 10 минут ,всем советую деловые линии самая продвинутая транспортная компания в россии на даное время
1
3
2 сентября
Если хотите проверить свои нервы на прочность, вам однозначно нужно поработать с деловыми линиями! Подавляющее большинство сотрудников в компании некомпетентны от слова совсем, а нежелание вникать в проблемы клиента и полное отсутствие клиентоориентированности отбивают всякое желание работать с деловыми линиями впредь. Мы неделю пытались получить свою посылку. Сначала её потеряли на одном складе, потом согласовали переадресацию ЗА СЧЕТ ДЕЛОВЫХ ЛИНИЙ (это важно!) на другой склад, а когда мы приехали за ней в третий раз уже на склад в Зеленограде, нам отказались её выдать, потому что у отправителя была какая-то задолженность. В общем, после недели звонков на горячую линию и писем с претензиями, чисто случайно (а может быть и нет), при очередном звонке на горячую линию нам удалось чудесным образом сделать так, что посылку нам всё же выдали. Но при этом, с нас взяли оплату за пересылку, которую деловые линии обещали сделать за свой счёт! Выводы из произошедшего сделаны, урок усвоен. Никогда и не при каких обстоятельствах не стану больше пользоваться услугами данной компании! И никому не рекомендую этого делать, т.к. всегда может возникнуть непредвиденная ситуация по вине третьей стороны, при этом вы останетесь заложником ситуации, а помогать в решении проблемы вам никто не будет.
1
24 июня
Заказывал доставку груза для юр.лица. Специально заранее запросил доставку на определенную дату. В эту дату, по непонятной мне причине доставку груза организовать не удалось. Внятного ответа от ДЛ не получил. Так же была оплачена услуга отправки сопроводительных документов с возвратом. Прошло больше недели с момента завершения заказа. Сопроводительные документы никто так и не привез. На неоднократные звонки операторы отвечают что вопрос в работе и вам перезвонят. Никто не перезванивает, приходится каждый день звонить самому. После очередного звонка оператор предложил заново оформить услугу по отправке сопроводительных документов с возвратом, сославшись на то, что водитель не забрал документы от грузополучателя. По какой причине это не было сделано - внятного ответа не последовало. Не рекомендую работать с данной транспортной компанией если ваш бизнес нацелен на оперативный результат и своевременные поставки.
2
1
16 октября
Очень отвратительная компания ! При приеме груза не предложили оценить груз , застраховать . Лично я делала это первый раз и не совсем понимала грамотность отправки, с отправлением были проблемы, девушка на оформлении не могла согласовать и понять информацию о грузе, как считать стоимость . В итоге через час меня отпустили. По факту на данный момент пришла часть груза , а часть скрылась с радаров , ни могу добиться информации где он, что с ним . Когда приехала получать часть , девушка мне сказала , что лучше подождать весь груз и , что это проблематично забирать частично . Прочитала отзывы слишком поздно, о чем очень жалею
1
3 июня
Очень хорошая транспортная компания, несколько раз получал заказы и отправлял ни каких проблем не возникало!
ещё удобное месторасположения и большая парковка.
2
19 сентября
Самая ужасная конторка!! Не обращайтесь сюда.!! Как можно не иметь оператора, человека, с которым можно поговорить и обсудить свой груз? От бота никакого толка! Они привезли мне из 5 мест всего 2. Не предупредив. Заставили заплатить полностью за перевозку, сказали, что акт составлен, вам остальное довезут. Ещё и опоздали. Проходит 3 дня, никто не звонит и ничего не объясняет, потеряли мой груз и отмалчиваются.
5 августа
Ужасная транспортная компания! Осуществляли переезд бабушки этой компанией, в итоге половина груза потеряно. Большая ошибка. Никто ничего не может ответить. Деньги берут сразу, и только по факту оказывается, что половины коробок нет. У бабушки давление поднялось, она и так переживала из-за переезда, а тут ещё и половину вещей потеряли. Никому не рекомендую. Будем жаловаться в роспотребнадзор, берут деньги, а услугу не оказали должным образом.
6 августа
Опять обсчитали!!!
Опять неверные размеры в доставке на 30%
Заявлено 0.94 м3 по факту 0.7м3
500 рублей мелочь для кого-то для меня деньги
Заявку составили Далее без проблем
Но время потеряно и осадок остался
Не первый раз и не второй
Хорошо рулетка есть в машине
Следите за объемом по мере возможности
А так по доставке и получению вопросов нет
Хорошая компания только обманывают часто
1
1
23 октября
С логикой есть заморочки. Отправитель указал неверный мой телефон, но свой то указал верно, доставка пришла, с получателем не могут связаться, логично связаться с отправителем - нет, никому не надо, зато платное хранение запустили. Сам обнаружил, решил с отправителем, чтоб внëс поправки. На вопрос о бездействии и оплате за хранение уточняли около часа, но ничего не решили, плати и пиши обращение...
В остальном получение нормально.
21 июля
Деловые линии мне советовали друзья. Классная транспортная компания. Я с ними отправила родителям мебель и бытовую технику. Загрузили, дополнительно упаковали, привезли по адресу вовремя. Все целое. я очень довольна. Спасибо
1
8 марта
Отправляем, получаем каждый день. Девочки операторы дело своё знают на отлично! Приёмщики на складе то же без нариканий... если только одно НО - организовали бы приём своих машин, возвращающихся с рейсов, отдельным процессом! Приезжая на отправку после трёх дня, не выдернишь не одного грузчика, все бегают разгружают табун вернувшихся своих машин, а на клиентов положен "болт"! При чём, многие водители Деловых линий, частенько сами их, выдёргивают по среди разгрузки клиента, и уводят разгружать свою машину!
3
28 апреля
Не советуй пользоваться этой компанией.
Заказала на ОЗОН шкаф высотой 2.40 м и оплатила за него доставку 800 рублей.Производитель выбрал доставку Деловые линии. Сначала мне пришло СМС о несогласованной дате и времени доставки. В день доставки позвонили и сказали что в доставку не входит не разгрузка не доставка до квартиры ,вопрос с этой проблемой они в этот же день решить не смогли и перенесли на другой день (сообщили об этом только вечером не сказав даже стоимость услуг
) После переоформления мне пришлось заплатить 3900 за отгрузку и доставку до квартиры 10метров . Спустя месяц мне звонят и требуют еще доплатить 500-550 рублей потому что в день доставки у них были неполадки в системе.
5
15 июня
Переодически пользуюсь услугами данной компании, всё быстро и удобно, цены приемлимые
7 июня
Не могу получить посылку вторую неделю. В базе компании перепутали мою фамилию. Отправитель обращался с заявлением несколько раз, все бесполезно… + идёт платное хранение. Сотрудники никак не идут на встречу, отвечают одно и тоже, выдать не можем…
25 апреля
Самая кривая логистическая компания, с какой сталкивался.
Заказал доставку до адреса, указал ТОЧНЫЙ адрес, оплатил, сколько было указано.
И дальше началась свистопляска....
В назначеный день курьер звонит и сообщает, что он едет.... Только не на тот адрес.
Говорю ему, куда надо ехать и получаю ответ - я туда не поеду, не мой маршрут, возможно завтра.... Какого черта? Мне сегодня он нужен.
Если нужен сегодня, приезжайте на другой конец города на заправку, я вам выдам...
Поехал, что делать.
По пути мне снова звонит водитель и озвучивает, что с меня 1700 за доставку....
Я говорю, оплачено, получаю ответ - уточню.
Приехал, подождал на заправке...
Приезжает водитель и дает мне бумагу на оплату того, что я оплатил, 864р.
Повторяю, я оплатил...
Звонки в тех поддержку, уточнения...
Я должен еще 840 за доставку до адреса...
Откуда взялось, почему не было информации при оформлении доставки???
Да и до адреса не доставили, от слова совсем...
Плевать, говорю, давайте оплачу, дайте уже груз.
Снова тех поддержка, логистика, теперь нет скорректированной накладной на оплату...
Итог - едем в терминал, оформляю бумаги, получаю там.
Куча времени потеряно, так еще, оказывается, это я отказался от доставки по адресу....
Больше никогда....
3
3 октября
Все оперативно, четко хоть при отправке груза, хоть при получении. Больше вопросов к тем клиентам, которые бывают тут постоянно и почему-то решили, что могут влезть без очереди.
30 июня
Удобно расположен, есть парковка, вежливые девушки, все понравилось )
23 февраля
Никому не посоветую, а скорее отсоветую связываться с этой ТК! Перестала пользоваться сама и не рекомендую своим клиентам - после нескольких случаев с доставкой! Цены выше многих других ТК, сервис ужасный, обратная связь - отвратительная! Плюсов уже давно не вижу, зато нареканий - масса!
Доставка 1 паллета в Рязань из Зеленограда обошлась в 11600 руб! Таких цен нет ни у кого!
Мониторьте предложения ТК и не верьте калькулятору Деловых линий и их операторам! Я по телефону уточняла стоимость, после расчёта на калькуляторе с сайта ДЛ. Но, тем не менее, цена по факту оказалась на 3000 руб дороже, чем рассчитал калькулятор и подтвердил оператор ДЛ!
Обращение по данной отгрузке обрабатывали долго, обратная связь отвратительная! В итоге, чтобы снизить стоимость доставки, мне пришлось отказаться от нескольких навязанных опций, так как ДЛ не поресчитали стоимость, рассчитанную и подтверждённую их сотрудником! Хотя разговоры всё записываются у них, и я записала на телефон разговоры с их операторами-дезинформаторами!
НЕ СОТРУДНИЧАЙТЕ С НИМИ!
Я ДАЖЕ ВРАГУ НЕ ПОЖЕЛАЮ ТАКИХ ПАРТНЁРОВ!
Рядом с ними (в одном здании) есть более клиентоориентированная компания, с более демократичными ценами!
Мы отправляем грузы ежедневно, в разные регионы и города, но лично я своим клиентам больше ничего не отправляю Деловыми Линиями! И Вам не советую!
6
14 марта
Я в Байкал сервис ездил, а Деловые соседи по зданию, где оформление документов . Но всё равно МАКСИМАЛЬНЫЙ РЕСПЕКТ компании. Быстрая выгрузка, оформление. Цена вопроса немного подороже. НО , ВРЕМЯ - ДЕНЬГИ !!
1
1
14 июля
Самый отличный пункт ДЛ. Народу мало, обслуживают быстро, удобно расположен...
13 декабря 2023
Быстро оформили документы, на выдаче помогли погрузить, общение доброе, без "жлобства"! Лестница на второй этаж очень скользкая!!! Удобное место в городе, подъезд свободный, есть место для парковки!
1
4 апреля
Обходите стороной,наш поставщик отправил нам груз, пришла смс ,что груз получим 01.04.24,в итоге увезли по другому адресу,сказав,что мы им назвали такой адрес,хотя кроме смс с нами ни кто не связывался.Позвонили 03.04.24 уточнить адрес и сказали ожидайте 04.04.24.Сегодня звонят и спрашивают вам груз нужен? так как он пришел в Солнечногорск, а должен был прийти в Красногорск,нам надо его переместить туда ,а потом вам отправить.На вопрос вчера, когда вы уточняли адрес вы не увидили ,что это два разных района(((( УЖАСССС
3
23 сентября
Хороший женский коллектив. Диспетчера обслуживают быстро, молодцы. Приёмка тоже быстро работает
23 ноября 2023
Не удобно, есть трекномер заказа в приложении, стоишь 30 мин в очереди на холодном складе, а потом выясняется, что нужно сбегать в офис, который находится в другом конце склада, там тоже отстоять очередь, после это уже с бумажкой вставать в очередь по новой. Затем кладовщик ходит 20 мин ходит по складу, ищет заказ, приходит и докладывает, что товара нет, его ВЫДАЛИ. В моем случае повезло, что я увидел визуально свою сплит систему и указал на это, а так бы прошел еще пару коугов ада в поисках своего заказа
4
1 июля
Быстрое обслуживание, не ждали, вежливый персонал, очередей нет (получали груз в субботу).
Нам понравилось.
Спасибо!
30 апреля 2023
Из плюсов: удобное расположение, бесплатный въезд на территорию, работа в будни до 20.00
Из минусов: нет электронной очереди, на приеме документов в офисе работают всего 2 сотрудницы, при чём только одна принимает документы, вторая занимается чем-то другим, от этого очередь движется очень медленно. Нигде не описан порядок отправки груза, человек отстояв очередь в офисе узнает что ему сначала надо на склад, сдать груз и получить там чек, а с чеком уже в офис на оформление и оплату! Могли бы на листке а4 кратко описать порядок и наклеить на входе, видел подобное у других перевозчиков. Если отправляете от них в первый раз, то груз будут проверять, поэтому окончательно не запаковывайте!
5
2
22 марта
Первый раз воспользовалась услугами данной ТК и сразу разочарование и возмущение.Специалисты, которые отвечают по телефону , некомпетентны, по каждому вопросу консультируются с менеджером, который сам так и не связался со мной, на руководителя переключить телефон не удалось. Смешно, как скандальный вопрос- подставляют своих специалистов, который 2 х слов связать не могут. Очень жаль своего времени, которое потратила на общение. Никому не советую связываться с этой компанией, т. к на деле это не Деловые линии.
4
20 ноября 2023
Удивительно большая и слаженная компания, удобная логистика, вежливый персонал. Легко договорился по вопросу загрузки груза. Сроки доставки тоже удивили, все очень оперативно!
2
19 октября
Долгое получение товара, более получаса. Компания работает в прошлом веке с матричными принтерами. Одно окно обслуживает прием и выдачу товара, остальные заняты другими проблемами компании.
12 июля 2023
Отличные ребята, особенно старшие по званию. Как мы поняли, ребята не успевали принимать все товары. Самые положительные эмоции вызвало, что руководители сами помогали своим сотрудникам и выгружали и принимали клиентов, побольше бы таких вам. А то были на другом складе, пробыли пол дня, что бы отправить одну коробку. А тут постарались и все сделали быстро и аккуратно. Спасибо большое ребятам и вам.
4
1
27 ноября 2023
С такой компанией сталкиваюсь впервые , первый опыт работы с ней и плачевный , должен был придти груз с Пензы, с Пензы до Москвы шел 2 дня, а вот с Москвы до Московской области 17 дней, ниразу ни один менеджер не позвонил для согласования адресной доставки, каждый день я названивал сама, когда приехал наконец-то мой груз, тут началось как в Простоквашино, посылка есть, но я тебе ее не отдам, докУментов нет, накладная у водителя не распечатывается, там провели с ним час, все выяснял как это сделать, на мою презентацию о сроках, сказали все застраховано по срокам, можете подать жалобу, подала, а воз и ныне там , ничего не предусмотрено, сегодня буду писать досудебку, не отправляете этой транспортной компании, если не хотите себе проблем
3
26 апреля
Хорошая компания мне очень нравится всегда вовремя доставляется и самое интересное что быстра
29 апреля
Понравились мне деловые линии, теперь чаще буду с ними отправлять грузы. Недорогие перевозки, грамотные и вежливые сотрудники. Очень удобные сроки. Предлагают надежную дополнительную упаковку. Есть возможность оформить доставку по адресу получателя
2
3 февраля
Неплохой пункт выдачи , но:
В офисе очень влажно и душно ( есть грибок на стенках)
Грязный и скользкий пол ( злая уборщица ворчит на клиентов. Хотя не понимает, что эти клиенты обеспечивают ей з/п)
Подъездные дороги плохо чистят.
Долгло выдают посылки ( иногда приходится жать до часу в очереди). Грузчикам безразлично сколько народу в очереди у них идёт приёмка посылок .
Но с учётом выше перечисленного, очень хороший пункт выдачи.
А ещё, нет аппарата с кофе и т.д. ( начальству стоит задуматься)
9 ноября 2023
Не смотря на очередь,сотрудники деловых отработали быстро и четко товар пришел в целости и сохранности, всё отлично, спасибо молодцы
9 июня 2023
Крупная транспортная компания с развитой терминальный сетью.
В Зеленограде базируется на бывшей овощной базе. Проезд и выезд с терминала удобные.
Офисный персонал хорошо подготовлен и справляется с работой. К недостаткам ТК я бы отнёс участившиеся случаи задержки сроков доставки грузов.
27 июля
Заехать можно в любое время. Есть место для парковки в ожидании загрузки.
25 марта 2023
Есть свои плюсы. Удобный заезд на погрузку-разгрузки. Все вежливо.
Минусы. В середине дня зачастую очередь, сервис очень востребован.
Мой груз довольно долго искали на складе. При этом стоит отметить, упакован был что надо, обрешетку с трудом разломал))
1
3
23 сентября
Получал груз. Быстро оформили. Шустро выдали. На всё про всё 15 минут. Рекомендую
11 октября
Доброжелательный коллектив, внимательные сотрудники. Но много неисправной техники и подручных средств. Приходится ждать в очереди приемщиков из-за большого количества принимаемого товара.
Разная форма одежды у сотрудников, это тоже не даёт плюсов для такой фирмы.
8 декабря 2023
Ужасно, дождаться грузчика чтобы взвесить товар приходится 30мин-1час притом что на улице зима все операции производятся на открытом воздухе.
На одном пандусе разгружаются как клиенты так и машины компании ДЛ
Как правило места под разгрузку нет никогда все заставлено своими а/м
приоритет клиента тут не работает грузчики а это 3 максимум человека разгружают свои авто а потом если повезёт и кого нибудь поймаешь примут и тебя . В среднем чтобы сдать груз на паллет уходит час-1,5
Ужасно, отвратительно, безобразно
2
2
23 сентября
Обслуживание на высоком уровне. Быстро оформили заказ и забрал товар. Спасибо
7 декабря 2023
Очень часто пользуюсь услугами данной транспортной компании, впервые отправлял груз с этого терминала, всё быстро приняли, персонала много, все отзывчивые.
2 сентября
Сотрудники грубые, выставили на улицу ждать такси, проблемы решаются долго, клиенту сложно разобраться.