Цифрал-сервис
165 отзывов
31 августа
Установили новый домофон с управлением через телефон, теперь вижу все что происходит около подъезда, доступ для всей семьи. Предложили установить умный дом в квартире, теперь вижу что происходит в квартире, на лестничной площадке, поставили кучу датчиков и устройств на случай потопа и пожара, всем управляю с колонки, даже освещением. Это была одна из лучших покупок
11 ноября
Одна из худших сервисных организаций. Сколько не обращался, на телефоне сидят неграмотные барышни, которые не в состоянии решить ни одну проблему. Например, домофон отказывается принимать ВСЕ брелки, те по факту в дом никому не попасть, только если кто-то откроет из другой квартиры, но днём все на работе. Предложение этой конторки - ждите, на следующий день к вам должен зайти мастер. Учитывая, что у них есть приложение и техническая возможность открыть дистанционно, отказываются это делать. И так со всеми обращениями. Качество их работы - НОЛЬ.
2
30 июня
Оперативно! Все супер! Домофон с видео Доступ с телефона по приложению Трубку установили быстро и на следующий день! Всегда на связи с абонентами!
15 ноября
Единицу ставлю за то, что барышни ходят на работу. Ни один вопрос не был решён, виноваты все, кроме них. Втюхивают платные услуги, которые делаются, как потом оказалось, совсем бесплатно. Ужасная контора
28 августа
Умный дом.ру работает, сохраняет события, можно открыть дверь с приложения, уведомлений о входящих вызовах не нашел, архив видео сплошной, нет выделения активности. Ключи стоят неоправданно дорого.
19 сентября 2023
Установил приложение "Умный дом" чтобы смотреть, кто приходил пока меня не было дома. Приложение удобное, сервистоже, нопроблема в том, что стабильно, раз в месяц приложение глючит и нельзя отмотать Запись назад или посмотреть ктт приходил, придожение выдает ошибку. Чтобы вновь все заработало, нужно звонить в службц поддержки и оставлять заявку. Мне это надоело, позвонил и попросил устранить эту проблему раз и навсегда, но ее до сих пор не устранили. И вот вопрос, если с работой домофона такой геморрой случается ежемесячно, нужно ли платить полную стоимость за использование домофоном? Может быть здесь представители цифрала увидят мой отзыв и наконец-то решат мою проблему? Раз и навсегда
18
29 июня
Постоянно оставляю заявки о восстановлении домофона и реакции ноль. Оплатил до конца года, уже месяц, а домофон не восстановлен. Стрелковая 24-13
2
25 ноября
Как дозвониться? Отвечает автоответчик, предлагает оставить обращение, мне всего лишь надо узнать, куда за ключом обращаться...
19 декабря 2023
Жаль, что нельзя поставить минус 1, чтобы до 0 невелировать эту единицу.Решил купить дополнительный ключ домофона. Позвонил в колл-центр. Спрашиваю - обед ест? Отвечают - мы работаем без обеда. Прихожу в офис - обед (под официальной табличкой, на которой обед не указан, прилеплена бумажка, отпечатанная на принтере).
Для меня сушествование таких организаций в принципе вопрос. За что наш дом платит ежегодно сотни тысяч? На них можно каждый месяц по новому домофону покупать. То же самое что купить утюг, и потом годами платить каждый месяц - а вдруг сломается
11
1
8 декабря 2023
Нет в цифрале никакого "сервиса". Приехали в офис за ключами в мороз с другого конца города и обнаружили закрытую дверь. Три раза звонили оператору и пытались выяснить что не так, почему мы не можем зайти в подъезд, сначала нам сказали, что мы не там заходим, а позже выяснилось, что офис работает с обедом, но ни сайт, ни вывеска на окне и двери подъезда об этом не сообщала. Везде написано "без перерыва"
5
4 октября
Жесть, раздают ключи кому попало на месте сервиса ключей нет, надо ходить по соседям клянчить ключи 😵
1
18 сентября 2023
Все устраивает. В офисе менеджеры вежливые, все подскажут чётко по делу. Домофон всегда работает, один минус - оплата по штрих коду сбербанк - онлайн не читается. Мобильное приложение работает отлично, камера умный дом очень выручает.
1
3
12 августа
Сначала в памятке указали не тот номер договора и пароль,после обращения по телефону выслали новый номер договора и пароля,захожу в приложение и вижу чужой двор и чужой подъезд,опять звоню с проблемой,а мне говорят,приходите в офис с паспортом,да мне некогда ходить,я работаю,а в выходные вы не работаете и нафига мне этот гемор.
1
4 сентября 2023
Удобное расположение и время работы. Преиветливый персонал. Не первый раз обращаюсь, всё нравится. Приобретаю ключи, как подрастают дети. Рекомендую.
1
4
20 октября 2023
Безопасность и комфорт!
Находясь вне дома могу управлять домофоном через приложение, контролировать безопасность своих пожилых родителей и ребенка. Удовлетворена оперативностью решением в вопросах.
СПАСИБО!
1
1
18 сентября 2023
Благодарю за профессиональное устранение неисправностей, восстановление работы домофона мастера по 40 лет Великой Победы, 5, 158. Вежливый, доброжелательный!
1
2
12 сентября 2023
Отличное приложение Умный дом, сначала тоже не поняла как зайти и как пользоваться, но девочки в офисе все объяснили. Я в восторге и не нужен дорогой видеомонитор. Спасибо.
2
2
28 декабря 2023
Хочу выразить благодарность мастеру, который быстро устранил неисправность по Дзержинского.21, к 1. Вежливый, внимательный., рекомендую
1
4
14 сентября 2023
Недавно установили домофон в новостройке, мастера быстро подключили весь подъезд. мусор весь убрали. За что отдельное спасибо. Мобильное приложение появилось на следующий день, пока все нравится.
1
2
12 января
Не могут починить домофон уже больше месяца, постоянно оставляя заявки и ничего не делая по ним.
Недавно узнал про эту ситуацию, в ближайшее время будет направлена жалоба в Роспотребнадзор и будем решать вопрос в судебном порядке.
5
20 октября
Когда неумные приложение уже будет работать умный дом далеко неумный благодпря цифралу
1 сентября 2023
Специалисты в офисе всегда корректно помогут и решат вопрос. Очень доброжелательные, в офисе приятная обстановка.
Спасибо за работу!
2
2
21 октября
Не теряйте деньги/ работать точно ничего не будет/ попахивает моше…обманом/ ждал два месяца пока подключат/ звонил раз сто - резутьтат ноль/ манерный оператор Наталья разговаривала со мной так как будто я у нее денег взял в займы и не отдал
4 апреля 2023
Та ещё конторка😠 установили домофон, только из за приходящих врачей из поликлиники.требуют чтобы были домофон или открывали подьездную дверь. На трубке изначально барахлила кнопка открывания. Дверь иногда раза с 10 открывалась.позвонили оператору, приняла заявку,пришёл мастер не заходя в квартиру сделал домофон. Сняли мою заявку, итог набираем свою квартиру, выдаёт ошибку. Оставила снова заявку на сайте, перезвонила оператор, мастер придёт но когда не знаю. А лучше закажите у нас дополнительные ключи😳, зачем??? (слава богам дала логин и пароль от,, умного дома,,, чтобы могли пока так пользоваться,, домофон ом,,) пришёл мастер снял трубку и все, пропал. Уже месяц ни ответа, ни привета!
6
1
10 мая 2023
Не нравится .Льгот нет,они на бумаге есть,но получить не реально.Присылают квитанцию для оплаты в банке,но в сбербанке машина не читает куар-код,пишет,что это липа.На кассе в этом офисе предлагают заплатить вперед без сдачи на их терминале,потому что сдачу не сдают.Отказываюсь .Сами тоже в кассе оплату не приняли.В итоге распечатали настоящий действующий куар-код и смог заплатить в сбере по штрихкоду.
2
1
23 января
Безобразно организовали работу по продлению льготы за оплату домофона. Работает один оператор. Очередь большая, люди стоят пожилые и очень пожилые, стоят часами, даже присесть негде в подъезде.
2
10 марта
Не открывается дверь домофона. А в компанию не дозвониться у них выходные! - и как в подъезд и в квартиры людям попадать?!? Где службы аварийного оператора!
4
1
26 сентября 2023
Пользуемся услугами цифрал давно, все нравится, приложение удобное. Обращались по замене трубки, сделали все быстро и качественно.
1
1
29 августа 2023
Очень вежливые девушки в офисе. На все вопросы ответили, помогли разобраться с мобильным приложением. Теперь пользуюсь и всем рекомендую! Спасибо.
1
1
20 декабря 2023
Заменили старый неработающих домофон, поставили новый, взяли деньги. Чека нет, коробки нет, гарантийного талона нет, инструкции нет. Мастер деньги взял и молча ушёл!!!
2
1
24 января
Пришла квитанция на 2024 год,, но почему-то без льготы для инвалида 1 группы. Как оформить льготу одинокому инвалиду? В квитанции ничего про это не сказано..
3
31 августа 2023
Подавала заявку на установку монитора через офис. В офисе сотрудница всё продемонстрировала. Всё понятно объяснила. Выполнили в течении недели. Теперь смотрю и радуюсь! 👌👍😁💯Благодарю.
1
2
10 января
Постоянно глючное приложение. Проблемы чтоб решить нужно сто раз звонить, писать! Заявки игнорятся неделями!
Сколько заказных отзывов то хороших зато 🤦🏻♀️😀
4
7 декабря 2022
Очень "мутная" организация. Насчитали задолженность за услуги за период, когда не жила в этой квартире. Послала документы, подтверждающие, что я была зарегистрирована в другом месте. Но они, якобы, не получали их ни по электронной почте и ни по форме обратной связи. Задолженность не убирают. В квартиру скорая помощь не могла дозвониться. Пришлось договариваться с соседями, чтобы оькрыли скорой. Сейчас готовлю документы в суд по этому случаю со скорой. Оплату требубт вперëд, а договор, где это прописано, выслатб отказываются.
Операторы на "горячей линии" ничего объяснить не могут, повторяют только тексты из скриптов.
Не рекомендую!
10
2
27 сентября
Работает только одно окно, обслуживание долгое.
1
24 августа 2023
Купила видеомотор девять лет назад и не разу не пожалела о покупке! Вижу и радуюсь что есть такая возможность им пользоваться и всем советую👍👍👍👍👍
1
1
12 сентября 2023
Удобное расположение, вежливые сотрудники приняли заявку в офисе в тот же день позвонил мастер, договорились о времени когда мне будет удобно
1
1
19 сентября 2023
Заказали ключи, сделали быстро, очереди нет. Так же были моменты в тех обслуживание , обслужили быстро буквально в 2 рабочих дня.
Спасибо!
1
1
21 декабря 2023
Домофон перестал видеть ключи у всего подъезда,сказали придут сделают через неделю. Как попадать в квартиру их не волнует
3
4 сентября 2023
Обращалась для смены лицевого счета , обслуживание отличное все сделали быстро!.
Рекомендую!!.
1
1
4 сентября 2023
Была в офисе, обслуживают быстро и качественно. Приветливые сотрудники
1
1
23 августа 2023
Устанавливал видеодомофон 22.08.23.Прекрасная работа мастера!Быстро и качественно.Рекомендую.
1
1
1 сентября 2023
Была в офисе, покупала ключик для домофона. Прекрасное сотрудники и прекрасное обслуживание.
1
1
22 сентября 2023
Пользуюсь услугой Цифрал-сервис, все работает хорошо, домофон всегда работает
1
2
5 октября 2022
Оставила заявку 28.09.22 на установку видеодомофона. г.Архангельск .Сегодня 5.10.22 мастер так с вашей конторки и не отзвонился, хотя срок выполнения заявки 3 рабочих дня!!! Позвонила оператор, сказала жалобу оставила, и ждите еще 2 рабочих дня!!! Предупреждают, что деньги мастеру наличными 6000 руб. Без сдачи, чтобы все ровно! Так и я заплачу, через 2 рабочих дня после установки!!! Оставляйте жалобу!!! Подождём еще 2 дня!
6
1
27 августа 2022
Отказались от услуг данной организации.Заявление супруги № 291 от 15.10.2018 г. При отказе от обслуживания в Цифрал Сервис посоветовали расторгнуть договор с 1.01.2019 г. Поскольку оплата произведена до указанного срока. В 2022 г. Вдруг образовалась задолженность 29,50 р. Начали выставлять счета за дальнейшее обслуживание, грозить судебными взысканиями. В первый раз по телефону решили вопрос. В августе пришло новое требование 184/848. Прошу прекратить вымогательство денег за неоказанные услуги.
11
1
1 сентября 2023
Цифрал нас уже много лет обслуживает, с нашим подъездом проблем пока не было)) Все устраивает!
1
1
25 февраля 2022
Вызвала мастера для замены трубки домофона,звонила 21.03.22,оператор заверил,что мастер придёт в течении 3-х дней,исключая 23.02.Сама проживаю за городом,приехала домой,ждала звонка мастера,но ни ответа,ни привета.Уехала после 14.00 час,в пятницу-25.02,И вот -чудо!,позвонил мастер-он готов придти сегодня до 18.00 час.,Пришлось отказаться от заказа!Позвонила оператору,отказалась от заказа,высказала недоумение,где был мастер 3 дня?На что оператор отметил мне: «Срок исполнения заказа-три дня!У него сегодня крайний день,его рабочий день до 18.00 часов»,типа проблемы нет!А что я со вторника его жду,ходила в банкомат,снимала деньги,ведь оператор меня предупредила,что ТОЛЬКО наличными и ровную сумму-это ерунда!Так вы сразу предупредите,что мастер придёт только на 3-й день!И созвониться надо заранее,а не за несколько часов до окончания рабочего дня «Мастера»!А в квитанции ваша конторка не забывает указать,что « при формировании задолженности,квартиры с долгом перестают обслуживаться»И Вам не стыдно?Я,за свои деньги,должна ждать мастера три дня,а ваша конторка ждать от меня денег не хочет! Делайте,что-нибудь,меняйтесь ребята,иначе плохо кончите!
11
2
27 января 2022
Хочется выразить благодарность специалистам Исакову А.В. и Васину В.А., которые быстро и качественно установили видеомонитор в квартире. Большое спасибо за работу)))
2
8
22 сентября 2023
Компания работает хорошо. Претензий к работе не возникает. Реагируют на заявки своевременно.
1