Нечасто пользуюсь услугами транспортных компаний,но этот пункт, впрочем как и любой у этой транспортной компании,строго деловой- а каким он ещё должен быть?
Безобразнее отношения я не встречала!
По телефону не дозвониться-он просто отключен. Курьерам мой груз перебрасывают,но в указанный срок они его не доставляют. Объяснять ничего не считают нужным…что,вообще,происходит в этой компании?
3
Е
Елена Брюховецкая
Знаток города 6 уровня
29 апреля
Замечательный пункт выдачи, отзывчивый персонал, клиентский сервис на высоте!!!!
Я был клиентом многих ТК, но со СДЭКом столкнулся впервые и очень сильно пожалел. Груз, весом 27 кг. поместился в коробку "Посылочка", расстояние доставки 360 км., перевозка межтерминальная, никаких дополнительных услуг кроме упаковки в картонную коробку не было. Отправитель сдал груз на терминал, я также получил его на терминале. Программа рассчитала сумму экспресс доставки, выполненной за 4 дня, в 4000 рублей. Межтерминальная перевозка без доп.услуг и 4000 рублей! При получении груза и оплаты стоимости доставки сотрудники компании так и не смогли мне пояснить, за что надо уплатить такую сумму, ответ один: "Так рассчитывает программа". Будьте внимательны и осторожны с данным грузоперевозчиком, я больше не их клиент, от слова совсем и навсегда! Кто не верит, номер моего заказа: 1307514806 от 16.01.2022.
Отличный филиал. Не раз уже получала там посылки, всё в целости и сохранности и пришлось отправлять в Казахстан документы, оперативно всё отправили. Девочки внимательные и приветливые.
Раньше была хорошая ТК,теперь доставляют хуже и в разы медленней почты РФ.
Заказ по 2-3 дня может лежать просто на складе без каких либо движений,дальше переместится на следующий шаг и снова 2-3 без движений лежать!
Операторы отвечают исключительно заготовленными шаблонами,игнорируя любые уточняющие вопросы.
Это крайний раз когда я пользовался Сдэком.
Отзыв буду оставлять везде!
С компанией хуже чем сдэк, я пока не сталкивался. Их девиз - «мы ценим ваше время» , не имеет ничего общего с действительностью. Мою посылку отправленную в ноябре, я получил спустя 37 дней. Сначала они ее потеряли, а потом вежливо слали меня на 3 буквы и всячески врали, перекидывая стрелки с оператора на оператора. Обратная связь присутствует лишь формально и шаблонно. У них творится полнейшая анархия. В итоге просрочили доставку на 15 дней. Обещали мне все компенсировать, в итоге естественно компенсировать ничего не стали. Одна звезда это много для них. В следующий раз буду заказывать почтой России - и то лучше в 100 раз будет. Всех кого знаю буду отговаривать пользоваться их услугами. 1000 раз подумайте, прежде чем доверить им свой груз.
Отправляю Сдэком с момента открытия своего интернет-магазина - с 2015 года.
Тысячи посылок. Иногда посылки терялись где-то в пути. Сотрудники офиса всегда помогали с поиском и возвратом денег.
Самая быстрая доставка. В 19.55 сдаю, в 20.00 посылки уходят.
1
2
Н
Николай Копцов
Знаток города 7 уровня
27 января
Пункт выдачи заказов СДЭК. Работает вежливый персонал. Бывают большие очереди, но это терпимо.
Врядли эта компания заслуживает 1 звезду, но меньше к сожалению нельзя. Эта компания объединила в себе все недостатки, все какие могут быть у транспортной компании.
Сроки доставки каждый раз просрочены, постоянно звоню и выясняется что посылка даже не отправлена, отправят через пару дней. Посылка из Москвы в Липецк идёт в итоге дольше чем из Китая. Это просто трэш.
Курьеры вообще отдельная тема, пытаются максимально "откосить" от доставки, типа вы можете сами забрать из офиса. Единственный их "плюс" что они не предлогают самому приехать в Москву за посылкой, но думаю это время не за горами. У них постоянно, то клиент трубку не брал, хотя никто не звонил, а ты в это время потратишь день на его ожидание. Либо если нет лифта, то он приедет, и сошёлся что домофон не работает, вам надо спуститься. Вообщем 1 звезда это очень много, ведь некоторым кампаниям 1 звезду ставят за мелкие огрехи, и между ними на самом деле пропасть.
1273559254 Заказ. Отправил груз 6,09 по контракту из Липецка в Екатеринбург. При отправке цена была 900 рублей и срок доставки 5 рабочих дней. 13,09 клиент написал мне , что груза нет. По треку груз в Екатеринбурге. Потратил кучу времени на выяснение , и что вы думаете? Я ничего не узнал. Они не знают, где лежит мой груз ( скорее всего в Москве - как сказали мне по телефону). Я объснил трагичность ситуации и срыв сроков по контракту, на что мне обещали позвонить в 18,00. Думаете, позвонили? Конечно, нет. И как бонус -стоимость всей этой нервотрепки для меня выросла с 900 до 4500 рублей. (экспресс -доставка ) По стоимости сравнились с авиабилетом, по качеству - просто кошмар. Они сами не знают, где груз, вот что страшно. Призываю клиентов СДЕК - если вы не хотите рисковать сроками , то лучше не стоит пользоваться услугами этой организации.
Просто нет слов, мало того , что долго ждали , в итоге испортили товар!!!!!!!!!!!заказывали дверь в сборе , а при открытии получили чермет!!!!!!!!!!!! По итогу , написали притензию , на страховую выплату , ждали почти месяц , после закончилось терпение , начали звонить , уточнять у операторов каждый день РАЗНЫЕ СКАЗКИ))))))) в итоге с начала признали свою вину , после с нами не мог связаться менеджер , сегодня сказали , что в страховке отказано .))))))!!!!!!!!!
Подведу итог : люди делайте правильный выбор когда решились на доставку с Другово города , но знаю одно, расстроен во всём , а фирме огромный минус , очень жаль , что в наше время , реально есть такие компании , которые оказывают «такие услуги»
Никогда не пишу отзывы. Но это за гранью. Оплачена посылка до двери курьером. Без предварительных звонков о согласовании даты и времени получения посылки, поступает звонок от курьера в час дня с вопросом дома я или нет. На мои попытки перенести время и дату доставки в хамской форме получила ответ что свою посылку могу забрать в офисе и не собирается подстраиваться не под кого. Я так понимаю доставки курьером в принципе не существует хоть и заявленно, так как в офисе в очереди стояло порядка 3 человек как раз с такой ситуацией.
Заказал подарок ребёнку к нг, в итоге он приехал в офис 10 декабря, и его закинули в угол и просто забыли всё! Не смс, не звонка, не уведомления! Курьер его даже не повёз. Не рекомендую! Забрал я его уже сам спустя почти полтора месяца. Так как начал искать у продавца, где мой заказ. Вот так ТК. Не рекомендую.
Всё очень чётко, удобно! Вежливо, быстро! Все бы пункты выдачи так работали, был бы рай для интернет покупателей! Огромная бесплатная стоянка! Ребята и девушки очень вежливые и приветливые! Всегда чисто и светло! Легко договориться с доставкой на дом!
Отвратительно все, за день сами позвонили 15 минут уточнял условия доставки курьером, в итоге отпрашиваюсь с работы сижу жду курьера нет, пишу ему вы где, ответ гениальный я смогу к вам приехать только через час. Зашибись . В итоге после долгих переговоров по телефону еле добилась чтоб привёз на работу.
Работают невоспитанные,некультурные существа,даже не люди,особенно Голдабина Ольга! Таких как она невоспитанных нужно увольнять не задумываясь,больше никогда не воспользуюсь услугой СДЭК на улице Советской
Согласен с другими людьми, обратившимися к услугам этой ТК. Однв звёзда это очень много для них. Сроки задерживают. Решить вопрос просто не с кем. Отвечают только дежурными фразами ,и сроки постоянно переносят . Люди не вздумайте туда обратиться. , если не хотите тратить нервы, время и деньги!!!
Хуже чем эта транспортная компания я не встречала. Вовремя не могут доставить заказ, каждый раз переносят дату доставки крайних не найти. Портят репутацию и себе и поставщикам. ЛЮДИ, не связывайтесь с этой компанией!
3
Любочка
Знаток города 19 уровня
25 декабря 2022
Очень вежливое обслуживание. Рекомендую. В очереди было несколько человек, обслуживание быстрое.
Расположен крайне неудачно.Машину оставить неудобно,могут заблокировать приезжающие.Больше двух человек в офисе - форсмажор.Когда заказ приходит на этот пункт - потеря времени дикая.За редким исключением, девочки неторопливы,и вальяжны ,особенно при оформлении посылки.
Отправила срочной доставкой документы в Москву, в итоге - документы не были доставлены. Якобы адресата не было. Остаётся не понятно - как не было в рабочее время на месте крупной организации? И почему курьер не позвонил отправителю? Может единичный случай, но все же нанесли урон! Не рекомендую!