CDEK
57 отзывов
22 сентября
22.09 забирал онлайн заказ с этого пункта,пришёл с эмоциями что получу сейчас нравившуюся мне вещь,сам пункт по дизайну и интерьеру приятный.НО,сотрудница пункта выдачи портит все приятные впечатления,она грубая,не приветливая.не умеет общаться с клиентами,полностью отчуждённая,и как будто её заставляют там работать.Часто мне напоминала выкинуть убрать за собой пакеты,а она принцесса сидит там и только пробивает заказ видети ли.Прощу руководство провести с данной мадам как вести себя с клиентами,приёмам вежливого обращения
1
27 августа
Отправлял сам себе посылку в другой город из Красноярска - неправильно обсчитали, еще и сверху мне потом накинули 500Р за то, что мол "машина" у них сама потом считает еще, как сообщили в колл-центре. Сдек все хуже становится, превращается в какую-то мошенническую контору - обирают до рубля и постоянно обманывают.
8 ноября 2023
Жаль, что нет оценки ноль! 06.11.2023г, в 14:03 был передан груз на ЭКСПРЕСС доставку из г. Красноярск в г. Абакан. Срок поставки при отправлении заявлен 1 сутки. В приложении планируемая дата доставки 07.11.2023г. НО! Сейчас уже 10:34 08.11.2023г., а мой груз до сих пор находится в г. Красноярск! Для понимания, расстояние между городами чуть более 400 км. Это максимум 8 часов на рейсовом автобусе! Прошло почти 2 суток, а груз так и не отправлен!!! Расценки на доставку в разы выше, чем в других ТК. Никакой ЭКСПРЕСС по факту нет. Никому не рекомендую эту службу доставки!
3
10 мая
Хорошее расположение, чистый офис, грамотные и вежливые сотрудники
26 мая 2023
Согласна с комментариями выше - была бы оценка 0 - поставила бы ее.
Жду посылку, сроки все уже вышли. Почта России быстрее доставляет посылки из Новосибирска в Норильск (она делает это напрямую). Почему СДЭК это делает через Москву - непонятно. Хотя компания заявляет, что скорость доставки - это главное для них.
Посылка отправлена 16 мая. Сегодня уже 26 мая и информации о нахождении посылки никакой нет.
3
1
14 июля 2023
Заказывал неоднократно у этой транспортной компании услуги по доставке, проблем не было,, доставят, приходит уведомление, приходишь в отделение и получаешь, мне понравилось!!! Сегодня очередной раз получил заказы 2 шт в один день, спасибо, все чётко претензий не имею!!!!
1
7 апреля 2023
СДЭК на Профсоюзов, 30.
Очень вежливый персонал, нашли мне потерянный заказ, который я уже практически отчаялась получить, в связи с некорректным оформлением заказа и неправильно указанным телефоном.
Хорошее помещение, отремонтировали после магазина спортивных товаров.
Парковки нет.
Народу немного.
Эквайринг не работает, очень неудобно, пришлось заплатить налом, а если бы у меня не было бы с собой наличных?)
2
1
4 января 2023
Была бы оценка ноль - ее бы поставила. Мне неинтересно тратить время на подобные вещи, но ситуация превзошла воображение. Я бы предложила вам самим посмотреть и послушать как развивалось все, но оказывается, что именно на вашем отделении отсутствует онлайн-трансляция. Прилагаю скриншот во вложении. Это означает, что на ваш сервер ничего не улетело или отключено намеренно, чтобы не фиксировать поведение сотрудников, например и нарушения🤷🏻♀️
Я постоянный клиент СДЭК, считаю, что поддерживать региональный бизнес правильно, тем более я тоже из Сибири. Однако сегодня мое отношение решительно изменилось.
Во время посещения офиса СДЭК на Профсоюзов 4.01.23 в 15:35-15:40 собиралась отправить электронную книгу. Захожу в офис. Никого нет из посетителей, внутри находятся 2 сотрудника Александра и еще некий парень. Сидят, болтают, хохочут. Подхожу. Жду. Продолжают разговаривать. После моих слов о желании отправить посылку - прерывают свой диалог, смотрим подходит ли размер коробки для отправки, парень уходит за коробкой, продолжаем общение с Александрой. Читает сообщения в телефоне. Пауза. Жду. Спрашивает, что отправляем. Говорю - «электронная книга». Отвлекается на телефон, читает, что-то печатает. Наконец находит мой профиль в СДЭКе. Спрашивает куда отправляю, говорю - "до пункта СДЭК в Адлере, на Ленина. Ленина 4." Получаю комментарий недовольным тоном «Знаете сколько пунктов там??». Подходит парень, долго разговаривает с Александрой о том, что коробки изменились, стали другие, мол, экономят на них теперь. Не может ее собрать для отправки. Дальше поворачивается на меня и спрашивает «Что отправляем?». Здесь я уже отвечаю на другой ноте - нужно ли мне еще раз произносить что я отправляю, если я уже об этом сообщила его напарнице и ждала достаточное количество времени пока они наговорятся? Тон разговора сильно меняется. На мое замечание о том, что сотрудники не обратили внимание на клиента, который к ним зашел в офис, не могут найти в истории пункт доставки в Адлере (а это просто - нажать кнопочку надо), читают телефон, а я в это время их жду, да теперь еще по два раза спрашивают что отправляем, реакция была такой: «ой, не надо тут, знаем таких как вы, приходят тут столько таких как вы - негативных». Надо объяснять какое отношение у вашего персонала не только ко мне, но и ко всем остальным людям, обращающимся в этот офис? Предвзятое. А это как минимум недопустимо в отношении любого человека, являющегося клиентом. Комментарий Александры про то, что она в телефоне зависает, пока я ее жду: «А вы не думали, что в телефоне у меня рабочая группа?». Давайте я теперь спрошу - что ей мешало читать сообщения в рабочей группе, пока она беседовала со своим сослуживцем, а не во время моего прихода, которое я трачу чтобы ждать пока она телефон проверит? Дальше говорю о том, что это нужно снимать на видео, подобное поведение, на что Александра предлагает снимать сколько угодно и даже не помыслив сообщает: «короче, либо сейчас отправляем, либо нет». Это цитата. Я зря не стала снимать на видео - на самом деле, понадеялась на камеру в помещении, а в вашем она оказалась отключена. Далее уже я принимаю решение не оформлять отправление в этом пункте, забираю груз, объясняю, что об этом я сообщу в виде претензии и ухожу.
Первый рабочий день после праздников может быть нелегким, но дело в том, что потока людей не наблюдалось, никого не было кроме этих двух сотрудников. Впечатление сложилось простое - им настолько хотелось поговорить, что ребята не заметили меня при входе, не прекратили разговаривать даже когда я подошла к столу, кое-как оторвались друг от друга, когда я сообщила о желании отправить посылку и оформляла доставку, да и продолжали это делать, пока я стояла там. Просто никакого сервиса. Даже элементарной вежливости. Не говоря уже об эффективности в части собирания коробки воедино, да и внесения необходимых данных.
К слову говоря, посылку я отправила из другого офиса СДЭК на Сурикова 12/6. Наталия и Екатерина нашли пункт доставки и адресанта по истории моих отправлений без лишних комментариев на тему «сколько там офисов» и приняли посылку, были доброжелательны.
На вопрос друзей, которые подвозили меня до Профсоюзов почему едем до другого пункта СДЭК, рассказала ситуацию и с удивлением узнала, что эта сотрудница на фото усложняла и им отправку из этого офиса тоже. Подтвердить это мы уже никак не можем, поэтому пишу только о своем случае, но эта информация к пониманию о том, что за человек у вас работает.
Теперь о главном. Я уже сообщила о таком необычном визите на горячую линию, на pretenzia@cdek.ru, не поленюсь сейчас продублировать отзывы об этом отделении во все имеющиеся системы - ДубльГис, Яндекс, Google, да и до кучи - в Роспотребнадзор обращение. Не потому что у меня есть на это время, а потому что это уже дело принципа, уровень отношения того самого к людям можно повысить лишь принимая меры - сообщая о хамстве, например. Гражданская позиция, называется. Да и тут просто юридический момент - перед обращением в суд необходимо составить претензию в саму компанию. Это я и делаю. А самое лучшее, что я сделаю для себя - перестану пользоваться услугами СДЭК, ни рубля больше в ваши услуги, хотя честно говоря, все устраивало до сегодняшнего дня. Может это и капля в море, но то количество людей, которым можно об этом поведать - достаточное. О качестве ваших услуг узнает минимум мое окружение. Максимум те, кто прочитает отзывы.
16
1
21 апреля 2023
Компания роботов- робот сдал- робот принял. В офисе заученные фразы по телефону тоже. Все хорошо, когда хорошо, то все во время, НО если робот дал сбой, ВСЕ КАПЕЦ! Ты не узнаешь где твоя посылка и почему она вместо 3 дней идет уже 7 и вообще когда придет. По телефону те же заученные пустые фразы и СУТКИ!!! на ответ консультанта, понятно почему сутки, потому что никто не знает ничего. А ты жди! Что тебе остаётся, просто в этот раз не повезло .
4
1 октября
Ужасный пункт выдачи ! Не советую ! Еще и отзывы удалют !!!
6 августа 2023
На телефон не отвечают, проехали полгорода а там нет интернета и когда будет не знают , и при этом трубку не берут, пришлось второй раз ехать на обум , чисто , обслужили быстро , персонал нормально
1
1
21 декабря 2022
Необходимо было доставить груз из Москвы в Красноярск. Оформил доставку через СДЭК. Операторы умудрились ошибиться с городом доставки и отправили груз в Краснодар. Когда ошибка выявилась, стал с помощью службы поддержки узнавать о текущем местонахождении груза и деталях отправки. Ничего внятного не услышал, вероятно, операторы владеют информацией в том же объеме, что указана на сайте.
С учётом приближающихся новогодних праздников и необходимостью получить груз до 31 декабря, попросил пойти навстречу и отправить груз самолётом. Отказали.
Выводы о компании делайте сами
8
1
9 июля
Все отправления приходят с нарушением сроков. Поступившие посылки принимают за 5 минут до закрытия офиса и получается, что в день фактического поступления в пункт выдачи ее нельзя получить.
1
21 июля 2023
Срочно не про них. Заказ авиадоставкой с Питера до Красноярска жду пятый день. Заказ 1448192071. Если не быстро, можно отправлять. Вежливый персонал, множество точек выдачи.
3
28 февраля 2023
Молодцы! Всё вовремя и самое главное надежно. Заказывал доставку курьером из Москвы. Там забрали, а тут мне вручили. Посылка моя пришла даже раньше времени. Спасибо Вам ребята!
1
9 октября
Высокая скорость обслуживания!
24 августа 2023
Обещанные сроки не соответствуют действительности, при этом цены одни из самых высоких
Доставка из Москвы, судя по тренингу за 7 дней она даже не выехала с сортировочного центра
2
13 ноября 2023
Быстро, оперативно, вежливо. Но это зависит от смены. Мне повезло.
1
8 января 2023
Жаль что нет оценки минус 5 звёзд. Пункт г Красноярск ул Калинина 75/8, три дня не могу получить посылку, и уже нет желания её получать. Сама отправлять не буду данной компанией и ни кому не советую, нужно иметь стальные нервы, персонал безграмотный, ни чего не знают
3
22 ноября 2022
К работе самой доставки вопросов особо нет. Есть очень большой негатив после того как обращаешься к ним. Они сливают телефонную базу различным рекламным компаниям и сразу после обращения в СДЭК начинают поступать звонки от различных рекламных назойлевых огенств. Это проверенный факт, а не предположение.
1
1 августа 2022
Доводилось побывать тут пару раз. Вежливый персонал, если есть очередь, то двигается она довольно быстро. Оформил у них СДЭК айди - удобная штука.
25 сентября 2023
Отвратительная компания! Вранье по срокам. Обещали 4-6 дней, прошло уже 16 дней-посылка до сих пор не доставлена!
1
13 ноября 2022
Обслуживание на высшем уровне, ожидание минимальное, вежливый персонал, сколько не обращаюсь, очередь максимум 2 человека, при этом очень быстро обслуживают.
1
2
19 февраля
Все отлично. Быстро, приветливо.
1
1
28 апреля 2023
Всё бы ничего кроме грубого иногда обслуживания, везде чистота, красота, но общаться особо не желают.
30 ноября 2022
Такое чувство, что общаешься со стеной. В переписке всё видно.....
А если проследить всю историю то изначально я посылку должен был получить в Железногорске.
3
25 сентября
Отлично
1
20 августа 2023
Кошмар, ужас, больше никогда!!!
Почта России быстрее работает, как бы это странно не звучало. С Москвы посылка в Красноярск идет уже 8 дней. Я в шоке от безобразия которое творится в этой компании!!!!
2
14 сентября 2022
Доброжелательный персонал, заказ выдали быстро, проконсультировали по имеющимся вопросам
3
1
31 января
Не дозвониться до этой конторы
1
27 июля 2023
Персонал ужасный, глубокого все равно на клиентов вашей компании, хамят
3
1 апреля 2021
Отправила срочные медицинские документы,оплатила суперэкспресс,прошло 2 суток,документы еще в Красноярске.У человека операция в Москве.Как можно это назвать?Обещали за сутки доставить.Больше пользоваться этой доставкой не буду и другим не советую.Прошли сутки.Посылка не доставлена.Доставку перенесли еще на сутки.Общее время суперэкспресса 5 дней.Просто твари.Простите за грубость.Лучше было самой слетать до Москвы и обратно.
22
26 апреля 2021
Сколько посылка шла с Москвы, столько и пролежала в Красноярске, в городе доставки. Очень не компетентны, написал менеджеру что хочу забрать посылку сам, так как я не могу ждать так долго, на что мне ответили, что вы можете забрать посылку, но оплатите пожалуйста полную стоимость доставки курьером до двери... Это нормально!?
8
16 июля 2022
Всё хорошо. Заказ выдали быстро. Очереди днем не было. Девушка вежливая была.
2
1
22 июля 2022
хорошое заведение и персонал отзывчивый и терпеливый
1
30 декабря 2022
Офис на Дмитрия Мартынова 35.либо закройте либо расширите штат(это мучение)
2
7 февраля 2023
Доступно, быстро, без хлопот
3 ноября 2020
Персонал - все ребята и девушки. предельно терпеливы и вежливы. Ни разу не было конфликтной ситуации.
Удобное помещение.
Рядом обычно можно припарковаться.
Доставка раньше расчётной на день-два.
3
8 апреля 2020
Очень часто заказываю разные вещи в интернет магазинах. Нравится, что доставка очень быстрая, а график работы отделения по самовывозу удобен для того, чтобы забрать посылку в свободное время. Всегда все быстро, четко и без проблем.
4
12 июня 2021
Пользуюсь для получения. Сам отправлял. Олько один раз, быстро и удобно. По цене не скажу, не сравнивал.
1
21 января 2023
Красиво, чисто, удобно.
17 сентября 2022
Удобно. Быстро. Качественно.
1
2
8 апреля 2020
Часто забираем в этом Пункте выдачи 📦 Персонал ответственный и вежливый. Работают быстро, очереди не замечал! В помещении чисто.
4
15 июня 2021
Хорошая ТК, вежливые сотрудники, сроки доставки не нарушают. Дороговато только.
1
17 апреля 2021
Очень подвели с доставкой лекарства в Амурскую область, срок в три раза превысили! Никакой компенсации и извинений. Спвсибо, что все таки довезли хоть... Хотя запчасть в Астрахань довезли без проблем и в сроки.
2
1
9 ноября 2021
Как правило, обращаюсь в эту точку, приятный персонал
1
4 февраля 2023
Экскриментарий
1
27 октября 2022
Рекомендую) быстро, надёжно.
1
1
11 сентября 2021
Норм все, можно наличкой, можно по карте.
1
13 января 2023
Все хорошо
1