Деловые Линии
1183 отзыва
17 августа
Все отлично! Раньше (лет 5 назад) посещение Деловых иногда вызывало стресс! Сейчас все четко, нет очередей, приятный персонал, на складе все автоматизировано! Доставили на пару дней быстрее даты в накладной! Приятно!
1
3
1 июля
Посылки на терминале получаем/отправляем уже несколько лет. В целом система работы у ТК ДЛ за эти годы не меняется. Специалисты на приемке и менеджеры наверху работают на приделе. Человеческий контакт с ним налажен, работаем нормально (за исключением длинномеров и крупногабарита), друг друга понимаем. Дело в самой компании и отношении к своим сотрудникам и клиентам. Для такого большого терминала всего 2 стола приемки малогабаритных грузов. На одном из них уже недели 2-3 не работают весы. Приемщик взвешивает груз на соседних, мешая своему коллеге, а оформление уже производит за своим постом (прим.: временно решили этот вопрос, поставив маленькие торговые весы, но на них не взвесишь коробки до 50 кг или несколько коробок одновременно). Плюс, довольно часто пост приемки занят ОДНИМ (1) клиентом с 20-40 городами в каждый из которых по 1 коробочке. И всё, минус 1 пост из двух на долгое время.
Также в последнее время обратили внимание, что на 6-ых воротах часто сдают свои грузы на паллете сами водители ТК ДЛ. И как так и надо, никто не стесняется, не просит извинить их, что они заняли пост и люди ждут, как так и надо.
На крупногабаритных грузах приемщики отмороженные – сами к тебе никогда не подойдут сколько бы ты не стоял, не здороваются, ТЫ-кают, очередь рассеяна по большой площади и найти крайнего проблематично. А когда начинаешь звать приемщика, так он в ответ «подожди, не дергай, еще пару городов осталось».
Из плюсов – завесы/перевесы/неправильно оформленные при отправлении грузы на выдаче без проблем перемеряют и потом пересчитывают стоимость доставки. Сталкивались пару-тройку раз.
То же касается и страхования грузов – поломали или не доставили в срок, без проблем заявленная страховая сумма выплачивается в кратчайшие сроки.
Есть к чему стремиться в плане клиентоориентированности. А по сотрудникам повторюсь – могу их понять, по их же словам з/п маленькая, а спрашивают с них много, плюс поток людей постоянно большой.
4
2
26 июня
Давно пользуюсь деловыми линиями, всегда всем была довольна. Но в этот раз отправляла посылку из Балашихи в Питер. Всё было упаковано и дополнительно доплатила за стреч плёнку. Итог: посылка пришла без плёнки (её совсем не было) ! Так ещё и посылка была открыта! Уведомления так же не работают! Это очень огорчило. Содержимое посылки было цело, единственное, что успокоило.
2
2
12 июня
Быстро, надежно, без проволочек. Чуткий и обходительный персонал. Слаженная работа профессионалов. Несколько раз обращался, никогда не подводили.
3
24 июня
Плохой сервис. Коробку из Питера везли 6 дней. Получение отдельная песня. Въезд сделали платным, теперь очередь в обе стороны. Для получения груза нужно подняться на 3 этаж, взять талончик и ждать очереди. Далее спуститься вниз и там опять очередь, прям на улице вереница людей. Передо мной было больше 20 человек. Грузчики вывозят тележку прям через очередь, нужно следить и уворачиваться, они не предупреждают. Там же разбросаны пустые поддоны. Мою коробку искали минут 10, вынесли всю грязную со следами от ног и смятыми углами. Припарковаться негде, машин битком. Получение заняло больше часа.
3
1
23 мая
Отправлял и получал груз в этом филиале несколько раз как частное лицо, в моменты когда приезжал не было очередей, весь процесс был быстрый и удобный, офис в соседней двери на третьем этаже, много сотрудников готовых запустить заказ в работу, что порадовало. Пробки на энтузиастов немного портят картину, но ДЛ не виноваты. Благодарю за отличную работу всех причастных. Всем успехов.
1
2
2 ноября
Я за платил за доставку до подъезда поставщику мебели, он оплатил доставку до подъезда ДЛ. Они оформили доставку (якобы) не через нужный терминал, хотя от того терминала, где груз лежит ехать до меня всего 20 минут! Итог: не могут довезти уже две недели (!) и регулярно вымогают (!) по телефону с меня 6000 рублей за "перенаправление" как будто это какая-то моя ошибка, хотя я оплатил доставку в полном объеме и никакой сложности довести на их газели оттуда нет! Никому не рекомендую связываться с этой компанией, которая настолько не-клиентоориентирована!!! Есть десятки хороших логистических компаний, с которыми таких проблем никогда не возникало!
1
5 сентября
Заказала кабель в компании Кабель. РФ сказали что доставка будет на 3-4 день после оплаты, но осуществляться будет компанией "Деловые Линии", что мне пришлют продвижение товара. Выясняется, что после оплаты 2 сентября отгрузка товара только 5 , прибытие неизвестно куда , а доставка предположительно 9 сентября. Я не понимаю почему компании "Деловые люди" не могут доставлять из Мытищи где у них так называемая отгрузка из Мытищи везут товар 2 дня в Балашиху, как минимум через уральские горы, а потом из Балашихи по адресу доставляют еще дня два три возможно через Сибирь - Омск или Томск. Если бы компания меня предупредила, что они работают с такой компанией, где работают исключительно животные Ленивцы - не стала покупать у них продукцию, с этого дня у меня исключительно отрицательная аллергическая реакция на компанию Ленивцев
2
5 июня
После принятия груза для отправки, мне пришло смс с предложением оценки качества работы компании. Я поставил оценку «5» по десятибалльной системе. Далее было предложено написать отзыв, как только я начал писать, программа внезапно закрылась, не дав мне возможности оставить отзыв. Я понимаю, что это было заранее запрограммировано, чтобы не накапливать негативные отзывы.
Я хотел лишь написать о неприветливом и пренебрежительном общении оператора в окне под №3. А так всё хорошо. Дата приемки 05.06.2024. Рекомендую руководству обратить внимание на работу данного оператора.
1
26 сентября
Забирал груз в четверг часов в семь вечера. На удивление в этот раз всё прошло быстро и четко, без очередей и отчаянного поиска места на парковке. Оператор на оформлении и грузчик в зоне отгрузке - образцы вежливости и профессионализма)
Спасибо!
25 августа
Последнее время приходится работать с Д.Л. Все нормально цена не высокая , но иногда случаются неприятности: такие как доставка до адреса( хотя я не просил, с в счёт уже включили), и по понедельникам очередь не менее 40минут( это просто ужас! В офисе 13-15 менеджеров а на получение 3 -4 кладовщика!!!! Мне кажется это не справедливо!
19 сентября
Ужасная компания. Сделала заказ поставки на маркетплейсы, пожалела много раз. Выставили счет в двойном объеме, чем калькулятор показал, оплатила им в полном объеме, после чего не получила переплату. Звонила в течение нескольких недель, помимо того что мне вытрепали нервы, я так ничего и не получила. Операторы просто издеваются, такого неадеквата очень давно не видела. Не реклмендую никому с конторой связываться, не смотрите на то, что большая организация. Большая контора - ни одного здорового человека на голову
1
5 июня
Два раза обращались, очень всё поставлено чётко, внимательны к клиентам, все всё делают чётко, быстро, внимательны. Спасибо им, будем и вдальнейшем обращаться в эту компанию.
1
14 августа
Не рекомендую, от слова совсем. Последнее время компания уверено портит всё что долгие годы создавала. Сервис отвратительный, отношение к грузу ужасное, персонал терминалов меняется постоянно. Груз повреждают, ответственности нести не желают, несмотря на полное страхование груза. И в довесок стоимость отвратительных ныне услуг, увеличилась и прилично. Это объективный отзыв, основанный на личном опыте взаимодействия с данной компанией.
7 августа
Прекрасные сотрудники, все четко, быстро и понятно
Отправляли груз, его приняли, взвесили, помогли определиться с упаковкой
До этого также получали груз, всегда все замечательно. Спасибо!
1
16 октября
Прием грузов работает отвратительно. Сотрудники склада на "приемке" себя работой не напрягают от слова совсем. Большие очереди, много людей, а работает одно окно из двух, при этом в абсолютно неспешном режиме. Рабочий день идёт, за начисляется, вот и весь подход к клиентам. Не рекомендую данный терминал, если дорожите своим временем и нервами.
1
16 мая
Ищите другие места для отправки/получения груза. Все работают крайне не расторопно и не организовано. Места очень мало! Устанете кататься по всей парковке, пропуская остальные машины и попутно отбивая свое месте в очереди.
1
5 июня
Дважды доставку производят компанией "Деловые линии". Заказываю муку из Пензенской области. Работают быстро и чётко.
Нареканий не было. Спасибо.
1
17 мая
Отдали груз другому клиенту. Потом месяц возвращали назад. В итоге пришлось еще раз у поставщика заказать заново оплатить. Теперь буду с бумажками мучаться чтобы деньги вернули. Не знаю все ли деловые линии или просто этот отдел но работают очень плохо. В том числе и страховая которая всегда делает отказ в возмещении и всегда не гарантийный случай!
1
9 августа
Разбирался откуда в счёте на оплату взялась доставка по адресу и плюс 2000руб. Ответ оператора в офиц чате: заявке уже был указан адрес доставки на терминал в г. Балашиха. Изменений ни каких не было в адресе. Доставка до адреса включилась автоматически. Сейчас я убрала у вас услугу доставки до адреса, но на сайте стоимость перевозки не изменится. Исправленный счет я вам так же направила.
1
22 сентября
Быстро обслужили, при въезде на территорию шлагбаум, даёт билет с штрихкодом, парковка как бы платная, 100р чтоб только заехать туда, но на деловых линиях ставят печать для бесплатного выезда, экономия👍
11 июня
Офису 5*, тут нареканий нет, всё быстро и четко. А вот склад работает ужасно. Работают все медленно, к месту выдачи подъехать почти невозможно, всё заставлено газелями деловых линий, если груз тяжелый то тащить как получится. Забирал груз на л
1
9 июля
Отправили запчасть с Ростова деловыми линиями, запчасть пришла ,обзвонились приезжайте забирайте, приехал а запчасть на складе найти не могут, 3 дня уже ищут, результатов нет. Итог техника простаивает, терплю убытки, проще было самому в Ростов скататься, быстрее бы получилось
10 июля
Один приемщик ,40 минут принимали у меня товар
Минут 10 я ждал когда ко мне кто то подойдет ,но грузчики выгружают только своих,в итоге кое как сам разгрузился и завез на склад
Еще и денег пришлось отдать на выезде за то что вы так "хорошо" работаете))
18 июля
В течение 30 минут не могли заполнить бланк, так как не цеплялась скидка нового клиента. Плюс вместо получателя написали данные отправителя.
В итоге ещё пол часа - час получатель не мог получить посылку, пытались вручную поменять данные получателя.
Понервничали, но оператор помог разобраться
1
29 июля
Раньше всегда работал через эту компанию. Сейчас качество услуг очень испортилось. Обманывают со сроками и постоянно какие-то проблемы на доставках. В плане удобства отгрузки на складе все хорошо.
18 октября
сегодня, в 11-30. сдавал МГГ в Балашихе, на приемке работал один человек и вдобавок, с какого то перепугу, перед нами сдавал чел 7 тюков в 4 адреса, собрал большую очередь, а ведь есть объявление, что МГГ до 5 мест и до 50 кг. Так что компании DL и приемщику dislike за сегодняшний рабочий день.
1
30 мая
Находится в хорошем расположении ребята работают быстро главное чтобы был интернет
Офис умнички
1
3 апреля
Быстро. Качественно оказали услугу по пересылке. Время ожидания было минимальным. Персонал вежливый и приветливый новичкам всё досконально объясняют.
2
13 июня
Единственный плюс - можно отправить груз. В остальном ужас, очередь ±час, машину не разгружают все делаешь сам, приемщикам все равно, стоят глазами хлопают. В общем ужас, если есть возможность езжайте в другой пункт приёма.
2
19 октября
Маленький пандус, парковка тоже тесная, полтора приемщика, один работает остальные прячутся. С грузиками тоже не все хорошо, работают пару человек, остальные делают вид .
19 сентября
Деловые линии в Балашиха. Грузчики пытаются, принудить к выгрузке товара. Хотя это их работа. Но они усердно пытаються уходить от своих обязанностей. Что бы кто то за них сделал их работу. Пришлось ругаться и объяснять. Не советую сюда приезжать. На фото звезда приемки. Некий Абдула, он с гор спустился чтобы не работать.
20 ноября 2022
Коллектив на складах вообще позитив сплошной, местоположение удобное, парковку оплачивают, приняли все идеально быстро и без проблем, единственное,чем остался не очень доволен это девочка на 3 этаже, которая оформляет перевозку, к самой работе вопросов нет, но говорить можно погромче или микрофоны им поставьте, я даже хотел зайти к Лору после общения с ней, думал может действительно я глухой стал, но слава Богу нет, она действительно говорила себе под нос)
9
4 июля
Уже несколько лет отправляю грузы по всей России только с "Деловыми линиями". Надежная компания с вежливыми сотрудниками и точными сроками доставки
1
3 мая
Очень не удобно при получение заказа с озон, что нельзя, а точнее с 1000 заявлениями и доверенностями, поменять получателя. А другой ТК это без проблем делается в ЛК.
Ещё ра сайте озона адрес указан ш. Энтузиастов д1, а долго быть владение и навигатор приводит в другое место.
А так приехали не задолго до открытия и быстро все получили без промедления. Буквально 15 минут с оформлением.
1
11 декабря 2023
Можно было бы поставить 0 - поставил бы ноль. Работаю с этими людьми уже лет 5 наверное. И вижу как оно всё катится под откос. Если раньше было реально удобно, то сейчас от КАЖДОГО обращения впечатление, будто я им очень много денег должен и не отдаю. Заказал сбор груза на адресе. Машина не приехала. Да подууууумаешь. Позвонить и предупредить? Вот ещё глупости. Заказываю доставку груза - вот уже больше недели жду. Обращение в колл-центр? А толку-то? Я из номеров обращений уже могу книгу написать. Короче, говоря, видимо, сейчас у нас последний раз сотрудничество происходит... Это стало занимать слишком много времени и нервов.
16
1
17 февраля
Не выше 4! Сразу видно Московский регион, все как ленивцы, очень медленно. На Урале, рабочие - как белки в колесе ! Все слаженно и очень быстро.
Самый большой минус в пункте Балашихи - неудобный подъезд. Я был вынужден перегородить дорогу на время погрузкии
2
1
21 июня
Мало сотрудников на приемку , грузчики устают и ленятся помогать разгружать , этот склад не вывозит те объемы которые ему привозят , помимо этого узкий проезд .
Вообщем можно встрять тут , не советую ехать
1
1
31 июля
Совсем перестали заботиться о клиентах, которые сами привозят. После 16.00 места для разгрузки совсем нет. Всё занято своими машинами!!!! Сам себя выгружаешь, сам взвешиваешь, сам бегаешь ищешь приёмника.
4 сентября
Долго, отвратительно относятся к клиентам очередь большая, место расположение к чёрту на куличики, адрес дом 1 и дом 1в рядом, нормально чтобы дом 1а был рядом? Нет он километров 10 от места куда навигатор показывает.
29 августа
Ужасное отделение. Ждёшь не понятно кого и зачем. Обманывают с весом. Цена конь!!! Сразу включают в стоимость адресную доставку.
Больше не приеду!!!! Так же и сказал сотрудникам при сдаче груза....
1
31 августа
Очень долго оформляют, большие очереди, нет подъезда нормального к пандусу. в зоне ожидание всё очень грязно и страшно. Туалет сплошная антисанитария.
1
13 октября
Очень долго, всего одна выдача, очередь человек 15 была. Компания большая доставка дорогая, хотя надо отдать должна бережная, но на выдаче долго.
17 октября 2023
Бываю частенько,есть конечно и лучше места у компании . Работники на приемке стараются для нас водил сделать все.Но для разгрузки народу маловато здесь. Но думаю когда то наладится.Так что можно заезжать и отправлять не торопясь.Удачи всем.
5
25 октября
Не рекомендую категорически этот терминал, возможно и всю компанию. Привез большую партию груза для маркетплейса, начали дербанить каждую коробку ворошить, нормально уложенный товар, плюсом сказали что возможно будут вскрывать каждую упаковку товара со штрихкодом, но не стали. Ранее через день привозил им товар никто ничего не вскрывал, взвешивали и забирал квиток для оплаты, но после того как начали сильно завышать цены ушел к другим. И снова очень высокая цена короба за доставку в область. После осмотра коробок начали заклеивать и взяли заклеили штрихкод короба - совсем некомпетентные сотрудники склада, зачем такое делать? Поставка напрямую на маркетплейс а не куда либо. Не Рекомендую крайне, с вашим грузом скорее всего обойдутся еще хуже.
6 мая
Работаем с этой компанией уже долгое время. Они всегда быстро реагируют и хорошо организованы. Хотя в последнем заказе произошла неприятность — сломалась деталь во время доставки. Но хорошо, что оплатили страховку, это облегчает ситуацию и мое мнение о тк
1
5 мая
Отличная компания по перевозки грузов. Обращался не однократно быстро перевозят и быстро доставляют. Отличный персонал если что то не понимаешь всегда подскажут.👍
1
24 октября
Организация отличная, качественный сервис обслуживания, все оперативно
25 апреля
В филиале Балашиха у ворот №6 из рук вон плохо организована выдача товара. Сегодня получала груз тяжелый, одной не поднять 61 кг, вывезли на рампу и растворились ни грузчика ни помощи в погрузке - НИЧЕГО. Мало того, подъехать поближе к погрузочной площадке не получается, кто-то ставит машину у погрузки и идёт оформлять документы. А что другие уже оформили и надо грузится и дела нет. Если на 1-х и 3-их воротах это контролируется, то на 6-х НЕТ! Подъехала на машине как можно ближе (пришлось перегородить дорогу), зашла на склад попросила помочь.тот кто мне вывозил груз на меня даже не посмотрел. В итоге помог водитель который ждал проезд чтобы я открыла.
1
31 марта
Был сделан заказ из Ульяновска в Балашиху с указанием точного адреса доставки, вплоть до этажа. Пришло сообщение, что груз прибыл, и до этого моменты все, вроде бы хорошо. Но потом был звонок, в котором мне сообщили, что груз прибыл не на тот терминал и прежде, чем мне его доставить, нужно подать заявку на перенаправление его в другой терминал. Но самое прикольное, что за перевозку груза с терминала на терминал, я должен доплатить. Не зря в названии компании присутствует слово ДЕЛОВЫЕ. Очень деловой подход, когда за косяки их сотрудников должен платить клиент.)
3