Внимательный тактичный персонал, готовый искать решение в пользу клиента при возникновении вопросов. Сроки доставки минимальны. Рекомендую данную службу доставки.
Ужасная компания!1,5нелели не могу дождаться товара.все время пишут якобы не дозвонились,но на телефон никаких звонков не поступало.писала на сайте,проигнорировали...в итоге дозвонилась лично поговорила с человеком часов в 12 ночи с пт на сб,договорились что сегодня привезут уже точно с 14 до 18.весь день прождала,отменила все свои планы и никто не приехал.как с такими людьми дальше вести переговоры и есть ли смысл дальше ждать посылки?убедительная просьба руководству разобраться.В городе Пушкине происходит данная ситуация..и ещё вопрос ,доставка почти тысячу рублей.если мне все же доставят товар,как платить за доставку если потрачено было столько нервов и сил?никому не советую такой фирмы!сплошная нервотрёпка!и ещё хотелось бы узнать,как менеджеры работают?если мне лично было сказано,что сегодня точно доставят посылку..то есть получается,никто ничего видимо не оформил,никакой заявки...просто наплевательское отношение к людям
Отправил картину, пешком пришёл от дома минут 20 сам живу на Нахимова. Отказали принять без паспорта, было с собой ву но оно им не подошло, я оставил картину и пошёл пешком за паспортом. А когда вернулся и уже оформляли , то увидел что в соседнем окне молодой человек спокойно оформляет по водительскому удостоверению, человек отправлял автозапчасти. Так что осадок остался неприятный. К самой службе претензии нет, а вот персонал не очень.
Отвратительная доставка, хуже быть и не может! Отправили важный документ из Мск в СПб (заказ 1302236353), 27.12 - заказ прибыл в спб и был передан курьеру, в 19:00 курьер позвонил и сказал доставит в течение 30 мин(время заранее не было ограничено ни какими рамками), курьеры было сообщено, что на месте кто то сможет быть не раньше 21.00 или перенесите доставку на след день, или оформите возможность забрать в пункте выдачи. Итог: 30.12 - документ не получен, от курьера ни какой информации, дозвонившись в сдек - выяснилось, курьер просто не передал ни какой информации, а поставил галочку получатель отсутствовал и не принял доставку. Ужасный сервис.
Поступления заказа просрочено на 5 дней. Чат-помощник, никак не помогает. Не переключает на оператора.
Дозвониться по указанному номеру телефона отделения (в информации по заказу) невозможно 3й (!) день! Телеграм чат, просто дублирует помощника, как и помощник общую информацию которая доступна в услуге "Отслеживание". НИЧЕГО другого нового помощник не дает.
Никто не отвечает на телефон. Оставлял сообщения с просьбой перезвонить. За три дня ни разу никто не перезвонил. Отделение в г. СПб, Королева 61, номер заказа 1314105756.
Этот пункт мне не очень понравился. И персонал в нем тоже. Хотя народу не было и заказ свой я получил. Не очень приветливый вид сотрудницы меня разочаровал ) Надо как-то больше любить свою работу и клиентов, настрой иметь позитивнее.
Всё быстро и профессионально. Получали посылки в обрешётке, дали шуруповёрт и гвоздодёр, так что проблем не возникло. Кстати на складе во Владикавказе упаковали замечательно.
СДЭК не выдаёт неоплаченные посылки без паспорта и по фотографии паспорта. То есть у меня на руках есть: 1) уведомления от СДЭКа; 2) фото моего паспорта в хорошем качестве; 3) деньги в руке, чтобы оплатить свою посылку. И этого недостаточно! А всё потому, что СДЭК пропихивает какую-то свою систему привязки ваших данных через Госуслуги. Не много ли на себе берет эта контора? А потом люди думают, кто слил их данные другим компаниям.
Отвратительный, сервис в первую очередь спамят на почту что я отправляю письма, хотя я этого не делаю. Во вторую очередь второй раз мне поставщики отпраяляют через этот сервис посылку и второй раз курьеры в наглую обманывают что якобы звонят но дозвониться не могли потому заедут когда будут на этом районе позднее в течении двух часов в результате приезжают через 5часов ... Мой Вам совет не пользуйтесь данной службой а если заказываете то пользуйтесь только самовывозом, надеюсь хоть там они не косячат...
Совершенно тупой сервис доставки. Общаешься исключительно с роботом-автоответчтком; информация на сайте непонятно для кого пишется: указываю доставку с 9 до 14, курьер получает посылку и говорит (причём, сразу после получения), что приедет после 15(((
Дозвониться до каких-либо ответственных лиц невозможно, если, вообще, такие у них есть.
Один из худших пвз. Неправильно заполнили данные получателя, после чего пытаюсь позвонить в компанию, телефон недоступен. Крайне не рекомендую
1
Евгения Е
Знаток города 22 уровня
10 июня 2023
У персонала иногда такие неприветливые лица😀 Бывает, что просят показать паспорт, хотя у меня подключен ID,который они сами предлагают подключить, чтобы не показывать паспорт🤣🤣🤣
1
6155
Знаток города 7 уровня
13 декабря 2022
С компанией СДЭК знаком давно. Работают ребята очень неплохо. Все свои грузы и посылки получал вовремя и без повреждения. Немного дороговато, но оно того стоит.
К сожалению, не доставляют вовремя. На сайте указана дата доставки, которая переносится и переносится, в лучшем случае. В худшем - информация вообще не обновлена и невозможно узнать ничего на сайте.
Чат-боты отвратительные. Только звонить операторам.
Посылка из Москвы выслана 13 января . Сегодня 19 января , в Питер не доставлена !!!!
Звонила 2 раза , извинения - посылки нет !! Вы хоть сами с клиентами созванивайтесь - там заказан подарок на день рождения , к сроку !!! Очень обидно !!
Чаще всего приходят посылки именно в этот филиал, поскольку там есть место, где можно развернуться 4-5 посетителям, практически нет очередей больше двух человек.
Очень удобное отделение. Чётко, быстро! И приёмка и возвраты оформляются. Сотрудники вежливые.
2
1
Посмотреть ответ организации
MNK
Знаток города 22 уровня
3 мая 2021
Очень приятные впечатления. Чисто, аккуратно, вежливые и квалифицированные менеджеры, отсутствие очереди, быстрое, чёткое и предупредительное обслуживание. Спасибо!
1
Посмотреть ответ организации
M
matvey.plotnikov14
Знаток города 7 уровня
27 августа 2023
Девушка в этом отделении сдэк очень приветливая и обаятельная. Ради неё стоит ездить только в этот сдэк
Ужасно расстроена, мой заказ приняли, и, когда поставщик привёз в офис мой груз, отказали, сославшись, что не возят луковицы. В телефонном разговоре ранее, я предупреждала о характере моего груза.
23.09 должны были доставить подарок на свадьбу. Звоню 23.09 говорят что доставку перенесли на 25.09 идиотизм полный! К человеку по сути пойду без подарка из за такого отношения! Крайне не рекомендую данную доставку!
3
3
Посмотреть ответ организации
Игорь Евстифеев
Знаток города 6 уровня
1 февраля 2022
Плохо.Пришёл забыл паспорт....есть удостоверение,права водительские в телефоне скриншот паспорта есть всех страниц,но уж очень работникам СДЭК нужен паспорт!На фото в удостоверениях можете быть не вы.А дядечка с соседнего дома.Потому Я и не получил бандероль стоимостью в 200 рублей.Какие ответственные работники работают в СДЭК оценка им КОЛ с минусом.Извините если что не так.
Сроки доставки не исполнили. Ошибку не исправили. Хочешь получить заказ подстраивайся под компанию и то, что их это вина ничего не меняет. Компании всё равно. Всё вышеописанное должно читаться в крепкой лексике.
Дважды связывалась с этой конторой и дважды пожалела. В одном случае потеряли посылку и месяц искали. Во втором случае посылка была хрупкая и мне предложили обрешётку и страховку посылки. Я так и сделала. А когда товар пришел с отколотой частью, то начались проволочки. Якобы я сама во всем виновата. Так страховку и не получила. Теперь СДЭК обхожу стороной, как прокаженных.