Отправляли сегодня хрупкие и негабаритные вещи и попали на чудесную специалистку Наталью! Остались в восторге: Наталья всё очень ловко, быстро запаковала, довольно сложный груз, но справилась быстро и четко. И вообще была очень приветлива, вежлива и доброжелательна, помогла по всем вопросам. Искренне рекомендую этот пункт, если вам нужно что-то отправить.
Ужасный пункт, сколько раз ни была, всегда негативные эмоции после посещения. Всегда навязывают дополнительную упаковку, не говоря при этом, что она платная, при этом докапываются до упаковки, в которой принёс сам, что она ненадежная и т д., хотя я отправляю много и знаю в этом толк. Сегодня же 12.01.2025 сотрудница с рыжими волосами просто откровенно нахамила, еще не разобравшись в ситуации, обслуживая других людей по очереди, стала задавать вопросы мне, а затем сказала - если хотите, можете идти в другой пункт! То есть хотела отказаться от обслуживания меня еще до того, как дошла моя очередь. Не рекомендую, клиентоориентированности НОЛЬ и работать не хотят!
Не нравится этот филиал, однажды мне здесь отказали в отправке Авито доставкой пластиковой автозапчасти, она хрупкая, а Авито доставка дешевая. Сегодня принесла небольшую коробочку отправить Авито доставкой, ничего хрупкого,цена 50 руб, показала паспорт. От меня потребовали вскрыть мою качественную упаковку, на которую я потратила немало времени. В чем смысл, что хотели там увидеть?Не умеете работать с клиентами и не цените клиентов, буду обходить этот филиал стороной.Всегда можно просто написать, что клиент отказался вскрывать упаковку и всё.
Сегодня отправляла первый раз документы, профессиональный и
вежливый сотрудник Наталья всё доходчиво объяснила. На этом пункте очень удобно, так как можно и отправить посылку и забрать.
Наталья ведет себя неадекватно с клиентами, оскорбляет, кричит в след уходящим людям, задевает других людей в спорных ситуациях, не дает проверять содержимое посылки!!! Инцидент случился 3.12.2023. Она нахамила двум людям, выражалась оскорбительно, вела себя неадекватно, такое чувство, что человек работает не на своём месте.
Просьба, провести своим работникам профилактическую беседу, как правильно нужно вести себя по отношению к клиентам.
Очень внимателный и отзывчивый персонал, все отправлено и доставлено вовремя
1
Eвгений
Знаток города 3 уровня
13 июня 2024
Не секрет, что недавно в ТК случился масштабный сбой. В этот момент в адрес нашей компании была направлена важная посылка, но на вопросы как узнать где груз и как получить наш менеджер из Новосибирска говорил, что ничего не работает и решить вопрос не получится, пока всё не заработает. Когда я позвонил в пункт выдачи, где должен был получить груз, мне ответила Наталья и незамедлительно включилась в поиски груза. В течение 2-х часов с момента звонка я знал где посылка и как получить, за это Наталье огромная благодарность!!! Это настоящий профессионализм и клиентоориентированность!!!
Очень хорошие .вежливые и доброжелательные две Наташи. Особенно рыженькая Наташа всегда поможет советом на примерке. При отправке и получении посылок все замечательно пакуется и хранится. 5+ точке
Отличный пункт выдачи. Всё достаточно быстро, приятный персонал. Советую, всё класс
1
Ш
Шамиль Курбангалеев
Знаток города 2 уровня
2 декабря 2023
Небольшой офис. Очередей нет. Персонал милый и приветливый. Особенно Наталья. Оформляют быстро. Помогают с выбором упаковки. Все замечательно. Рекомендую.