Ребята профессионалы своего дела. Доставили груз очень быстро. Без задержек. Приятные в общении операторы, вежлевые и отзывчавые, грамотно объяснили "что, где, когда и как". В общем мы остались довольны работой этой компании. В следующий раз за услугой только к ним!
Уже несколько раз пользовалась услугами City Express. Был опыт работы с другими службами доставки, но эта мне нравится больше из-за надёжности и адекватных цен.
Прошло 9 рабочих дней, доставку так и не привезли. До компании невозможно дозвониться , дописаться. Если вдруг захотите сделать заказ у них, дозвониться и узнать какую либо информацию будет невозможно. По всей видимости люди в этой компании не работают, только роботы на телефонах.
Отправлял этой компании посылку в Казахстан. Обещали доставить примерно за 10 дней. По факту получилось даже быстрее, 8 дней. Все доехало без повреждений, хорошо упаковано. Цена тоже адекватная.
Обращалась в третий раз, все хорошо. Четко, быстро. Курьер приезжает, забирает документы, сам упаковывает и передает дальше. Никаких переговоров и звонков. Обычно из Москвы в Санкт-Петербург за 1 день доставляют. Приятно работать.
Доставка в Новосибирск за 3 дня, даже не рассчитывали. Особой срочности не было, но хорошо, что так быстро вышло. По стоимости тоже без сюрпризов. предварительный расчет на сайте совпал с реальным.
Компания, которая не исполняет свои обязательства. Отправили в Казахстан важные документы полтора месяца назад, а воз и ныне там. И никаких вразумительных объяснений. Отсутствует возможность отслеживания. Неудобный сайт. Курьеры жалуются на невыплату зарплаты. Отказываемся от дальнейшего сотрудничества.
Самая лучшая компания, меня лично очень выручили. Отправили документы в Китай, максимально оперативно и цена порадовала. Очень хороший персонал в Ростове-на-Дону, спасибо Вам огромное.
1
5
Елена
Знаток города 20 уровня
30 августа 2024
c 23 июля не могут отдать пакет документов из Твери в СПб, ссылаются, что офис закрыт и никого нет, не отдать и не вернуть документы не могут. Что за контора непонятная, ранее долго сотрудничали, теперь откажемся, важные корпоративные документы просто не выдают. Пойдем в полицию писать заявление. Менеджер по претензионной работе ничего делать не хочет и не отвечает.
Заказал доставку 2 пакетов документов в ближнее подмосковье ,согласился с заявленной ценой .По итогу стоимость одной доставки выросла в цене в 2 раза а масса конверта с 15-20 листами бумаги выросла до 250 грамм .Мелочь вроде но предпочту не обращатся Обманывают .Документы доставили
Ставлю 5 звезд, потому что меньше ну никак нельзя) Обращаюсь второй раз, доставляют всё быстро и за разумные деньги. Мне есть с чем сравнивать. Доставили мою посылочку в Тюмень за 3 дня, как и обещали. Хороший сервис, Сити рекомендую
Уехала в командировку в Краснодар, но, как оказалось, взяла с собой не все необходимые документы для заключения новых контрактов. Возвращаться, естественно, возможности уже не было, поэтому отправили все через эту компанию, срочность была высокая. При этом мы понимали, что авиасообщения с югом нет уже больше года и очень переживали за сроки. Но получила часа документы уже через два дня! Спасибо Сити Экспресс за такую оперативность.
Отправляла заказчице куклу ручной работы из Москвы в Волгоград . Посылка дошла быстро ,отправила я 15.02 ,а получила она 17.02 после обеда .Всё хорошо .Отдельно отмечу очень приятных сотрудников колл-центра ,всё подробно объяснили -рассказали-посоветовали .
Впервые воспользовался доставкой документов. Требовалось отправить в Новосибирск очень срочно. Доставлено было уже через день, как и обещали. Никаких проблем и нареканий не возникло.
Передавал доки в Питер. Доставили на следующий же день. Да, за скорость пришлось доплатить, но это уже мелочи по сравнению с основным вопросом, который удалось решить.
Заказали курьера в офис, по приходу предложили кофе попросили подождать 5 мин так как документы нужно было сложить в конверт и поставить печать на что курьер развернулся и с словами у меня нет времени ждать просто ушел.
Всем привет, кто пишет положительные отзывы? у нас посылка в другой город ходите неделями, быстрее самим отвезти, компания курит видимо часто, а все ждут скорости. ЕЕ тут нету от слова совсем. Отправляли даже экспресс, но он ничем не отличается от обычной доставки.
Это просто ужас и шок! Ваш курьер ведет себя не адекватно. Началось все с того, что курьер нас не предупредил о своем визите (заказ был не готов). Затем он потерялся на территории нашего БЦ, позвонил и стал предъявлять свои претензии, что мы находимся не понятно где и он не обязан нас искать на территории, ему за это не платят. Далее, не предоставив нам возможности, объяснить ему маршрут (так как мы формировали заказ к доставке и не могли покинуть территорию офиса и склада), стал перебивать и орать матом в трубку, бросать ее - перезванивать. Посылать нас на три буквы, открытым текстом. Это просто возмутительно и нет слов, описать разочарование от произошедшего! Такие люди не должны работать с людьми. Просим принять меры. 14.03.2023 в 10.00 заказ был на Дмитровское ш., д.157, стр. 5.
Очень сложно оценить эту хамскую компанию. Должен был отправить документы для другой компании, выбором курьера занималась она. Для передачи договорились, что ожидать курьера необходимо с 9 до 18, предварительно курьер за час должен предупредить. Ни чего подобного не произошло, курьер позвонил по факту, сказал что прибудет через 10 минут, ждать не собирается и возвращаться тоже, причём все высказывания с претензиями мне. Почему человек должен ждать курьера целый день не отходя от места? Ни чего сложного нет зарание позвонить и обговорить время. Звонок диспетчеру тоже ни чего не решил. Такие же хамы, толдычат одно и тоже, клиента не слушают.
Компания не отвечает за заявленные сроки доставки. Обоснование за срыв сроков доставки смотрятся крайне не убедительно и абстрактно. С учётом стоимости услуг, такая постановка вопроса является крайне неготивной. Кроме того обратная связь по обращениям также поступает крайне долго.
Уже год пользуемся услугами Сити Экспресс, пересылаем документы по разным регионам страны. Операторам легко дозвониться, сразу назначаем время, когда для нас удобно прибытие курьера. Наш менеджер, Роман, решает все вопросы очень оперативно. Были раза три задержки, но документы шли не в срочном порядке, поэтому на это даже внимание не обратили. В целом все нравится!
Даже одну звезду поставить много для этой компании! Отправляли груз от юр лица в Казань из Москвы. Нужна была экспресс доставка. Сказали что груз должен быть не более 32 кг. Ок собрали 7 отправлений по 32 кг. В день, когда должны были приехать, в 17.00 позвонили и сказали что не приедут, в итоге мы вызвали грузовое такси и сами везли им на склад! В Казань не дошло 6 коробок. Менеджер Оксана Королькова абсолютно апатичная, ничего не сделала чтобы найти наш груз. Кроме того в присланном счете в детализации к акту написали вес отправлений от балды. Какой-то груз 10 кг, какой-то 30 кг, а какой 94!!!! Каким образом так получилось? Никому не рекомендую сотрудничать с данной компанией.
Сити экспресс избавили меня от головной боли, нужно было в кратчайшие сроки передать важные документы между двумя городами. По срочному тарифу Прайм в Сочи доставили на следующий день, даже раньше крайне указанного времени. Спасибо, всем рекомендую!
2
Посмотреть ответ организации
Настя
Знаток города 17 уровня
22 февраля 2024
Было два отправления (документы) заграницу! Обещали в течении 14 рабочих дней отправить.
В итоге!!! Когда удалось связаться со службой (черкз дней 16-17 РАБОЧИХ) , чтобы узнать где отправление - оказалось, что у них какие-то технические проблемы с доставкой заграницу )))) и они временно не принимают и не отправляют туда отправления ))
Не советую связываться никому с ними, есть куда более достойные компании, которые так сильно не задерживают доставку.
Отправили 01.02, сегодня 22.02, доставку заказывали СРОЧНУЮ
За доставку мы им уже оплатили, а доставка так и не произошла)
Отправляли через Сити Экспресс документы из Москвы в Питер. В офис приехал курьер, которому все и отдали, при нас упаковал в фирменный пакет. Предупредили получателя, чтобы ждал. Доставили ему уже все на следующий день. По цене примерно как и в других компаниях, но понравилось, что очень быстро, хотя по факту не оформляли самую срочную доставку.
Ужасная компания! Не когда не предупредят что курьера не будет! То забудут забрать заказ и не сообщат.
2
1
Светлана К.
Знаток города 5 уровня
3 июня 2024
Здравствуйте! Хочу поблагодарить компанию «Сити Экспресс» от лица нашего магазина за предоставленный сервис. Пользуемся доставкой на постоянной основе уже три месяца. За это время практически не было критических случаев со сроками и курьерами. Отдельное спасибо руководству, что прислушивается к пожеланиям.
Посылки приходят в запланированные сроки. Сити экспресс мне нравится тем, что есть разные тарифы и можно выбрать подходящий по цене и срокам, есть хорошая упаковка, ещё ни разу никому не приходил товар с повреждениями. Все упаковывают в офисе перед отправкой. Рассылаю заказы по всей РФ, для меня это важно.
Впервые столкнулись с таким хамством от менеджмента компании. Больше месяца назад у нас забрали корпоративную продукцию, два отправления не были доставлены, найти до сих пор не могут. Сегодня сообщили, что если у нас не сохранились накладные, то они не виноваты и груза у них нет, в ответ на замечание, что вся информация об отправлении есть на сайте, удалили запись из личного кабинета. Так как у нас остались выгрузки и скрины из личного кабинета дальше уже будет судебный процесс о хищении нашего груза. Ни кому не рекомендую.
Из плюсов - своевременная доставка (соблюдают обещанные сроки), бесплатная упаковка, доставка от двери до двери, нормально работает отслеживание. Из минусов - курьер без формы и цена выше средней (до этого в другой компании отправлял дешевле, но посылка шла на несколько дней дольше и пришлось забирать самому). В целом хорошие впечатления от компании остались.
1
Посмотреть ответ организации
Илья Васильев
Знаток города 5 уровня
25 октября 2024
Украли 3 моих посылки. Звоню в техподдержку с апреля, ничего не добился. Питерские посылки закрыли вместе с их питерским офисом. Московские потеряли.
Раньше были прекрасной службой доставки но сейчас просто ужас.
Не рекомендую однозначно. Такого клиентского сервиса я еще не встречала, его там просто нет. Экспресс доставку в итоге превратили в недельную волокиту, пришлось забирать посылку самостоятельно из их офиса. Придумывают разные небылицы, что номер не верный, потом адрес не тот, потом сайт слетел и тд, кидают трубки, если ты начинаешь отстаивать свои права. В офисе милые сотрудники сказали, что у них такое часто бывает. Ну что ж, больше пользоваться этой ТК я не буду однозначно. На оленях быстрее )
5
Посмотреть ответ организации
Kazakova Eleonora
Знаток города 5 уровня
16 июля 2024
Пользовалась услугами сити экспресс пару недель назад. Посылка в 3 кг обошлась до Нижнего Новгорода в 1,5 тысячи. Привезли через день, курьер не подвел, приехал, как и было обговорено. Подарок был хрупкий, но все дошло целым, доставка отличная.
Был клиентов данной компании в течение 3 лет. Доставка по Москве. Курьер компании забрал документы в 10 часов в четверг. Я попросил, чтобы пятницу с 9.00 до 18.00 доставили письмо, предварительно созвонились с получателем. В Пятницу в связи с тем, что нет курьера в районе 18 часов позвонил сам и мне сообщили "радостную новость", что в связи с сильной загруженностью доставить письмо по москве они не могут. На вопрос почему мне не сообщили ранее, был многозначительный молчок и никакого ответа, когда попросил соединить с начальником отдела сказали, что не смогут этого сделать.
Самая ужасная компания - лояльности 0, курьеры это вообще АТАС не компетентные хамло не предупреждают что приедут ставят перед фактом и уезжают сразу .
не сдают на склад то что не доставили а катаются с посылкой по 3 дня да еще и не заберешь у них свою посылку они почему то решили что все будут под них подстраиваться когда удобно и захочет он сам
Вообщем 10000 раз подумайте прежде чем связываться !!!!!!
меньше 1 звезды
из Питера до Екб посылка шла ровно три дня, как мне и рассчитали в офисе. Коробка не пострадали, упаковали хорошо. Если самому привозить в офис и забирать посылку, то будет на 10% дешевле, имейте в виду, т к цены в целом не самые низкие
Не рекомендую пользоваться данной компанией: второй день не могут доставить документы по Тарифу прайм срочно и ко времени. Сорвали все сроки
1
3
Посмотреть ответ организации
Мария Антонова
Знаток города 8 уровня
19 декабря 2023
Заказывала доставку документов по Москве. Всё супер, всё понравилось! И сам сервис, и скорость. Обращалась первый раз, не разочаровалась. Очень приятный курьер, добавила ему чаевые. С удовольствием буду пользоваться услугами в дальнейшем.
Курьер номер 19677 пришел быстро, вежливый . Отличная работа
1
2
Посмотреть ответ организации
Карина О.
Знаток города 5 уровня
26 ноября 2023
Заказывала доставку через эту компанию. Все привезли в день, который обещали. Более того, курьер пошел на встречу и приехал чуть позже, чем договаривались изначально. Единственное, хотелось бы функцию отслеживания курьера на карте, а не только статус на сайте.
Делал холодильник , всё супер , цены норм 👌 холодос работает как часы
2
зозулева мария
Знаток города 5 уровня
25 апреля 2024
Отсылала документы из Москвы нотариусу в Казань. Заранее предупредила, что у нотариуса сложный график, надо успеть в рабочее время. Сделали пометку, обещали учесть. В итоге папка добралась до места за 2 дня. Отдали все в 11 утра. Спасибо! Вы самые внимательные и быстрые
Отправление 100.10002488-1 получила. Правда с опозданием на сутки. Сильно волновалась это мой первый опыт подобных услуг. Очень благодарна сотруднику кол.центра имя Федор доб 755. Отношение к работе, клиенту на высшем уровне, так же как и Владение информацией о заказе/услугах. Руководители, Вам, на заметку - кадры решают ВСЁ! Остальным коллегам нужно ставить его в пример! Спасибо еще раз, Федор, за то что были участливы и компетентны.
Ужасная служба. Не пользуйтесь их услугами!!! Отправляли срочно документы из Краснодар в Сочи. Заплатили дорогой тариф, по итогу не доставили в нужный срок!!! И операторы грубиянки все! Не как не решили и не старались решить проблему, прям орала в трубку девушка что она просто оператор и не может не чем помочь.
Нужно мне было доставить с описью и уведомлением о вручении письмо - в общем то дело на 2.5 млн рублей по значимости
Менеджер мне сказал что опись будет у курьера
Курьер сказал что надо позвонить и опись заполнят
Затем менеджер сказал что опись должен был распечатать я сам
Курьер свой косяк исправлять отказался
В итоге еще один менеджер предложил подвезти к их офису или в понедельник приедет курьер(а это не годится так как я юридически обязан чтобы письмо пришло в понедельник) - 3 часа от жизни на поездку в их офис
За несчастное письмо из питера в москву пришлось заплатить почти 2000р
В общем-то контингент это неграмотные неумные ребята которых устраивает несоответствие названных на собеседовании и фактических условий и оплаты труда - какие люди такой и сервис. Не рекомендую доверять что-либо ответственное
очень странная ситуация отправили нам подарок, в день доставки звонит курьер и говорит, что доставка не оплачена и надо ее оплатить, карты не принимаются, наличка только без сдачи или перевод курьеру но уже по совсем другому номеру…. по итогу груз был оплачен отправителем и курьеру ничего не дали…