Некорректная работа отдела претензий, переключили на страховую, которая отказалась решать проблему, хотя груз был застрахован. Претензия номер 02551024585.
Организация знает, что ей нужно улучшить. Сложно работать, не выдают груз т. к отправляются сторона имеет долг перед ДЛ, хотя плательщик я и не могу получить свой груз, долго и нудно решаем проблему, через Москву. Следующий груз, зале т просят согласовать отправку грущу с задержкой на 2 недели, по каким то техническим вопросам, ок нет проблем подождём, груз приходит вместе со счётом за платное храните и таких примеров десяток, не считая того, что не можем подключить смс оповещение, оператор звонит тогда когда ты занят, очень неудобно.
В целом работа этой компании очень удивила начиная с цены доставки. С каждой тысячи цены груза, доставка обошлась плюс 800.. В итоге просто золотая покупка вышла. Хорошо, вроде как самолетом жду... И две недели ждал.. Первый и последний раз обратился.
Груз не отслеживался( лаконичная запись - в пути)) менеджеры ничего пояснить не могли. В минус такую компанию
Доставка выходит дороговато, но 1, очередей почти нет. Что радует, привёз, отдал груз 10-15 мин если немного. 2 мин. На оформление документов в офисе и я свободен. Я думаю что 4 из 5 можно поставить.
Отвратительное отношение к клиентам! Не продумали систему планирования доставки и еще за свои просчеты требуют деньги. Груз отправлен из Перми в Томск, срок доставки был обозначен 23.07, с учетом этого оформил командировку, зная, что вернусь и заберу груз 24.07 в рамках бесплатного хранения. 21.07 пришло оповещение о приходе груза, когда я уже был в другом городе. Соответственно, вернулся 24.07 и в этот же день поехал за грузом в ДЛ, где мне предъявили счет за хранение дольше бесплатного срока. На все аргументы и наличие посадочных талонов, один ответ "менеджер без Ваших 300 рублей сверху груз не выдаст, система отменить оплату не позволяет". В итоге груз так и не выдали, а время потрачено...
Господа, а вы не думали, что на основании предъявляемой Вами информации люди планируют свои дела? Или Вы считаете, что мы должны все бросить и ринуться к Вам на получение? В голову не приходило идея привязать день отсчета бесплатного хранения к обозначаемой Вами изначальной дате прихода груза? Уверен, что нет, ведь более точный прогноз это же затраты, когда можно просто клиента ставить перед фактом и еще наживаться на этом! Зато, когда груз приходит раньше обозначенного срока и их просишь прислать на адрес в этот же день, то отговорка работает "мы сразу обозначали другую дату, так что ждите еще три дня". По максимуму буду избегать этой конторы, и очень жаль, что не получится полностью, так как это будет не удобно моим клиентам.
Не соответствуют сроки поставки груза непосредственно до адресата
1
1
А
Алексей Б.
Знаток города 3 уровня
6 февраля 2020
Стало слишком дорого...., на калькуляторе предварительно считает в два раза меньше сумму, пока не провалишься в более подробный расчет. Автоматом ставят палетный борт, и автоматом увеличивается стоиместь перевозки, из-за увеличения объема, а в накладной бъем не меняют. Т. Е. Цена увеличивается на объем который не указывают + сама услуга палетного борта. Ставят автоматом страховку... Все ребята это последняя отправка через вашу транспортную...
Цены очень высокие по сравнению с другими тк. Плюс навязывают тупые доп.услуги типа страхования, отслеживания груза. И так большая стоимость доставки становится ещё больше. Что бы стоимость доп.услуг исключить отправитель должен от них отказаться в письменом виде. Короче разводилово людей на деньги. Горите в аду.
Не берите страховку никогда, толку от нее никакого, попадали много раз на срыв сроков (сроком около месяца) и никто ничего никогда не компенсирует. Вроде как груз же нашелся и пришел, вот и радуйтесь.