Ситилинк
445 отзывов
19 ноября 2022
Полный бардак в этой организации. Перед тем как ехать, позвонили на гор.линию и узнали, где можно сдать на ремонт по гарантии. Наводку на ул. Монтажников, дал нам молодой человек. Когда приехали туда, то выяснилось, что данная точка закрыта уже две недели. Добирались туда час. Спрашивается, почему так происходит и почему это сходит с рук за ложную информацию воруя наше время. Не рекомендую крайне тут что либо покупать, потому что потом и в ремонт то не сдать.
6
21 сентября 2022
Говорили мне знакомые не покупай в этом магазине ничего. Зря не послушал!
Приобрел веб камеру - на кассе не вскрыл упаковку для проверки.
Дома обнаружил что товар уже был ранее кем-то в эксплуатации.
Пришел вернуть, так-как не подошел. На приемке начали предъявлять следы эксплуатации, которые я физически не мог нанести (за один день). Отказали в возврате.
При мне, в очереди в сервисном отделе - отказали человеку с мерцающим экраном смартфона - тоже следы эксплуатации нанесенные пользователем за один час владения смартфоном.
В обществе прав потребителя сказали, что только судиться в досудебном порядке ничего решить не получится.
Вот и решайте - нужен ли вам такой магазин.
7
1
2 октября
Отлично. Хороший выбор
20 ноября
Ситилинк как ситилинк, всë хорошо.
14 августа 2022
Не ценят постоянных клиентов и нарушают законодательство РФ.
Купил паяльник (Заказ V017628785 от 7 февраля Паяльник REXANT 12-0613, электрический). На второе использование он перестал работать. Ситилинк отказали в гарантии по причине (цитирую): "Компания Ситилинк не несет никакой ответственности за данный товар, т. к. на него нет гарантии." Электрический паяльник с регулировкой температуры за 2000р не имеет гарантии, вы серьезно?
Я крайне не доволен данной ситуацией и ответом компании Ситилинк!
Компания "Ресанта", которая является производителем данной продукции, дает 1 год гарантии на данный товар и без проблем заменила паяльник на новый. Если бы не лояльность производителя, пришлось бы через защиту прав потребителей отстаивать свои права, т. к. отказ Ситилинка был противозаконным! Это позорная ситуация для Ситилинк, учитывая сколько денег я оставил в данном магазине за год (более 1 млн руб).
P.S.: Такой же отзыв удалили из яндекса под предлогом (цитирую) :
"Ваш отзыв о магазине Ситилинк был отклонён по причине: «Мы отклонили ваш отзыв — вы пока ничего не покупали в этом магазине на Маркете. Пожалуйста, оставляйте отзывы только тем магазинам, где уже делали покупки».
Так же на сайте компании Ситилинк мой отзыв заблокировали. Ситилинк - это позор! Не рекомендую сотрудничать с данной компанией.
7
9 ноября 2021
Удобный магазин , как би ту би, так и интернет площадка. Выбор, консультации, заказ, оплата, получение- все быстро и четко! Корректный и вежливый персонал. Из минусов сложная парковка- стоянка часто переполнена.
3
11 декабря 2022
Быстро оперативно отгрузили и оформили товары. Удобное место расположения магазина. Удобные часы работы.
4
9 августа 2022
В декабре 2021 года заказала телевизор LG, ждать его нужно было неделю, ну ок, подождем. Как раз в это же время заказала роутер, пришла за ним и тут продавец мне рассказал про офигенный телевизор Хендай, что по характеристикам он такой же как мой заказанный LG, но дешевле и я дура развесила уши и купила Хендай, он как раз в наличии был, не надо ждать, везде плюсы, как я тогда подумала, но очень в итоге пожалена. Оплатив картой товар картой, я не заметила отдал ли мне сотрудник кассовый чек (опять же моя вина, надо быть внимательней). Итак от работы телека я не была в восторге. через 6 месяц, он стал подвисать, вылетал вай-фай, но не критично. Еще через 2 месяца, по экрану пошли белые полосы, я позвонила на горячую линию Ситилинк, чтобы сдать по гарании в ремонт и тут начадлось самое интересное. Мне ответил парень на горячей линии, что раз я не могу найти чек, мне нужно писать запрос в головной офис, письмо отправлять ПОЧТОЙ РОССИИ и ждать рассмотретия 10 рабочих дней, (а выписка с карты, где указана дата, время и сумма им не поможет в восстановлении чека... смешно). Я подeмала мальчик шутит, перезвонила, мне ответил другой оператор, она меня заверила, что они по имеющимся данным ( дата, время, чек и адрес магазина ) смогуn восстановить чек, но последующая предоставленная информация повергла меня в шок, я должна зайти на сайт Хендай и оставить письменное обращение на гарантийный ремонт и ждать, когда они со мной свяжуться, я опять же поинтересовалась "не шутка ли это?" , она ответила, что нет! Т е я покупала товар в СИТИЛИНК, у них есть сервистный центр, но ремонтировать они не будут ничего, пишите производителю... класссс. Потом мне перезвонила эта же девушка и заикаясь начала говорить, что чек они не смогут восстановить, они не видят мою оплату... И что мне надо писать заявление и отпавлять его почтой России. Видимо, ее поругали, что она меня консультировала не так. Тупой и не компетентный персонал! И вот теперь мне нужно писать письмо, отправить его и ждать, когда прийдет ответ, быстрее через жалобу в налоговую восстаносить чек!.... и все это время, помимо писем, отправки и ожидания, я и без телевизора. Полнейшее разочарование, видимо, ппродавать научились, а решать возникшие по гарантии неисправности нет.
7
31 октября 2022
Хороший магазин. Удобные терминалы быстрое обслуживание, единственный недостаток парковка всегда заполнена.
3
1
3 июня
Супер магазин техники)
5 января
Всё хорошо, иногда лагает Сайт. Лучше сразу в техническую поддержку обращаться
1
22 января 2023
Был вынужден сделать здесь покупку по подарочному сертификату. Скажу сразу Очень дорого, выбора практически нет! Огромная разница в цене если сравнивать с другими ретейлерами. Долгая доставка в пункт выдачи...
7
22 октября 2022
Заходил туда вчера вечером. За цены не скажу, но сотрудники мне пришлись по душе. Я затупил и купил 2 вентилятора для компа за 2 захода, хотя мог бы и в 1 уложиться.
Никто ничего не сказал, максимально вежливо оба раза все выдали, даже пакетик предложили :)
3
1
6 сентября
Ровный магазин пришёл увидел победил
14 декабря 2023
Хороший магазин,всем советую, инструменты для каждого!
1
1
15 июня 2022
Я оплатила холодильник в феврале месяце, в начале марта мне его привезли. После включения оказалось, что он бракованный и работать не собирается. Позвонили в Ситилинк, холодильник приехали забрали, дали нам подменный (конечно гораздо меньше и дешевле), ну да ладно. А затем начались чудеса, сначала они долго проверяли наш холодильник, оказалось, что брак заводской и его отправили на завод. Обещали привезти нам новый. Каждый раз приходится звонить и напоминать. Пригласили нас на подписание документов на Уральскую, затем, сказали, как приедет холодильник приехать подписать доставку на Кореновскую. Мы поехали и туда и туда, как просили. Но.....Я не знаю, в чем причина, почему все так сложно, на дворе 15 июня, а холодильник мне так никто и не привез. Операторы постоянно обещают, что мне перезвонят, никто не перезванивает. Собираюсь подать в суд на эту шарашкину контору, 4 месяца ждать товар, это не нормально.
7
11 февраля 2022
Раньше считал Ситилинк неплохим интернет магазином, по крайней мере не хуже других. Но хороший он только до тех пор, пока не возникают проблемы с купленным там товаром. Недавно получилось так, что сломался ноутбук, купленный в этом интернет магазине. В один прекрасный день он просто перестал включаться. И это не дешевый ноутбук, его стоимость составляет больше ста десяти тысяч руб. Покупая товар за такую цену, ожидаешь того, что он долго прослужит. Причем с момента покупки до поломки прошло чуть больше двух месяцев. Ноутбук находится еще на гарантии. Ноутбук был отдан в гарантийный ремонт в гарантийный отдел Ситилинка в г. Краснодаре. В соответствии с нормами закона о Защите прав потребителей (№2300-1 от 04.06.2018 г.) на время гарантийного ремонта по требованию покупателя магазин должен выдать ему подменный товара (ст. 20, 21). Причем подменный товар должен обладать идентичными потребительскими качествами и выдан он должен быть в течении 3-х дней с момента требования.
05.02.2022 я сдал в гарантийный ремонт ноутбук, имеется накладная на прием в ремонт IRA-2022-00000056956. На следующий день, 06.02.2022 я написал заявление о предоставлении подменного ноутбука на время гарантийного ремонта. Через три дня после написания заявления, максимально допустимый срок на предоставление товара, мне позвонили из магазина и предложили прийти в гарантийный отдел магазина и получить подменный товар.
В гарантийном отделе магазина Ситилинк в г. Краснодаре по ул. Монтажников, д.13 сотрудником Синюк А.Н. в качестве подменного товара мне был предложен дешевый ноутбук с характеристиками, абсолютно не соответствующими отданному в ремонт ноутбуку. В отданном в ремонт ноутбуке DELL G15 5510 установлен процессор Intel Core i7 и видеокарта NVIDIA Geforce RTX3060, подменный же ноутбук предлагался с дискретной видеокартой, вообще без внешней видеокарты. На мою вопрос о том, что подменный ноутбук по характеристикам не соответствует отданному в ремонт, и просьбу выдать товар с соответствующими характеристиками сотрудник гарантийного отдела вместо того, чтобы оказать помощь в решении проблемы, стал утверждать, что сданный в ремонт и предлагаемый на подмену товары являются ноутбуками и этого достаточно для того, чтобы считать их товарами с идентичными потребительскими качествами. Это все равно, как если бы в автомобильном сервисе на подмену автомобилю КАМаз выдали бы Запорожец и сказали бы что и тот и другой являются автомобилями. Но технические характеристики разные, на предлагаемом на подмену ноутбуке со встроенной видеокартой не будут работать те программы, которые работают на сданном в ремонт ноутбуке c видеокартой RTX 3060, подменный товар не удовлетворяет моим требованиям, не обладает идентичными потребительскими качествами.
Возникает вопрос, что это, концепция магазина, не удовлетворять законные требования покупателей, или некомпетентность сотрудника гарантийного отдела.
В следующий раз, хорошо подумаю, стоит ли покупать товар в этом магазине, даже если он будет дешевле чем других.
9
1
14 февраля 2023
Удобно - приветливые сотрудники, легко - пара кликов, не долго ждать заказа, цены - норм. Они молодцы 👍!
2
4
15 августа
Хочешь одно , навязывают другое
21 октября 2022
Ставлю 3 даже не магазину а месту где они находятся, парковка проблема, и если что-то крупное заказать потом приходится тащить далеко, есть платная, но маленькая и часто нет места. Советую переехать!!!! А как сам магазин, претензий нет
5
13 августа 2021
Магазин бытовой техники, небольшой торговый зал. Продавцы всегда помогут найти то, что вам нужно, посоветуют, помогут проверить товар, если необходимо. Обычно покупателей немного, чисто, уютно. Предусмотрены зоны ожидания, и терминалы заказов)
3
1
6 июня 2022
Отвратительный гарантийный сервис. Приобрели системный блок в 2021 году, через пол года он перестал запускаться. Отдали по гарантии на ремонт, через две недели вернули, якобы ничего не нашли и у них всё нормально запускается. После этого он поработал неделю и опять не стал запускаться. Мы его опять сдали в ремонт, но нам его не стали чинить, а предложили вернуть деньги или приобрести другой товар. В наличии такого же товара у них не оказалось на замену, а то что они предлагали за наши деньги было мягко говоря,, дрова,, а не игровой компьютер. Несколько раз писали претензию, чтоб нам предложили замену на компьютер с такими же характеристиками, но во всех случаях был отказ с вынуждением забрать деньги или с доплатой за новый по стоимости магазина без перерасчета стоимости нашего компьютера. Всё это разбирательство длится уже четыре месяца. На время ремонта не был предоставлен системный блок временный. И в итоге когда мы написали претензию о том чтобы нам вернули наш компьютер, чтобы самим починить, они нам отказали якобы мы расторгли с ними договор купли-продажи и товар не может быть возвращён. Наверное надо обращаться в суд, за причинение морального вреда. И что купленный нами товар отказываются вернуть. ☹️
8
19 января 2022
Всегда выручал, все, что было необходимо находилось в наличии, если возникают трудности консультанты всегда помогут. Все супер, советую, цены не выше рыночных
3
1
14 июня 2022
Отличный магазин, как в принципе и вся сеть "Ситилинк".
Сотрудники приветливы, но не многословны, что собственно говоря приятно. Возник вопрос - последовал ответ и помощь ( в случае необходимости) . Товар качественный и почти всё желаемое в наличии. Рекомендую
3
1
31 мая 2021
Отличный персонал на Монтажников. Приветливы и учтивы. Входе взаимодействия с Ситилинком это единственный филиал в городе, который оставил приятные впечатления о работе, начиная с кассы, заканчивая сервисным отделом. С парковкой плохо, как не приеду, всё время парковка забита машинами, приходиться парковаться где угодно, только не возле здания, это особенно не удобно когда покупаешь габаритные товары. ..
3
1
5 января 2023
Купила чайник, проверила на месте, всё ок! Помогли подобрать по цене и качеству самое адекватное!
4
4 октября 2021
Пишу отзыв на магазин 40 лет победы 178,купила в марте принтер epson l132 . Нет смысла перечислять все захватывающие событий, напишу только что мой принтер ломается уже в 4й раз, и нервов моих уже не хватает. Сервисный центр epson в третий раз вернул устройство с припиской что оно прекрасно работает, а оно спустя 2 недели снова за своë. Я каждый раз вишу на линии epson с консультантом, настраиваю, печатаю и тд. Точно уверена что причина в самом устройстве. Epson отправляет в ситилинк, ситилинк в сервис, сервис говорит что без меня не проводит диагностику при мне. Оказывается что бы присутвовать надо ещё рулон бумаги исписать. Боюсь отдавать, а то снова накатают что всë отлично. Магазин замену не предложил, хотя я говорила что мне принтер нужен для работы и я несу финансовые и моральные страдания. В общем, я конечно посмотрю как на обратную связь все отреагируют, но пока я морально устала от всего происходящего. Не советую данную компанию.
5
1
11 января 2023
Ждал выдачу заказа 20 минут, при учёте что было всего 3 клиента, было всего 2 сотрудника, ситилинк экономит на сотрудниках. В других пунктах выдачи с такой проблемой не сталкивался.
6
8 ноября 2023
Всё отлично. За исключением платной проверки купленного товара
14 февраля
Быстро и удобно. Всегда все хорошо.
1
1 мая 2023
Ужасная контора, ждали товар больше недели, потом установщиков....по факту в установку включено только повесить и подключить...при этом раздражённо все делали...
3
5 сентября 2021
Не рекомендую данный магазин. Единожды обратился в этот магазин. Решил купить холодильник. Ни дай Бог больше! С момента подписания до получения товара сначала сказано было,что через 4дня, потом перенесли раз на два дня,потом ещё. Звонки к ним на горячую линию ни чего не решают. В качестве компенсации сказали, что подарят клубную карту! Пусть оставят её себе! Какая бонусная карта, я в жизни больше не обращусь в этот магазин и всем знакомым не посоветую. Это магазин в котором нет ни чего в наличии, привозят только после оплаты. Зачем связываться с такими,когда есть масса магазинов, где можно приехать,выбрать и забрать сразу то что хочешь,а не слушать какие-то сказки по телефону. Полный отстой!!!!!
10
5
16 февраля 2022
15.02.2022 года обратился в гарантийный отдел по адресу ул. Монтажников, 1/3, Фестивальный микрорайон, Краснодар (этаж 2), с целью сдать обратно наушники которые приобретал 2 дня назад. Объяснил причину сотруднику отдела гарантии что наушники не подключаются к телевизору который кстати тоже приобретался в магазине ситилинк. Вместо помощи Синюк Алексей безразлично и даже немного пренебрежительно сказал что на наушниках есть следы эксплуатации и принять он их не может, и проблема моя его не волнует, всё что он может отправить их на диагностику на 20 дней указав причину неисправности с моих слов. Раньше я обращался в ситилинк именно из за лояльности сотрудников магазина, всегда был отзыв и помощь, больше я вряд ли обращусь в Вашу компанию и никому из знакомых не посоветую, я потерял своё время и скорее всего деньги, Синюк оформил мне обращение № IRA-2022-00000072237. Теперь я вынужден ждать 20 дней из за его некомпетентности. магазин Ситилинк за 2 тысячи рублей потерял постоянного клиента.
номер заказа: V017867881.
Тот же днс или озон всегда адекватно и лояльно общается и пытается решить проблему, а пока в ситилинке будут работать такие синюки которые с порога дают понять что тут ловить нечего я тут покупать не буду.
6
28 марта 2022
26.02.2022 я оформила заказ на сайте citilink.ru на приобретение wi-if точки доступа Mikrotik за 7190 (семь тысяч сто девяносто рублей). В электронном письме с подтверждением моего заказа была указана цена, наименование товара, адрес доставки и дата доставки 28.02.2022. 28 февраля я получила sms сообщение о том, что доставка перенесена. Я позвонила на горячую линию интернет-магазина чтобы узнать причину переноску доставки и мне сообщили, что товар не передали со склада. Я спросила действительно ли товар в наличии, или мне срочно искать его в другом месте (учитывая ажиотаж). Я попросила перепроверить информацию о наличии товара, мотивируя это тем, что на сайте этого товара больше нет. Мне пояснили, что этот товар был в единственном экземпляре, и что он числится в моем заказе , поэтому его нет на сайте. Меня заверили, что я обязательно получу товар, просто доставку придётся перенести на 4 марта. 4 го марта после обеда я поняла что мне никто не звонит по поводу доставки. Я позвонила снова в интернет-магазин, и оператор мне сообщила, что моим заказом судя по данным в системе оператора занимается старший менеджер и что он со мною позже свяжется. Позже мне действительно позвонили, и сообщили, что товара не оказалось на складе и это была ошибка и товара больше нет в наличии. Принесли свои извинения и тд. Какого же было мое удивление, когда менее чем через .10, часов, на сайте ситилинк, снова появилась эта точка доступа, но с ценой уже 12860 (двенадцать тысяч восемьсот шестьдесят рублей). Получается что меня, как добросовестного покупателя, умышленно вводили в заблуждение целую неделю, лишив тем самым возможности приобрести необходимый товар ( так как больше этот товар я не могу нигде найти, все раскупили), руководствуясь исключительно корыстными целями. Прошу провести проверку законности повышения цены интернет-магазином citilink.ru на товар (артикул 1485196) а вероятно и прочих товаров этого интернет-магазина.
P.s. Устанете удалять мой отзыв) я его буду копипастить из замёток :)
5
10 августа 2023
Хороший магазин, вежливый персонал, цены дешевле.
2
23 ноября
Ужасное персонал
24 февраля 2022
Персонал вежливый, внимательный. Огромный выбор товаров, цены приемлимые, Парковка ужасная, постоянно забита автомобилями принадлежащие пиццерии расположенной неподалеку, я в течение 40 минут не мог припарковаться, хотя расположение магазина не плохое, очередей нет, доступ к кассам и пункту выдачи свободный.
3
1
17 июля 2022
Много раз заказывала чехлы и защитный стекла для телефона. Мне очень понравилось и доставка вовремя приходила, особенно мне понравился персонал.
3
1
2 декабря 2022
Отличный персонал , доброжелательные, отзывчивые , быстро обслуживают 👍
3
1
16 августа 2022
Хороший магазин, вежливый и толковый персонал. Всегда быстро и в срок доставляют заказ.
3
1
6 августа 2022
Квалифицированный персонал. Всегда поможет советом. Умеренные цены, ниже чем в других магазинах.
3
1
6 марта 2023
Ужасное обслуживание, когда пришел на выдачи не кого не было, потом оказалось он занималя осмотром телефона, ждали 15 минут, так не работают
3
1
15 января 2023
Раньше были магазин и склад. Теперь лишь один маленький пункт выдачи заказов. Один на весь город. Не удобно.
3
2 декабря 2022
Витрин как таковых нет - всё через удобный экран терминала. В зале консультанты, помогут и всё расскажут
3
1
23 сентября
Обычный ситилинк
15 сентября 2022
Хамское отношение сотрудников данного филиала просто поразило. На кассе девицы с видом министра сидят в телефоне, на клиентов внимание не обращают. Пришлось посетить это место дважды и впечатления неприятнейшие оба раза.
3
1
17 июля 2021
УДАЛЯЕТСЯ В ЯНДЕКСЕ МОЙ ОТЗЫВ.ПИШУ ОПЯТЬ! Помогли ,рассказали,заказали, получила . все Хорошо! Но ...попросила спустить микроволновку в низ на первый этаж..я вызывала такси..и оно уже ждало ..На что мне ответили..ЧТО НЕ ИМЕЮТ ПРАВА ПОКИДАТЬ СВОЙ ПОСТ! вы серьезно!?!!!?!это два шага..с тем что в зале был один человек и я. ВСЁЁЁ!!ПРОСТО СЕЙЧАС ЕСТЬ ОЧЕНЬ МНОГО МАГАЗИНОВ В КОТОРЫЕ НАВЕРНО Я И БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ!УДАЛЯЙТЕ И ДАЛЬШЕ СООБЩЕНИЕ..Я ВЕЗДЕ НАПИШУ ЭТОТ ОТЗЫВ!!!
5
3
21 июня 2021
Давно пользуюсь услугами данного интернет магазина, но дискаунтепом уже себя могут не называть, так как цены уже достаточно высокие. Ино раз в других сетевых магазинах можно встретить цены ниже, хотя Ситилинк не имеет выставочных залов и хорошо экономят на аренде. Ассортимент достаточно большой. Можно посоветоваться с "Экспертами" в карточке товара.
5
23 марта 2021
К самому магазину особых претензий нету, а вот сервисный центр рядом проблемный. Видимо руководство Ситилинка поверила в свою рекламу, что народ покупает у них гаджеты исключительно с целью взорвать, распилить или уничтожить каким нибудь экзотическим способом, дабы избавить Ситилинк от Гарантийного ремонта. Но мой жизненный опыт подсказывает, что красиво было на бумаге , да забыли про овраги. Простой гарантийный случай с заменой бракованного процессора, вылился для меня в целую эпопею с кучей бумажной волокиты и несколькими походами в эту не дружелюбную организацию. У меня большие сомнения , что у данной конторы существуют возможности по ремонту современных процессоров, но "сервис" тормозили до самых последних сроков и всё равно превысили 45 суток. Так получилось , что у меня имеется опыт хорошего сервисного обслуживания в другой федеральной сети, там схожий случай занял примерно три дня.
9
2
21 января 2022
Купила в октябре телефон. Через две недели перестал набирать заряд. Отвезла в сервис, который указал Ситилинк - прождала 1,5 месяца, в итоге телефон через пару дней после ремонта снова показал тот же дефект. Сдала снова (возврат категорически не приемлют). Заканчивается январь, а телефона у меня до сих пор нет. Итого уже 4 месяца жду, и не факт что когда снова он вернется из ремонта ошибка не появится вновь. Писала претензии и в магазине, и на сайте - нулевой эффект. Пустая трата времени.
4