Для чего существует служба поддержки?
- По данному вопросу переключаю на оператора.
Пишешь создавшуюся ситуацию, а они присылают по 6 шаблонов среди которых ответа нет. Пишу второй раз. Отвечают - опишите конкретнее ситуацию. Пишу дату, время, начальную точку, конечную точку, время в пути, название радиостанции на приемнике на тот момент, погоду на улице, температуру в машине.... Ещё раз описываю проблему. Ответ - ,,я вас понимаю, я бы и сама не хотела бы оказаться в этой ситуации" . И ещё 5 шаблонов по настройке программы, по передвижению по городу и т.д. Прошу ещё раз ответить на мой вопрос. Только тогда начинают думать. Иногда сутки думают, потом присылают опять вопрос - ,,Не могли бы описать ситуацию конкретнее?"
В связи с ремонтом дорог в городе есть труднодоступные места (нужно проехать через двор или что-то еще). Дважды пыталась заказать машину и происходило следующее: приходит оповещение, что машина подана и тут же поступает звонок от водителя, который, оказывается, еще ни разу не месте и спрашивает, как к тебе проехать. Все разъяснила, как могла, в итоге водитель №1 подъехал к дому на другой стороне улицы и делал вид, что у него лапки. Ладно, пришла к этому дому, но нужной машины там нет. Звоню, водитель упорно утверждает, что стоит прямо там, где сейчас уже стою я. А главное, уже закончилось бесплатное время ожидания и стали натекать пенни... вызвала другую машину и та же история: машина "подана", время ожидания пошло и звонок: "А как к вам подъехать?" Потратила на этот цирк час и, в итоге, уехала на другом такси. Хорошо хоть не привязала карту, ибо списывают деньги за "подачу машины и отказ ехать". В ЧС Ситимобил
написала в чат, еще до приезда водителя, что хочу отменить заказ. У меня уточнили про какой заказ идет речь. Следующее сообщение : Перевожу вас на оператора... время шло, водитель ехал к месту заказа. Меня игнорировали. Оператор со мной не соединялся. В итоге с меня сняли деньги, мотивируя что водитель ехал ко мне и тратил свое время. Вывод: клиентам не кокой помощи, в чате отписки. Даже инструкция вдруг появилась, где найти кнопку отмены заказа ( спасибо, без вас нашла) Я не поленилась, позвонила оператору. Девушка очень дерзко со мной разговаривала, не давая возможность что либо пояснить. Зато когда они не могут найти машину, у них просто : не найден автомобиль. Вывод и совет, не стоит привязывать карту. В лучшем случае перевести на карту, по окончании поездки. Хорошо что это не одно такси в нашем городе.
l
Сегодня водитель не только хамил ,выражался нецензурными словами ,но был неадекватный ,страшно ехать с такими водителями ,весь негатив выразил мне из за снега на обуви ,очень жаль что вы набираете таких водителей в команду
Водители хамы, грубят, могут даже обозвать женщину трасвиститом и ещё угрожают, что могут ударить. Очень не приятная история у меня была с водителем (Каптелинин Владимир Борисович,машина синяя лада гос номер Х356КР). Работая в компании ситимобил и ещё могут негативно сами отзывается на приложение. Если у водителя нарушено психическое состояние, то ему не место за рулём.
Водитель очень долго ехал, приехал нахомил, обматерил, угрожал моему сыну инвалиду, когда он попросил убрать детское кресло с переднего сиденья, уехал очень громко матерясь.
Добрый день! Сегодня 6 мая 2021 года, произошёл инцидент с водителем такси: "Ситимобил".Водитель грубой форме, разговаривал посажиркой . Произошло не допанимантя. Прошу особо обратить внимание, на грубою лексику водителя. Клиент
все года прав!!!
Добрый вечер. Сегодня 15.03.21 вызвали такси с ул. Ленина 50 до Зорге в два адреса. Диспетчер заявку принял, нареканий нет. А вот водитель отказался до подъезда подвезти, т.к. дорога плохая. Водитель возмущался, повышая голос. Со мной были дети 12 лет и время было позднее. Поездка была испорчена.
Водитель, пытаясь обогнуть пробку, нарушил все правила, пересек встречную в неположенном месте, и в нас врезалась в бок на полной скорости, спешащая на вызов скорая, чудом все остались целы, извинений не последовало ни от кого, кто с нами в дальнейшем связывался по этому поводу из этой шарашки. Выводы сами делайте.
Отвратительные водители. Никому не советую пользоваться услугами данного такси. Ужасное отношение к участникам дорожного движения, постоянно создают аварийные ситуации. Операторы данного сервиса равнодушно относятся к возникающим проблемам и решить их не в состоянии.
Ездила три раза (2й и 3й -вынужденно). И все три раза возникали какие-то проблемы: с приложением, с водителем, с поездкой. Особенно запомнилось как Водитель в начале поездки спросил не знаю ли я как настроить навигатор, а позже, когда подъехали к кольцу, ошарашил вопросом: «Здесь я пропускаю или меня пропускают, не знаете?»🤦♀️ В общем, не советую.