В принципе неплохая гостиница, но давно нуждается в обновлении номеров. Персонал приветливый и вежливый. Расположение очень удачное, в самом центре. Есть бассейн и фитнес-зал. Завтраки оплачиваются отдельно, выбор по меню, можно заказать в номер.
Посетила тайский "аромамассаж" всего тела в crowne plaza.
Что я была разачарована, ничего не сказать.
Во- первых. Девочки на расепшене какие-то потерянные, сидят двоем, а кому какую работу делать - не могут определиться.
Во-вторых, я купила процедуру "аромамассаж" . А по факту меня целый час мазали каким то вазелином ((( , аромамасло мне не предложили выбрать и чем-то непонятным массажировали
В-третьих, чай после массажа ге предложили, что оба делают после тайского массаж.
В -четвертых, шкафчик для хранения личных вещей не закрывается.
В - пятых. Нужно с собой везти сменные тапочки... Халат дали влажный (!
В -шестых. После массажа тайка намекнула оставить ей на чай.. хотя массаж был так себе, было крайне некомфортно. А на ресепшене, после окончания массажа, девочки никак не идут на контакт с гостем. ( Ни как ваше самочувствие, ни как вам понравилось, ни досвидания) .
Я редко пишу негативные отзывы, но у вас нет сервиса должного уровня.
Печально.
Персонал приятный, но абсолютно не клиентоориентированный. Номера очень уставшие, душевая протекает, лейка льет в разные стороны, но только не на тебя. Телевизор не работает, холодильник не работает.
До пяти звезд не дотягивает, максимум 3.
Спасибо, но за такие деньги больше не приедем и не советуем.
Удачи!
Отель явно не 5 звезд, много что износилось, обои отходят, плитка в ванне неровная, ванная местами следы плесени, стул в комнате обшеркан, кроме того бронировали номер на 3 суток на двоих, принадлежностей было на 1 человека ( несли полчаса ) допустили ошибку в системе, после первой ночи заблокировали дверь…в джакузи воду не меняют, она прям грязная, лежаки в бассейне все в дырках…в сухом остатке, я бы сюда не вернулся.
Были в спа на парной программе с мужем, всё не плохо... если не заострять взгляд на убитый ремонт, грязные чашки, дырки в халатах и очень старенькие полотенца. Плюс этого места отличные массажистки.
Отличный отель.
Из минусов.
В моем улучшенном номере с большой кроватью не было розеток у прикроватных тумбочек, а те что были - заняты торшерами.
Слабый напор воды в душе.
В остальном всё хорошо, расположение суперское, кухня вкусная, персонал приветливый, приятный.
Посмотреть ответ организации
Miss
Знаток города 11 уровня
25 июля
Отель совершенно не понравился, устарел, ванная комната и коврик в плесени, тюль прожженная сигаретами, в некурящем то номере. Заселили в 14:35, ходили несколько раз просили номер, вода в бассейне ледяная, сауна находилась вообще не понятно где, в каких то катакомбах, пока дойдешь после бассейна, задубеешь. Хамам был холодный. Полотенце не давали, сказали брать свое из номера, а в номере после бассейна чем вытираться??? Мокрым? Парковки нет. Единственное что оценила это утюг в номере, хорошие подушки и белье, и вкусный завтрак. Но это не стоит 11.000 р.
Заселили раньше, номера отличные, персонал клиентоориентированный, спрашивали, что нужно, хотя все было, уборка каждый день, бассейн большой, чистый, еда не включена, хотя бы завтрак был включен и в выходные очень много людей посторонних в бассейне, лежаков не хватает.
Посмотреть ответ организации
Алексей Б.
Знаток города 6 уровня
21 сентября
Бассейн холодный, джакузи выключают когда заехало много народу.персонал внимательный только на центр ресепшен . Полотенца ежедневно не меняют- жмутся. Расположение очень удобное.
Одна из лучших гостиниц в Минске и сейчас из 5 наверное самая доступная, при этом в центре, с бассейном и так далее.
Не много подуставший интерьер, но это пожалуй единственное к чему можно придраться.
Находился в этом отеле,как турист из Москвы.
Все казалось бы на уровне.Но есть один момент
в моем номере (не буду указывать номер чтобы не пугать туристов,и оставить интригу,хотя уборщицы точно в теме),который старался устранить сам. Оставлял чаевые на столе.Сотрудница клиринга посчитала что это не уместно.
Очень понравилось. На все просьбы реагируют мгновенно. У нас рядом был номер для курящих и нам было некомфортно. Поменяли номер в течение двух часов. Обслуживающий персонал на высоте. Расположен отель в самом центре. И огромный бонус это бассейн в отеле. Большой. Очень круто!
Хорошая гостиница, не новая, не свежая, но держит уровень, 5 звездам соответствует.
Очень важно заранее просить "курящий" или "не курящий" номер.
Местоположение одно из лучших в городе
Расположение и отношения с клиентами хорошие, но я ожидал, что на полу в комнатах будет ковровое покрытие, кроме того, к сожалению, первые два дня система отопления не работала
У нас тут было мероприятие в актовом зале. Персонал очень дружелюбный. Нет слоняющейся охраны с подозрительным взглядом)).
Чисто, симпатично, есть ресторан.
Очень «уставший» отель.Останавливался по рекомендации коллеги исходя из отеля другом городе,но Минский отель откровенно разочаровал.И вроде бы все неплохо,но все недотягивает.Если бы это были три звезды,то поставил бы пятерку,но для пяти звезд,очень слабо
Единственное что понравилось в этом отеле это близкое расположение к вокзалу. Номера чистые, но кровать испорчена, порезано изголовье. Заселили в самый угол с видом на крышу… попросили поменять номер, отказали! К туалету и ванной комнате претензий нет. Телевизор работает с гулом… мастер сказал, что вы хотите они уже старые… в смысле старые?! По стоимости этот номер совсем не старый. Воду дали на три дня по одной бутылке 0,6.
Роскошное заведение, хороший басик-мало народу, лучшая джакузи, что я пользовал.
Номер дали клубный и он был великолепен, редко встретишь такое качество путешествуя по СНГ
Для начала вообще не понятно за что здесь 5 звёзд. Интерьер средний, парковки нет. Но самое ужасное это качество обслуживания: заселить даже в 14.00 не смогли, не говоря о раннем заезде (приехали в 13). Хотя многие гостиницы раньше заселяют без всяких проблем, т.к выезд до 12 и убраться времени хватает. Напоследок полностью испортило впечатление от этой халупы желание какого-то слабоговорящего по русски "администратора" снять ещё денег за второго проживающего. Хотя все постояльцы были указаны при бронировании и за всё было заплачено ещё до приезда в эту "пятизвездочную" богодельни. Больше туда ни ногой. Сервис на уровне хостела
Были в гостинице две ночи. Приветливый персонал. Чистые номера. Единственно в стандарт нужен коврик прикроватный и заменить кресла, они нарушают звездность отеля. В основном отель соответствует 5звездам по обслуживанию чистоте. Спа и бассейн. Прекрасное расположение. Буду советовать всём знакомым.