Курьер Сервис Экспресс
300 отзывов
21 января
На самом деле первый раз вижу чтобы у места была оценка одни единицы, и правильно. Делала заказ из интернет-магазина в день назначенной поставки мне позвонил курьер в 10 утра так как у меня на телефоне стоит заглушка звонок не прошел и спустя час я увидела что он мне звонили и написали сообщение перезвонить, перезваниваю спустя час и мне говорят что сегодня никто мне ничего не привезёт хотя время было 11, сказали мне что привезут на следующий день то есть 19-го числа, но не 19-го не 20-го не 21-го посылку мне мою никто не принёс, хотела связаться как-то с поддержкой ни на сайте нигде нет номера как бы я могла связаться, увидела что человек написал что можно позвонить по номеру который постоянно переводит на бота и нажать цифру четыре и попросить перевести на курьерскую службу, но там сказали что они не работают с интернет магазинами, написала в обычного бота в Telegram , протяжение трёх дней они мне говорили что посылка не была передана в доставку в связи с большой загруженностью в регионе.
Решила просто оформить самовывоз, потому что по-другому забрать посылку видимо никак.
12 февраля
Наверное самая отвратительная логистическая компания если не во всём мире то в России точно.
1) дозвониться нельзя по поводу интернет заказов. Если попытаться "обойти" автоответчик и достучаться до живого человека то, человек скажет что интернет заказы не в его зоне ответственности и снова переключит вас на автоответчик.
2) Автоинформатор предлагает вам пойти чат и пообщаться с ботом. Чтобы пообщаться в чате с живым человеком, вам снова приходится переходить в другие меню. Т.к. в разделе доставки заказов из интернет-магазина нет возможности перехода
3) Неудобный сайт. С точки зрения функционала и удобства использования сайт застрял где-то в начале 10х годов.
4) Курьеры может просто не доставить товар сказав, что у него много других заказов. Когда доставляли заказ курьер и сказал что рядом с моим адресом, но спросил: может ли приехать позже. Я ответил что да. Но через некоторое время он позвонил и сказал что опять не успевает.
11 января
Заказала посылку, поставили доставку на 31 декабря. Уже 6 января. Не предупредили нигде что у них выходные, на сайте не написано где посылка в принципе. Надеюсь, что смогу хоть как-то забрать. Обратной связи просто нет, круглосуточно отвечает только бот, от которого толку ноль. Я не знаю каким образом вы до сих пор существуете на рынке, это полный позор. От слова экспресс, только название.
Апдейт: Бот не поможет вам никак, он может перенести только на самовызов к оператору, к счастью я смогла дописаться и должны привезти 11 января, если они опять не наврали.
Если у вас новогодние праздники об этом нужно предупреждать не только в телеграмме. Почему все остальные доставки работают нормально без задержек.
Опять же до них невозможно даже дозвониться, на второй раз с просьбой перевести на оператора - автоответчик просто сбрасывает. Отличная работа.
Вы просто дождётесь коллективной жалобы в прокуратуру и далее в суд с такой работой.
3
7 декабря 2024
Отвратительно. Звонил курьер в понедельник, сказал "доставим завтра, ждите". Пишу отзыв уже в четверг, ни звонков, ни СМС, при попытке связаться с сотрудником - переводит на тупого бота, который не может ничего. Трек номер я и сам на сайте могу пробить, сдался мне ваш бот! Избегайте эту контору всеми силами, ни в коем случае не платите им, лучше заплатите компаниям по доставке, которые развиваются! Кто угодно работает лучше, чем вы.ж Задумайтесь.
UPD 22.08.2022 Всё также плохо, как и было, китаец по ошибке отправил этой службой, уже задерживают 5 дней посылку, никто не звонил, статус "попытка вручения не состоялась", видимо, курьер был слишком пьян).
7
26 декабря 2024
Была бы возможность вообще звезд не ставить - не ставила бы. САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ДОСТАВКА!!!!! Ни разу не сталкивалась с таким хамским отношением к клиентам и работе. Заказала подарок на НГ 15.12.24. Доставка должна была быть 20.12. Понимаю , что аврал на НГ. НО..... о том, что доставка переносится мне не сообщили никак. Просидела, прождала целый день. Дозвониться и как то связаться с данной службой просто невозможно. 23.12 звонит курьер и сообщает " радостную" новость, что привезет сегодня посылку, а меня городе вообще нет! Договариваемся на 25.12. в 19.00 звоню курьеру, спрашиваю- когда же???? Ответ меня просто сразил наповал - " Понятия не имею когда и во сколько, мы ее ( посылку) не нашли" При этом никаких мне оповещений. Гнать таких работников и закрывать эту контору. Удивительно, что их еще Роспотребнадзор не закрыл.
Дополняю через день публикации. Связалась с отправителем посылки- менеджеры обещали отправить запрос курьерской службе . На следующей день ответили, что их запрос проигнорировали. Отправили повторно. В чат- боте стоит, что дата доставки сначала 21.12, потом 25.12. Сегодня уже 26.12!!!!. Но посылку мою потеряли и со мной никто не связывается из курьерской службы. Сижу , как на иголках, это был подарок на НГ. Похоже не найдут и не доставят.
5
1 декабря 2024
Ну это просто "гениальная" компания! Сначала доставка была на 28 число, ни звонков, ни сообщений, тишина, не доставили. Перенесла на 30 число, то же самое, тишина. В системе на сайте только им одним понятный статус: "информации об отправлении", остальное через бота. В боте указано, что заказ еще на складе, когда будет передан курьеру, неизвестно. Пишу в чат. Ответ: заказ еще только в Москве, а не в НН. Дата доставки до 3 числа включительно. На мой вопрос, звонит ли курьер в день доставки, ответ: за 15-30 минут. КСЭ, вы мазохисты? Вам нормально, что курьер звонит уже почти по прибытии, а человека может не быть на адресе, ведь сроки доставки вы не соблюдаете? Как жаль, что летуаль использует эту службу. Второй раз с ними сталкиваюсь и второй раз непонятная дичь. Никому не советую работать по доброй воле)
3
27 декабря 2024
Если бы была оценка минус 5, то это она. Оценка «1» не отображает весь тот непрофессионализм и убогость, которую впитала в себя эта компания. Совершенно случайно моя посылка оказалась в руках этой организации. Срок доставки стоял 2 дня. Через 5 дней я начал искать свой груз и нашел его в другом городе. Мне было предложено подождать сутки для перемещения товара в нужный город. И опять осечка. Прошло 2 дня с того момента и опять ни слова, ни смс, ни звонка. Я не знаю, где моя доставка, я не могу дозвониться до менеджеров, потому что даже робот автоответчик и тот убогий. Это крах. Ни я, ни мои родные и близкие больше не обратятся в эту контору.
4
29 декабря 2024
Отвратительная служба! Заказала 21.12 планшет на официальном сайте Samsung, вместо самовывоза перекинули на оформление курьерской доставки, которая обещалась быть через сутки 23.12. В итоге - ни курьера, ни звонков. На сайте по отслеживанию посылок доступен только чат бот и вечно занятой оператор. Выяснить где посылка возможно примерно никак. Через жалобу на сайте самсунга назвали новую дату доставки - 28.12. Но снова мимо. Придется оформлять возврат. Разочарована, что Самсунг выбирает таких недобросовестных партнеров.
3
26 декабря 2024
Отвратительная компания! НЕДЕЛЮ НЕ МОЖЕТ ДОСТАВИТЬ ЗАКАЗ! Курьер звонил в субботу. Принять заказ в субботу возможности не было, сказал доставим в понедельник. Сегодня четверг. Тишина. Служба поддержки не работает! Вместо сотрудника отвечает робот. Робот тупой! Связаться с курьером не возможно! Информация на сайте о дате доставки разная в разделе "отследить" и в разделе "управление доставкой" и везде ЛЖИВАЯ. Форма ввода номера накладной на сайте не соответствует форме из смс! Даже в этом все тупо и не профессионально.
2
26 января
Приехал забрать посылку. Специально выбрал дату и время в субботу к 14:00. 30 минут стоял на улицу, стучал, сигналил, звонил на линию поддержки (отвечает бот и просит написать в мессенжер). Кое как мне ответил оператор и все что смог сделать - написать заявку с временем ответа 1-2 часа потому что не смог дозвониться до сотрудников отделения!
Советую всем выбрать другую компанию для своих целей, их достаточно много в сфере таких услуг. Пустая трата времени и нервов
18 января
ужасный сервис, лучше обходите его стороной, если это возможно)
делала заказ в летуаль, в назначенный день доставки ничего не привезли, никто не звонил и ни о чем не предупреждал. Пробовала писать в поддержку и в итоге меняли несколько раз дату, но все равно толку ноль. Пришлось через их телеграмм бот оформлять самовывоз, чтобы получить свой заказ спустя месяц...
Это похоже единственный способ получить свою посылку, курьера можете вообще не ждать))
1
14 января
К сожалению, у Яндекса нет оценки ноль, потому что именно такую работу проделывает эта контора. Бестолковое руководство этой конторы, видимо считает рейтинг 1 положительной оценкой т.к. единица выше ноля. С таким днищем в доставке я не сталкивался очень давно. Люди, если вам дорого свое здоровье, ни в коем случае не пользуйтесь вот этим, потому что обязательно будете нервничать и злиться, а это отразится на вас. Да, звонить и писать им бесполезно, отвечают боты, которые тупо гоняют вас по замкнутому кругу.
1
8 октября 2024
Ужасная компания, согласна на 100% с предыдущими оценками и одной звезды много. Приехал курьер позвонил, оказывается на сегодня доставка где об этом информация не известно. Ну да ладно курьер звони с криками сто он стучит а на него лает собака, ну это логично она охраняет дом пока хозяин на работе, а вы находясь на работе почему не удосужились позвонить заранее клиенту? По итогу доставка не состоялась, и никому не известно состоится ли
2
14 января
Пришли две посылки одна задержалась из за новогодних праздников
позвонил курьер сказал что везет одну, вторую не нашел пока
звонит еще один курьер говорит сейчас подеду везет другую посылку
итого разные курьеры привезли с разницей в 15 минут обе посылки
Вы так разоритесь если в один адрес в одно время будете посылать двух курьеров вместо одного
1
19 декабря 2024
Ужасный сервис и не заслуживают названия экспресс. В субботу забрали посылку у нашего поставщика и сказали, что в понедельник будет у нас. В итоге посылку потеряли и мы её получили только в среду, и то с трудом . У другой курьерской службы по такому же маршруту в понедельник посылку забрали на следующий день( во вторник). уже мы получили. Это уже не первый раз когда они подводят. Больше обращаться не будем. не рекомендую.
3
13 января
Отвратительная доставка, которая не заслуживает даже 1 звезды. Очень сожалею, что вынужденно стала клиентом этой компании. Доставка на 23.12.2024, до сих пор не доставлен заказ. Никакой информации мне не поступало, о том, что заказ задерживается. Общение только с ботами, никакой информации о сроках. Крайне возмущена. и разу не сталкивалась с таким хамским отношением к клиентам и работе. САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ДОСТАВКА!
1
23 сентября 2024
Нормальная доставка. Привезли вовремя. Из москвы на след день. Забирал со склада. Очень приятная женщина на пвз. И не было никаких ботов. Сразу оставил нормальный телефон и самовывоз. А курьеры у всех бывают хамят, особенно когда они у порога, а я где то по делам и не могу принять.
1
4
21 января
Это худшая курьерская служба, с которой мне когда-либо приходилось иметь дело!!!! Если Курьер Сервис Экспресс борется за звание "худшая компания пятилетки", ее можно поздравить с убедительной победой, конкуренты остались далеко позади! Уже 9 день жду заказ из магазина Летуаль. О судьбе заказа ничего не известно, КСЭ не звонит, не пишет. Позорная компания, позорящая своих партнеров! Очень грустно, что Летуаль не смогли найти на рынке более достойную курьерскую службу! Заказывать товары с доставкой в этом магазине больше не буду
1
10 января
Дата одна указана, проходит, никаких сообщений, мы что должны сидеть и ждать?? никак не связаться, только робот, который говорит что дата доставки в прошлом, класс, я это и так знаю, и почему же она в прошлом?? никой информации нельзя получить, надеюсь вы прочтете отзывы перед тем как выбирать это место
Куда смотрят менеджеры компании! как вообще она еще существует
10 февраля
удивительная контора , заказал заказ в лэтуаль и вот теперь жду , пока пятый день , каждый день звоню , а мне в ответ . Доставка будет завтра . Пишу объективный отзыв . Совершенно не стал бы портить рейтинг , если бы была какая нибудь конкретика . Скоро перестану покупать продукты , буду сыт одними завтраками .Спасибо за понимание.
13 января
Отвратительная работа нижегородского склада! Не отвечают на запросы кол-центра, посылку не могут доставить уже 2 недели! Никто не несет ответственность за несвоевременную доставку! И это не посылка от физического лица- это отправление по договору с крупной компанией! Буду писать официальную жалобу!
26 декабря 2024
Заказ 497-007291987 Санкт Петербург Нижний Новгород должны были привезти за 2-3 дня. Идет 11 день и никто не знает где отправление. Бесполезная продержка по телефону не может ответить, только создают типа обращения и никто не перезванивает.
Всем пользователям- избегайте эту контору!
1
27 декабря 2024
Компания сорвала доставку новогодних подарков клиентам! Из Москвы посылка в Нижний шла больше недели, к тому же 27 декабря все курьеры были сняты с доставки и отправлены на собрание. Оставлю негативные отзывы, где только это можно!!!
4
8 сентября 2024
Это что то с чем то . :)) Дата доставки не была известна. Внезапно! 01.09.24 приходит смс что моя позиция на доставке у курьера. Я на работе .) Мне никто не звонил. В итоге доставка не состоялась. В надежде дозвониться до курьерской службы выясняю что сними можно общаться только через ботов на сайте и месенжерах. Догадался пойти на хитрость. ВНИМАНИЕ ЛАЙФХАК ! При звонке есть выбор на кнопке номер 4. Отдел по заключению договоров. Естественно там сразу берут трубку :) . Просишь перевести на курьерскую службу. И вуаля! В итоге договорились о переносе даты на 06.09.24. Сижу, жду. Дело к концу дня. Ни смс ни курьера . Звоню опять. ОЙ ИЗВИНИТЕ . ДА, ДОСТАВКА НА СЕГОДНЯ . НО ПОЧЕМУ ТО ЕЁ НЕ ПЕРЕДАЛИ КУРЬЕРУ. Договариваемся на 09.09.24! Сегодня 08.09.24. Приходит смс что моя позиция у курьера. Я НА РАБОТЕ!! Звоню курьеру. Слава богу взял трубку. Он подтвердил что доставка на сегодня!!!! Хотя нужно и указано на сайте завтра!!!! Договорился сним на 09.09.24. Это единственный разумный человек по-моему в компании. Но посмотрим завтра:) . Вопрос к самой службе. ВАМ ТАМ ЧТО, ЗАПРЕТИЛИ ТРЕЗВЫМИ РАБОТАТЬ? Всеми путями бегите от этой конторы!
Да кстати! Написал претензию на электронную почту. Отвечают с другой почты. Что бы ты им потом ничего предъявить не мог. Но не учитывают одного. У ответа с официальной почты есть срок
5
24 сентября 2024
Оплата была сделана с доставкой до квартиры, а курьер говорит что самовывоз . Заработал немного ну и хорошо. Обманул. Ладно проглотим… следующая доставка, знает ведь что в субботу нужно привезти материал и блин, не выходит в смену, устал, не работает
2
11 января
Не заказывайте здесь никогда доставку! Такое ощущение, что не привезли еще никому заказанную доставку. Также как и мне, заказ от 25 декабря не привезли на 11 января. Что вы делаете с товаром? Хоть кто-то кроме операторов в чате у вас работает?
13 января
Отвратительная курьерская служба, поддержки нет, заказы не доставляют. Не смотрите даже, заказ 3 дня отлеживается в сортировочном центра, никто не отвечает, по отзывам думаю видно. НЕ ЖЕЛАЙТЕ 200 рублей на дороже доставку.
1
9 января
Доставку из интернет магазина заказывала . Должны были доставить 26 декабря 2024 г. Сегодня 9 января 2025г . До сих пор ни кто не позвонил и статус доставка . Связаться с ними не возможно . Боты одни , самая ужасная компания .
1
16 января
доставка была обещана сначала на конец декабря. началась вторая половина января… всё переносят и переносят. даже интересно доколе. мне кажется, что они просто не хотят, чтобы люди получали свои посылки.
1
29 декабря 2024
Не могли получить посылку несколько дней. Потеряли много времени и нервов. Судя по всему нам еще повезло. При нас в пункте выдаче почти никто не смог получить посылку и где находится посылки никто не знает.
4
11 июля 2024
Один из самых худших сервисов доставки. Сначала в чате все объяснил, потом пройдя всех роботов дозвонился до оператора и ему все объяснил и все равно курьер не приехал забрать посылку. Только после очередного обращения в чат соизволили что-то сделать для решения вопроса с курьером. Заказывал курьера за три дня до отправки, а сказали что курьер в день отправки не приехал из за высокой загрузки. И это было срочное отправление по повышенному тарифу, что же происходит с обычными остается только догадываться.
2
31 декабря 2024
Отвратительная служба доставки, сорвали доставку новогодних подарков, я не понимая как компания Лэтуаль с ними сотрудничает, на оленях и то можно быстрее достаавить посылки заказчикам.
5
16 октября 2024
Мой вам совет, если будете заказывать вещи через интернет магазин и увидите что товар передали этой курьерской службе,отменяйте заказ и лучше оформите заказ в другом месте
5
8 февраля 2024
Бардак на складе ул Геологов: по приезду для самовывоза посылка не была найдена, хотя самовывоз днём ранее был согласован лично с курьером по телефону.
Нет клиентоориентированности: согласованная на другой день доставка курьером не была осуществлена. Просьба об изменении адреса доставки из-за срыва договоренности выше и невозможности самовывоза была проигнорирована курьером, о чем свидетельствует звонок от другого курьера на следующий день по старому адресу
Просрочка от даты доставки уже 1 месяц. От поддержки в телеге никакой конкретики. Посылку просто-напросто потеряли :-)
6
1
30 декабря 2024
Все отзывы по делу. 26.12. отправили посылку из Москвы и до сих пор статус «посылка у курьера». Ни номера, ни обратной связи
5
12 января 2024
Ужасный сервис, такого ещё не было ни в одной компании. Очень пожалела, что оформила доставку от этой компании. Доставить товар не могли в течение 4 дней. Каждый день переносили доставку и каждый раз отвечали, что товар не был передан курьеру. Якобы большая нагрузка. У них что один курьер работает? Не дождавшись курьера решила забрать товар сама с Геологов 2в. Еле нашли склад, указателей нет, вобщем ужас. Связаться с поддержкой тоже надо постараться. Никогда не выбирайте доставку этой фирмы. 😱😱😱😱😱
9
1
13 января
Не доставляют в назначенную дату и даже не оповещают, говорят в течении недели доставим, хотя было назначено конкретное время
1
6 августа 2024
Самая ужасная служба доставки. Обманывают с датами приезда курьера, информация на сайте не достоверная, связаться с оператором человеком, а не с ботом невозможно. Не справляетесь с обьемами-так не хапайте заказы!!! Отвратительно!!! Не рекомендую
8
21 октября 2024
Переносят дату доставки сколько хотят. В статусе заказа указано, что якобы по моему пожеланию, хотя я такого желания не изъявлял.
3
20 января
Отвратительная компания. Не доставляют во время, ни сообщают. Общение только через боты, которые не понимают что от них требуют
18 декабря 2024
Доставка должна была быть 18.12.24 с 10до 14-00 не звонка не сообщения сами поменяли дату доставки на другой день
5
3 февраля 2024
Отвратительно! Делала два заказа в онлайн-магазине, чтобы выбрать одну вещь, курьер сказал, что такой возможности нет, либо вы от всего отказываетесь, либо все покупаете, начал нам говорить, что мы отнимает его время, потому что мы решаем наш вопрос с оператором онлайн-магазина. Связаться с ними нельзя, так как там бот, который не дает ни обсудить вопрос, ни подать жалобу. Не советую никому!
7
4
20 августа 2024
Предлагаю всем пострадавшим от действий данной компании написать коллективное письмо в Прокуратуру. У меня украли посылку, как и многих других авторов отзывов. Сколько это может продолжаться?
4
10 января
Ужас!!!!!
Должны были доставить заказ 29.12.2024 с новогодними подарками
Сегодня 10.01.2025 до сих пор нет
1
13 января
отвратительный сервис, не отвечают за сроки, не могут отправить курьера, в итоге ещё и ездил сам забирал
1
30 августа 2024
Дозвониться не возможно. Обработка груза невыносимо долгая. Отправка и доставка еще дольше. 5 дней висит заказ в сортировочном пункте на складе. Не рекомендую данную компанию.
3
25 декабря 2024
Ужасная доставка !3й раз переносят доставку !и не связываются со своими клиентами !ни кому не советую
4
30 декабря 2023
Одна из самых быстрых и не дорогих курьерских служб, конечно техническое обеспечение у них не сильная сторона, но сроки и цена достаточно сильное преимущество. Пользуясь данной службой, не ожидайте сервиса как у конкурентов, которые на порядок выше по стоимости.
1
10
11 февраля 2024
Добрый день! Хочу оставить отзыв по данной ТК. Единственное что в ней хорошо, это водители, внимательные и вежливые. Остальное... нет хороших слов! До оператора не дозвониться,на сайте вовремя стстус не обновляется, не получается выбрать дату и время доставки. Кошмар одним словом.
6
10 января
Ужасная контора!!!! Стоит доставка 26 декабря а сами не работают 10 января так не привезли.
1