CDEK
45 отзывов
8 ноября
0 звезд, Терминал есть, оплату не принимают. Что нарушение этих законов:
- Закон РФ “О защите прав потребителей” (ст. 16): Продавец не имеет права ограничивать права потребителей в выборе оплаты, если у него уже имеется терминал для оплаты картой. Отказ принимать карту, является ограничением прав покупателя.
- Федеральный закон № 54-ФЗ “О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов”: Закон обязывает компании использовать кассовую технику, а также предусматривает возможность для покупателя выбрать удобный способ оплаты. Если терминал установлен, но продавец принуждает оплачивать иными способами, это прямое нарушение закона о применении кассовой техники.
- Федеральный закон № 161-ФЗ “О национальной платежной системе”: согласно закона, продавцы, использующие эквайринговые услуги (терминал для оплаты картой), должны соблюдать правила системы и обеспечивать оплату банковскими картами.
Что делать дальше?
Писать в организации:
• Роспотребнадзор: через официальный сайт Роспотребнадзора
• Федеральная антимонопольная служба (ФАС): Принуждение к оплате только наличными или через QR-код может считаться ограничением конкуренции и ущемлением прав потребителей
• Банк России (Центральный Банк РФ): Банк России курирует работу банковских и платежных систем, и нарушения при работе с банковскими картами также можно направить на рассмотрение в ЦБ.
• Горячая линия эквайрингового банка: Если известно, банк предоставил терминал, можно сообщить в службу поддержки банка. Банки заинтересованы в соблюдении правил, чтобы избегать конфликтов с ЦБ РФ.
• Формы для подачи жалоб есть на официальных сайтах Роспотребнадзора, ФАС и Банка России.
• ФНС России с жалобой на предпринимателя, указывая на фаты нарушения правил приёма платежей. Налоговая также может провести проверку, так как отказ в приёме карт при наличии терминала может свидетельствовать о налоговых нарушениях.
Как подать жалобу?
Составьте обращение, указав:
• Дату, время и место инцидента.
• Описание ситуации, включая отказ в оплате картой.
• Копию или фото чека (если есть), ЛИБО информацию об организации (название магазина, ИНН, адрес).
Почему меня бомбит? Я пришел в -5 по ветру с зарядом 6%, пока искал код получения, телефон сел до 2%. Зарядки с собой не было, но ирония судьбы в том что в посылке именно зарядка на телефон. Ушёл с пустыми руками, СДЭК - это реально за гранью добра и зла.
Номер посылки 10046489543 инцидент от 07.11. в19:25. Этот пункт обхожу теперь стороной. Рекомендовать пункт также не могу. Если кто-то столкнется с тем же план действий выше.
ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ ПОДДЕРЖКИ ЦО СДЭК на картинке что я прикрепил. Все действия этого отделения неправомерны, так они еще в этом и расписываются.
1
10 октября 2023
Мегамаркет никогда не поможет вам с решением возникших проблем. Заказал телевизор, Мегамаркет отправил трансортной компанией cdek, моя ошибка что не проверил упакованый в заводскую коробку тевизор при получении, дома при распоковки увидел что товар разбитый, на коробке четко видны следы, того что на коробку что-то поставили тяжелое. Очевидно товар поврежден при транспортировке. Составил обращение, 10 дней Мегамакет рассматривал и отказал в возмещении.
Всегда проверяйте товар при получении, и помните что никто не несет никакой ответственности.
1
21 марта
Отличный ПВЗ. Девочки все приветливые, работают оперативно, всегда вежливые и улыбчивые
1
13 октября 2023
Все хорошо. Единственное замечание: посылки стоят прямо на входе. Неудобно, боишься задеть и уронить, особенно, когда стоит телевизор
Дополняю свой отзыв, прочитав отзыв ниже от Александра. Вот этот телевизор Сбер 43' стоял прямо у входа, рядом с колесами. Неудивительно, что он разбит!
24 июля 2023
Обращалась несколько раз. Доставка 5-7 дней, стоимость приемлемая. Удобное местоположение, парковочные места есть. Очень редко очередь 1-2 человека. Оформление быстрое.
30 июня 2022
Отличный пункт. Вежливые, внимательные девчата и ребята, всегда подскажут и помогут. Удобное ра положение и парковка есть. Пользуюсь их услугами уже пару лет точно. Правда только получаю посылки. Возможно и отправлю по случаю. Рекомендую.
1
1 декабря 2023
Ужасно! Отправляли экспресс доставкой - в итоге отправили обычным тарифом, потом дали не тот номер. Там работают абсолютно безалаберные люди. Не рекомендую этот пункт.
2
1
9 ноября 2023
Хорошо работают ребята, пользуюсь услугами довольно часто, ни разу не было неприятностей с ними
7 января 2023
Один из лучших представительств СДЭК в городе.Вежливый,доброжелательный персонал,удобная парковка напротив входа.
1
1
6 декабря 2022
Не понравилось обслуживание сотрудника Зубовой Татьяны. На все замечания огрызается и грубит. Примите меры! Пользуюсь услугами этого офиса давно, все остальные сотрудники приветливы и внимательны!
3
4 ноября 2022
Был 04.11.2022г, сотрудники помогли определиться с отправкой, помогли правильно упаковать все коробки, с вежливым отношением все объяснили и посчитали! Побольше бы таких сотрудников!
3
1
1 марта 2022
Недавно отправляла сыну посылку весом на 15 кг,в квитанции просили проверить ФИО и контакты Отправителя и Получателя.На другие записи не обратила внимания.По факту в квитанции указали другой пункт отправки -ул.Карнацевича 14 и вес посылки вместо 15кг -22,4кг из чего видимо и рассчитали стоимость посылки,которую я оплатила...При получении посылки сын обратил внимание,что веса не хватает,позвонил,разобрались.Так что прверяйте на данном пункте квитанции ПОЛНОСТЬЮ!
1
2
21 сентября 2023
Отправлял получал проблем не возникло. Очередей нет. Максимум на что я натыкался 3 человека но это было быстро.
1
12 марта 2023
Отличный пункт выдачи! Всегда компетентные и вежливые сотрудники. Спасибо.
19 декабря 2023
Хожу в этот пункт, работают хорошие девчонки
1 мая 2021
Лучший пункт выдачи СДЕК в Тюмени.
Всё потому, что объяснят, подскажут лучший вариант отправки.
Я очень рада, что эта команда работает рядом с моим домом.
Очень комфортно работать с вами.
Спасибо за качество и за скорость доставки.
2
15 мая 2022
Несколько раз из этого филиала пытались отправить посылку с доставкой курьером по адресу, нам было отказано, якобы по данному адресу отправка невозможна. В других филиалах все оказалось возможно
1
1
17 декабря 2022
Удобное расположение, быстрое обслуживание, вежливый персонал
29 сентября 2023
Стандартный пункт, всё хорошо
13 января 2023
Всегда быстрое обслуживание и вежливый персонал
25 июня 2020
Пользуюсь данной транспортной как основной. Есть с чем сравнивать. Самая развитая в Тюмени сеть пунктов выдачи. Сроки доставки практически всегда соблюдаются. Почему не пять звезд? Мнение основано не на системе, а на работе конкретных исполнителей. Было пару случаев личного разгильдяйства конкретного исполнителя.
2
14 июля 2022
Приветливый, компетентный персонал. Чисто, не многолюдно.
1
16 августа 2022
Не лучшая компания, придумывают всякую ерунду с расчётами, нет возможности расплатится картой
2
2
28 декабря 2022
Обслуживают оперативно и доброжелательно!
11 ноября 2022
Быстро, чётко, без очередей.
Груз пришёл целый, в срок
1
30 апреля 2023
Благодарна Елене и её команде .
9 января 2023
Вежливый и приветливый персонал.
1
25 августа 2021
Отливные сотрудницы, подсказали как экономичнее сделать отправку и помогли упаковать груз!!! Рекомендую! Офис тоже удобно расположен
2
6 ноября 2022
Все хорошо! Вежливый персонал !
2
1
2 декабря 2022
всегда очередь! Мне это очень не нравится
1
1
23 декабря 2023
Более менее ставлю 5изза тово что жалко вас
8 августа 2022
Быстро, качественно, удобно
2
18 апреля 2023
Спасибо за труд🙏💕
12 января 2023
Быстрое обслуживание
23 сентября 2020
Прекрасное обслуживание.Быстрое, вежливое. А главное рядом с домом!
3
11 февраля 2022
Молодцы девушки, порядок во всем. Завтра приду
2
21 августа 2020
вежливый персонал, красивый офис
всегда приятно заходить:)
2
18 июня 2020
Удобное расположение, есть парковка, отсутствие очередей
2
10 декабря 2023
Грубовата !
1
17 июня 2021
Быстро привозят посылки в другой город
3
17 ноября 2021
Отвратительное обслуживание
1
4
5 июня 2021
Удобно, что рядом с домом
2
6 августа 2022
Всё супер
2
1
20 августа 2021
Долгое оформление
1
24 июня 2020
Все отлично
2