CDEK
149 отзывов
3 сентября
Пришла отправлять посылку. Оплатила на сайте по тарифу "Посылочка", где входит коробка в стоимость. Оплатила размер "М" 33*25*15 см. Я оправила посылку в своей коробке 30*27*15 Сотрудники сказали, что я должна доплатить к 970 р. еще 470 р из-за того, что я не воспользовалась их коробкой. Т.е. в программе у них прибавился коэффициент 1,6 за негабарит. Нигде информации, что нельзя отправлять в своей коробке нет. В службе поддержки мне прислали документ в котором только сказано про негабарит больше 1, 5 м. И тогда начисляется коэффициент 1,6. Сделали бы тогда тариф "Со своей коробкой, умножаем на 1,6" Хочу всех предупредить об этой схеме. Потому что информации про дополнительную оплату нигде нет.
1
26 ноября
Мой заказ по адресу, который указан в паспорте не могут доставить.
(г.Санкт-Петербург, г.Колпино)
Мне сообщают, что надо связаться с отправителем и попросить его изменить адрес доставки без указания г.Санкт-Петербург
Хотя в самом сдек пункты выдачи рядом указываются как г.Санкт-Петербург, г. Колпино.
Очень странно получается, что для федеральных органов г. Колпино входит в Колпинский район города Санкт-Петербурга. На картах СДЭК Колпино тоже входит в состав Санкт-Петербурга. НО!!! для моей доставки Колпино не входит в состав Санкт-Петербурга и адрес указан не верно.
И самое печальное, что со мной не связались заранее. Я всё это узнал, только посл е того как начал писать в тех поддержку, что в обещанное время доставка не пришла
11 сентября
Претензий к сдэк нет.
Но!! Печальное обслуживание в этом офисе. Девушка с тату там работает и разговаривает с клиентами по хамски. Не объясняет варианты доставки, всё время с претензией к клиентам. Как будто сами всё должны знать.
Проведите пожалуйста работу над вежливостью и клиентоориентированностью сотрудников.
1
18 ноября
Отличный пункт. Отправлял подарок ребёнку. Сотрудники рассказали всё тарифы и цены. Помогли упаковать. Особая благодарность Максиму.
20 июля
Отвратительное обслуживание, честно говоря не понял кто меня обслуживал (мужчина или женщина), но от демостративного презрения, непонятно чем вызваного, обалдел. Больше пользоваться этим пунктом не буду.
18 июля
Отвратительное обслуживание. Заказ ozon с доставкой в это СДЭК. Прихожу за заказом, дама общается по приему товра,на меня ноль внимания, я стою жду минут 5 , ничего не меняется. Я говорю , что я за заказом -ноль внимания. Я спрашиваю сколько мне ещё стоять -ответ - минут 15. Я ухожу, т.к. стоять 15 минут в душной комнатенке не намерена. Прихожу через 15 минут, Дама сидит в телефоне, в этот раз среагировала , выдала заказ на примерку . Заказ оплачен не был. У меня две вещи ,одна не подошла, я сообщаю что беру одну вещь, на что получаю ответ, вы не можете отказаться частично, либо все либо ничего . Я сообщаю что в таком случае я отказываюсь от всего заказа , на что дама мне отвечает, что она уже провела выдачу и оплата списалась автоматом, мол забирайте потом вернёте. Я говорю, чо забирать заказ не буду, отменяйте выдачу и возвращайте деньги. Ответ дамы -это все очень сложно и я очень устала. В итоге 10 минут она кому то звонила, выясняла что делать и в конце концов сообщила мне , что мол идите, я возврат сделала деньги вернутся. Итого прошло уже 10 дней денег нет. СДЭКу по хрену, ozonу тоже, пишет только отписки что вопрос на рассмотрении.
26 июля
Потеряли отправление сразу после отправки, чат бот сдэк самая бесполезная штука, на горячей линии никакой помощи, пользоваться услугами данного сервиса не рекомендую.
26 апреля
Уже на дворе 21 в разгаре, даже почта по будням работает до 21-00, Валдберрис до 22-00, а Сдэк боится перетрудиться: будни до 20-00, выходные до 18-00. Приехала специально в выходной в 19-00 в другой район, поцеловала дверь. Моя вина, что не уточнила, но никак не думала, что такая большая организация может так мало работать...
3
20 июля
Не могу дождаться курьера уже 5 дней,обещают проконтролировать и тоже нет,на телефонах включены автоответчики,плюс только один и то за то,что есть куда написать отзыв
5 апреля
Постоянно срывают собою же назначенные сроки доставки.
Чтобы получить возмещение за срыв срока доставки заставляют приходить лично в пункт и вручную заполнять заявления/обращения.
На щите информации нет даже телефона контакт-центра/службы поддержки, нет информации о руководителе пункта.
Книга отзывов не оформлена по требованиям ФЗ о защите прав потребителей.
1
18 ноября
Хороший ПВЗ, удобное расположение. Сотрудники работают оперативно
19 июля 2023
Очень приятный отдел .Девушка работает в режиме многозадачности .Обслуживала сразу несколько клиентов .Все быстро и четко .Хоть СДЕК находится во дворе жилого дома ,очень удобный подъезд на машине .Рекомендую
1
14 сентября
Обычный пункт выдачи, припарковаться у входа нельзя, а остальные места заняты жителями дома, огромный + что очередей нет, пришёл получил.
19 октября
Девушка, разрывалась, упаковать, отправить, мне выдать.. (Что взбесило, 10 мин. Трещать скетчем.) Можно быть гибче. Если надо!)))
1 декабря 2023
Отправляла посылку авито-доставкой. Попросила положить в коробку что-нибудь в качестве подложки, чтоб содержимое не болталось. Покупатель получил мою посылку, все в срок, но! Что же было положено в коробку в качестве подложки!? Работники СДЭКа вывалили содержимое своего мусорного ящика!!!! Ужас какой! Мне неудобно перед покупателем, а им естественно вдвойне не приятно получить такой подарок! К сожалению не сделали фото. Но факт остаётся фактом.
1
2
7 июня
Совсем не хотят работать.
Зашёл отправить посылку. На что с порога было сказано, что не отправляем такое.
После того, как сказал, что уже отправляли. Удосужились все же посмотреть
18:45 7 июня 24г (чтоб проще было понять кто был на смене)
1
3 августа 2023
Пункт расположен удобно. Немного тесно при входе, но не критично. Ждал пока закончит отправку человек передо мной, так пару раб чуть входной дверью не получил - ребята что-то крупное таскали, посылки.
Меня быстро нашли в "базе", но вот с городом получения немного помучились: система похоже не сильно понимает новые округа Москвы (Щербинку, например), а Южное Бутово (также район Мск, уже давно) воспринимает как отдельный город.
В итоге разобрались, сотрудник быстро упаковал коробку и оформил отправку.
2
1
18 ноября
Удобно расположен. Персонал вежливый и отзывчивый .
22 сентября
СДЭК- он и в Африке СДЭК. Девушке не мешало бы иногда улыбаться, а то каждый раз как в мир печальных эмо попадаешь🤷♀️
5 ноября
Работают хамки
Дети пришли забирать посылку,сотрудница с матом отдала товар
Что за обслуживание
Научите вежливости свой персонал
1
8 февраля
Очень крутой пункт,вежливо обслуживают,очередей не видела. Минусы убитая дверь,как в совдепе. Доставка быстрая и четко. Не совсем разобралась в их приложении. Но это наверное уже я сама виновата.
1
4
25 ноября
Посылку доставили повреждённую, толком даже не объясняют причину, почему так произошло и кто будет отвечать за это
2 февраля
Хороший пункт выдачи, но с недавних пор стал работать молодой человек, который ни поздороваться, ни предложить во что поместить отправляемое не может. Вдобавок еще и отказался принимать то, что без проблем и нареканий приняли в другом пункте СДЭКа.
Не советую этот пункт приема…
3
3
27 ноября 2023
Норм, обучали нового сотрудника поэтому пришлось чуть подождать.
Доставка быстро.
Очередь небыло
Парковка есть небольшая
чисто
1
1
15 января
Пунк выдачи нормальный - быстро нашли. Быстро получили. Но, качество транспортировки - ужас! Коробка обклеена знаками что стекло внутри, а коробка такого вида как будто её писали и кидали. Естественно, содержимое частично разбито.
3 сентября 2023
Скорость доставки ужасная. Если Вам надо быстро то это не про СДЭК. Каждая отправленая посылка задержка в пути🙈 Если Вы закажите доставку из Москвы Деловые линии Вам привезут за 2 дня! Почта России за 3 дня! СДЭК за 5 дней🤨😮💨 Сложилось впечатление что посылки пешочком из Москвы в Колпино идут😅 Плюс только один они работают в выходные.
2
1
31 декабря 2023
Приехала забрать посылку 31 декабря в 14:19
Пункт выдачи закрыт , висит отписка на двери ,что до 14:00 ,но никакой информации на сайте нет!
Вывод муж остался без подарка на Новый год , спасибо большое безответственному персоналу!
5
2
21 ноября 2022
Сначала хотела написать, как все быстро оформили и все хорошо, но начался цирк с конями.
Я оплатила доставку как отправитель, но при этом этот платеж где-то потерялся. И после оформления и моей оплаты, сумма увеличилась в три раза для оплаты получателем!) ок, поддержка оформила претензию и сделали так, что доставка по итогу так и осталась 380 рублей, как было изначально и ЗА ЧТО Я УЖЕ ЗАПЛАТИЛА. Но в итоге получателя все равно заставили платить, потому что у них в программе нет информации, что отправитель уже оплатил, хотя я присылала и накладную, и выписку из банка. Причем менеджер, которая оформляла мне претензию сказала мне это, и я специально уточняла этот вопрос, на что мне очень раздраженно ответили, что «нет, получателю ничего платить не надо, ведь вы уже заплатили».
И тут здрасьте, получатель приходит и ее все равно заставляют платить, а потом сотрудники поддержки меня кидают друг другу и не могут никак помочь. И я не понимаю, почему я третий день должна заниматься этим вопросом, если накосячил ваш сотрудник, а не я, которая просто хочет получить свои деньги обратно???
Дополнение: на следующий они перезвонили мне в 7 утра(!) и сказали, что да, это нормально, что и получатель, и отправитель заплатили, и вообще идите нафиг, то, что вам менеджер говорил до этого - это фигня))
5
21 августа 2023
Не очень доброжелательный коллектив. Попросила посмотреть удобный адрес для, доставки звание другом городе ближайший к месту жительства, подсказали, но совсем в другой стороне, за 1000 вёрст...
1
11 апреля 2023
Персонал вежливый, доставка быстрая , всегда присылают смс, очередей нет , чистенько, приятно с парковкой посложнее, но место найти можно!
3
19 сентября
Всё понравилось,кроме персонала.как будто бы одолжение делает(девушка) .
10 июня 2023
Цены высокие были всю зиму сейчас на некоторые продукты чуть снизили.Не все, но большинство обвешивают по разному.Наши южные братья не стесняются втюхать гнилые фрукты, клубнику и не только . Ассортимент более разнообразней, чем в магазинах Магнит.Дикси, Пятёрочка да и других тоже.
3
27 апреля
Быстро, четко. Очередей нет, приветливый и грамотный персонал.
20 сентября
Отвратительное обслуживание, как будто к ним домой пришли... Хамки
31 октября 2023
Быстрая доставка. Хорошее обслуживание и отзывчивые сотрудники. В помещении чисто.
1
26 апреля
СДЭК не лучший. Мужчина-приемщик не рассказывает о тарифах пожилым людям, и оформляет экспресс доставку
28 июня
Быстро, удобно, без очередей
21 октября 2023
Большие задержки при доставке в сортировочных центрах СПб и Колпино, пункт выдачи нормальный, с закрытой примерочной. В остальном все обычное.
1
22 января 2023
Конечно хорошо что компания открывает новые точки . Спасибо, хорошая альтернатива почте . Но именно в этом пункте вспоминаешь её добрым словом, так как коморка маленькая а нагрузка на неё приходится приличная. Очереди и неторопливое обслуживание.
28 февраля 2023
Мне понравилось, так как очередь состояла из двух человек, простоял я около пяти минут, мне подробно ответили на мои вопросы, без проблем оформили отправку груза, и к моему удивлению это сделали быстрее чем в Питере. Персонал спокойный, и никакого нервяка. Расположение во дворе, но я на газели припарковался без проблем.
2
2
29 декабря 2023
Не всегда смс оповещения приходят, я сильно болела, сыну не выдали товар по моему телефону, хотя ничего ценного не заказывала.
10 июня 2023
Пункт выдачи находится во дворе, вывеску не сразу и заметишь. Сотрудник пункта выдачи приветливый, работает быстро. В пункте чисто.
11 июля
Отказали в отправке посылки без обришотки
2 сентября 2022
Удобное расположение. Можно приехать и спокойно припарковать а/м. Очередей нет. Максимум 5-10 мин ожидания. Ребята работают молодые, шустрые. СДЕКом пользуюсь только этим отделением
3
24 июля 2023
Всё отлично,некогда нет очереди.Спасибо за быструю доставку.Парковка днём свободна.
3
5 октября 2023
Администратор малолетняя невоспитанная девица. Клиентоориентированность нулевая. Умения общаться со взрослыми людьми никакого.
1
1
18 декабря 2023
Был пока первый раз. Нашел быстро. Очередей не было. Надеюсь в дальнейшем буду им пользоваться
1
1
10 июля 2022
4 минуты , вежливый персонал, без очереди, удобно парковаться. Отправляла трижды посылки, все дошло вовремя. Очень довольна, что есть альтернатива Почте России
1
5 января
Вежливо., аккуратно, оперативно. Советую)))
5 октября 2023
Расположение во дворе, есть куда припарковать автомобиль. обслуживают быстро.
3
1