Ужасное обслуживание, навязывание услуг, в итоге прекрасно отправила другой компанией. А операторам надо обучение на клиентоориентированность проводить. Стремитесь к развитию, меньше клиентов потеряете.
Ужасное обслуживание, две маленькие куртки, запаковали в самую большую коробку, чтобы отправить самым дорогим тарифом..2350 за 2,5 кг..это просто ужас!!!
Офис этот больше посещать не будем,поскольку там работает очень грубая девушка! Даже простую информацию по инструкции не может спокойно объяснить,считает сначала одну стоимость,потом другую,общается очень грубо и на повышенных тонах. Ощущение было такое,что мы ее разозлили уже просто войдя в офис и принудив выполнять работу,что то объяснять! Мой молодой человек привел ей в пример работу другого сотрудника этого офиса－мужчину,что тот вежлив .Девушка(опять же на повышеных тонах) ответила,что мужчина находится под ее руководством и может он нее получить штраф!Руководству компании рекомендую обратить внимание на данное поведение сотрудника－тем более если она сама занимает руководящую должность!Возвращаться туда желания нет и мы ничего отправлять данной компанией не стали.
Отправлял сломанную камеру в качестве декора. Настояли на дорогостоящей обрешётки не рабочей техники, которая по сути кусок железа на 10 слоев обмотанный пупырчатой пленкой. В итоге отказался от отправки. Потратил время.
медленное обслуживание, плюс отправляла 2 посылки, их перепутали и отправили не тем получателям,хотя несколько раз указала что и куда отправляю.... единственное,что радует быстрая доставка
Перестала посещать данный офис из за некомпетенции сотрудников, а именно менеджер Антон. Постоянно отправляю духи сервисом "посылочка" наземным транспортом в разных офисах СДЭК, в этом офисе мне отказали в приёме, мотивируя тем что это запрещенный к перевозке груз, после длительных перепалок и телефонных переговоров с руководством,ион всё же согласился принять посылку, но отказался оформлять ее как "посылочку" и посчитал сумму в двое выше той, что я плачу обычно. Написала жалобу в жалобную книгу, но никакой реакции от руководства не было. Это говорит о том что и руководитель у данного офиса некомпетентен. Научитесь качественно оказывать услуги!!!!
Теперь всё отправляю и получаю только в офисе на Волжской. Вот там и сервис, и сотрудники, и руководитель молодцы!!!
Учитесь!!!!
Странные правила. Обязательно нужен оригинал паспорта, чтобы отправить пару страниц подписанных актов в другой город в компанию. Это правила СДЭК в целом, как я понял, но в других офисах шли на уступки, в таких ситуациях, и отправляли по фото паспорта в телефоне. Здесь завернули и пришлось ехать второй раз к ним. Приехал второй раз, пытались меня убедить, что обязательно нужно указать получающее лицо, просто в офис компании не отправляют, но в итоге приняли. Далее оказалось, что обязательно нужен номер телефона этого получающего человека (которого, как я написал выше нет🙃). Вроде как и работают они на 4ку, но не чувствуется, что тебе рады, что ты долгожданный клиент. Нет ощущения праздника в офисе🥳 Поэтому, моя субъективная оценка три!
Самый отвратительный пункт выдачи!!! Сотрудники не хотят работать. Старший менеджер Санела Хатимовна, не компетентна. При отправке груза потребовала обрешетку , хотя он не хрупкий и получил я его в простой коробке, а ранее такой же отправлял в этом же пункте и обрешетка не потребовалась. Пришлось идти на почту и там отправили без всяких проблем.
Отвратительная, не честная,шарашкина контора, куда смотрит ген директор (да и судя по всему не смотрит очевидно!!!) просто, подумаешь немного о считались на 110 КГ, и всем на все чихать, претензии не принимают, официальный отказ не высылают, ни хуа хуа вы работаете, я просто фигею над наглостью этого коллектива, люди, советую обратиться вам в другие транспортные компании, тут очевидно естественный отбор проходят для работы в этом ворующем сдэке
Нормальный, обычный офис... Все по стандартам компании, посылки отправляют, выдают, когда девушка работает, то все быстро, молодой человек медленнее. В целом все ок.
Приехала получить посылки за себя и за мужа с его паспортом,так как он человек пожилой и не выходит сейчас находясь на самоизоляции! Мою посылку выдали,а на его имя нет! Вот и валяется она там уже вторую неделю! Хотя в такое время можно было бы пойти и на уступки!
Вы очередой раз СДЭК ПОДСТАВИЛ , Два дня подряд ждал курьера но никто не приехал звонил на горячую линию результата не дало срочные документы не были доставлены в срок.
Сервис нормальный. Быстро доставили. Не понравилась цена. Посылка лёгкая, но посчитали по габарит. И вышло вместо 4,5кг. 14,7кг. Соответственно и цена вышла за 14,7. Считаю что, это не правильно...?