CoffeeCar
73 отзыва
20 июля
Много лет чиню свою Бош в CoffeCar и продолжу, пока не даст дуба. За ее работоспособность благодарю Мастера Сергея! На приемке появился новый для меня молодой сотрудник, вежливый и отзывчивый (но мне и упоминаемая в других отзывах "тетя" жить не мешала).
Сейчас в ремонте маленькая капсульная Неспрессо, надеюсь, тоже будет жить.
Еще и третью свою большую Бош на глубокое ТО привезу вскоре, уже пора. Сам так не почистишь, а главное не настроишь по секретикам от профи.
Не знаю, кому-как, а я только сюда и только к Сергею!
А так-то всем не угодишь.
Успехов, процветания команде.
И спасибо большое!
1
21 июня
Продавец повышает голос, обслуживает по-хамски. Ранее заказ оформлял в течение двух лет на месте на запчасти, теперь новый продавец отчитывает, что пришёл без заказа. К чему тогда ценники на витрине, раз это «не магазин»? Больше не приду, аналогичных магазинов достаточно
2
15 октября
Я обратился в данную организацию в связи с поломкой кофемашины Melitta Caffeo Lattea, приобретя ремкомплект для заварочного устройства. Впоследствии выяснилось, что необходима замена дренажного клапана. Хочу поблагодарить Анну за оказанное внимание, оперативную помощь в определении необходимых комплектующих, требовавших замены.
Замену вышедших из строя деталей произвёл сам, а вот сборку заварочного устройства произвёл неверно, пользуясь видеороликом из интернета. Поэтому пришлось в третий раз обратиться к коллегам, чтобы восстановить работоспособность машинки.
Благодарю за оперативную помощь администратора организации Семёна, а также восстановившего работоспособность машинки Сергея Колий. Желаю прекрасного процветания вашей организации на долгие годы.
С уважением к вам!
13 июля 2023
Хочется ответить на "объективный "отзыв товарища Чередниченко. 1. Кофемашинку забрали 3 мая. Комемашинка бытовая, но используется в офисе не самым бережным образом отнюдь! 2. ЧЕРЕЗ 2 МЕСЯЦА ( не недели) звонит заказчик и требует ремонт по гарантии , на что по телефону ему объяснили, что гарантия или нет определит сервис, привозите посмотрим. Кофемашину он не привез, оставил отзыв. В качестве напутствия хочется сказать,что при таком обращении и полном отсутствии ухода кофемашина со временем будет ломаться все чаще и чаще.
9 января
Не сделали ремонт в течение месяца. Никто не звонил. Когда пришел выяснять - что с кофемашиной, сказали, что мы вам ничем не обязаны, а выдать ее даженеотремонтированную не могут. Мастер уехал в Ленремонт, где машины реально ремонтируют. Предложено позвонить и узнать - когда мне вернут неотремонтированную машину
3
30 января 2023
Услугой ремонта кофемашин не пользовался, только покупал запчасти. По запчастям почти всё есть в наличии по адекватным ценам, причём есть как оригинальные детали, так и аналоги подешевле. Но хотелось бы больше клиентоориентированности, а то вечно ворчащая и всем недовольная женщина (которая занимается запчастями) немного напрягает :-)
4
13 февраля 2023
Заметная вывеска, легко найти. Внутри очень приятно обстановка. Сразу не подумаешь, что попал в сервис центр по ремонту техники. Оформлено стильно. Персонал достаточно вежливый.
Первое впечатление на отлично!
28 февраля
Отличная мастерская .Быстро и качественно отремонтировали мою кофемашину. Теперь работает как новая)
7 апреля 2023
Сдал кофемашину, продиагностировали, назвали сумму ремонта и замены в 6500 + 1300 на что то ещё. Хотел купить запчасти и ремкомплект , женщина продавец (или менеджер, в годах) очень по хамски себя вела, (видимо на рынке работала), расхотел что либо брать . По итогу , не стал ремонтировать у них, сдал машинку в другой сервисный центр не далеко от этой (конторки), там без замены деталей , путем настроек и правильных рук сделали за 2500 ! Забрали с адреса и доставили обратно, за 3 дня! Повторюсь вся сумма вышла 2500 р. Совет ,кому не хочется чувствовать себя идиотом которого разводят на деньги, подумайте прежде чем сдавать туда свою кофемашину или ещё какую-нибудь технику !
8
1
1 февраля 2023
Прекрасная мастерская по ремонту и обслуживанию кофемашин. Работаю с ними три года. Решают все возникающие проблемы как с домашними и офисными кофемашинами, так и с серьёзными агрегатами в кафе. Молодцы, в общем. Причем, делают всё очень быстро: вечером привез, утром забрал. Для меня это важно
4 июля 2023
Отдал в ремонт кофемашинку. Чистка, замена дренажа. Через две недели сломалась. Та же самая проблема. Ремонт 8 тысяч. При повторном обращении послали куда подальше. Ранее делал у них же. Все норм машинка год проработала. Что случилось сейчас не понимаю. Больше желания обращаться в эту контору желания нет и другим не советую.
3
1
17 сентября 2022
Раньше был замечательный магазин запасных частей с адекватным менеджером приемщиком, который отвечал на запросы и звонки. Но вот уже несколько лет там работает возрастная женщина с неадекватным отношением к клиентам: хамит, грубит, занимается нравоучением, ни разу не от ответила так, чтобы я почувствовал участие к моему вопросу и помощи в решении. Обращаюсь редко, но из-за такого отношения пропадает желание обращаться совсем. Отношение, как будто «сам дурак». И ладно, если бы я один был такого мнения о менеджере, но все негативные отзывы об этом сервисе связаны исключительно с работой приемщика/администратора!
Никогда не писал негативных отзывов, а теперь накопилось. Руководству необходимо тщательно выбирать сотрудников, участвующих в общении с заказчиками. А то можно совсем лишится клиентов.
А если уйти от моего отношения к приемке, то мастерская хорошая, мастера квалифицированные, запчастей много в наличии.
11
2 октября 2023
Отличное место ремонтирую обслуживаю кофемашину на протяжении пяти лет всем доволен
25 октября 2023
Кофеварку я починила благодаря бесплатной консультации. Здорво объяснили, что и как с кофеваркой. Если она сломается, вернусь к ним.
1
29 января
Приятное место. Доброжелательный администратор. Решили проблему сразу же.
1
1 февраля 2023
Мерзкий персонал, на вопросы не отвечают, все нервные, тетка(менеджер) напоминает уборщицу в школе, того и гляди "шваброй" огреет! На рынке не место таким организациям, им приносишь деньги, а они считают общение с тобой одолжением и хамят. Обходите стороной!
4
29 февраля
Хорошие ребята и отличный сервис! Молодцы!!!
30 ноября 2022
На вопрос по запчастям, вам просто нахамят, со словами"я должна что-то знать??? Есть сайт там и выбирайте" Продавец бесполезная и неадекватная.
Очень жаль, но слава богу есть эксперт цм, даже с учетом доставки, получается дешевле чем тут, но там еще с выбором помогут.
Не поддерживайте такой сервис !
6
1
18 июля 2023
Покупал две запчасти, одну предварительно заказывал, вторую на месте. Цена одной, значительно дешевле конкурентов, вторая, заметно дороже. Запчасти подошли, аппарат заработал. Читал в других отзывах о возрастной сотруднице, согласен с ними, на 100%.За её работу, поставил бы твёрдый кол. Всё остальное, обычно.
5
1
8 августа 2022
Брал ремкомплект N16! Для кофемашины Bork c 800, которого больше ни где в Питере небыло. Живые, отзывчивые люди. Надеюсь так же и на сервисе. Успеха и процветания! Спасибо.
2
27 февраля 2023
Отличный сервис, периодически покупаю запчасти для ремонта и обслуживания кофемашин и кофеварок.
2 декабря 2022
Хорошо ремонтируют и настраивают кофе-машины. И кофе классный у них купить можно. Дорогой, но классный
17 июля 2023
Хороший отзывчивый персонал. Помогли починить кофемашину.
1
26 мая 2022
Не советую никому обращаться к этим ******. Не отремонтируют и поменяют вам исправный узел, рассказывая сказки, что именно это проблема. Не сумели решить простейшую проблему с сигнализатором воды-была предложена замена редуктора!!!
4
3
4 февраля 2022
Сделали диагностику "бесплатно"
Оценили ремонт
Я отказался от ремонта.
Продали запчасти(попробовал искать в интернете и оказалось у них дешевле) и я сам их поменял.
Пятерку за гибкость к клиентам и вежливость(ни кто слова не сказал что я забираю без ремонта)
Так держать!!!
Удачи вам !!!
Всем рекомендую...
Кофеварка "жура"
2
2 февраля 2023
Нашлись все необходимые запчасти, быстро, удобно, дружелюбно
1
16 октября 2022
Соотношение цена-качество ! Мастера своего дела ! Искренне рекомендую .
1
13 ноября 2020
Благодарю сотрудников за прекрасный сервис! Приобрел для своей кофемашины редуктор взамен сломавшегося. Не совпал разъем, Перепаивал, не попал в полюсовку. Заблокировался заварочный блок. Позвонил в CoffeeCar, Сотрудник по телефону рассказал последовательность весьма неочевидных действий по разблокировке. По его подсказкам все сделал, машина заработала! Прекрасный магазин, отличные ребята. Брал заварочный блок, девушка на кассе подробно и обстоятельно рассказала, как за ним ухаживать, как промывать и т.д. Редко встретишь таких профессионалов!!! Очень все понравилось.
3
19 августа 2021
Выбор аксессуаров и запчастей большой. Хороший сайт, но отношение и общение с клиентом оставляют желать лучшего. Остался негативный осадом после посещения магазина.
8
1
9 марта 2021
Ребята знают свое дело. Рекомендую!!! Сервис на высоком уровне. Встретили. Всё рассказали про мою кофемашина. У них в наличии б/у кофемашины. Обслуженные на продажу.
31 марта 2021
Оооочень долго продают и комплектуют.
Китай выдаётся за оригинал.
Можно брать Только уплотнители, прокладки и что что выдаётся за НЕ оригинал.
Покупал дренажный клапан для бош "типа оригинал". По факту просто в пакетик с китайским клапаном кинута пружинка (и комплект стал имитировать оригинальный по комплектовке).
3
5
28 апреля 2020
Забрал сегодня свою кофемашину saeco
Капучинатор оказался разбит и расковырян отверткой и сплошь в трещинах также разбит все из него высыпалось . Завтра повезу на независимую экспертизу. Но было изначально желание выкинуть ее совсем . В моёй кофемашине обнаружились тараканы сижу обрабатываю машину дихлофосом засунул ее в пакет и травлю и кофе машину . Понимаю что все выживают как могут. Но я не получил ни нормального расчета . В ценах путались 2 раза . Окончательная стоимость так и не прозвучала . Фото не были показаны сославшись на точно их удалили. . На просьбу приехать и чтобы показали что не так даже не предложили . Сказали что машинка очень грязная и убитая . Но я ее для этого и привёз в сервис на чистку .
3
5
25 октября 2021
Вроде отличное место для ремонта кофемашин и покупки запчастей, но агрессивно настроенная женщина-сотрудник портит впечатление.
6
2
28 января 2023
Обслужили и отремонтировали кофемашина. Точно и в срок.
1
1
22 ноября 2022
Спасаюсь при ремонтах кофемашин. Всё есть.
Постоянно обращаюсь.
17 октября 2022
Отличный сервис, спасибо, кофеварка варит :)
1
22 июня 2023
Хорошие мастера своего дела
20 февраля 2020
Женщина которая работает и консультирует клиентов не компетентная хамка. Пришли за покупкой деталей для кофемашины, в итоге никакой информации по наличию и по цене ничего сказать не смогла. Причина этому был неработающий сайт. Без него как без рук. Хотя мне кажется должна быть какая-то база где все написано что и где лежит. А на просьбу посмотреть был исчерпывающий ответ :" я что все ящики должна перерыть", что возмутило больше всего. Вообще визитом том в это место я недовольна и получила негативные эмоции .
9
7 мая 2023
Брал запчасти, не дёшево, но есть.
1
20 декабря 2022
Покупаю запчасти для кофемашин уже не один год
1
1
1 ноября 2021
Большой ассортимент запчастей для ремонта и обслуживания кофемашин.
1
18 августа 2022
490 р ремонта превратилось в 14000 при стоимости кофеварки 12000
1
13 ноября 2021
Очень хорошие мастера. Все быстро и качественно.
1
17 октября 2019
Приемшица капец, привез рожок для кофемашины ( перед этим по телефону договаривался).. она там кнопки какие то тыкала тыкала.. потом взяла рожок и пошла к мастерам. Приходит и говорит: дак он у вас сломан!!! Миссис очевидность. Да говорю, почините, вы же починка... неее говорит не знаю, это же не машинка... короче капец час времени у меня отняла!!! Желаю конкурентам процветания с такими работниками
4
1
14 июня 2022
Большое наличие запасных частей для кофемашин. Профессиональные сотрудники.
7 января 2023
Хороший сервис по ремонту кофемашин. Не обманывают, денег за диагностику не берут.
4 марта 2020
В целом хороший сервис. Ремонтировал здесь кофемашину Saeco Xelsis. Текла какая то трубочка. После ремонта - машина снова потекла, пришлось снова везти, но ребята без проблем устранили недоделку. В целом за качество сервиса можно ставить 5 звезд (так как машина снова как новая), но за то что пришлось дважды возить машину в ремонт - ставлю 4 звезды.
23 июня 2020
разбился резервуар для воды в кофемашине melitta cafeo и дополнительно требовалась полная чистка.
очень оперативно приехал мастер и все почистил и заменил.
параллельно ещё кучу советов дал по самостоятельной чистке и выбору кофе.
рекомендую!
1
16 ноября 2019
Администратор просто полный ноль! Ничего не знает, объяснить ничего не может! Трубку рабочим отказалась давать, хотя была рядом с ними. Но самое главное тон и манера разговора, я был удивлен как они еще не закрылись с таким отношением к клиентам.
6
26 октября 2022
Хороший магазин. Много запчастей.