Дакартур
71 отзыв
7 августа
Заказывал машину два раза. Первый раз поездка была в Оренбургскую область, то есть туда - обратно 2000 , второй раз по Свердловской области. Сейчас в графике стоит еще одна на август, на 1000 км. Что скажу - раньше пользовался услугами одной прокатной компании Екатеринбурга, достоточно долго, лет семь, но так получилось что мне не подготовили машину, ту которую была забронирована за месяц вперед, для поездки в Оренбургскую область. После этого - вышел в недоумении что делать, хотя честно говоря , давно понимал что их надо менять, так как с уходом многих хороших работников качество у них очень снизилось. Дальше путем обзвона , отзывов , внутренней « чуйке» остановился на Дакартуре и как потом выяснилось - не прогадал. За пару часов пробема моя была решена и маршрут согласован. Что скажу - пока два раза брал машину - я доволен. Все что заявлено - то соблюдается. Машины брал практически новые, денежные вопросы тоже хорошо решаются, по крайней мере у меня претензий к возврату залога и по возврату 2000 за возможные штрафы нет. Все согласно условиям договора. Буду надеяться что эта компания будет развиваться и совершенствоваться. Так что я абсолютно всем доволен. Кстати - брал машины китайских производителей. 2023 года , с навигацией. После этих поездок стал с большим уважением относиться к машинам из Китая. Сотрудникам Дакартура искренний респект , побольше хороших арендаторов , развития и не снижать высоку планку работы.
18 мая
Прилетели из Москвы в Екатеринбург компанией из 5человек, планировали поехать 10 мая по маршруту гида Уральский Марс, Каменск-Уральский, взяли в аренду у Дакартур новенькую 23г GEELY MONJARO, данная машина практически ничем не уступала по маневренности на дороге моей Volvo XC90 21г, по опциям аудио и видео оснащенность китайской авто даже круче оказалась моей шведской машины и особо понравилось наличие люка во всю крышу, что позволило порадовать всех пассажиров красивейшими видами из машины, но к нашему сожалению проезд к бывшему карьеру Уральского Марса был невозможен по причине непролазной грязи на грунтовой дороге после майской оттепели и мы были вынуждены развернуться и поехать в город Каменс-Уральский. В городе к сожалению нас ждало также разочарование по причине отсутствия ресторанов с качественным обслуживанием и едой, а также невозможностью спуска к реке Исеть, просто оказалось что все виды на красивейший берег реки сделаны с воды туристами морских прогулок на катерах. По итогу поехали обратно голодные проезам порядка 300км дороги. Но на этом разочарование достопримечательностями сменилось восхитительным обедом в ресторане Екатеринбурга Зверобой с аутентичной кухней Урала, после чего решили посетить в 15км от города Ганину Яму, где в 1918 году были сокрыты тела семьи Романовых, это красивейшее намоленое православной церквью место с ансамблем церквьей в сосновом лесу. По завершению путешествия я загнал машину на мойку и уже в районе 22часов вечера сдал автомобиль сотруднику фирмы, за что благодарен Антону и менеджеру, который меня оперативно консультировал по условиям аренды в Вотсапе. Всем спасибо
1
28 августа
Брали на прокат Outlander для поездки в Усьву, приятно порадовали цены и размер залога, который ниже, чем у прочих. Доставили автомобиль в нужную точку к указанному времени, приемщик - очень адекватный, никаких проблем не возникло. Однозначно будем обращаться еще.
8 августа
Очень рекомендую 👍👍👍 приветливые менеджеры! Отвечают на все вопросы в любое время суток . Пользуюсь не первый раз , всегда авто в отличном состоянии . Все четко к указанному времени . Возврат залога без задержек. Крутые ребята ! Буду обращаться снова .
23 мая
Брал авто на прокат в Екатеринбурге.
Авто чистое, свежее, обслуженное, заправленное - ни каких нареканий.
Перед сдачей авто мока не требуется, что очень удобно.
Залог вернули в тот же день, как дал реквизиты.
Спасибо компании!
20 августа
Удобный и в целом нормальный прокат, уже несколько раз тут арендовал машину, беру сразу, как схожу с самолета, бронирую заранее. Не заметил особых проблем: работают четко, быстро, авто всегда ждет меня и в целом обычно все с ним в порядке, если что — менеджер на связи, сориентирует.
6 сентября
Взял автомобиль, wv polo! Мне сказали 3000 т. Р. Аренда! Я согласился , после чего мне сказали залог 14000! Я тоже согласился! Сказалт что деньги вернут через 2 дня! Это обман! Из 14000 мне вернули 10250! В договоре ничего не прописано! Просто украли 3750 , придумали какие то смеешные аргументы! Которые не прописаны в договоре! Не ведитесь!!! ДЕНЬГИ ВАМ НЕ ВЕРНУТ!
Поход в суд! Буду жарить)
21 октября
Прекрасный сервис аренды автомобилей. Быстро отвечают на все вопросы, подробно объясняют условия сервиса, никаких проблем при аренде автомобиля не было. Автомобиль привезли в аэропорт, вернули туда же. Никакого ожидания, все слаженно и быстро.
18 июня
Обращаюсь в прокат Дакар авто, брали машину, в отличном состоянии, чистая, технически исправна. Менеджер который выдавал авто внятно все объяснил по машине. Получил машину за 10 минут. Девушки с кол центра отлично проконсультировали. Вопрос к прокату нету. Спасибо,всем рекомендую !
29 сентября 2023
Брали с друзьями поло-седан на 2 дня в августе 2023, все отлично, без нареканий. Машина в прекрасном техническом состоянии и неплохой комплектации, единственный нюанс -- не работал электростеклоподъемник на задней левой двери. Из неудобств, как многие здесь отмечают, отсутствие физического офиса в Екатеринбурге, однако не могу сказать, что это большая проблема.
Прозрачный договор с нормальными условиями, при возврате машины никаких нюансов. Менеджер немного задержался, но время сдачи зафиксировал, когда мы позвонили с места встречи (получение и возврат автомобиля происходит в паркинге торгового центра).
Залог возвращают без проблем, бóльшую часть возвращают в течение 1-2 рабочих дней (мы вернули машину в пятницу утром, залог пришел в ночь на понедельник), 2 000 удерживают в течение месяца на штрафы гибдд (все прописано в договоре), по истечении этого срока также деньги пришли быстро и без проблем.
Резюмируя, клиентским опытом остались довольны, при случае воспользуемся еще раз.
18 октября
Отличные сервис, всё было сделано быстро и качественно.
Отдельное спасибо агенту Антону из Екатеринбурга за помощь в незнаком городе.
13 июля
Брали машину скататься на выходные в глэмпинг, менеджеры проконсультировали о наличии авто. Процедура оформления аренды авто прошла быстро, так же быстро и без проблем вернули авто обратно.
9 октября 2023
Чтож, компания разочаровала, был удивлён такому сервису и принципу работы компании. Был в городе на 2 дня, нужно было по делам съездить за город. Решил взять авто на день, чтобы спокойнее дела поделать. Созвон, выбрали машину в наличии (тойота камри), отправил все документы, пришёл ответ - "можно ехать за авто", вышел, поймал такси, поехал. Спустя ~30 мин приходит сообщение "вам отказано". Хм, спрашиваю, а причина? Ответ "мы не сообщаем причины". Права больше 15 лет, штрафов нет, по России и другим странам никогда отказов не было. Думаю "ну мало ли", все таки уже на полпути. Предлагаю документы жены, говорят - "присылайте". Надо сказать, она за всю жизнь 1 раз пдд нарушила, лет 7 назад. Едем дальше - "по ней тоже отказ", тем временем доехал до места. Отказ и всё. Потерял в сумме 2 часа времени. Уважаемые представители компании, есть подозрение что вы со своим скорингом много денег недозарабатываете. Позвонил в другой салон, через 50 минут я уже получил ключи и спокойно поехал. П. С. Поставил "**" вместо "*" только потому, что девушка-оператор была приветлива в общении. Всё остальное - грусть и тоска. Удачи вам!
4
5 марта
С арендой проблем нет.
Привезли и забрали во время.
Залог выпрашивал 3 дня, в итоге пока не вернули.
В период аренды попросили заехать в страховую,я пошел на встречу,приехал по адресу чуть раньше назначенного времени,далее сотрудник компании по прокату благополучно не выходил на связь)
Пришлось наматывать круги во круг страховой т.к не было парковочных мест.
В итоге дождался сотрудника страховой,от фотографировал машину и далее попросил пройти в офис подписать документы)
Я знатно удивился.
Если есть желание нервы потрепать себе,смело обращайтесь к этим ребятам)
2
17 сентября
Арендовали машину на несколько дней. Все прошло хорошо, привезли в аэропорт и забрали в аэропорту, все вовремя, спасибо!
22 сентября
Брал хёндай солярис, всё отлично, машина исправна, обслужена и чистая. По времени всё чётко, ждать не пришлось
14 июля
Два раза брал машину в аренду. Оба раза Черри тиго 7 про макс. Автомобиль новый, всегда чистый. Второй рах даже детское кресло бесплатно дали, жалко не успел воспользовать. В другой раз обязательно арендую другое авто с детским креслом и свожу сына куда давно хотел. Считаю в таком большом городе покупать машину, это пополнять пробки. Всегда есть аренда, тем более каждый раз можно кататься на новом аыто. В общем рекомендую, нравится
5 августа
Все отлично. Сервис хороший. Машина в супер состоянии. Все быстро и качественно
29 июля
Брал Хундай Солярис на 16 дней.
Сервис супер, всё чётко - Антон молодец!
Авто - огонь!
28 февраля
Всё чётко, быстро проверили документы, машины классные, чистые ухоженные, парень Антон, вообще лучший всё быстро и понятно объяснил, спасибо, буду всем рекоменвать.
17 октября 2023
Отличный сервис проката автомобилей, с очень хорошим выбором! Машины всегда выдаются чистые и обслуженные. Все работники лояльные, в частности Алексей. Спасибо за такой хороший сервис
15 сентября 2023
Как только обратились на сайт, сразу был ответный звонок для уточнения деталей. Документы проверяли несколько минут. Брали машину Киа Рио X- Лайн (2021 г.), машина хорошая, в отличном состоянии. Процесс получения машины прошёл быстро, без проволочек, сдали ещё быстрее. Одно но: в чат-боте было определено время возврата авто, однако, когда мы приехали в условленное время, оказалось, что приёмщик не поставлен в известность, пришлось тупо его ждать полчаса, хорошо, что особо не спешили. В целом довольны, но слишком высокая цена за мойку.
19 ноября 2023
Брала на 4 дня киа рио устроило все, машина в хорошем техническом состоянии, в салоне чисто и аккуратно. Сейчас взяла тоже киа рио в другом цвете. Машина полностью устраивает. Цена соответствует качеству .
28 сентября 2023
Ужасный клиентский сервис! Больше ни за что не воспользуюсь услугами. Персонал хамит, общается в стиле «вы же не сказали , что пришлите раньше», в общем, во всем виноват клиент. При этом не представляют полной информации при аренде авто, а после сдачи авто выясняется, что одну услугу нужно оплатить дважды, клиент платит за парковку в аэропорту (хотя все 40 минут мы ждали сотрудника компании, который нас же и обвинил, что мы его потревожили). В общем, с клиентами общаться не умеют, информирование клиентов об условиях сотрудничества на нуле, да им собственно и все равно что там у клиента, лишь бы деньги побольше удержать при возврате залога. Мрак в 21 веке.
Не рекомендую однозначно
1
4 января
Отличный сервис. Машинку привезли на мой адрес, про особенности управоения рассказали. Брал на прздники, поддержка в вотсаппе работала, оперативно на вопросы отвечали. Продлили срок аренды без проблем. Машинка новая, приятно ездить.
5 сентября 2023
Брал машину в Екатеринбурге, заказал подать автомобиль в аэропорт . Приехал представитель фирмы в назначенное мной время предварительно позвонив мне и уточнив место встречи на стоянке .
Автомобиль был хундай Солярис 2021 года. Автомобиль в хорошем состоянии чистый и с пол баком бензина.
В общем всё хорошо .
Возможно кому-то покажется большой залог? Но вы берете не самокат на прокат.
Единственный наверно минус это цена доставки автомобиля в аэропорт 1500 рублей.
12 октября 2022
Доброго времени суток. В целом - относительно неплохое прокатное агентство. Но есть пара вопросов, самый важный из них - процесс сдачи-приемки авто. Есть, с чем сравнить, брал авто в прокат у конкурентов - сдача и приемка авто предельна прозрачна - все на месте и в присутствии клиента - фотофиксация до и после аренды. То есть если есть какой-то косяк до приема и после сдачи - все обсуждается на месте. При аренде у данной кампании, мне привезли авто в аэропорт, понимаю, 15 мин бесплатной парковки и все такое, но, тем не менее, никакой фотофиксации при приеме авто не было, лишь фото меня с паспортом. Окей, при сдаче авто ничего не было обнаружено, сказали, что залог будет возвращён в течение суток. Далее было сообщено о небольшом повреждении, и о том, что 10т рублей из залога мне не вернут. Сам работаю в автобизнесе и прекрасно понимаю, что исправить это стоит явно не 10т рублей, существует локальный окрас. Тем не менее, как есть, компании явно стоит пересмотреть процесс приемки и сдачи авто и отношение к клиентам, поэтому оценка моя соответствующая, спасибо.
3
1
31 августа 2022
Живу 20 лет в США, приехал в свой родной город Казань. Понадобилась машина, обратился в декатур.
Был ПРИЯТНО удивлен. ПЕРСОНАЛ
очень грамотный, знают свое дело. Все ребята вежливые, деловые.
Машины, ухоженные, чистые, работают без збоев. Оформление занимает считанные минуты, нет ни каких проволочек. Доволен на 1000000% спасибо большое.
ПЯТЬ ЗВЕЗД ОДНОЗНАЧНО!!!!!
23 мая 2023
Довольно посредственная контора, нету физического офиса в Екатеринбурге, обязательно нужно скидывать фото паспорта при аренде, нельзя прийти и на месте заключить договор, также потребуют скинуть залог на карту в размере 1000 рублей. Работники отвратительные, человек который выдавал мне машину заключил договор на время 18.00 при том, что я несколько раз сообщил, что машина мне нужна в 18.30-19.00. По договору аренда авто начинается с момента получения, по итогу мы подписываем договор в 18.40, а действителен он уже как 40 минут. Машина была в отличном состоянии, все исправно, все работает, но предоставляли ее не полностью чистой, как снаружи, так и внутри в салоне, в договоре было указано, что машина требует мойки. После окончания аренды я привез машину в нужное место, сотрудник осмотрел машину, молча подписал договор, проигнорировал вопрос «все ли хорошо с машинной». Через день нам вернули часть залога и взяли 300 рублей за мойку, при том что машина изначально была грязная!!! На вопрос почему вы взяли деньги за мойку менеджер отвечает «коврики требовали мойки» и скидывает фотографии до и после , в начале аренды коврики также были не девственно чистые. Полная мойка у них стоит 900 рублей, хотите сказать, что помыть коврики это 1/3 от цены?
В общем, компании явно стоит пересмотреть момент сдачи авто и изменить отношение к клиентам
4
1 февраля 2023
Добрый день!
Да, мне все очень понравился сервис и качестве предоставленных услуг! Брал авто первый раз - KIA K5 (2022 г.) Машина прекрасна!
Цена вполне адекватная и понятные условия аренды. За доп плату привезли авто на нужный мне алрем и потом забрали.
Спастбо Вам большое!
Обязательно образусь к Вам еще!
P.S. Расширяйте, пожалуйста, парк бизнес-авто в Екатеринбурге.
15 мая
Нужна была машина на сутки. Быстро оформили, приехал за чистой машиной, все кратко и понятно объяснили все показали. Спасибо большое
2 декабря 2023
Хороший прокат, пользуюсь постоянно. Удобно бронировать авто, сами подвезут авто, сами заберут если потребуются. Авто чистые ухоженные.
2 мая
Компания устроила , брала элантру на пару дней , машина чистая в салоне вкусная ванючка 😁, буду брать еще
17 февраля
Брал в аренду Hundai Elantra машиной остался очень доволен, при передаче все объяснили, машина приятная в вождении
2 мая 2023
Еще раз хочу поблагодаврить! Нормальная машина и вся процедура оформления прошла быстро.
Спасибо, что нашли для нас необходимую машину на горячие даты! Брали kia x-line, машина шла хорошо и проходила где надо.
Служба поддержки всегда на связи.
30 сентября 2022
Брал автомобиль в этой компании, персонал доброжелательный, автомобиль свежий и чистый. По просьбе подали в другой город почти за 800 километров. Все пожелания учитываются, спорные моменты разрешаются быстро. Рекомендую к сотрудничеству, сам если буду в тех краях обязательно опять воспользуюсь этой компанией. Отдельное спасибо Алсу за оперативность и хорошее отношение.
13 декабря 2023
Не рекомендую данную компанию. Оценку ставлю, как владелец посуточной аренды в другом городе. Зато чувствую, что в ЕКБ пора открываться, сервиса 0))) Дакатюр, ждите ;)
1
14 сентября 2023
Оформление не сложное и быстрое, машину подали вовремя, из минусов не уложились в 15 бесплатных мин при передаче автомобиля в аэропорту, пришлось оплачивать парковку
17 мая
Часто беру у них машины, ни разу не было проблем, всё отлично, ребята молодцы.
28 марта 2023
Добрый день всем! Брал Камри в аренду на двое суток, затем продлил ещё на сутки. Никаких проблем, проверили мои документы и через 30 мин забрал машину. Машина почти новая, с пробегом 50 тыс.км. Процесс приёма-передачи машины 5 мин. Очень рекомендую эту компанию.
7 июня 2022
Обманывают. Условия на сайте не соответствуют условиям в реальности. Одно из важных прописанных (на сайте) преимуществ компании - "автомобили напрокат водителям с 18 лет без увеличения арендной ставки и суммы залога." Судя по всему, компания вообще не в курсе о том, что такое "договор оферты". После отправки документов (паспорт, права) и аванса за бронь - приходит ответ об увеличении службой безопасности суммы залога с 12 тысяч до 17 тысяч, тк стаж водителя, который хотел забронировать автомобиль слишком маленький. На вопрос" почему на сайте написано одно, а по факту получаем другое,т.е, почему при маленьком стаже увеличивают сумму залога, когда на сайте написано обратное и почему этого не было сказано при бронировании до внесения аванса,вразумительного ответа не дают и ссылаются на службу безопасности". Аванс за бронь вернули не сразу, а только после повторной просьбы.
3
20 ноября 2023
Пользуюсь их услугами постоянно, каких-либо замечаний к работе нет. Авто подгонят куда нужно и сами заберут если нужно.
28 сентября
брала машину в аренду, залог не вернули, не берите.
5 марта
Залог возвращают уже неделю знакомому
Как брать так сразу, а как отдавать то морозят
Это не правильно!
2
12 января 2023
Не рекомендую! После сдачи тс удерживают с залога мифические затраты типа за мойку и чистку автомобиля в размере 1000 рублей, при том что на улице была сухая зимняя погода. Заправка тс когда на машине лючок бензобака не открывается, и заправить машину не представляется возможном.
1
25 мая 2023
Хорошо организована работа по аренде авто. Быстро отвечают, звонят, помогли с выбором авто и без проблем выдвли и приняли. Буду обращаться еще.
4 января 2022
Спасибо огромное за оперативность во взаимодействии и качество автомобиля!
Брали машину с 31.12 по 03.01 машину подали к назначенному времени в аэропорт и забрали без проволочек, мы провели прекрасные выходные! Оформление и поддержка онлайн, отдельное спасибо Антону, который выдал и принял автомобиль, все пояснил по авто! Рекомендую компанию!
1
11 ноября 2021
Брала авто на 2 дня, все очень круто, сервис отличный, клиентоориентированность на высоте прилетела в Екатеринбург ранним утром (5утра), машину сразу доставили в аэропорт
Буду обращаться еще и рекомендовать данную компанию
Спасибо большое за такое добросовестное обслуживание и отношение💖💖💖
1
15 марта
Приняли заказ. Забронировали авто.
В процессе оформления договора, отказали без объяснения причин.
2 🌟 только за то, что сделали это заранее, а не когда я прилетел в Екатеринбург..
1
11 ноября 2021
Добрый день! Была проездом в Екатеринбурге и нужна была машина на сутки и решила обратиться в данную компанию. Стаж маленький вождения, дали без проблем вообще. Встретили в аэропорту, на месте все оформили. Попался сервисный молодой человек, все рассказал, все объяснил. Машина была предоставлена на высшем уровне. Рекомендую данную компанию. А компании желаю успехов и процветания❤️❤️❤️