Отправляли чемодан, маленький склад, несмотря на размеры - приём и оформление груза у нас заняло не более 5-7 минут, сплоченный коллектив помог с выбором упаковки для сохранения нашего багажа.
Отвратительное отношение к клиенту. Приехал с печатью, отказали. Сказали надо доверенность. А если доставка, то печать нужна. Парадокс. Принимать на доставке буду я с той же печатью! Но только заплачу за доставку.
Ужасный офис. Приехал сдать груз. Доверенность не подходит. По этой доверенности в личном кабинете ДЛ регистрировался, по ней не раз задавал груз. А тут не подходит. Стандарты у кампании видимо в разных офисах разные.
задержали посылку на 4 недели и до сих пор не отдали, хорошим отзывам не верьте
1
Посмотреть ответ организации
Д
Дмитрий П
Знаток города 7 уровня
30 августа 2022
Самая некомпетентная тк, но приходится ей пользоваться, сами проставляют на другие адреса, никто время и адрес доставки не согласовывает, звони менеджерам для согласования адреса и времени ни к чему не приводят. Тратишь по 20 мин на изменение адреса доставки, и посылка на след день естественно не приходит. Сегодня провёл больше часа на телефоне в попытках узнать где же все таки моя посылка. По итогу человек который пытался решить мой вопрос просто перестал выходить на связь и менеджеры резко разучились на неё переключать « у меня нет такой технической возможности» хотя у коллег такая возможность почему то есть. Доставку назначил на сегодня, но почему то опять перенос. Я как в цирке, а клоун по итогу я.
Однозначно не рекомендую. Интересно приведут ли к чему то оставленные жалобы на некомпетентных сотрудников?
Провёл сегодня выходной общаясь 10 раз с «сотрудниками» деловых линий (кол-во звонков на скриншоте)
4
1
Посмотреть ответ организации
Кариков Олег
Знаток города 17 уровня
9 февраля 2023
Обращался в ДЛ впервые. Далеко от метро, парковки нет, авто оставляете на проезжей части, офис достаточно просторный, персонал не очень любезен, но и не грубит в лоб. Такое отношение что вы сами всю процедуру должны знать, что не понятного?
Доставки так и не дождался.
С 21 декабря 2021года был заказ, должен был поступить в точку выдачи 29.12.21, после этой даты статус всегда был в пути и когда звонил, тоже говорили, что в пути.
По факту находился на складе в шушарах, когда наконец его повезли на Крупскую 10.01.2022 и мне пришла СМС о прибытии груза, я приехал в пункт выдачи, где мне сказали, что его нет, и что он приезжал и его не приняли из- за габаритов.
От услуг отказался.
Худшая компания России. 14.12 груз забрали в Нск, авиадоставка до СПб, заявленный срок 1-2 дня. В итоге, шел 7ой день как груз передан перевозчику, притом что на автодоставку срок озвучивают 6-8 дней по тому же маршруту, на фоне сообщения от оператора, что скорей всего еще +сутки, вынужден сам ехать забирать в отдаленный терминал. Компания - ТОП. (нет) хотел за два дня - привезем за 8)) но денег возьмем как будто за два привезли.
Отправлял груз из Самары в Санкт-Петербург 4 апреля.Должны были доставить 12 апреля.До сих пор нет ни груза ни понимания где он находится.На горячей линии операторы ничем помочь не могут.С ответственными менеджерами не связывают.Кормят обещаниями и завтраками.Худшая компания.Не рекомендую
Отправляла груз из 20 позиций из Магаса (Республика Ингушетия, терминал Владикавказ)во Всеволожск (Ленинградская область).
Груз шел 9 дней. Получили все без потерь, в целости и сохранности, слава Богу. Были и хрупкие вещи, и стекло. Если у вас много коробок, советую заказать отдельную палету с упаковкой в пупырчатую плёнку. На коробки с хрупкими вещами мы наклеили лист с просьбой быть аккуратными при погрузочных работах. Спасибо сотрудникам и всей компании! Молодцы!
Отлично оперативно принимают и выдают груз, суперско упаковали, на грузе ни царапины. Единственный минус, везли дольше, чем указано в калькуляторе на сайте. Москва-Питер 4 дня
Более ужасной компании сложно представить.
Перевозили личные вещи из одного города в другой. Началось все с того, что забирать груз, водитель приехал один и был удивлен количеству и весу вещей (при заказе было отмечено, что грузчики нам потребуются). Хорошо, что ему удалось оперативно договориться и грузчики приехали, а наши вещи забрали.
Далее в отданной водителем накладной был указан неверный адрес - пришлось звонить в деловые линии и просить исправить на корректный (тот, что указывали при заказе).
А когда вещи прибыли на место, началось самое "веселье". Нам не могли доставить вещи несколько дней - сообщали, что водитель назначен и ждать его с 9 до 18. Но просидев весь день дома, вещей мы так и не получали. При этом водитель не отвечал на телефонные звонки, а в деловых линиях не знали, что происходит. Каждый раз обещали перезвонить, но каждый раз звонить им приходилось самостоятельно.
Данная компания включила в стоимость услуги которые даже не заказывали, что увеличило стоимость перевозки на 6 тысяч рублей. А когда вещи нам доставили, то везде были указаны разные суммы за перевозку - у водителя одна, в личном кабинете другая, а во время разгрузки менеджер позвонил, чтобы сообщить, что стоимость перевозки увеличится, т.к. они неправильно посчитали стоимость подъема на этаж. В этот момент я попросила исключить стоимость услуг, которые изначально не были заказаны, на что менеджер ответил, что оплатить нужно все сразу, а потом уже оспаривать стоимость перевозки, иначе вещи мне не отдадут. И как всегда в деловых линиях обещал перезвонить по поводу возврата средств, но конечно же звонка я так и не дождалась.
И апогеем всего было то, что они сломали дом-когтеточку и велотренажер. Груз был застрахован, и страховая компания вернула 1700 руб вместо 18000 - 50 руб за кг сломанного груза. То есть если бы мы перевозили какой-нибудь монитор стоимостью 100 тысяч и весом 10 кг, то вернули бы нам 500 рублей.
Крайне советую обходить стороной данную компанию. Поберегите нервы :)
Чем нравится пункт.. Одно окно... Здесь сдал. Здесь же оформил и оплатил. Внимание! Есть ограничения по габаритам и массе! Плюс один день к поставке (судя по всему за счёт межтерминальных перемещений)
Очень испортились!!! За последние 2 месяца 3 раза теряли груз, 2 нашли, а один так и не нашли, за оплаченную доставку вернули деньги не в полном объёме!!! При выяснении потратил очень много времени, за месяц в общей сложности 8 часов.
Не рекомендую работать с этой компанией!!!
Ведущий перевозчик России, который за последнее время скатился на дно по сервису и надёжности. За три месяца имеем несколько потерь грузов, отправленных для нашей организации. Удалось вернуть деньги лишь благодаря тому, что грузы были застрахованы на полную стоимость, но на это потребовались месяцы и куча сил. Один груз нашли спустя месяц, но не выдавали, пока мы не оплатим платное хранение за этот срок, типа груз и не терялся. Отвратительный сервис и компания, не рекомендую. Но если нет выбора, обязательно страхуйте грузы на полную стоимость, иначе деньги вы не вернёте!
Потерянно время и нервы. Забыли, отвезли не туда, это мы не принимаем, этого мы не можем. Вместо решения проблем, проблемы создают, причем на ровном месте. Особенно хорош сотрудник Эрик, божок, которому дали власть.
Последние полгода жуть жуткая , ни одного груза без проблем , доставка до адреса , то привозят не все , то не верно оформляют , до специалиста не дозвонится , среднее время ожидания при переключении 15-20 мин . не советую , одни нервы(
Бегите и не связывайтесь с ними. Чтобы получить посылку по паспорту без оплаты, вы обязаны простоять общую очередь к кассиру. Минут 50. Среди тех, кто отправляет десятки коробок. Сидит 2 сотрудника. А все проходит через кассира. Идиотизм и только. 0 Баллов сталю. 1 звезды не заслуживают.
Вынуждены поставить оценку 0, т.к. заблокировали к выдаче оплаченный нами груз, мотивируя тем, что у отправителя есть перед перевозчиком некая задолженность. Почему при этом они решили шантажировать нас, не выдавая принадлежащий нам дорогостоящий груз, перевозку которого мы оплатили полностью, ответить не смогли.